商人與商業倫理期末報告 統一企業 經管一甲B 邱冠儀 經管一甲B 林雅芳 經管一甲B 陳萱凌

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1 商人與商業倫理期末報告 統一企業 經管一甲B0112006邱冠儀 經管一甲B0112016林雅芳 經管一甲B0112033陳萱凌
指導老師：陳麗貞 報告日期：2012/01/04

2 統一企業標誌

3 統一企業標誌，係由英文字 “PRESIDENT ” 之字首 “P ” 演變而來。
翅膀三條斜線與延續向左上揚的身軀，代表「三好一公道」的品牌精神（即品質好、信用好、服務好、價格公道），另一方面也象徵以愛心誠心信心為基礎，為消費者提供商品及服務，以及產品其中創新突破的寓意。 底座平切的翅膀，則是穩定、正派、誠實的表徵。 整個造型象徵超越、翱翔、和平，以及帶向健康快樂的未來。

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5 統一企業成立與發展

6 統一企業自1967年8月25日年創立於台南永康。他們除了致力於食品製造本業外，還隨時注意時代的潮流演進、掌握消費者的生活變遷，持續不斷拓展新的事業、順勢擴大，在適當的時機、於適當的市場、投入適當的產品或產業，並將既有的資源加以整合、運用與發揮，進而創造出相乘的綜效，也直接與間接地促進了社會的繁榮與國家經濟的成長。

7 統一企業的發展歷程： 1.創業時期(1967～1973年) 掌握市場脈動開創事業先機 2.茁壯時期(1974～1982年)
專業領域「高附加價值」發展策略 3.集團化時期(1983～1989年) 企業由內而外「合縱」、「連橫」「多角化」 4.國際化時期(1990～1998年) 經營版圖由台灣延伸至海外市場 5.全球網絡化時期(1999 ～至今) 迎接全球化挑戰的關鍵時期

8 統一企業目前國內外轉投資相關企業已多達四百餘家，成一個綜合民生產業集團。在具有變化多、速度快、競爭、複雜、全球化、虛擬化、界線模糊等趨勢的新世紀中，統一企業期使以”質”的競爭取代”量”的競爭，秉持「尊重生命」、「彼此關懷」、 「樂觀進取」、 「親近自然」四大價值主張，致力從著重消費者生存及生活價值之民生產業，積極朝尊重消費者生命價值之健康產業轉型發展，讓消費者的身心靈都能享受健康快樂、樂活滿足的每一天。

9 統一企業經營理念

10 統一企業經營理念 統一企業自從創業以來，即遵循企業創始人吳修齊先生所秉持之「三好一公道」的經營理念，以多角經營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業業地塑造出「誠實苦幹、創新求進」的立業精神。

11 三好一公道～「企業心靈」的起點 品質好 信用好 服務好 價錢公道

12 誠實苦幹～「企業心靈」的基石 現任統一企業董事長高清愿先生以「誠實苦幹」師法傳承了「三好一公道」，成為統一企業最為重視的經營信念，這股力量推動統一企業同步、超越台灣經濟成長以及奠定日後創新求進的基石。

13 創新求進～經營統一大家一起來 1989年林蒼生先生（現任統一企業集團總裁）傳承吳修齊先生及高清愿董事長之基業，在統一企業創立廿周年時，審視觀察時局變化，體認出企業經營務必以創意、創新來面對全球化的競爭，進而提出「創新求進」的理念，為統一企業集團創業以來之「三好一公道」、「誠實苦幹」的企業文化本質，加乘了具時代行動力的成長素質，是統一面對變遷與挑戰所更進一步探索人們內在深層需要的精神思維。

14 開創健康快樂的二十一世紀 跨入廿一世紀之際，消費者的需求已由追求生存、追求生活的滿足進步到重視生命的價值，統一企業更期許以「一首永為大家喜愛的食品交響樂」、「千禧之愛」及提昇「企業心靈」的經營哲學，強調“享受生命美好價值”，提供能夠滿足消費者身、心、靈健康的產品和服務，集結團體共生之願與力，實現為全球消費者開創健康快樂的明天的企業承諾！

