第6章 資料處理 行銷研究：發展有效行銷策略之基石　任立中、陳靜怡著　前程文化 出版 授課教師：

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1 第6章 資料處理 行銷研究：發展有效行銷策略之基石　任立中、陳靜怡著　前程文化 出版 授課教師：

2 前言 在完成問卷設計之後，除進行問卷調查，也應根 據問卷內容製作編碼表，為建立資料格式做準備。
問卷調查回收的資料，須根據編碼表的設定，轉 換為數值資料，方能進行統計分析。 以mySurvey網路問卷為例，說明如何下載受訪者 的回覆資料，並根據編碼表建立資料格式。 採用SPSS軟體為統計分析工具，本章說明資料輸 入與基本資料分析。

3 學習目標 學習依照問卷內容製作編碼表 認識資料格式的結構 學習整理線上問卷回收的資料 認識SPSS統計軟體 瞭解基本資料分析使用的敍述統計

4 各節介紹 編碼表 資料格式 網路問卷資料 剔除無效問卷 SPSS統計軟體 基本資料分析

5 6.1 編碼表 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 簡短版問卷範例

6 6.1 6.2資料格式 6.3 6.4 6.5 5.5 5.5 6.6 6.7 受訪者回覆的原始資料

7 6.1 6.2 6.3網路問卷資料 6.4 6.5 6.6 6.7 下載mySurvey資料檔

8 無效問卷的特性 篩選題勾選了不列入樣本的選項的問卷。 問卷漏答數過多，以漏答總題數的2/3為準。 李克特量表題組的每題都勾選同一個選項。
6.1 6.2 6.3 6.4剔除無效問卷 6.5 5.5 5.5 6.6 6.7 無效問卷的特性 篩選題勾選了不列入樣本的選項的問卷。 問卷漏答數過多，以漏答總題數的2/3為準。 李克特量表題組的每題都勾選同一個選項。 答案選項的勾選有規律性。 問卷有設計反向題項，答案相同或呈正相關。 單選題勾選兩個以上的答案選項。 填空題填寫不合理的數值。

9 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 SPSS統計軟體 6.6 6.7 SPSS的兩張工作表

10 次數分配表 次數分配 屬質性變數的次數分配 資料經過分組之後，分屬於不同組別的資料筆數，稱為次數；不同組別與次數的對應關係，則稱為次數分配。
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 基本資料分析 6.7 次數分配表 次數分配 資料經過分組之後，分屬於不同組別的資料筆數，稱為次數；不同組別與次數的對應關係，則稱為次數分配。 屬質性變數的次數分配 名目尺度或順序尺度的資料無法進行加減運算，故無法計算平均數或標準差等敍述統計量，只適合以次數分配描述資料性質。

11 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 範例 範例：基本資料分析 包裝咖啡問卷調查的執行時間為2013/9/6~ /10/20，總共為期約兩個月，共回收196份問 卷。在剔除資料缺失或資料沒有變異的無效問卷 後，共得到125份有效問卷做為研究樣本。 以性別、從事休閒活動、常看電視頻道、近6個 月內的曾經購買品牌、平均使用頻率等變數，建 立基本資料分析，描述包裝咖啡市場之概況。

12 本章習題 編碼表包含哪些基本元素？試根據本章的簡短版包裝咖啡問卷範例，製作一份編碼表。
數值定義的基本原則與答案選項的衡量尺度有關，請舉例說明之。 變數依據觀察值的衡量尺度，可分為哪兩類，請舉例說明之。 請自行申請登入mySurvey問卷網站，並根據本章的簡短版包裝咖啡問卷，建立網路問卷。 請打開本書附錄D的EXCEL檔，根據編碼表，將「1,2,3」資料檔與「01」資料檔，整理成數值資料格式。