酒店客房服务.

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1 酒店客房服务

2 学习情境2-3-A 地毯清洁保养

3 学习目标 熟悉地毯的种类及构造； 掌握地毯清洁保养的要求与方法。

4 一、地毯的种类 按材质分类，地毯可以分为纯羊毛地毯、混纺 地毯、化纤地毯和塑料地毯等。 1.纯毛地毯 纯毛地毯又称羊毛地毯，它毛质细密，具有天 然的弹性，受压后能很快恢复原状；采用天然纤 维，不带静电，不易吸尘土，还具有天然的阻燃 性。纯毛地毯图案精美，色泽典雅，不易老化、 褪色，具有吸音、保暖、脚感舒适等特点；

5 一、地毯的种类 图2-3-A-1

6 一、地毯的种类 2.混纺地毯 混纺地毯也就是业内常说的二八毛，即80%羊 毛、20%人造纤维。这种混纺的手法可以有效延长 地毯的使用寿命至原来的3—5倍，并且兼具羊毛地 毯的舒适性和人造化纤地毯的实用性； 图2-3-A-2

7 一、地毯的种类 3.化纤地毯 化纤地毯也称合成纤维地毯，种类较多，有尼 龙、锦纶、晴纶、丙纶、涤纶地毯等。最常见最常 用的是尼龙地毯，它的最大特点是耐磨性强，同时 克服了纯毛地毯易腐蚀、易霉变的缺点；它的图案、 花色近似纯毛，但阻燃性、抗静电性相对又要差一 些；

8 一、地毯的种类 4.塑料或橡胶地毯 塑料或橡胶地毯被称作疏水毯，也是极为常见 常用的一种，它具有防水、防滑、易清理的特点， 通常置于酒店大门口及卫浴间。

9 二、地毯的构造 除了橡胶地毯和塑料地毯外，无论是毛、麻等 天然纤维构成的地毯，还是由化学纤维构成的地毯， 均由以下几个部分组成： 1.面层 面层是地毯的装饰面，通常以面层用料的品种 作为地毯的名称，它决定地毯的防污、脚感、耐磨 性、质感等主要性能。我国生产的地毯面层一般采 用机织法和簇绒法制作；

10 二、地毯的构造 2.承托层 通常用纤维织成，起支撑作用，提高地毯的稳 固性和耐用性，面层纱线和此层物料相互缠织； 3.副承托层 一般用麻或化纤织成，用黏合剂紧附着承托 层，牢固地结合整块地毯组织； 4.衬垫层 一般为塑胶孔状结构，其作用是使地毯与地面 隔离，增加透气性和弹性。

11 二、地毯的构造 图2-3-A-3

12 三、地毯的清洁保养 1.采取必要的防脏防污措施 采取必要的防脏防污措施，可避免和减轻地毯 的脏污。这是地毯清洁保养最积极、最经济、最有 效的措施。饭店一般在出入口处铺有长毯或蹭鞋垫， 用以清除行人脚上的灰尘、泥土、污水或其它污迹， 避免将地毯弄脏。在地毯启用前，可以喷洒专用防 污剂。在客人将瓜果带进客房时，服务员应提供用 具，尽可能多地采取一些措施以尽量减少地毯被弄 脏的机会；

13 三、地毯的清洁保养 图2-3-A-4

14 三、地毯的清洁保养 2.经常吸尘 彻底的吸尘是保养地毯最关键的工作。地毯必 须每天吸尘，人多的地方一天要吸多次。经常吸尘 可减少洗地毯的次数，恢复地毯纤维的弹性，使地 毯保持柔软； 图2-3-A-5

15 三、地毯的清洁保养 3.局部除迹 地毯上经常会有局部小块斑迹，如饮料迹、食 物斑迹等。对于这些小块斑迹不可轻视，应及时清 除，这样可使地毯保持良好的清洁状态，避免污迹 的渗透扩散，防止因滞留时间过长而增加清洁工作 的难度甚至变成顽迹而难以清除，减少因加强清除 的力度而对地毯造成的损害。

16 三、地毯的清洁保养 （1）常见的地毯污渍处理方法 咖啡：用干布彻底吸干咖啡液，用海绵蘸上清 洁剂溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水 擦拭，吸干水分。如果污迹的时间较长，可用漂白 剂溶液清除，吸干溶液后可再用海绵蘸上清水揩拭， 并吸干水分。 可乐：用干布将可乐水吸干，用海绵蘸上清洁 剂溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦 拭，并吸干水分。

17 三、地毯的清洁保养 黄油：将能够刮掉的黄油刮掉，用海绵蘸干洗 剂擦拭，吸干。如有必要，可反复进行。 蜡迹：在蜡迹上铺上潮布，用熨斗熨烫，使熔 化的蜡液被潮布吸除。 果汁：用干布吸干果汁，用海绵蘸上清洁剂溶 液擦拭，吸干溶液；再用海绵蘸上清水擦拭，吸干。 如仍有色斑，可用漂白剂溶液清除。 一般食物：清除食物，吸干汁水；在食物斑迹 上喷洒清洁剂溶液，用软刷轻刷，用干布吸干溶液， 然后再喷洒清水，吸干水分。

18 三、地毯的清洁保养 油腻食物：彻底清除食物，吸干汁水；用海绵 块蘸上干洗剂擦拭，用干布吸干。如污染较重，可 用软刷擦刷。 尿液：用干布吸干尿液，用海绵块蘸上酸性清 洁剂擦拭，吸干；用清水洗干净、吸干水分。 血迹：吸干血液，用冷水浸泡，用干布吸干； 然后用海绵块蘸上清洁剂擦拭，吸干溶液，用清水 洗干净，吸干水分。 口香糖：用口香糖除迹剂喷在口香糖上，待其 硬化后，用硬物将其敲碎、剔除。