15 經營團隊

16 董事長 – 高清愿 1967年，38歲的他創立了統一企業，後來又陸續創立了統一超商股份有限公司，及在台灣與康是美藥妝店、星巴克咖啡等等聯盟。
1974年當選「十大傑出企業家」。 1978年，成立「統一超級商店股份有限公司」。 1980年，統一企業以3億元新臺幣成立電子廠，生產電晶體。 1992年，統一企業進軍中國大陸市場投資設廠。如今的統一企業儼然成為了國際企業集團。

17 總裁 – 林蒼生 統一企業麵包部課長 統一企業採購部課長 統一企業食品部副理 統一企業管理群協理 統一企業企畫部經理 統一企業財務部經理 統一企業財務部副總經理 統一企業執行副總經理 統一企業總經理 (1989年 年) 統一企業總裁（2003年7月1日 - 迄今）

18 副總裁 – 林隆義 總經理 – 羅智先

19 經營範疇

20 2012.11月營收 當月營收2012/11月 項目 名稱 當月金額（元） 1 飲料 969,528,000 2 飼料及大宗食材
969,528,000   2 飼料及大宗食材 601,489,000   3 乳品 931,980,000   4 速食麵及冷調食品 428,784,000   5 食用油 11,775,000   6 麵包 317,721,000   7 醬品及肉品 142,381,000   8 麵粉 124,934,000   9 保健食品 26,773,000   10 進口商品 27,357,000   11 其他 34,177,000   減 銷貨退回及折讓 81,504,000   合計 業務營收淨額 3,535,395,000  

21 乳飲群公司 近年，為結合市場脈動及符合消費者需求，旗下各類產品進行品牌精緻化經營：落實品牌管理與產品包裝綜效的推動與執行，並藉由全效的行銷推廣策略，貫徹品牌主張，以新的廣告創意與高品質表現，清楚傳遞核心溝通價值、提醒並強化品牌印象。另外，為抓住e化的腳步及開拓新市場產品，也積極導入創新的行銷模式。並藉由品牌感性訴求之經營，以拉大競爭品牌之距離，突顯品牌的生命力及主張，如麥香、茶裏王、純喫茶、 瑞穗、AB優酪乳，都與消費者維持著一個難以取代之忠誠度。

22 食糧群公司 食糧群公司以擘畫「產業國際化、分工區域化、產品差異化、行銷多元化、營運大型化」五大發展方針的全球版圖，期許能提昇在國際舞台的競爭實力。面對全球競爭已跨越國界藩籬的新紀元，食糧群公司更將群策群力開展新事業，並以培育專業人才，開拓全新視野，善盡企業責任，達成永續經營任務與期許。

23 速食群公司 速食群本著精耕的理念，堅持商品研發、生產、管理與營銷的優勢組合，並且強化以消費者認同為導向的品牌創新與維護，打造最優質的速食麵產業。

24 綜合食品群公司 除顧客導向時代，綜合食品群公司除藉由品牌經營，提升產品價值，做好現有產品與市場的精耕；新產品與新市場，將以整合力量，增加市場競爭力及獲利。 綜合食品群分有以下幾個部門： 國際部、醬品部、肉品部、冰品部、冷調部

25 保健群公司 保健事業群於2003年6月成立，經營範圍包括烘焙產業、保健食品業、有機產業，烘焙與有機產業是以主食為中心，而保健食品則以生命及健康之促進為中心，群公司底下設有麵包部、保健部及統一生機股份有限公司等。

26 流通群公司 流通群公司於 1996年為確立專業分工與提高效能而設立。
流通群公司服務對象： 商流群全省共有 51家銷售公司及133家經銷商。商品橫跨常溫、低溫、冷藏三個溫層的管理配送，是全國最綿密的通路網，擁有的30000家食品客戶，更可說是全國最大的銷售系統。

