电子商务企业创新分析 ——京东商城 www.seba.bnu.edu.cn.

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1 电子商务企业创新分析 ——京东商城

2 京东商城 中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一
中国最大的电脑、数码通 讯、家用电器网上购物 商城

3 京东发展历程 营业额连续4年 保持300%年增幅 2010年 2009年 2008年 2007年 2006年 2005年 2004年
2004年营业额1000万元 2005年营业额3000万元 2006年营业额8000万元 2007年营业额3.6亿元 2008年营业额13.2亿元， 占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15% 2009年6月份单月销售额3.7亿元 2010年销售额102亿元 营业额连续4年 保持300%年增幅

4 怎样才能做好3C网上购物平台？

5 如果不知道客户需求在哪里

6 产品、网站 和企业规划 说得再好 也没有用处

7 网站产品快速定位！ 产品一目了然 内容丰富 商品分类区 产品展示区 内容丰富 商品服务区 可视性强 商品搜索区 图文并茂 信息发布区
限时抢购区 内容丰富 可视性强 图文并茂 …… 产品一目了然 内容丰富

8 锁定阳光白领！ 我关心得是银子。。。 对不起了！ 京东商城 目标客户群 京东商城积累 计算机、通 了众多的稳定的购 物会员，主要来自
各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购 物爱好者。 计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。

9 价格一步到位！ 比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％ 。 京东的定价 采购价 加5%毛利 比厂商零售指导价便宜10％-30％不等 。 完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司

10 物流快捷有效！ 依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009年3月，京东商城斥资2000万元人民币成立了自有快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升 。 2011年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等30余座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。 京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至9万平方米，仓储吞吐量全面提升。 上门自提 快递运输 E邮宝

11 特色售后服务！

12 还有什么 没有。。。 定位 客户 价格 物流 服务 从产品的宣传定位，到目标客户的锁定，以及一步到位的价格，快捷有效的物流，京东特色的售后服务，我们还有什么没有

13 总结 1 2 3 成本低，省去了门店上的投入 物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高 京东网上商城对用户的三个透明
（传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右） 3 京东网上商城对用户的三个透明 A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明

14 其实每个客户心中都有一盏灯 让我们来点亮它 通过我们一点创新

15 Thank You !