職安法新挑戰，身心健康促進 預防對策 台灣員工協助專業協會 范淑婷 常務監事.

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1 職安法新挑戰，身心健康促進 預防對策 台灣員工協助專業協會 范淑婷 常務監事

2 TEAPA成立緣起 2007年，TSC負責籌辦APEAR論壇，有14個國家地區之250位員工協助專業人士參加，EAPA CEO鼓勵成立TEAPA，加入EAPA成為臺灣分會。 TSC理事長，中油潘前董事長指示發起，於 成立TEAPA。

3 TEAPA服務宗旨 配合政府政策及施政方針，推展職場員工協助方案理念。 推動員工協助專業人才與技術之培訓。
提供公私部門組織員工協助專業服務、技術及輔導事項。 協助組織解決員工問題，保障員工身心健康與福祉。 協助組織建構員工協助方案系統，營造友善職場，提高組織效率。

4 TEAPA組織系統 會員大會 理事長 理事會 監事會 國際委員會 中區服務中心 會員委員會 刊物委員會 秘 書 處 專業認證委員會
健康促進委員會 訓練委員會 南區服務中心

5 現任理事長：蔡永銘 (2013~2016) 現職：臺灣安全研究與教育學會秘書長 學歷：中央密蘇里州立大學工安研究所碩士 、安全教育專家
研究領域：工安管理、事故調查、安全領導、BBS 安全文化、員工協助方案 重要經歷： 中國石油總經理室工安督導、安環處副處長 高雄醫學大學職安所、銘傳大學風險管理系等兼任講師 中美和公司、輻射防護協會、非破壞檢測協會等董事 中華民國風險管理學會、新竹市生命線協會理事長 中華民國工業安全衛生協會常務監事、常務理事 新竹市生命線協會EAPC、DF顧問公司創辦人 臺灣員工協助專業協會發起人、常務理事、秘書長 行政院勞工委員會勞安管理甲、乙級技術士命題委員

6 簡報議程 機關組織面對職安法的新挑戰與機會點 落實身心「預防勝於治療」之健康促進，機關組織的因應對策
從機關組織的「選用育留」到員工家庭關懷，邁向幸福職場

7 快速瞭解「職業安全衛生法」 ●立法院102年6月18日三讀通過勞工安全衛生法修正案， 更名為「職業安全衛生法」，適用範圍從指定行業擴大 到所有行業。 ●一體適用於各業的所有工作者，保障場域擴及至勞工執 行職務之所有「勞動場所」。 ●健全職業病預防體系，防止勞工過勞、精神壓力及肌肉 骨骼相關疾病之危害，強化勞工生理及心理健康之保護 。 ●事業單位勞工人數在五十人以上者，應僱用或特約醫護 人員，辦理健康管理、職業病預防及健康促進等勞工健 康保護事項。（第22條） ●經過專業鑑定，勞工罹患精神疾病與工作有相當因果關 係，即可視為職業病。

8 職安法對機關組織的影響示意圖 職安 賠償 身 心 補償 政策 機關組織 員工 職 災 發 生 風險管理 預防措施 教育宣導 安全衛生
健康促進 安全衛生 過失 賠償 身 職業災害 心 無過失 補償

9 心理健康的重要性 心理影響身體健康 心理影響思考、認知與決策能力
代謝症候群可能與憂鬱症有關，而心理壓力也與憂鬱症有關；因此，當有心理壓力事件發生時，有代謝症候群的人可能更容易發生憂鬱症。 心理影響身體健康 腦神經科學已印證，當我們開始焦慮、憂鬱時，腦中杏仁核會 散發出負面情緒，負責思考、認知與重要決策功能的「前額葉」 會尋找記憶中符合的負面事件，導致佔用太多大腦資源，降低 正確判斷機率。 心理影響思考、認知與決策能力

10 關於工作壓力 過度的壓力會引致員工不適 、情緒低落、焦慮和抑鬱、 體力衰退、生產力降低、甚 至產生健康問題，例如心臟 病、胃潰瘍、頭痛等。
過度的壓力會引致員工不適 、情緒低落、焦慮和抑鬱、 體力衰退、生產力降低、甚 至產生健康問題，例如心臟 病、胃潰瘍、頭痛等。 工作壓力可來自工作本身、 工作環境及不適當的企業管 理等。