27 流通群公司短期目標： ＊通路區隔專精深耕、拓展封閉市場、外購商品持續引進。 ＊推動經銷體系通路整合及二階資料倉儲上線、強化中盤商之控管、加強輔導經銷單位會計及內部控管制度之建立，提升營運績效，共創雙贏。 流通群公司中長期願景： ＊有各種不同型態的客戶。 ＊對銷售管理及通路行銷有最佳能力。 ＊有台灣最有效率的供應鏈。

28 統一集團競爭力分析

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30 統一主要關係企業

31 競爭力 競爭力乃是企業獨特的資源與組織能力， 其必須具備：有價值、難以模仿、難以替代以及取得成本低等特性。
而此種關鍵資源，無法在短時間之內建立，必須在企業內部進行長期的累積。 從資源累積過程特性探討企業的運籌競爭力－以7-ELEVEN統一超商為例 曾盛杰、林幸宜、林虹君

32 統一 swot分析 優勢(Strengths) 劣勢(Weaknesses) 具備強大的通路能力 有外銷食品的經驗 研發費用較同業高
大陸通路佈建起步較晚 轉投資事業多且多各自為政 機會(Opportunities) 威脅(Threats) 大陸市場開放 國際化與多角化經營 台灣市場已趨飽和 市場競爭激烈 頂新集團 政治立場 國際企業管理報告<<7-11個案>>

33 黃金三角營運模式 製造 流通 貿易

34 一個核心，四個主軸 品牌管理 貿易流通、通路經營、製造與研發、策略聯盟與策略併購

35 統一 swot分析 優勢(Strengths) 劣勢(Weaknesses) 具備強大的通路能力 有外銷食品的經驗 研發費用較同業高
大陸通路佈建起步較晚 轉投資事業多且多各自為政 機會(Opportunities) 威脅(Threats) 大陸市場開放 國際化與多角化經營 台灣市場已趨飽和 市場競爭激烈 頂新集團 政治立場 國際企業管理報告<<7-11個案>>

36 市場定位 統一企業總經理 羅智先 「統一的定位很清楚，我們要的是那頂尖1%、2%的好水市場。」
「同樣是賣麵粉，可以選擇生產、銷售高附加價值的。像有些水產飼料有很高的技術門檻，毛利也好，這才是我們該做的利基市場。」

37 統一 swot分析 優勢(Strengths) 劣勢(Weaknesses) 具備強大的通路能力 有外銷食品的經驗 研發費用較同業高
大陸通路佈建起步較晚 轉投資事業多且多各自為政 機會(Opportunities) 威脅(Threats) 大陸市場開放 國際化與多角化經營 台灣市場已趨飽和 市場競爭激烈 頂新集團 政治立場 國際企業管理報告<<7-11個案>>

38 三好一公道-品質好、信用好、服務好、價錢公道 以人為本-尊重、創新、價值
統一 味全 經營理念 三好一公道-品質好、信用好、服務好、價錢公道 以人為本-尊重、創新、價值 自有品牌 有 創始年份 1967年 1953年（1998年被頂新集團併購） 通路 名稱 7-11 家樂福 MATSUSEI 松青超市 業態 便利商店 量販店 超級市場 未來發展 全力發展整合製造、貿易、流通黃金三角的營運模式 培養出10大強勢品牌，走向高價市場策略 P.39 產業分析報告 以飲料業為例

