电子商务专业建设思路 南通纺织职业技术学院 江荣华 南通纺织职业技术学院 青年东路105号

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1 电子商务专业建设思路 南通纺织职业技术学院 江荣华 南通纺织职业技术学院 青年东路105号

2 主要内容 1.电子商务专业人才培养面临的问题 2.电子商务专业的建设思路 3.总结

3 1.电子商务专业人才培养面临的问题 1.1 招生和就业困境 ■人才培养数量方面，人才培养2001年13所高校招收电子商务本科学生, 到2007年,已有324所高校开设了电子商务本科专业,900多所高职院校开设了电子商务高职专业 ,在校电子商务专业学生数十万人。 ■从招生方面，电子商务专业招生中，家长和学生缺乏对专业的理解程度。以南通纺院为例，虽然电子商务专业第一志愿录取率每年都在增长，但在所有经贸类专业中一直占比较低的位置。 ■从就业方面，一次性就业率和就业对口率仍然偏低。其主要原因是企业对电子商务理解偏差、电子商务专业就业岗位模糊。

4 1.电子商务专业人才培养面临的问题 1.2人才培养定位模糊 ■电子商务到底针对哪些就业岗位？ ■培养学生哪些知识和技能？ ■采取什么样的人才培养模式？

5 ■通常的做法是公共文化课+商务类课程+计算机类课程； ■课程的岗位和技能的针对性模糊、课程简单堆积和罗列，课程之间的关联程度不紧密；
1.电子商务专业人才培养面临的问题 1.3课程体系不尽合理 ■通常的做法是公共文化课+商务类课程+计算机类课程； ■课程的岗位和技能的针对性模糊、课程简单堆积和罗列，课程之间的关联程度不紧密； ■课程的教学标准和考核标准缺乏。

6 1.电子商务专业人才培养面临的问题 1.4课堂教学与实际操作脱节 ■课堂教学过程中往往选择一本教材照本宣科，与岗位和企业的实际操作要求脱节。 ■教学实践环节往往是给学生增加专门的实训周时间，就某个模拟软件进行模拟实训。 ■纸上谈兵的多，实战演练少

7 1.电子商务专业人才培养面临的问题 1.5 师资力量不够 ■政策层面上，学历职称导向 ■教师缺乏积极进取的动力 ■教师的知识和技能跟不上行业的变化 ■教师实践能力不高，缺乏有效提高教师实践能力的保障机制

8 ■缺乏让学生真刀真枪的实战演练的项目和机会
1.电子商务专业人才培养面临的问题 1.6 实训条件跟不上 ■校内实训条件建设的定位和力度不够 ■校外实训基地合作机制松散 ■缺乏让学生真刀真枪的实战演练的项目和机会

9 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 什么是人才培养模式？ 人才培养模式是要回答培养什么人？如何培养人的问题。

10 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 国外典型的几种高等职业教育人才培养模式 德国双元制模式 日本的产学合作模式
美、加的CBE模式 英、澳的CBET模式

11 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 德国双元制模式
◇所谓‘双元制’职业教育即一种企业(通常是私营的)与全日制职业学校(通常是公立的)合作进行职业教育的模式。 ◇这是一种将企业与学校理论知识与实践技能结合起来,以培养既具有较强操作技能又具有所需专业理论知识和一些普通文化知识的技术工人为目标的职业教育培训制度。 ◇具体做法是： 学生只要先到企业签一份合同，并为企业做好知识产权方面的保密工作，就可以到相应的双元制学校就读；学生第一学年每周要在企业劳动三天半的时间，并领取企业发给的工资，而每周只有一天半的时间在学校学习（包括实践性教学和7个学时左右的理论教学）。一般情况下，第一学年理论课与实践课的比例是2∶3；第二、三学年理论课与实践课的比例是4∶1。因此，德国的双元制特别重视其“企业为主、学校为辅的教学原则”，强调实践课程和实践教学，重视宽基础复合人才的培养和动手能力的培养。无疑，这种体制培养出来的人才肯定有较强的职业能力，因此大受企业的欢迎。 ◇新加坡的教学工厂模式，就是借鉴双元制模式而来的。

