吴峻 软件设计工程师组长 Exchange Server 微软有限公司

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1 吴峻 软件设计工程师组长 Exchange Server 微软有限公司
2017年3月8日2时20分 MSG360 使用Microsoft Operations Manager和Exchange最佳实践分析工具来监控及管理Exchange服务器 吴峻 软件设计工程师组长 Exchange Server 微软有限公司 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

2 2017年3月8日2时20分 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved.
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3 Exchange监控 目标: 主动监控 向技术支持中心寻求帮助 事件日志 性能计数器 警告 报告/分析 被动 主动
2017年3月8日2时20分 Exchange监控 目标: 主动监控 被动 向技术支持中心寻求帮助 事件日志 性能计数器 警告 报告/分析 主动 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

4 Microsoft Operations Manager和 Exchange最佳实践分析工具简介
2017年3月8日2时20分 Microsoft Operations Manager和 Exchange最佳实践分析工具简介 Microsoft Operations Manager (MOM) 对企业软件进行集中管理的服务器平台 依赖于管理包对特定的软件进行管理,比如Exchange2003管理包 Exchange最佳实践分析工具(ExBPA) 单独运行的应用软件 监控分析Exchange的状况并提供问题解决方案 可以免费下载使用 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

5 使用MOM和管理包来监控Exchange
2017年3月8日2时20分 使用MOM和管理包来监控Exchange Exchange开发组开发了用于MOM的管理包 具备Exchange管理的必要知识和经验 监控所有的性能指标 压缩重复和相关的事件, 提供少量但有价值的警报 提供解决问题的建议: 如何处理出现的警报 监控包括群集和前/后端服务器的所有服务器 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

6 部署应用实例 Microsoft IT Microsoft Exchange的使用数据 100%部署MOM 只需要很少的专门设置
2017年3月8日2时20分 部署应用实例 Microsoft IT Microsoft Exchange的使用数据 全球7个地点共使用123台Exchange服务器 36个邮件箱服务器,每天有450万内部邮件 100%部署MOM 只需要很少的专门设置 部署拓扑结构非常简单 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

7 MOM拓扑结构 Microsoft监控Exchange
2017年3月8日2时20分 MOM拓扑结构 Microsoft监控Exchange Agent Agent Agent Agent 一个单独的组用于监控 Windows 服务器 在全球有~120 Exchange 服务器 MOM 服务器 2 MOM服务器用于Exchange Servers MOM 服务器 MOM 服务器 MOM 服务器 MOM 服务器 数据存放于 SQL Server MOM 数据库 MOM 数据库 MMC Console MMC Console © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

8 Microsoft IT使用结果 MOM监控所有的服务器,仅提供必要的警告 MOM发出的警告减少了技术维护时间
2017年3月8日2时20分 Microsoft IT使用结果 MOM监控所有的服务器,仅提供必要的警告 MOM发出的警告减少了技术维护时间 和Exchange有关的每天平均值 监控的事件 25,000 / 天 收集的性能参数 5,000,000 / 天 平均MOM警告 < 5 条 / 服务器 / 天 警告和问题比例 在使用 MOM 前 使用 MOM 后 35 : 1 3 : 1 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

9 使用MOM监控Exchange 1 2017年3月8日2时20分
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10 2017年3月8日2时20分 MOM控制台概述 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

11 MOM控制台 警报 监测所有可能的问题征兆 尽快检测到服务失败 提高服务的有效性并减少IT维护的支出 尽早发现小问题 帮助迅速找到解决方案
2017年3月8日2时20分 MOM控制台 警报 监测所有可能的问题征兆 尽早发现小问题 尽快检测到服务失败 帮助迅速找到解决方案 提高服务的有效性并减少IT维护的支出 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

12 警报类型 事件日志监控 提供服务器状况的有效信息来源 监控所有事件 事件按照严重性来划分等级 Exchange 2003新功能
2017年3月8日2时20分 警报类型 事件日志监控 提供服务器状况的有效信息来源 监控所有事件 事件按照严重性来划分等级 1700多条事件被监控 Exchange 2003新功能 Exchange ActiveSync Outlook移动访问 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