39 2.不怕隨時因表現不好而失業，容易形成公務員文化 3.講究倫理，視員工如子弟 1.專業經理人壓力大，隨時有失業的危機，必須不斷充實自己
統一 頂新 通路 異 1.營業所下設經銷商再下來才是普銷所 2.通路採行兼容並蓄 1.在通路上直接在營業所下設置普銷所 2.通路進行整頓統一 同 在都市環境下都有在大賣場販賣 管理階層與用人哲學 1.可以在統一安身並全力以赴不怕隨時走路 2.不怕隨時因表現不好而失業，容易形成公務員文化 3.講究倫理，視員工如子弟 1.專業經理人壓力大，隨時有失業的危機，必須不斷充實自己 2.根據表現優劣來考量 3.家族式經營，讓經理人永遠覺得自已是外人 都希望員工不斷充實自己，全力以赴 生產與研發策略 1.專心做速食麵和飲料，包裝材料全部一律對外採購 2.決策總部在台灣，決策時間冗長 1.上下游的產品都是靠自己來垂直整合 2.決策總部在大陸，決策速度快 主管都相當注重人才的培訓 頂新與統一在大陸的對決

40 台灣

41 海外

42 統一超商swot分析 優勢 Strength 率先進入市場、高市占率 強大的品牌形象 完善物流及情報系統 差異化的展店策略
人力資源與組織學習 劣勢 Weakness 品牌忠誠度低 重覆性質商品太多 賣場空間不夠 人事流動率偏高 機會 Opportunity 生活型態的改變 網路時代來臨 威脅 Threat 店面租金成本太高 創新商品易被模仿 替代的商店多 全台便利商店飽和 面臨同業威脅 國際企業管理報告<<7-11個案>>

43 7-ELEVEN （參閱日期 ）

44 統一超商swot分析 優勢 Strength 率先進入市場、高市占率 強大的品牌形象 完善物流及情報系統 差異化的展店策略
人力資源與組織學習 劣勢 Weakness 品牌忠誠度低 重覆性質商品太多 賣場空間不夠 人事流動率偏高 機會 Opportunity 生活型態的改變 網路時代來臨 威脅 Threat 店面租金成本太高 創新商品易被模仿 替代的商店多 全台便利商店飽和 面臨同業威脅 國際企業管理報告<<7-11個案>>

45 關東煮

46 7-11 7-ELEVEN （參閱日期 ）

47 全家 全家便利商店（參閱日期 ）

48 咖啡

49 7-11 7-11 7-ELEVEN （參閱日期 ）

50 全家 全家便利商店（參閱日期 ）

51 統一超商swot分析 優勢 Strength 率先進入市場、高市占率 強大的品牌形象 完善物流及情報系統 差異化的展店策略
人力資源與組織學習 劣勢 Weakness 品牌忠誠度低 重覆性質商品太多 賣場空間不夠 人事流動率偏高 機會 Opportunity 生活型態的改變 網路時代來臨 威脅 Threat 店面租金成本太高 創新商品易被模仿 替代的商店多 全台便利商店飽和 面臨同業威脅 國際企業管理報告<<7-11個案>>

52 https://www. google. com. tw/search

53 統一超商swot分析 優勢 Strength 率先進入市場、高市占率 強大的品牌形象 完善物流及情報系統 差異化的展店策略
人力資源與組織學習 劣勢 Weakness 品牌忠誠度低 重覆性質商品太多 賣場空間不夠 人事流動率偏高 機會 Opportunity 生活型態的改變 網路時代來臨 威脅 Threat 店面租金成本太高 創新商品易被模仿 替代的商店多 全台便利商店飽和 面臨同業威脅 國際企業管理報告<<7-11個案>>

