世新協同教學 資訊加值服務 -- 從企業界的角度 飛資得的經驗 劉淑德 Peggyliu@flysheet.com.tw.

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1 世新協同教學 資訊加值服務 -- 從企業界的角度 飛資得的經驗 劉淑德

2 資訊加值服務— 發展創意出提昇價值的資訊產品
資訊 : Data ; Information ; Knowledge 產品 : 從 A 到 A+ 柯林斯(Jim Collins) “Good to Great” 服務 : “人”為本

3 A 到 A+ 優秀」是「卓越」之敵 第五級領導 先找對人，在決定要做什麼 面對殘酷現實，但絕不喪失信心 刺蝟原則 強調紀律文化
以科技為加速器 飛輪與命運環路

4 從 A 到 A+ -- 第五級領導 第五級 第五級領導人 藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立起持久 的卓越績效。 第四級 有效能的領導者
第五級 第五級領導人 藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立起持久 的卓越績效。 第四級 有效能的領導者 激發下屬的熱情追求清楚而動人的願景和更高 的績效標準。 第三級 勝任愉快的經理人 能組織人力和資源，有效率和有效能地追求預 先設定的目標。 第二級 有所貢獻的團隊成員 能貢獻個人能力，努力達成團隊目標，並且在 團隊中與他人合作。 第一級 有高度才幹的個人 能運用個人才華、知識、技能和良好的工作習 慣，產生有建設性的貢獻。

5 “人” 為本 1. 先思考該找什麼人,而不是該做什麼. 易因應瞬息萬變的 世界 2. 找對人,不必操心激勵員工和管理員工問題
3. 如果找錯人,就算找到正確方向都沒用 4. 找適合的人上車, 請不適任的人下車, 並把對的人放在 對的位子上 5. 適合的人才, 才是公司最重要的資產 (個性, 內在特質重於教育背景, 專業知識,技能,工作經驗)

6 飛資得對 “同仁” 的能力要求 專業上的能力 表達自己及與他人溝通的能力 教育與自我學習成長的能力
取代及被取代的速度與頻率 ; 跨領域的專業 ;當下的認真 持續與堅持 表達自己及與他人溝通的能力 表達個別意見的能力; 了解人際溝通的原理(PAC) 誠實與勇氣 ;正面與負面的平衡 教育與自我學習成長的能力 體制內與體制外的教育 ;突破年齡與生理的限制 包容與接納 (異質界線) ;謙虛與認同 持續與執著

7 資訊加值內容 資訊加值 : 資料 ; 資料庫 ; 數位典藏 ; 入口網站 發展 -- 概念, 創意, 具體
資訊加值 : 資料 ; 資料庫 ; 數位典藏 ; 入口網站 發展 -- 概念, 創意, 具體 預測 -- 經驗, 開放, 敏感度 評估 -- 民主, 工具 轉變 -- 客觀, 務實

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11 飛資得企業FlySheet Group

12 Overview 企業集團 我們的精神 Logo 產品及服務 Product and services 我們的願景 Vision
FlySheet Information Services,Inc. Madarin Library & Information Services Apex Information Services 我們的精神 Logo 產品及服務 Product and services 我們的願景 Vision

13 Company Background 飛資得: 1987 成立 文華: 1992 成立 文崗: 2002 成立
員工人數 : 120+ (full time & part time) 員工背景 Computer science - R&D & Technology Support Library science - Marketing & Sales Financial and MBA - Adminstration

14 LOGO 公司力 : 真誠, 負責, 努力, 踏實 客戶力 : 服務, 合作, 生命共同體 員工力 : 安穩, 福利, 永續學習環境
友商力 : 合作, 分享, 共同提昇 社群力 : 參與, 支持, 學習

15 我們的特質 飛資得企業組織結構 科技,技術導向 創新, 加值 以人為導向 創意, 空間 變 vs. 不變

16 飛資得企業組織結構圖 總經理-邱方孝 副總經理-劉淑德 企業總部 事業體系 研發技術中心 財務行政中心 知識資源中心 人力資源中心
客戶服務中心 個人資訊服務事業群 文華事業群 文崗事業群 市場業務事業群 新知講座 飛貓俱樂部 關係線 支援線

17 發展趨勢 Resource Based Service Based Work Based

18 組織分工 eContent@FlySheet System@FlySheet eBooks@FlySheet

19 飛資得企業服務項目 Resource Based
Products 數位化資源 : 國內外,中,西文資料庫近千餘種 索摘型資料庫 : Medline ,eric, Inspec, Biosis Preview 全文型資料庫 : Literature Resources Center 電子期刊資料庫 : ,ECO 電子書 : NetLibrary, 網路資源 : OCLC CORC Customer oriented products 其它: 百科全書,線上字典…..

