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医院统计研究的现状与展望 --个人的一点思考
深圳大学第一附属医院 深圳市第二人民医院 吴清平 QQ：
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带你认识大数据[笑话一则] 某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好，我想要一份…… 客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客： ***。 客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是 ****。请问您想用哪一个电话付费？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 顾客：为什么？ 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？
顾客：那你们有什么可以推荐的？ 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？ 客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？ 客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。 顾客：那可以刷卡吗？ 客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。 顾客：那我先去附近的提款机提款。 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。 顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ 客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。 顾客：为什么？ 客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。 顾客当即晕倒。
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医院统计数据--一个子子集 价值取决于二个方面： 1、数据本身 2、分析方法
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1、国内医院统计已经走上了专业化、学术化的道路（三个十年）
20世纪80年代以前：卫生行政管理工作的一部分 20世纪80年代，医院统计工作规范及医院统计指标体系 1992年，在泰山医学院举办了第一次全国医院统计研讨会 2003年，中国卫生统计学会医院统计专业委员会成立 2014年，《医院统计学》专业教材面世
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2、目前医院统计工作的问题 1）完成报表 2）分析数据 3）行政期望
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3、展望（第四个十年） 1）医院统计人员的素质正快速的大幅度提高；
2）信息化标准的制定与信息化建设的完善将使医院数据的准确性和利用率大幅度提高； 3）卫生事业的发展对统计分析的要求越来越高。
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（1）为医院管理服务 绩效分析 设备的本量利分析 临床科室人员奖金分配 临床科室工作量目标值的制定 医院绩效考核 医疗质量管理
统计质量管理工具的应用 ………
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（2）为临床研究服务 相关方面： 临床实验研究、药物及医疗器械临床实验 相关内容： 研究设计、数据处理
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（3）为疾病防治服务 疾病分析及流行病学研究。 （香港、澳大利亚、美国3M-DRGs） ICD编码基础。
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