54 now news 今日新聞（參閱日期 ）

55 Family Mart 是以藍色和綠色作為品牌識別基調，主要傳達的印象是：洗鍊的都會性及容易親近的信賴感
統一超商 全家便利商店 企業 識別 系統 橘色：商品豐富。 綠色：整潔、效率。 紅色：活潑、熱情。 白色的底：衛生和乾淨。 Family Mart 是以藍色和綠色作為品牌識別基調，主要傳達的印象是：洗鍊的都會性及容易親近的信賴感 加盟體制 特許加盟/委託加盟 營業店數 4831家 2854家 成立時間 1978年 1988年 商品 自有品牌 差異化策略 便利 服務 Icash、ibon便利生活站、ifoto數位影像服務、線上預購便、繳費變、影印傳真、ATM金融、數位儲值Online Game、宅急便、DHL國際快遞、發票對獎、自助加油站 宅配通、代收款、ATM、傳真影印、國際快遞、電腦維修、即時購、悠遊卡 經營 方式 品牌形象，滿足顧客的需求，朝向無國界、多角化、更多元 純日系風格，以服務為本 消費族群 學生、上班族 學生、上班族、家庭主婦 連鎖 超商 排名 全台灣最大 全台灣第二大 國際企業管理報告 <<7-11個案>>

56 now news 今日新聞（參閱日期 ）

57 超商 便利性 http://www.nownews.com/2012/06/04/327-2820652.htm
now news 今日新聞（參閱日期 ） 從資源累積過程特性探討企業的運籌競爭力－以7-ELEVEN統一超商為例

58 http://www. uni-president. com

59 統一企業─企業倫理

60 千禧之愛 從2000年起，統一企業集團以 「千禧之愛」再打造為期十年的人文工程：包含「尊重生命」、「親近自然」、「彼此關懷」、 「樂觀進取」四個主題，在生活與生命中時時重視消費者身心靈的建康與快樂。 未來十年將藉由這四個主題的精神，讓我們提供的產品和服務，猶如飛揚的音符，譜奏 出一首首人文的、有機的、歡樂的、生命的交響樂，具體回應新世紀「心靈之愛」，與消費者攜手共創更美好的生活。

61 千禧之愛 「尊重生命」： 從事有益身心健康的活動與服務。 「親近自然」： 致力環保珍惜資源，推廣有機概念。 「彼此關懷」：
彼此奉獻純淨的心靈和寬廣的愛情。 「樂觀進取」： 以全人類的健康快樂為生活指標。

62 統一社會福利慈善事業基金會 宗旨與目的事業
本會運作目的是依捐助章程第二條以辦理並發展社會救濟事業為宗旨，以符合申請條件的對象來從事慈善救濟，例如經濟條件較差的在學者、罹患嚴重疾病的患者、或遭受天然災害的受害者等需要外來資源協助的弱勢人士、包括殘障、低收入戶、濟急、困學、醫療、育幼、養老等，經由各鄉、鎮、區、市公所或民眾服務社推薦之緊急救助案件，具有事實而經本會評選委員核定給予提供資金或服務救濟之協助。

63 統一社會福利慈善事業基金會 （一）支持與關懷不同群體 (如低收入戶、老人、育 幼院) 。 （二）社會公益活動(慈善／環保活動)。 （三）舉辦舊愛心歡資源回收，義助弱勢團體。 （四）回收包裝食品飲料，再捐出所得給弱勢團體 （五）捐電腦／書給偏遠地區的小孩子，或是請老師去偏遠地區 （六） 關懷弱勢團體” (例如捐贈弱勢團體、贊助營養午餐) （七）其他符合統一企業的企業心靈及提升“社會責任形象”

64 有感於國家醫療支出的增加、高齡化社會的來臨，2003年由統一企業、統一超商共同捐助成立千禧之愛健康基金會，號召國內十多位具代表性之醫學、營養、食品科學專家，結合其學術研究及臨床專業，共同投入預防醫學社會教育，深化民眾預防重於治療觀念，進而確實改變大家的生活型態與飲食行為，以增進國民健康。千禧之愛健康基金會的成立，不但讓學者之專業知識有化為社會教育的平台，也讓統一集團又更進一步往實現「朝健康民生產業轉型」的目標邁進。

