第三篇電子商務實力養成篇.

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1 第三篇電子商務實力養成篇

2 第七章網路採購 (e-Procurement)
-下一波企業降低採購成本之方式 本章學習重點 先解釋電子商務中，網路採購之基本定義，並闡述網路採購之優點，同時也解釋電子資料交換(EDI)之應用，而XML能夠做到，以往EDI無法突破的限制，解決作業平台及應用軟體的相容性問題。而網路採購，必須在平台上運作，而該平台即為電子交易市集(e-Marketplace)，因此，本章中，也針對電子交易市集，做完整及相關之介紹。本章也針對電子交易市集的類型，電子交易市集的功能與參與者，B2B電子交易市集的演進史，作完善之介紹，同時也列舉國內外著名之電子交易市集，讓同學了解，即將任職之企業中運作之電子交易市集，更詳述國內的B2B垂直電子交易市集之高知名業者 - 台塑網。同時，本章末，也針對電子交易市集全球發展趨勢與面臨之挑戰，做詳細之剖析，願您成果期豐碩。

3 7.1 網路採購 ─7.1.1何謂網路採購 網路採購，又稱為電子採購（e-Procurement），一般而言，電子化採購是指在企業間的採購流程之電子化，企業與供應商之間，以網路為工具，進行商品或服務採購作業程序。學者Kalakota與Robinson (1999)便提出電子採購有以下優點： 縮短交期（Delivery） 降低採購成本 減少未確認的訂單 後端系統有效整合 增加對供應鏈的控制能力 更多的採購資訊 快速做好採購管理 高品質的採購決策 將交易運輸倉儲收款作業電子化以分析顧客採購資料精確預測顧客需求 此外，早期採購電子化，著重在連接製造商與供應商間的電腦系統，藉由網路作商業文件(如訂單)的交換。因此電子資料交換 (Electronic Data Interchange，EDI)，即是根據此一理念發展而來。

4 ─7.1.2何謂EDI 電子資料交換（Electronic Data Interchange，EDI），是一種結構化和電腦可處理的格式，由一台電腦的應用系統，運用協定的標準與資料格式，經過電子化傳遞方式，將資料傳送到另一台電腦，使其能夠自動處理和回應。 ◆EDI有三種傳輸方式： 直接傳輸 透過加值網路（Value Added Network，VAN）傳輸 透過電腦磁帶、磁片或其他儲存媒介傳輸 ◆ XML大有取代EDI的氣勢 延伸標記語言（Extensible Markup Language，XML），是一種能讓各行各業，自行定義類似超文字標記語言（Hyper Text Markup Language，HTML）的標準文件格式。它以人類所能讀懂的語法，來描繪不同應用軟體之間的資料處理邏輯，特殊的標籤式與結構化表示，具有更大的設計彈性。如圖7-1所示，為使用XML，作為資料交換的標準。

5 7.2運作之平台－電子交易市集（e-Marketplace）
─ 何謂電子交易市集 EDI之所以這麼盛行，是因為許多大型的零售業者，如Wal-Mart和Home Depot都採用EDI系統，沒有EDI系統的供應商們，就別想把貨源賣給他們。如圖7-2、圖7-3所示，分別為Wal-Mart、Home Depot的網頁。 使用EDI的企業，確實從中得到了節省成本的好處，但是EDI是私有的加值網路（Value Added Network，VAN），這種利益只有裝得起EDI系統的大企業，才能享用的到。倘若Wal-Mart想向一家小供應商購買較便宜的輪胎時，就無法做到了。這麼一來，企業從EDI所省下的多半只是紙張作業的成本，而非商品的成品。如果能有一個所有企業，都能自由參與的開放交易系統，就能彌補EDI的缺憾，這裡的開放系統指的，當然就是Internet了。