11 偵測壓力落點，做好情緒管理 超過自我臨界值， 兵敗如山倒 工作產出 學習與成就最佳區域 沒有壓力就 沒有好的工作成就 壓力

12 員工協助方案(EAP)定義 目前企業提供服務的模式: 內置式 (自己聘僱專人)或委外服務 員工協助方案(EAP)是指以工作職場為基礎的方案,
目的是為了協助： （1）解決員工的健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒、 壓力或其他個人會影響工作表現的議題 （2）工作組織的生產力議題，如員工壓力、離職率等議題 目前企業提供服務的模式: 內置式 (自己聘僱專人)或委外服務

13 目前華人組織EAP所面臨的挑戰 高階主管會關注成本效益或投資回報，如何在短時間內來評價一個EAP項目運作效果的評估，具有很大的挑戰性。
決策者是否認同組織員工的心理和行為問題及其對工作結果的影響等方面的敏感性。 提供EAP的服務公司往往會受到來自員工的懷疑，是否能夠真正做到中立，確實保障員工的隱私。 EAP自身服務的專業水準和人員素質。 片面理解EAP精神，導致突顯“諮詢”，而忽視“預防”的重要。 國外的月亮不一定比較圓，一味引進歐美企業的模式，忽視當地“文化”因素。 ～百度百科 MBA智庫

14 職場工作安全的管控流程 80/20法則： 只有20%的工作職場意外是因環境因素或機器因素所造成的，80%是由人為疏失所造成的 職業醫療介入
人力資源管理介入 意外/傷害發生率 高原期1 職業安全介入 高原期2 高原期3 EAP介入 高原期4 個人承諾 人為疏失的管控 員工招募與甄選 教育訓練 政策和工作流程 懲處程序 知識/技術 儀器設備 預防 安全管理過程 醫療損害 疲勞 檢查/檢驗 醫療治療 情緒損害 工作職場衝突 人格 早期介入 治療 態度 工作滿意度 個人價值 健康 80/20法則： 只有20%的工作職場意外是因環境因素或機器因素所造成的，80%是由人為疏失所造成的

15 機關組織從「需要」到「必要」 選 育 用 留 員工身心健康關懷方案 身、心健康、家庭安心 預防關懷措施 協助員工成為 公司所需人才 用對的人
做對的事 營造工作情境 成就感、被重視 成就舞臺機會 對的人放 對的位置 選 育 用 留 員工身心健康關懷方案 身、心健康、家庭安心 預防關懷措施

16 健康方案能與選用育留、績效串接成 「必要性」
身體自主 促進管理 心理自主 預防關懷 機關組織 選用育留 目標績效

17 管理健康，預防勝於治療 自主預防 協助預防 治療 健康警示線  SF-36健康生活品質量表 流行病學研究中心憂鬱量表 健康臨界線
工作／生活上的困擾 產生負面情緒 SI鑑診系統 自主預防 教育、學習 累積壓力 健康警示線 協助預防 診斷、輔導  SF-36健康生活品質量表 身體 警示 心理 警示 流行病學研究中心憂鬱量表 健康臨界線 治療 治療、諮商 身體 病了 心理 病了

18 全新觀點的員工身心健康關懷施行要項 有效與全面性的預防勝於治療 （公司主動關懷介入） 2. 誘發被員工需要的動機 （引導員工主動參與）
2. 誘發被員工需要的動機 （引導員工主動參與） 3. 從照顧員工家庭角度思考 （協助員工面對與解決問題）

19 有效與全面性的預防勝於治療 輔導名單的主題講座 情緒壓力管理講座 產出個人報告 全員施測 與輔導名單 做好第一線 主動關懷 主管教育訓練
諮詢師訓練 三項評量： 首次(每年)～ 性格傾向 彩跡 圖跡 定期(每季)～ 產出個人報告 與輔導名單 輔導名單的主題講座 情緒壓力管理講座 訓練關懷技巧與正確激勵方式 訓練SI評量的操作與報告的解讀 培養講座的授課能力 訓練協助教育單位與一線主管的輔導經驗 訓練多元的諮詢經驗(工作+兩性+家庭+親子) 做好第一線 主動關懷 從「被動諮商」 建立起「主動關懷」 的完整輔導機制

20 專業的SI評量 2013年5月在北京國際性學術 「心理學與社會和諧學術會議」發表，文獻收錄在CPCI-SSH (ISSHP)檢索系統中

21 ﹝測知潛意識中人生劇本的各種優缺點記錄及傾向﹞
彩跡評量說明 ﹝測知潛意識中人生劇本的各種優缺點記錄及傾向﹞ ＊個性中之情緒盲點 ＊情境中受挫之情緒表現 ＊負面情緒感受之程度 ＊個性模式與生涯方向 ＊有形無形之防禦程度 ＊人際關係 適應情境傾向 彩跡潛意識的表現 解決問題傾向 ＊基本學習能力表現 ＊處理內心不安、危機及挫折的能力 ＊學習基本準備度與發展方向 有多種圖形選擇