20 飛資得企業服務項目 Resource Based
呈現類型 CD Rom;Intranet;Internet Extranet

21 飛資得企業服務項目: Service Based
Services 個人化資訊服務 個人化資訊檢索 文獻傳送服務 (Document Delivery Services) 圖書館技術服務 採購,分類,編目,加工,外派人力支援 數位典藏服務 各種文獻型式回溯及更新資料建置 印刷及多媒體等各種型式

22 飛資得企業服務項目 Service Based
Services 資訊加值服務 整合圖書館各式資源 自動化系統 全國西文期刊聯合目錄 各校電子期刊管理系統 整合讀者資源使用窗口 mail server, proxy server 設定 網頁設計服務 資訊收集 依客戶個案需求進行資訊收集 期刊,電子書,資料庫…..

23 飛資得企業服務項目: Service Based
Services 圖書館專案顧問服務 系統建置 : 配合客戶特殊使用需求及特性開發 中鋼公司 中正文化中心 十三行博物館 資料庫建置: 依據客戶資料庫建置要求開發 台電電力文獻資料庫專案 藥劑中心 台灣省政府消防法規資料庫

24 飛資得企業服務項目: Service Based
Services 圖書館專案顧問服務 研究計劃委託 學術生產力,競爭力報告 資料使用統計文獻分析報告 依單位發展目標提出發展計劃 參與各單位國科會研究計劃

25 飛資得企業服務項目 Work Based Technology 系統 systems@flysheet 之一: FlyLink
之二: FlyStat 之三: GlobalShare 之四: E Resource management gateway 之五: FlyCCS 之六: FlyRPA 之七: SmartWeaver 之八: TopicMap 之九: in Processing

26 飛資得企業服務項目 Work Based SmartWeaver 資源整合查詢系統 Topic Map 主題地圖瀏覽查詢系統
整合圖書館內所有相關資源,提供單一窗口資源查詢服務。 Topic Map 主題地圖瀏覽查詢系統 以主題架構呈現及瀏覽各式資源。 FlyRPA 遠端讀者使用認證系統 遠端使用者身份認證機制。 MyLibrary 個人資源管理系統 圖書館提供給讀者使用的個人化資訊服務工具。

27 飛資得企業服務項目 Work Based E-Resource Management gateway Global Share
電子資源管理系統整合圖書館所有資源並提供統計報表，作為圖書館分析及未來採購之依據。 Global Share 提供WWW介面之資料庫更新作業，使資料庫之管理/key-in人員可自行新增/刪除/修改資料庫內容，並提供帳號、密碼及群組權限設定等管理功能。 FlyBase 針對大量中英文資料的全文檢索，提供友善的使用者介面及迅速的系統回應，同時也提供Global Share的管理功能。 FlyStat 為一管理使用者使用資料庫的工具，可讓管理者擁有建立與維護使用者帳號資料的功能外，更可讓使用者使用資料庫情形時的變數，進行統計、分析的結果比較。

28 飛資得企業服務項目 Work Based Technology Digital resource@flysheet
以 Medline 主軸的醫藥研究資源知識網. 以 EBMR, Clinical Evidence 主軸的實証醫學資源及知識網。 以 ERIC 主軸的教育資源知識網

29 飛資得企業服務項目 Work Based 以 INSPEC, COMPENDEX, NTIS 主軸的電子, 電機, 科學資源知識網
以 ECOLIT, PAIS 主軸的經濟學及公共行政資源知識網. 以 CINAHL 主軸的護理資源知識網 以 Patent 主軸的專利資源知識網

30 Vision Integration Aggregation Customization