65 基金會為了讓推動成人預防醫學與健康飲食的目標更為聚焦，2006年開始，基金會結合產、官、學力量，正式投入代謝症候群的宣導領域，呼籲全民透過健康的飲食及常態的體能活動一同打擊這個比癌症更具威脅性的二十一世紀生活習慣病。 千禧之愛健康基金會作為國內第一個專責推動健康飲食之基金會，將利用捐助人統一集團於食品製造及流通之專長，執行更多具影響力及高效益之社會教育活動。未來基金會將持續透過敦促開發保健食品，製造與流通之整合行銷活動，及產官學合作宣導三個管道，於社會散播保健飲食的種子，讓預防醫學開花結果

66 公安與環保政策 統一企業深刻體認「永續發展」為21世紀企業經營所必須面對之挑戰目標，在追求成長的同時，不忘善盡企業社會責任，除了持續提升生產技術、產品品質，引進推廣節能減碳、減廢、清潔生產、提升污染防治技術，致力環境保護之外，近年來亦持續進行組織型溫室氣體（ISO ）、產品碳足跡（PAS 2050）盤查、建制環境會計制度、環境管理系統（ISO 14001）並出版環安報告書，定期披露公司履行社會責任之相關資訊。

67 公安與環保政策 塑造安全衛生與健康、舒適的工作環境亦為我們的責任，除了持續既有工安管理規定以及引進先進管理技術，如安全觀察外，為了更加落實工安管理、提升工安意識，近年來則推動勞工安全衛生管理計畫、危害點預知危險指認呼喚、工安責任區域查核管理、高階主管安全督導，建構健康職場暨取得健康職場自主認證－健康促進標章並建制職業安全衛生管理系統（OHSAS / TOSHMS），期能提升企業安全文化。 為了達成永續發展目標，同時做為統一企業在全球各地經營據點肩負各項機能運作，有關環保、安全衛生決策之準繩與遵循規範，我們制定以下之政策：

68 公安與環保政策 (一) 尊重生命－各級主管及全體員工有責任確保其管轄範圍內設備、人員之安全與衛生，包括承攬商、訪客、供應商、工讀生、契約工、臨時工以及外包等人員，以達成「零災害、零事故、零污染」目標。 (二) 環安紀律－公安、環保是我的責任，全體員工包括OEM廠商、承攬商、供應商、工讀生、契約工、臨時工以及外包等人員，皆應遵守政府法令與公司各項公安、環保規定，各級主管尤應以身作則，並善盡督導之責。

69 公安與環保政策 (三) 風險管理－以危害鑑別、風險評估，辨認風險並依據風險等級控制風險，同時落實安全衛生自主管理，並建制職業安全衛生管理系統（OHSAS 18001/TOSHMS）。 (四) 污染預防：源頭管理，落實減廢、節能減碳、資源化、再利用、清潔生產製程，降低成本、減少CO2等溫室氣體排放，減輕對生態環境之衝擊並建制環境管理系統（ISO 14001）以及執行溫室氣體排放量盤查（ISO ）、產品碳足跡盤查（PAS 2050或ISO 14067）。

70 公安與環保政策 (五) 綠色採購－建立綠色採購機制，供應鏈管理並優先採購綠色原物料，以促使供應商減少資源浪費、降低污染。 (六)
稽核輔導：環安室、總廠/部、廠/課應落實各級環安稽核、檢查與輔導。 (七) 績效管理－逐年擬定具體工安、環保改善目標，實施主動式與被動式績效指標管理，提升管理績效並定期披露。

71 公安與環保政策 (八) 環安文化－實施安全觀察，重視虛驚事件，消弭不安全行為與狀況；任何環安事故皆應立即誠實通報，迅速調查真相，防止再發。
(九) 溝通機制－建立溝通與諮詢管道，對利害相關者公開環境與安全衛生相關資訊，並參酌利害相關者意見進行改善。 (十) 持續改善：普及環保、安全衛生訓練，強化全員環安意識；貫徹環安制度與規範，系統化管理，持續改善，營造優質環保、安全、衛生、健康之工作場所。