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7 ◆學者對電子交易市集的定義如下： McFarland（1994）的定義：電子交易市集是類似古時候的市集，人們為會在此地聚集，除了進行買賣的交易行為以外，他們還會進行社會交際的活動，或者是執行身為公民，所應有的一切權利，電子交易市集，便是依此一概念而起，而一個開放性的、虛擬的空間是電子交易市集的特色 Kleinc 和 Langenohl（1994）的定義：電子交易市集，是市場參與者之間擁有平等權力，所形成的一種市場關係，並且能支援完成市場買賣雙方交易的流程。 Benjamin和Wigand（1995）的定義：認為電子交易市集為電子化的交易流程，可支援買賣雙方交易流程的所有活動。 Schmid（1996）的定義：藉由電子通訊，來完成交易的各種市場活動，支援市場交易的所有階段，包含產品與價格的談判。 Bakos（1998）的定義：電子交易市集，扮演一個促使資訊、產品及服務交換的角色，為買賣雙方及市場的中間商（Intermediaries），創造經濟的價值。 Gebauer（1999）的定義：將電子交易市集，視為是傳統市場觀念的延伸，透過網路與資訊科技輔助，所形成的虛擬市集，匯集買賣雙方，交換價格、產品等商業資訊，並提供買賣雙方協商與交易完成的機制。 Deloitte Consulting（2000）的定義：認為電子交易市集，是在特定的交易範圍下，讓供需雙方願意經由網際網路，所提供的機制與規範，完成金流與物流、實體商品與服務商品的交易，或是取得更有價值的資訊流。

8 ─ 電子交易市集的類型 ◆就營運內容來說，電子交易市集可分為： 水平式的電子交易市集（Horizontal Market）：產品是跨產業領域，可以滿足不同產業的客戶需求。經由電子交易市集，可進行統一採購，讓所有企業對非專業的共同業務，進行採買或交易。如圖7-4所示。 垂直式的電子交易市集(Vertical Market）：只著重在一個特定的產業，也就是針對特定產業，進行物料買賣而設的網路市場，依據此產業做垂直整合交易，由於牽涉到許多產業的專業知識及交易習慣，目前垂直產業電子交易市集，多由各產業的領導者或公協會，以轉投資公司的形式來籌建。 配銷入口網站（Distribution Portal）：以供應商為中心，集合幾家大型的供應商面對多個買家。如圖7-13、7-14所示，為電子交易市集模式圖（1）（2）。 ◆就交易方式而言，電子交易市集分為： 線上流通交易(Online Aggregator Exchange) 線上拍賣(Online Auction) 線上競標交易(Online Bid)：圖7-15所示，為Worldid.com的網站。

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12 ─7.2.3電子交易市集的功能與參與者 電子交易市集的營收主要來自：
交易佣金（Transaction-based） 軟體授權費（Software license）。 會員費（Membership） 附加價值服務費（Value-added service） 標題贊助廣告收入 顧問諮詢費用 目前以會員費為主要收入來源，但長期而言，會員費將愈來愈低，未來其他收費方式將會是主流。 ◆電子交易市集的主要功能可以分為下列四大類： 價格：包括詢價、議價、競價或拍賣。 交易管理：包括下單、帳款處理。 電子型錄（e-Catalogs）：提供電子型錄給潛在的網路買主。 顧客及供應商管理：如供應商績效管理等。 如圖7-16所示，為電子交易市集示意圖。 ◆電子交易市集的參與者： 買方（Buyer） 賣方（Seller） 電子交易市集經營者（Market Maker） 內容提供者（Content Provider） 加值服務提供者（Value-added Service Provider） 支出匯集者（Spend Agreement） 技術促成者（Enabler）

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14 ─7.2.4 B2B電子交易市集的演進史 　　如圖7-17所示，為B2B電子交易市集的演進。圖7-18所示，為參與者交易關係。EDI將買方和賣方，以加值網路連接起來，著重的是交易過程的效率，是一對一的買賣關係。網路店面除了提升交易效率外，更使得賣方能夠接觸到新客戶，及提高既有客戶的忠誠度，是個由賣方到買方的一對多關係。 為何電子交易市集，能在短時間內創造如此可觀的成績？在傳統上，企業間的採購流程向來極為複雜、成本高昂，如圖7-19所示，為傳統交易系統資訊流。 其中許多傳統交易相關的成本，往往佔採購物品本身價值極高的比例。就是因為這種流程的無效率，引發了電子交易市集的商機。 　　透過網路上的電子交易市集，如圖7-20所示，為電子交易市集資訊流，有採購需求的企業，很容易完成搜尋、比價，甚至殺價的功能，並且能找到更便宜、更具競爭力的供應商；而提供產品的賣方也比以往更容易進入不同的網路市集，接觸更多的客戶與買主。於是B2B電子交易市集的觀念就誕生了。

15 單一賣方 眾多賣方 眾多買方 網路店面 Internet Storefront 電子交易市集 e-Marketplace 單一買方 電子資料交換 EDI 採購自動化 Internet Procurement