13 警报类型 性能日志 采集比较性能数据 图形显示性能数据 Exchange的使用 硬件资源 处理器 硬盘 内存 网络
2017年3月8日2时20分 警报类型 性能日志 采集比较性能数据 图形显示性能数据 Exchange的使用 硬件资源 处理器 硬盘 内存 网络 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

14 警报类型 Exchange的使用 Exchange使用状况 Exchange 2003 传输协议 邮件队列 防病毒API
2017年3月8日2时20分 警报类型 Exchange的使用 Exchange使用状况 传输协议 邮件队列 Exchange 2003 防病毒API ActiveSync Outlook移动访问 客户端监控 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

15 MOM控制台 信息库 信息库提供解决 问题的方案 减少解决时间 2017年3月8日2时20分
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16 MOM控制台 显示组:大约200个预定义的显示组
2017年3月8日2时20分 MOM控制台 显示组:大约200个预定义的显示组 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

17 MOM控制台 显示组实例:邮件队列 2017年3月8日2时20分
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18 MOM控制台 图形显示实例:邮件队列的图形显示
2017年3月8日2时20分 MOM控制台 图形显示实例:邮件队列的图形显示 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

19 MOM控制台 拓扑结构显示 用图形显示被管理服务器的拓扑结构 Exchange 2003的拓扑结构功能 按路由组来划分服务器 显示邮件连接器
2017年3月8日2时20分 MOM控制台 拓扑结构显示 用图形显示被管理服务器的拓扑结构 Exchange 2003的拓扑结构功能 按路由组来划分服务器 显示邮件连接器 显示服务器角色(邮件箱, 前端, 后端) 显示警报状态 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

20 MOM控制台 状态监控 什么是状态监控 实时显示服务器的情况 验证关键的服务性能是否可靠 2017年3月8日2时20分
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21 Exchange 2003状态监控功能 MAPI登陆检验 邮件传输检验 邮件队列检查 Exchange服务 数据库是否装配
2017年3月8日2时20分 Exchange 2003状态监控功能 MAPI登陆检验 邮件传输检验 邮件队列检查 Exchange服务 数据库是否装配 前端服务器登陆检查 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

22 Exchange服务器有效性 服务和数据库警报
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器有效性 服务和数据库警报 服务是否运行 查看每一个Exchange服务器上应该运行的服务 不同的服务器上应该运行的服务可能不同 如果服务没有运行，发出警报 数据库是否装配 检验数据库是否装配 如果没有装配，发出警报 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

23 Exchange服务器有效性 MAPI登陆检验
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器有效性 MAPI登陆检验 登陆到一个验证帐户 如同实际用户来验证有效性 Exchange是否运行 数据库是否装配 活动目录是否正常工作 综合所得的统计数据 网络中断不在测试范围 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

24 Exchange服务器有效性 邮件传输验证
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器有效性 邮件传输验证 在选定的服务器之间检验邮件传输 间歇地发送邮件到验证帐户邮箱 对连续的错误发出警报 记录邮件传输的延迟 Exchange 服务器 2 Exchange 服务器 1 Exchange 服务器 3 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

25 Exchange服务器健康状况监控 通过预定义的规则来监控关键指标 2017年3月8日2时20分
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26 Exchange服务器健康状况监控 剩余硬盘空间
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器健康状况监控 剩余硬盘空间 缺少硬盘空间是一个导致Exchange无法运行的普遍原因,又是完全可以避免的 用户可以定义的阈值 所有硬盘 日志硬盘 SMTP队列硬盘 适用于服务器群集 早期检测记录日志文件名接近用完 使用WMI–不用性能数据 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

27 Exchange服务器健康状况监控 邮件队列
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器健康状况监控 邮件队列 监控所有的邮件队列,包括SMTP, MTA和内部队列 保证邮件可以正常传输 监控单个的远程邮件队列 查看送往哪个服务器的邮件队列最长 基于性能数据和Exchange WMI类 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

28 Exchange服务器健康状况监控 服务器配置和安全警报
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器健康状况监控 服务器配置和安全警报 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

29 Exchange服务器健康状况监控 服务器性能
2017年3月8日2时20分 Exchange服务器健康状况监控 服务器性能 对硬盘响应太慢发出警报 RPC请求数量是否合理 数据太高意味着遇到资源瓶颈 PRC请求延迟 OMA延迟 数据库检查点 深度和内存使用 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