12 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 日本的产学合作模式
◇日本的“产学合作”主要有两种形式一是高中与产业界的合作。二是大学与产业界的合作。产、学、研相结合是世界各国高等学校发展的趋势。日本的大学同产业界的结合很普遍,特别是日本的大企业更加重视同大学的合作。 ◇日本高等职业技术教育阶段的“产学合作”，主要包括与产业界在办学上的合作、科研上的委托、人事上的交流、资金上的资助等方面。其形式主要有以下几种：学校接受产业界的投资后，便按照产业界的要求培养人才；企业对在校学生提供“奖学金”使学生毕业后到企业工作；企业与学校在人员上互相交流、互相兼职，或派自己的职工到大学去进修等；企业委托学校搞研究项目，通过合作，结合二者的优点等。

13 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 美、加的CBE模式
◆“以能力为基础的教育(Competency based education)”简称CBE,产生于二次大战后。现在广泛应用于美国、加拿大等北美的职业教育中,也是当今一种较为先进的职业教育模式。 ◆ CBE中的能力是指综合的职业能力,包括四个方面:知识(Knowledge);态度(Attitude);经验(Experience);反馈(Feedback)。CBE模式充分考虑学习者的个人能力、需要,并注重周围的各种信息,因人施教,从面提高了学习者的职业综合技能训练的效率。同时这种模式的教学也注重加强协调与服务加强科学管理,从而促进学校的开放、发展,更好地为社会服务。

14 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 英、澳的CBET模式
◆“能力本位的教育和培训(Competencybased education and training)”简称CBET它是当今世界各国职业教育与培训改革的方向。 ◆ CBET即是以能力为本位的教育与培训,它的特点是依赖职业能力分析的结果确立权威性国家能力标准。通过与这些标准相比较,可确定学员的等级水平。国家能力标准的确定,可以使有关方面据此制定全国通用的职业资格证书,也能够使每一个普通公众从不同阶段,以不同的水平或方式进入职业教育体系,并可在这一体系中经过自身的不断努力取得所需要的职业资格。

15 2.电子商务专业的建设思路 2.1关于人才培养模式 我国的人才培养模式 ◆我国目前的高职人才培养模式没有形成一个统一的体系。
◆教育部［2006］14号文指出 “以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”。 ◆教育部［2006］16号文中指出：要大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。 积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式。 ◆概括起来是：大力推行“工学结合”的人才培养模式，要采用“订单培养”、“工学交替”、“任务驱动”、“项目导向”、“顶岗实习”、“课证融通”等教学模式。

16 2.1电子商务专业建设的思路 结合南通纺院实践 一个 原则 一个原则三个基本点 以“一群两块”作为落实人才培养方案的基本点
3 以就业为导向，以能力为本位，以行业为依托，以服务为宗旨，走工学结合之路 以“一群两块”作为落实人才培养方案的基本点 以“课程标准”作为课程建设和教学的基本点 以“教学做一体化”作为课程教学方法和手段改革的基本点。 一

17 ◆具有职业道德和素养，爱岗敬业 ◆具有一技之长（针对岗位） ◆具有经贸理念 ◆具有交流沟通与团队合作精神 2.1电子商务专业建设的思路
“零距离”就业 ◆具有职业道德和素养，爱岗敬业 ◆具有一技之长（针对岗位） ◆具有经贸理念 ◆具有交流沟通与团队合作精神

18 2.1电子商务专业建设的思路 “一群两块”的原理图 注意点：要解决能力分割的问题

19 关键点：岗位调研、工作任务分析、能力分解和分析
2.1电子商务专业建设的思路 “一群两块”的结构 “一群两块” 岗位群 能力模块 课程模块 “一群” “两块” 能力分解和分析 岗位工作任务分析 课程体系 关键点：岗位调研、工作任务分析、能力分解和分析