19 三、地毯的清洁保养 番茄酱：彻底刮去番茄酱，用海绵块蘸上清洁剂溶 液擦拭吸干溶液；然后再用海绵块蘸上清水擦拭并吸干
水分，如有必要可反复进行。如果有色斑，可用海绵块 蘸上漂白剂溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清 水擦拭，并吸干水分。 奶油：彻底吸干奶油，用海绵块蘸上清洁剂溶液擦 拭，吸干溶液；然后再用海绵蘸上清水擦拭，并吸干水 分。 呕吐物：彻底刮去并吸干脏物，用海绵块蘸上清洁 剂溶液擦拭，吸干溶液；再用海绵蘸上干洗剂揩拭，并 吸干水分。

20 三、地毯的清洁保养 油脂：用海绵蘸上干洗剂揩拭，并吸干。 巧克力、牛奶：彻底吸干汁水，用海绵蘸上清 洁剂溶液擦拭，吸干溶液；然后再用海绵蘸上清水 擦拭，并吸干水分。如有色斑不易清除，可用海绵 蘸上干洗剂擦拭，并吸干。 墨水：彻底吸干墨水，用海绵蘸上清洁剂溶液 擦拭，吸干溶液；然后再用海绵蘸上清水擦拭，并 吸干水分。如果难以擦去，可用海绵蘸上漂白剂溶 液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭， 并吸干水分。

21 三、地毯的清洁保养 葡萄酒：彻底吸干酒液，用海绵蘸上清洁剂溶 液擦拭，吸干溶液；再用海绵蘸上清水擦拭，吸干 水分。 鞋油：用海绵蘸上干洗剂擦拭，吸干。如果色斑 难以清除，用海绵蘸上漂白剂擦拭，并吸干。 茶水：用海绵蘸上酸性清洁剂擦拭，吸干溶液； 再用清水清洗干净，吸干。 口红、指甲油：用海绵蘸上醋酸戊脂或专用清洁 剂擦拭，吸干；然后再用清水清洗干净，吸干水分。

22 三、地毯的清洁保养 烧伤：如果地毯只是轻度烧伤，可用软刷擦刷， 将烧焦的纤维清除，或用剪刀将烧焦的一端剪去， 然后再用海绵蘸上清洁剂揩拭，用清水清洗、吸干 后，用软刷将周围的纤维梳理好。如果地毯被烧得 较严重、痕迹明显，用一般的办法难以清除，则将 烧坏部分割掉，再用同样大小的地毯块补上。补的 办法有胶贴、织补等。要尽量不留痕迹。 压痕：为防止家具在地毯上留下压痕，可使用家 具垫。对已经出现的压痕，可用蒸汽熨斗熨烫，熨 烫后再用刷子梳理毯绒。

23 三、地毯的清洁保养 （2）污迹局部清除注意事项 地毯清洁保养过程中所能遇到的污迹种类很多， 在对这些污迹进行局部个别清除时，应注意下列几 点： ①用清水湿润污迹周边地毯，以防止污迹潮湿后向 周边扩散； ②污迹较重时，用软刷擦刷比用海绵擦拭效果更好。 擦刷应采用旋刷的办法，以减轻对地毯纤维的损 伤；

24 三、地毯的清洁保养 ③清洁剂若用温水调对，效果更好； ④使用清洁剂后，必须用清水清洗干净，以减轻清 洁剂对地毯的损伤； ⑤适时对地毯进行全面彻底清洗。

25 三、地毯的清洁保养 4.适时清洗 对地毯进行全面彻底清洗易对地毯造成损伤， 如设备对毯的磨损；化学品对地毯的腐蚀；地毯受 潮会缩水、变形、霉烂、褪色，加速地毯老化，难 以恢复地毯原有的艺术魅力等。因此，地毯不宜过 于频繁地清洗。目前，常用的方法有：湿旋法、喷 吸法、干泡擦洗法、干粉除层污等。

26 三、地毯的清洁保养 （1）湿旋法 湿旋法是最传统而又最普通的地毯清洗法。清 洗设备有：盘刷机、吸水机。清洁剂为专用清洁剂。 湿旋法对地毯的伤害最大。采用此法清洗后的地毯 纤维易被拉断，残留的清洁剂和污物较多，容易使 地毯受潮、缩水、褪色、霉烂。因此，一般情况下， 不宜采用这种方法；

27 三、地毯的清洁保养 （2）干泡擦洗法 干泡擦洗法是用干泡机将干泡洗涤剂压缩打泡 后喷洒在地毯上，机器底部的擦盘同时擦洗地毯， 使干泡渗入到地毯纤维中，可将污物与纤维分离。 分离后的污物与干泡结成晶体，一段时后（半小时 左右）用吸尘器吸除。使用吸尘器还可将毯绒复 原；

28 三、地毯的清洁保养 图2-3-A-6

29 三、地毯的清洁保养 （3）喷吸法 喷吸法就是用高压将经用冷（热）水稀释的清 洁剂溶液喷射到地毯纤维组织。在高压和清洁剂的 双重作用下，将污垢与地毯纤维分离，同时用吸口 将污物及溶液从地毯纤维中吸出。这种方法的特点 是操作方便，对地毯的直接伤害较小，清洗后，地 毯湿度较大，干燥时间长。一般只用于清洗化纤地 毯；

30 三、地毯的清洁保养 （4）干粉除污法 干粉降污就是将专用干粉撒在地毯上，用机器 碾压，使之渗透进地毯中。让干粉在地毯中滞留一 段时间后，用吸尘器将干粉及污垢吸除。这种方法 基本不伤害地毯。但仅适用于污物较少的地毯。