30 前端服务器监控 类试于MAPI登陆监控 监控的服务 公共URL监控 Outlook Web访问 Outlook移动访问
2017年3月8日2时20分 前端服务器监控 类试于MAPI登陆监控 监控的服务 Outlook Web访问 Outlook移动访问 Exchange ActiveSync 公共URL监控 检验通过防火墙,代理,负载平衡的连接 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

31 使用MOM监控Exchange 2 2017年3月8日2时20分
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32 用于Exchange管理的MOM管理包 Exchange 2003管理包 Quest Exchange汇报管理包
2017年3月8日2时20分 用于Exchange管理的MOM管理包 Exchange 2003管理包 Quest Exchange汇报管理包 Exchange最佳实践分析工具管理包 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

33 Exchange最佳实践分析工具 2017年3月8日2时20分
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34 Exchange最佳实践分析工具简介 Exchange最佳实践分析工具(ExBPA)是一个技术支持工具 可以检验Exchange健康状况
2017年3月8日2时20分 Exchange最佳实践分析工具简介 Exchange最佳实践分析工具(ExBPA)是一个技术支持工具 提供问题解决的指导 可以检验Exchange健康状况 汇报当前问题,提醒可能出现的问题 可以记录Exchange拓扑结构 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

35 设计原则 关注性能、可靠性和可扩展性 运行简单 每个汇报规则都有说明文章 不检查安全设置 没有复杂的设置,自动检测所有要点
2017年3月8日2时20分 设计原则 关注性能、可靠性和可扩展性 每个汇报规则都有说明文章 不检查安全设置 运行简单 没有复杂的设置,自动检测所有要点 允许不同用户的安全认证登陆 不需要在服务器端安装任何组件 不影响Exchange正常运行 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

36 ExBAP需要获取哪些数据 活动目录 Domain Name System (DNS)
2017年3月8日2时20分 ExBAP需要获取哪些数据 活动目录 Domain Name System (DNS) Windows Management Instrumentation (WMI) 注册表项 元数据库(Metabase) 磁盘文件 TCP/IP端口 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

37 ExBPA如何工作 服务器 服务器 活动目录 XML 导出 ExBPA Exchange 服务器 输出 数据 Exchange
2017年3月8日2时20分 ExBPA如何工作 活动目录 XML 导出 ExBPA 分布器 ExBPA 分析器 Exchange 服务器 输出 数据 收集器 Exchange 服务器 ExBPA 界面 XML 汇报规则 Exchange 服务器 输入 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

38 Exchange最佳实践分析工具 1 2017年3月8日2时20分
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39 观察运行日志 了解扫描中是否有错误 EXBPA有机会才读取数据, 如果没有机会读取某些数据就不输出该报告 可预期的良性错误 注意其他错误
2017年3月8日2时20分 观察运行日志 了解扫描中是否有错误 EXBPA有机会才读取数据, 如果没有机会读取某些数据就不输出该报告 可预期的良性错误 某些类没有注册 注意其他错误 无权访问 安全错误 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

40 运行日志 2017年3月8日2时20分 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved.
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41 ExBPA性能 扫描瓶颈是ExBPA到服务器的传输速度 Microsoft IT扫描74台Exchange服务器需要2小时
2017年3月8日2时20分 ExBPA性能 扫描瓶颈是ExBPA到服务器的传输速度 扫描一个Exchange服务器传输3MB数据 Microsoft IT扫描74台Exchange服务器需要2小时 和MOM集成,ExBPA可以直接在服务器运行 扫描分析时间在2到3分钟 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

42 ExBPA检查的数据 Exchange服务器角色
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 Exchange服务器角色 ExBPA检查Exchange服务器的不同角色 小型邮件箱服务器 大型邮件箱服务器 群集服务器 前端服务器 桥头服务器 汇报根据不同角色的服务器有所不同 比如循环日志不能用于邮件箱服务器,但是桥头服务器应该使用 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

43 ExBPA汇报类型 错误 警报 非缺省设置 近期设置更改 最佳实践方案 信息 2017年3月8日2时20分
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44 ExBPA检查的数据 活动目录 森林级别 每一个域 Exchange架构扩展 缺省策略改变 域名更改 Exchange组改名,删除或移动
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 活动目录 森林级别 Exchange架构扩展 缺省策略改变 每一个域 域名更改 Exchange组改名,删除或移动 Exchange System Object容器改名,删除或移动 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