20 2 3 1 2.1电子商务专业建设的思路 “一群两块”3步曲 确定岗位群 确定岗位所需能力模块 确定培养能力所需的课程模块和体系 课程体系
以南通纺院电子商务专业为例 1 确定岗位群 人才需求调研 1、网页制作工作； 2、网络图像处理与网页优化工作； 3、网站建设、维护与管理工作； 4、数据库管理与维护 1、以互联网为平台从事网络贸易业务的工作； 2、网络商务信息收集与整理等方面的管理工作； 3、网络营销与策划、市场推广、网络广告、网站 推广、商务助理等工作； 4、基于网络平台的仓储、配送等工作； 2 岗位工作任务分析 确定岗位所需能力模块 职业基本素质模块 经贸理念模块 网络技术能力模块 网络营销与策划能力模块 综合运用能力模块 3 能力分析和分解 确定培养能力所需的课程模块和体系 课程体系

21 岗位工作任务分析 能力分解 能力分解表 经贸理念模块 综合运用能力模块 网络技术能力模块 网络营销与策划能力模块 图像处理能力 动画制作能力
市场经济基本理念 管理学基本理念 商务法律基本理念 财务核算与融资基本理念 市场统计与数据分析基本能力 图像处理能力 动画制作能力 网页设计与制作能力 网站建设与维护能力 网络编辑能力 数据库管理与维护能力 基本政治素养 职业道德素养 身心健康 应用写作能力 逻辑思维能力 运算判断能力 英语应用能力 交流沟通能力 团队合作能力 经贸理念模块 网络技术能力模块 职业基本 素质模块 综合运用能力模块 网络营销与策划能力模块 市场统计与数据分析基本能力 网络信息收集与运用能力 营销策划与市场开拓能力 数据挖掘与客户管理能力 广告策划能力 国际贸易理念和流程操作能力 物流基本原理和流程操作能力 ◎能够结合电子商务活动的目的进行网页制作和网站维护； ◎能够利用电子商务平台进行产品推广和贸易； ◎具备电子商务创业的理念和能力 能力分解表

22 课程体系 综合运用课程模块 职业素质课程模块 网络技术 课程模块 经贸理念 课程模块 网络营销与策划课程模块 经济学基础 管理学基础
计算机应用基础 计算机维护与维修 图像处理与动画制作 商务网页制作 网络管理基础 互联网数据库 电子商务网站开发与管理 管理信息系统 电子商务网站开发实训 商务网页制作实训 网络管理基础实训 课程体系 思政课概论 形势与政策 思想道德与法律修养 体育 文明素质 国防教育 入学教育 社交礼仪 商务谈判技巧 经济数学 基础英语 语文综合能力训练 网络技术 课程模块 经济学基础 管理学基础 会计核算与分析 统计分析 电子商务项目运作 电子商务创业实训 电子商务师岗位实训 电子商务师资格证书 就业与创业指导 毕业实习与设计 岗位综合考核 综合运用课程模块 经贸理念 课程模块 职业素质课程模块 网络营销与策划课程模块 营销策划 网络广告与促销 网络营销实务 网络营销实训 网店经营与管理 客户关系管理 国际贸易实务 存储与配送

23 举例：长沙民政职业技术学院电子商务专业建设
“分布式工学交替”人才培养模式

24 举例：长沙民政职业技术学院电子商务专业建设
电子商务专业的课程体系

25 举例：长沙民政职业技术学院电子商务专业建设
6门“课证融合”课程

26 举例：武汉职业技术学院 电子商务专业职业能力结构图 电子商务职业能力分析 管理思维 职业素养 网络商务 网站建设 创 业 核心能力 通用能力
拓展能力 管理思维 职业素养 网络商务 网站建设 创 业 生涯发展能力 电子商务专业职业能力结构图

27 举例：武汉职业技术学院 以行领知、商学交融的人才培养理念

28 举例：武汉职业技术学院 “商学结合”的人才培养模式

29 举例：武汉职业技术学院 电子商务学习领域课程设计 ①分解为建站初级技术支持、网店建设、网站建设课程；
②分解为网络营销策划、网络营销传播、网络销售推广课程。 电子商务学习领域课程设计