22 圖跡評量 ﹝偵測潛意識中之認知與感受紀錄﹞ 圖跡潛意識的表現 ＊性格傾向、潛在欲求 ＊心理基本需求程度 ＊防禦傾向、人際互動
＊社會情境適應度、協調度 ＊決斷力 與外在情境互動 的潛在性格 圖跡潛意識的表現 各位現在看到的就是SI25項評量工具中的圖跡評量，它是透過我們選擇不同的圖片來完成評量報告的，主要是用來瞭解我們與外在情景互動的潛在性格，包括我們的潛在欲求、心理基本需求滿足程度、防禦傾向、決斷力等方面的狀況， 同一類圖形 配對選擇

23 預防勝於治療，主動關心優於被動提醒 （公司主動介入）
B9.正處於難以解決的麻煩事物之中，因此身心俱疲。 說明：人員若處於這種情況，容易因缺乏安全感與自信心，而造成性格上無法 冷靜理智的處理事物，甚至容易將旁人的建議變批評。 建議：協助學生找到問題的根源，將之書面化，逐一探討共研解決之道。並提 醒人員適當的休閒與放鬆，將有助於身心的調適與平衡。 報告中出現B9特徵，表示該員目前正處於困難或麻煩的事物中，需要某些協助；主管可協助厘清原因，輔導協助。 以下26人需要主動關注： 04劉○錦 06王○琳 07聶○竹 08潘○虹 09鄧○晨 11楊○燁 12陳○佳 14肖○翔 15朱○基 17陳○康 19費○麗 21朱○琳 22柯○旭 25王○君 28李○朦 30曾○月 32解○穎 34高○霄 （彩跡） A1.經常為往事所困擾，心理經常有負向的感受而呈現焦慮。 說明：產生負向感受乃因學生長期處於心理基本需求無法被滿足的情況 下；處於此種狀況持，對周遭的人、事、物容易出現負面的看法。 建議：先瞭解學生之內心需求，再給予相關的輔導與關懷；並支持學生， 若面臨重大決定時，請多參考他人的意見，並撥出充裕的時間反復 思考，以厘清事情的真相，做客觀的處理。 表中出現A1特徵，表示該員目前的心理狀態處於負面，對周遭人事物常會出現較負面之看法，而引發抱怨或不滿，較無法欣賞或接納他人；主管若能適時予以輔導，協助人員找到問題的根源，引導正面思考，將有助於他跳脫目前的困境，回到正常軌道。 以下10人需要主動關注： 02王○欣 03王○韜 05阮○生 11楊○燁 19費○麗 21朱○琳 28李○朦 31王○琳 36羅○康 39程○玲 （圖跡）

24 建立完整員工協助機制 主管、組長 心輔單位 教育訓練單位 (EAP) 員工 家庭 第一線關懷 教育訓練 諮詢解惑 ●主動關懷輔導，建立
和善工作環境 ●透過教育課程，讓員 工瞭解自己，建立自 我價值，培養自我療 愈能力 ●掌握名單，可以主動 協助單位主管，定期 主動關懷與教導主管 正確的操作方式 ●透過第一線人員，立 即掌握情境狀況 ●培訓基層主管，應用 正確的獎勵與激勵的 方式，配合教育與心 輔單位，掌握第一線 的即時關懷 ●提供員工諮詢協助， 解決困境 ●成為員工紓壓聊天的 對象，適時激勵，塑 造正向思考的情境 ●結合員工家庭，協助 員工面對問題，解決 問題 透過教育給予觀念 給予協助、支持 尋求支持 給予關懷、正向激勵 員工 家庭 員工 共同協助

25 全新觀點的員工身心健康關懷施行要項 有效與全面性的預防勝於治療 （公司主動關懷介入） 2. 誘發被員工需要的動機 （引導員工主動參與）
2. 誘發被員工需要的動機 （引導員工主動參與） 3. 從照顧員工家庭角度思考 （協助員工面對與解決問題）

26 可以如何協助員工進行？ 身體自主 促進管理 心理自主 預防關懷 從「三高」開始 從關懷自己開始

27 預防關懷與健康促進方案 專業心理測驗 健康管理計畫 雲端健康監測系統 動脈硬化量測
即時瞭解自己的血壓、血糖、血脂與尿酸狀況，並可看到健康趨勢圖 當下瞭解自己血管健康程度 專業團隊幫您規劃健康計畫，讓您身心都健康 透過色彩、圖案的投射選擇，瞭解面對情境壓力的情形