45 ExBPA检查的数据 活动目录连接器(ADC)
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 活动目录连接器(ADC) 活动目录连接器服务器 服务器是否过载或没有连接协议 有更新版本的ADC Windows服务器是否运行最新的service pack 连接协议 计划永远不运行 单向协议 协议过期 协议任命的服务器不存在 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

46 ExBPA检查的数据 Exchange组织
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 Exchange组织 邮件大小限制是否设置 超过10个系统管理员 ForestPrep版本 混合模式还是纯模式 Outlook移动访问和ActiveSync选项 Recipient Update服务定义 地址列表和脱机地址本的定义 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

47 ExBPA检查的数据 管理组和路由组 管理组 路由组 验证legacyExchangeDN 检查主路由服务器 列举所有连接器
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 管理组和路由组 管理组 验证legacyExchangeDN 路由组 检查主路由服务器 列举所有连接器 检查最近更改过的连接器 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

48 ExBPA检查的数据 Exchange服务器对象
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 Exchange服务器对象 验证服务器名 FQDN/NetBIOS名称解析 最新的service pack或roll-up是否安装 检查和活动目录同步数据的时间 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

49 ExBPA检查的数据 Exchange服务器群集设置
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 Exchange服务器群集设置 检查主动和被动的服务器节点 群集中的节点数量 群集TEMP和TMP路径 Heartbeat设置 DNS或WINS设置 Kerberos设置 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

50 ExBPA检查的数据 Exchange Directory Access
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 Exchange Directory Access 检查内容 DSAccess缓存设置和非缺省参数 DSAccess缓存效率 DSAccess拓扑结构 从Exchange到每一个域控制器和全局编录服务器的往返访问时间 每一个域控制器和全局编录服务器的硬件和操作系统设置 计算全局编录服务器和Exchange服务器的处理器比例 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

51 ExBPA检查的数据 Exchange存储服务
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 Exchange存储服务 存储内核(ESE)的缓存设置 虚拟内存的状况 联机维护的时间表 检查点深度 循环日志状态 文件系统特性 数据库大小 RPC压缩和缓冲区设置 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

52 ExBPA检查的数据 邮件传输 检查活动目录和元数据库内容的一致性 非缺省设置 Mailroot文件夹所在的文件系统
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 邮件传输 检查活动目录和元数据库内容的一致性 非缺省设置 Mailroot文件夹所在的文件系统 SMTP命令验证,比如X-LINK2STATE SMTP邮件传送检查 枚举事件接收器 枚举MTA设置 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

53 ExBPA检查的数据 防病毒支持 CA eTrust文件级的防病毒设置和排除名单 产品检测和设置 病毒扫描API设置
2017年3月8日2时20分 ExBPA检查的数据 防病毒支持 CA eTrust文件级的防病毒设置和排除名单 产品检测和设置 McAfee GroupShield Symantec Mail Security for Exchange Sybari Antigen 病毒扫描API设置 如果线程数量和硬件不匹配发出警报 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

54 ExBPA检查的数据 其他检查 硬件设置 磁盘系统 文件版本 补丁程序 网络系统 操作系统 2017年3月8日2时20分
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55 Exchange最佳实践分析工具 2 2017年3月8日2时20分
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56 2017年3月8日2时20分 MOM和ExBPA结合使用 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

57 ExBPA,Windows和MOM事件类型比较
2017年3月8日2时20分 ExBPA,Windows和MOM事件类型比较 ExBPA 汇报规则类型 Windows NT 事件类型 MOM 警告类型 错误(Error) 严重错误(Critical Error) 警报(Warning) 最佳实践(BestPractice) 基准(Baseline) 非缺省(NonDefault) 信息(Information) 不适用(N/A) 近期更改(Time) 信息(None/Info) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

58 资源 Microsoft Operations Manager www.microsoft.com/mom/default.mspx
2017年3月8日2时20分 资源 Microsoft Operations Manager Exchange 最佳实践工具 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

59 2017年3月8日2时20分 您的反馈非常重要! 请填写调查表 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

60 2017年3月8日2时20分 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved.
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