30 举例：武汉职业技术学院 校内实验实训体系

31 2.2 课程标准建设 2.电子商务专业的建设思路 国外职业教育课程标准状况： 国内职业教育课程标准状况：
美国： 1999年通过《2000年目标法案》,规定了职业教育应设置全国性的教育标准。按照该法案,美国政府设立了“全国标准委员会”、“国家职教课程中心”和联邦一级的“全国职业技能标准委员会”,以此制定职业教育课程标准。 澳大利亚： 有国家培训框架,其中的培训包是至关重要的组成部分,是由行业制定并得到国家认可的一整套培训计划,包括由国家认证部分的国家资格、国家能力标准、能力评估指南和国家非认证部分的学习策略、评估材料、专业发展材料等两部分内容组成。培训包是各级职业教育与培训课程开发的依据, 是国家课程标准。 英国：1991年,工业协会也将国家职业资格纳入行业培训大纲与目标中,1993年,该体系正式被纳入到国家职业教育与培训的目标中。在国家职业技能标准和职业资格制度基础上,英国还统一制定了各种课程的必修核心单元与选修单元或模块课程,以此规范各级各类职业技术院校的教学质量标准和产出人才规格。 我国高等职业教育课程标准的研究和建立还比较欠缺。整体上没有国家统一的、系统的高等职业教育的课程标准。同一地区、同一专业、同样教学内容课程名称不同,或同一课程名称教学内容不同的现象比比皆是。 各类高校的教学大纲的制定是以教材为标准，而非行业标准。 教学体系与学生的职业能力素质和就业职业资格证书相脱节。 教学评价缺乏科学依据

32 2.2 课程标准建设 2.电子商务专业的建设思路 课程标准与传统的教学大纲的区别： 1.课程标准详细,全面阐述课程性质和课程基本理念。
传统的教学大纲从教学的角度出发,对教学目的、教学内容的确定和教学中应该注意的问题等方面作了叙述,且侧重理论性和系统性。 而课程标准则从学生发展的角度出发,不过分追求知识的系统性,不过分追求概念、规律表述的准确性和逻辑关系的严密性,而是全面考虑课程在知识与技能,过程与方法,情感、态度和价值观等方面的教育作用。 2.课程标准强调过程和方法的学习 传统的教学大纲重视知识的传承,重视较多的是科学的结论,而对得出结论的过程和方法,或重视不够,或根本忽略。 而课程标准不仅强调对知识的学习,还特别强调学习的过程,把“过程和方法”作为课程目标之一,强调科学探究在课程中的作用,将学习重心从知识的传承积累向知识的探究积累过程转化。 3.课程标准强调情感、态度与价值观 传统的教学大纲关于学生情感、态度和价值观方面的教育相对较少,在教学内容和教学要求中完全没有这方面的具体要求。 而在课程标准中特别强调课程在情感、态度与价值观方面的教育作用,无论在具体的知识点还是在实践技能上都考虑到了对学生情感、态度和价值方面的教育作用。

33 2.2 课程标准建设 2.电子商务专业的建设思路 如何制定课程标准？ 课程标准制定的方法 课程标准的组成内容
行之有效的办法是借鉴澳大利亚TAFE的经验和做法。在澳大利亚的职教体系中，由国家组织教育专家和行业专家专门组成各个行业技能委员会，由行业技能委员会专门研究制订课程能力标准和教学标准，目前我国还没有具备这种条件。在现有条件下，我们建议以学校教师为主、广泛吸引行业专家加入的组建课程项目小组，充分发挥小组成员团队合作的精神，研制一套制定课程标准的工具。制定课程标准的工具的关键是采用某种方法,主要是从工作任务分析出发，得出完成某项岗位工作时所需要的关键能力和能力要素。找准关键能力和能力要素是核心。 课程标准的组成内容 内容主要有：课程目标、能力要素和标准、考核评价指标、师资要求、教学资源、工作环境要求。 在课程标准的研制过程中一定要本着“创新性”、“职业性”、“灵活性”和“实用性”等原则,保证高等职业教育课程标准的科学性和有效性。 在各方面条件还不成熟的情况下，最初级的做法是将课程标准的理念融入课程教学大纲中。南通纺院经贸系课程大纲改革举例。