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18 7.3國內外著名之e-Marketplace ─7.3.1個案剖析：C2C電子拍賣交易市集－電子海灣（eBay） eBay 創立於 1995 年 9 月，是由全球個人與企業，共同組成的電子拍賣交易市集，在網路上出售商品和提供服務。至今它仍能一直譯立不搖，正是因為算準消費者求便宜愛比價的態度，有利於像eBay這類的電子拍賣交易市集之發展，也難怪美國「商業週刊」把eBay形容為「在市況不振下，自然而然崛起的贏家」。 而eBay進入台灣市場，首先於2002年2月併購拍賣王網站及力傳資訊買賣王，將買賣王的C2C和拍賣王的B2C功能合而為一，此外與PChome及微軟MSN網站策略聯盟。2004年eBay台灣將針對中小企業賣家，與經濟部國貿局、外貿協會等合作推動推出一個eBay學園，讓中小企業沒賣掉的庫存，可藉此跨國銷售，以避免中間商剝削，如圖7-21所示，為eBay台灣的網站。

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20 ─7.3.2個案剖析：國外的B2B水平電子交易市集1 －阿里巴巴（Alibaba） 　　阿里巴巴（Alibaba.com），是目前全球B2B著名的商務交流社區，和電子交易市集。良好的定位，使阿里巴巴成為擁有來自220多個國家、地區的246萬企業會員的電子商務網站，它曾被美國權威財經雜誌「福布斯」選為全球最佳B2B網站之一。阿里巴巴是由外國媒體稱為「中國互聯網之父」的馬雲，在1999年所創立，主要以中、港、台三地為中心，發展至全球的電子交易市集，成立至今，被傳媒界給予極高的評價。 　　阿里巴巴建構了一個線上訊息平台（例如：供需、產品庫存等），由買賣雙方自動登錄所有的供需訊息，會員們以自由開放的形式，在這個平台上尋找貿易伙伴，自行洽談生意。如圖7-22所示，為阿里巴巴電子交易市集的國際網站。

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22 －環球資源（Global Sources）
─7.3.3個案剖析：國外的B2B水平電子交易市集2 －環球資源（Global Sources） Asian Sources創立於1971年，早期的發展重心在於亞洲區的採購資訊，以雜誌起家，是買家和供應商訊息的傳播中介，1980年進入中國市場，並出版針對中國市場的貿易資訊雜誌，並在1995年建立電子交易市集Global Sources，如圖7-23所示，為Global Sources的網站。

23 ─7.3.4個案剖析：國內的B2B水平電子交易市集 －貿發網（TradeFind）
TradeFind致力於推廣亞太地區，中小企業運用電子交易市集，拓銷全球市場，不僅協助美國商務部，透過美國在台協會商務組，架設美國對於亞太地區之貿易電子市集，讓美國產品外銷至台灣，如圖7-24所示，為BUYUSA.GOV的網站。不僅建立起線上商機交流，更提升中美雙邊貿易。

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25 ─7.3.5個案剖析：國內的B2B垂直電子交易市集1 －鋼鐵優勢 由中鋼集團和遠東集團，於2000年1月創立了網際優勢（UxB2B），目標為建立一個全方位的B2B電子交易市集，網際優勢早期提供鋼鐵、水泥建材、石化、車輛與電子這五大產業的電子商務，於2001年1月成立「鋼鐵優勢電子交易市集」，並鼓勵國內鋼鐵業，中下游廠商進行電子商務整合，開創鋼鐵交易的網路商機，由中鋼集團率先加入「鋼鐵優勢電子交易市集」，且進一步尋求與國外鋼鐵交易市集，達成互惠式連結。初期目標是提供台灣鋼鐵業，從事B2B電子商務，中期目標為推廣至大陸及其他華人的鋼鐵業，長期目標為推廣至全世界鋼鐵業。希望藉由此交易平台，能夠開拓鋼鐵市場的全球商機，如圖7-25所示，為鋼鐵優勢電子交易市集的首頁。

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27 ─7.3.6個案剖析：國內的B2B垂直電子交易市集2 －台塑網 1999年，台塑集團使用網際網路採購招標系統，使其採購招標作業簡化，節省大量傳統人工作業的金錢與時間，大幅降低採購與工程發包成本，也因為網路採購投標具有隱密性、數位化、透明公平化，也減少了一些人為因素介入的弊端。此外，使買方跨越原有供應鏈的限制，增加供應商的選擇性，透過賣方（供應商）競價的過程降低成本。台塑集團於2000年4月成立台塑電子商務網站，簡稱為「台塑網」，是由台塑集團旗下的台塑、南亞、塑化、台化、總管理處等共同投資成立，如圖7-26所示，為台塑網的首頁。