28 「身」「心」都健康，誘發被需要的動機 （引導員工主動參與）
定期檢測結果 人員 性別 腰圍 血糖 膽固醇 尿酸 收縮壓 舒張壓 心跳 彩跡 彩跡代碼 圖跡 圖跡代碼 E1 女 注意 紅黃燈 B4;B9 綠燈 E2 黃燈 B1;B5;B8 E3 男 B1 E4 B2;B9 E5 黃綠燈 B3 紅燈一 A1;A6;A7 E6 紅黃燈一 A1 E7 A1;A7 E8 B5 A1;A4;A7 E9 A7 醫生說：不要再喝酒與少吃豆類製品….. 您會怎麼做？

29 引導員工主動參與（系統平台）

30 引導員工主動參與（系統平台） ◎員工部分: ▲SI健診系統 ▲幸福分享(專家知識) ▲線上學習 ▲線上教室(E-learning)
▲關懷協助 ▲雲端福利網 ▲健康資源 ◎企業部分: ▲企業/單位介紹 ▲公司職安政策 ▲公司EAP政策 ▲職安施行說明 ▲身心關懷行事曆

31 引導員工主動參與（公司可辦理） 促進計畫專案 實施內容 身體健康 促進專案 （列舉案例） 飲食健康：標示用餐熱量表、請營養師規劃餐點清單、針對關注物件設計飲食控制計畫、….. 身體活動健康：舉辦活動性社團、開設減重班、飲食調養班、贊助爬山戶外活動、…… 照護健康：提供哺乳室、女性員工體貼日、托育安親、合作醫療院所、……. 戒除不健康行為：達到無煙環境、不提供含糖飲料、鼓勵低樓層爬樓梯、下班不飲酒、……. 心理健康 （思考重點：可以提供員工的資源方案，以產生員工有主動參與的動機為規劃方向；可以與企業現有EAP方案銜接）    其他促進檢康 項目 （未列入以上身體、心理促進項目之類別）

32 全新觀點的員工身心健康關懷施行要項 有效與全面性的預防勝於治療 （公司主動關懷介入） 2. 誘發被員工需要的動機 （引導員工主動參與）
2. 誘發被員工需要的動機 （引導員工主動參與） 3. 從照顧員工家庭角度思考 （協助員工面對與解決問題）

33 從照顧員工家庭角度思考 「員工協助關懷方案」
個人需求 家庭考慮

34 以「員工」角度延伸為「員工照顧家庭」角度思考
不同訴求的員工協助關懷方案 協助關懷員工 範疇領域 以「員工」角度延伸為「員工照顧家庭」角度思考 （「我需要」到「我家人需要」…..） 家庭關懷服務 生涯工作 家庭婚姻 親子教養 兩性情感 人際關系 生活方面 心理健康 醫學諮詢服務 醫療建議 健康風險評估 嬰幼兒保健 年長者照護 醫療資源的推介 體適能評估 （思考重點： 1.預防措施與健康促進； 2.符合勞安規定；） 法律諮詢服務 買賣糾紛 法律解釋 民事訴訟 車禍賠償 家庭婚姻 財產繼承 （------） 理財諮詢服務 投資理財 節稅議題 保險諮詢 債務議題 （ ） 工作議題服務 團隊帶領技巧議題 同仁互動溝通議題 人員管理議題

35 職安促進員工身心健康自主學習方案 示意圖 自主 學習 方案與 執行 員工 權益 轉介 服務 遠距 視訊 專屬企業專屬的身心健康平台 資訊傳遞
SI評量系統 專家知識 線上學習 諮商輔導 活動安排 教育訓練 健檢與體適能 自主 學習 方案與 執行 遠距 視訊 員工 權益 轉介 服務 有合格職醫的 醫療院所 有合格人員的 EAP機構 員工與家人

36 結語 簡言之，機關組織面對職安法的新挑戰，包含： 1.依法行事-機關組織內部必須提出相關的職安計畫 及預防措施
2.分散風險-重新再次確認團體保險及雇主責任險的 理賠額度是否能分散員工發生職災可能 產生的補償及賠償費用

37 結語 機關組織保「職安」員工保「平安」 機關組織面對職安法的機會點，包含： 1.重新盤點及落實預防人才經營管理風險，
2.負起企業的企業社會責任(CSR)， 3.建立雇主品牌，確保雇主責任。 機關組織保「職安」員工保「平安」

38 Any Question?