34 2.电子商务专业的建设思路 教材与 教学资料 学习与操作 指导书 教学方法与手段 教 学 做 工学 交替 项目 驱动 情景 模拟 案例 教学
2.3电子商务专业的教学实现过程（教学手段与方法） 教材与 教学资料 学习与操作 指导书 教学方法与手段 教 学 做 工学 交替 项目 驱动 情景 模拟 案例 教学 实战 演练 教学评估与考核

35 2.电子商务专业的建设思路 2.4 师资队伍建设 目前衡量一个学校师资力量的标准普遍的做法是： 1、生师比，优秀的标准是1：16 2、教师的学历和职称，优秀的要求是高级职称不低于30％，且初、中、高职称成一定梯度，中老青比例协调。 3、“双师型”教师的比例，越高越好。 所谓双师型教师是指具备讲师（或以上职称）又具备下列条件之一的专任教师： （1）有本专业实际工作的中级（或以上）技术职称（含行业特许的资格证书）； （2）近五年中有两年以上在企业第一线本专业实际工作经历，或参加教育部组织的教师专业技能培训获得合格证书，能全面指导学生专业实践实训活动； （3）近五年主持（或主要参与）两项校内应用技术研究，成果已被企业使用，效益良好； （4）近五年主持（或主要参与）两项实践教学设施建设或提升技术水平的设计安装工作，使用效果好，在省内同类院校中居于先进水平。 目前的评价体系和政策导向不能准确评价教师的教学能力和水平，根本的问题所在是缺乏教师职业资格标准和评价标准，从而无法制定合理的激励机制。

36 2.4 师资队伍建设 2.电子商务专业的建设思路 建立高职教师职业能力标准
建立课程标准，明确高职教师在教学活动中完成的工作任务,包含教师应该具有的知识、技能、工作态度等,其作用在于:识别教师已经具备的知识和技能;找出工作需要的技能和培训需要;建立培训课程/项目开发的基础;确定工作职责;进行工作表现测评,它也是建立新教师准入资格的基础。 高职教师的职业能力标准内容包括:实施职业道德教育的能力、开展行业联系的能力、进行课程设计的能力、教学组织和实施的能力、对学习者进行考核评价的能力、交流与合作的能力、实施职业健康安全的保障与教育的能力、为学生提供服务与管理的能力、可持续发展的能力等方面。

37 2.4 师资队伍建设 2.电子商务专业的建设思路 开展职业能力培训 ◆实施高职教育理念和职业态度培训 ◆开展行业联系的能力培训
◆进行课程设计能力培训 ◆开展教学组织能力的培训 ◆对学习者考核评价能力培训 ◆进行职场健康安全能力培训

38 2.5 实验实训建设 2.电子商务专业的建设思路 各类教学形式的实践教学环节的课时比例应当占总课时的50%以上。 教学理念 跟不上
教师的实践 能力欠缺 主要原因 教学手段 与方法陈旧 目前各高职院校在形式上基本上实符合这个要求，但实际与要求想去甚远。 实验实训 条件跟不上

39 2.5 实验实训建设 2.电子商务专业的建设思路 校内实训基地
现状：常见的校内实训基地建设是以软件模拟平台的形式实现的，有电子商务实训软件、国际贸易流程实训软件、物流管理实训软件、网上创业平台（网店）等。 建议： 在资源有限的情况下，在课程教学中有几种较好的实现方式： 商务信息搜索实训 模块化实训 电子支付及认证实训 电子商务网站设计实训 指导学生开设个人网店 综合类实训 组织学生参加全国电子商务大赛 组织学生参加电子商务证书的认证考试