72 新聞及事件舉例

73 康師傅、統一血拼升級涉嫌不正當競爭 釣魚島局勢的跌宕起伏，始終牽動著大陸和台灣民眾的敏感神經，台灣食品雙雄康師傅和統一也卷入了這輪中日沖突。雙方支持者互爆對方具有日資背景，康師傅連日來銷量下滑、股價下挫，其指責推動這波抵制康師傅大潮的幕後黑手就是統一，並率先采取法律行動。“食品雙雄鬥”在島內引發了大量“輿論圍觀”。事件開始是由康師傅遭指稱為日資企業，並遭到公然抵制，而導致康師傅股價下跌，銷售量也大幅下降。而後又有報導指出這些抵制行為是由統一企業發起，想利用大陸民眾的愛國熱情進行不正當競爭，統一企業方面於以否認。

74 康師傅、統一血拼升級涉嫌不正當競爭 無獨有偶，統一近日也在長沙等城市遭到疑似康師 傅支持者的反擊， 中國時報報導指稱，一名長沙康 師傅人員散發所謂的“愛國傳單”，內容包括“統一企 業是日企，大發國難財，大家要一起抵制”等，引來 統一支持者大喊這是康師傅先前爆出「排統計劃」 的續集，雙方生死鬥正愈演愈烈。隨著泡面市場的 飽和度越來越高，企業已進入「零和競爭」階段， 任何一個品牌銷量快速增長，必然以其他品牌銷量 的急劇下滑為代價。此次康師傅與統一爆發沖突， 代表背後的品牌大戰已經打響。

75 《不讓孩子挨餓》弱勢童超商免費用餐 明年實施
自由時報-2012年12月27日 上午05:00〔記者何玉華／新北報導〕 新北市教育局昨天早上在市警局三樓的「治安會報」中，專題報告「幸福保衛站」計畫，教育局指出，新北市高風險家庭通報近三年來有增加趨勢，九十九年共兩千四百廿六件，今年增至一萬一千七百四十件，光靠公部門的力量，恐力有未逮，因此新北市政府明年一月起，將與全市一千九百七十家超商合作，由店員主動發現、受理有急難、飢餓需求的學童，協助填寫基本資料後，提供十八歲以下、有急難、飢餓須協助的學生，上限八十元的飯、麵、麵包等主食餐點及飲料，確保孩子不挨餓。 市長朱立倫聽取報告案後表示，這是公私治理的典範，感謝統一、全家、萊爾富及OK等四大連鎖超商合作提供關懷的平台，藉由廿四小時不打烊的優勢，除提供弱勢兒童用餐， 也負起主動關懷通報及協尋的功能；他提醒各警分局長、分駐派出所主管、學校及社工員常到超商走動，主動關懷。

76 參考資料 7-ELEVEN （參閱日期20121224） http://www.7-11.com.tw/
統一企業（參閱日期 ） 全家便利商店（參閱日期 ）

77 參考資料 萬寶週刊（參閱日期 ） 產業分析報告-以飲料業為例 now news 今日新聞（參閱日期 ）

78 參考資料 國際企業管理報告<<7-11個案>>

79 參考資料 從資源累積過程特性探討企業的運籌競爭力－以7-ELEVEN統一超商為例 曾盛杰、林幸宜、林虹君

80 參考資料 統一企業vs味全食品

81 參考資料 企業概論 專題報告 味全公司 Ticker:1216 TT

82 參考資料 商業週刊 財經 產業動態 遠見雜誌

83 參考資料 連鎖便利商店-統一超商之行銷策略分析

84 參考資料 頂新與統一在大陸的對決

85 資料來源 新浪網 http://news.sina.com.tw/article/20121029/8173774.html 蕃薯藤新聞
統一企業網站 維基百科 新浪網 蕃薯藤新聞 統一企業

86 圖片來源