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29 ─7.3.7政府電子採購網 每年政府均有龐大的採購預算，若能將此商機投入電子商務的市場，相對的，就能帶動中小企業的參與，所以由行政院公共工程委員會，提出「政府採購電子化推動計畫」，在網路上建置相關採構機制及提供政府採購資訊。利用電子商務及網路作業模式，公開各項資訊，並透過採購流程的整合與簡化，達成節省採購人力、降低採購成本之目標，同時可建立有效率、公平、公開、透明化的政府採購環境，如圖7-27所示，為政府電子採購網的首頁。 　　「政府採購電子化計畫」，於2000年9月開始推行，將推動集中採購，以避免機關重覆進行採購作業，浪費人力、資源，並藉由共同採購提高議價空間，獲取價格折扣，透過資訊流及金流之結合，以集中採購結合「政府採購卡」付款機制，簡化政府小額採購的付款方式及文書作業，以提升採購效率，使採購流程全面電子化，其結果對於節省政府支出及提升採購效率有顯著的效益。如圖7-28所示，為政府電子採購網招標資訊摘要。

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31 ─7.3.8個案剖析：國內電子交易市集解決方案廠商
－首席電子商務（Com2B） 首席電子商務公司(Com2B )，成立於2000年4月，由Commerce One及康柏電腦為主導，與多家企業合營Com2B。提供間接性、直接性物料電子交易平台與服務，與完整資訊流、金流、物流解決方案，並與全球31大交易網(GTW)入口網站連線，引領台灣產業連接全球市場，協助台灣企業完成線上採購，並進入全球採購體系。 Com2B結合國內垂直產業之領導集團，並與全球電子商務方案領導供應商合作，整合供應鏈技術，成為同時提供全球水平與垂直交易市集的跨產業入口網站，協助客戶能快速、有效地在全球交易市集完成商務活動，如圖7-29所示，為首席電子商務的首頁。

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33 成功案例1－遠傳電信：為美國AT&T與遠東集團，在台灣合資成立之民營電信公司。遠傳電信導入由首席電子商務，提供的電子化採購系統、線上招標系統、線上貨源搜尋系統、詢報議價系統，並整合遠傳既有的ERP系統，同時專案招募訓練約400家供應商上線，且完成製作30000筆以上的電子型錄資料庫，如圖7-30所示，為遠傳電信的門號競標系統。 成功案例2－遠東紡織：為遠東集團的關係企業，於2000年10月，採用Com2B招標與議價的動態網路交易解決方案，導入紡織業，線上招標議價系統，建置線上招標議價平台，使用招標方式採購所需的紙捲、纖維等重要物料，導入後，依據不同物料，可節省採購成本達2% ~20%，除了大幅縮減紡織原料採購成本，也創造該企業高投資報酬率。 如圖7-31所示，為遠東紡織的網站。 圖7-31 遠東紡織的網站 (資料來源：

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35 7.4電子交易市集面臨之挑戰與全球發展趨勢 ─7.4.1電子交易市集之全球發展趨勢 亞太區e-Marketplace，將成全球B2B商務市集火車頭(新觀念帶動新商機)，根據市集權威研究機構，Gartner Group預測，亞太區(不計日本)之B2B市集，將於未來五年間，以155%的年增長率不斷攀升，而2004年，達1兆美元之多。來自多方的研究報告也都指出，電子交易市集未來的市集規模，成長將非常驚人。 在西元2004年全球B2B營業總額，7兆3億美元中，亞太區將佔其中13.6%。而2004年B2B電子市集交易金額，達一兆四千億美元，B2B電子市集交易，占整體貿易比重，由2000年的3%，提高至2005年的36%。如圖7-32所示，在西元2004年時，B2B電子交易市集總值，為B2B電子商務總值的1/2強，顯見電子交易市集的未來榮景可期。(數據來源：資策會推廣處EB產業研究中心)

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37 此外，亞太區之電子商務交易市集，增長主要由區內之電子交易市集製造者(e-Market Makers)所推動。電子交易市集製造者，是指一些機構，在特定的產業、地區或相關組織中，為買賣雙方開發以Internetwork為基礎之B2B電子交易市集。目前，亞太區知名的電子交易市集製造者有ECnet，(其前身為 Advanced Manufacturing Online，AMO)，如圖7-33所示。而Ariba.com，則如圖7-34所示。

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