40 2.5 实验实训建设 2.电子商务专业的建设思路 模块化实训 商务信息搜索实训 电子支付及认证实训 电子商务网站设计实训
在当今这个信息极速膨胀的时代,如何准确、及时地收集到高质量的信息,应该是衡量高职院校电子商务专业学生动手能力的标准之一。在教学中针对这一方面的问题可采取如下的实训方式:首先向学生提出某种信息需求,让学生通过各种途径去获取符合要求的相关信息。或者教师不提出任何要求,让学生任意选择市场中的某一种消费品,通过包括网络市场调查在内的各种途径收集该消费品的市场需求信息,最后撰写出商情分析报告。 首先让学生通过柜台申请或直接在线申请网上银行卡,如招商银行的“一卡通”,然后让学生自己动手进行网上银行帐号的转帐支付、销户等一系列操作,并且逐步掌握一些安全支付的知识。同时要求每一个学生至少要学会使用一种第三方支付工具,如淘宝的“支付宝”等。对于有关电子认证的实训,教师先介绍数字证书在电子商务中的作用,然后让学生到指定的网站去申请下载数字证书。通过以上的实训操作,使学生初步具备网上银行的一系列相关业务的操作能力,了解数字证书的申请流程、过程及数字证书的作用,并且能培养学生的网上安全支付意识。 熟练掌握HTML语言,Dream weaverMX软件,能够熟练使用Dream weaver对HTML源代码进行操作控制和Dream weaver网页设计的全面操作。熟练使用Flash MX进行复杂的文字级动画处理和简单的场景级动画设计;掌握Fireworks 和 PhotoShop平面设计的基本操作。

41 2.5 实验实训建设 2.电子商务专业的建设思路 综合类实训
指导学生开设个人网店 组织学生参加全国电子商务大赛 参加电子商务证书的认证考试 全国电子商务大赛不仅是一个青年创业比赛的平台,同时也是一个很好的电子商务实训平台,尤其是其中的“网络营销技能实战赛”更是学生进行网络营销实训的绝佳平台!选手在 all.cn网站上开设网店,到指定的商品库选择所要经营的商品,全力负责网店的经营管理,其他的诸如支付和配送、进货等均无需考虑。通过大赛,使学生不断提高理论知识和职业技能实践水平 。 阿里巴巴电子商务证书是国内第一个由电子商务权威企业颁发、被广大企业认可的实战型电子商务证书。借助阿里巴巴这一权威性的平台,通过参与考试这种方式来进行各种电子商务活动的实战操作,能有效帮助电子商务专业的学生了解电子商务最新理念,通晓电子商务平台的实际操作,为学生今后的就业或创业做好准备。 淘宝、一拍等网站都推出了免费开店的业务,可操作性很强:几乎不需要交纳费用,交易方式灵活,初期成本投入极小等等,非常适合在校大学生。虽然这种个人小网店并不是真正意义上的商务网站,但“麻雀虽小,五脏俱全”,现实中的电子商务网站所要做的主要工作,在这样的个人小网店经营中都会遇到。通过网店日常运营,学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌,其应变能力、说服能力、果断的处理问题的能力得到了最好的锻炼。这些无疑为学生今后走上电子商务工作岗位打下了很好的实战基础。

42 2.5 实验实训建设 2.电子商务专业的建设思路 校外实训基地 以学校、企业、学生三赢为出发点
在当前企业积极性不高的情况下，特别推荐各位考虑建立电子商务“教学工厂”，到社会接项目或模拟项目，让学生在电子商务“教学工厂”里进行真实的操作。

43 2.6 教学资源库建设 教学资源库 2.电子商务专业的建设思路 基本性教学资料 教学参考资料 自主学习型课程系统 网上实训室 网上考核系统
课程标准（教学大纲） 教学课件 教学计划 教材 学生指导书 试题库等 教学资源库 基本性教学资料 优秀的教学资源 企业的各类技术标准 核心知识 关键技术 最新观点 典型案例 项目任务库等 教学参考资料 自主学习型课程系统 链接到可以远程 登录的、开放的 专业实训室 网上实训室 包括理论和 实际操作考核 网上考核系统

44 2.总结 做好几项关键性工作： ■做好岗位调研，建立合理的课程体系 ■做好课程标准的开发工作 ■开发典型的教学手段与方法
■加强教学资源库建设 ■实践！实践！再实践！ 教师的实践 学生的实践 实践教学机制

45 欢迎大家提出宝贵意见！ THANK YOU ！