2013富润双十一培训——配发货 富润科技 传统企业升级电商专家 珠海富润科技有限公司 |

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2 自有仓库发货流程及常见问题 1 物流宝发货流程及常见 问题 2

3 一 自有仓库发货流程及指导

4 配发货关注点

5 1 配发货的流程介绍

6 完成 配货 配发货 取件 验货 发货

7 配货发货 配货发货的四种流程： 流程1：主要对订单量少的卖家 确认配货 打印快递单或发货单 立即发货
确认配货 打印快递单或发货单 立即发货 说明：直接在待配货界面打印快递单或发货单，拿着快递单或发货单直接到仓库配货，然后直接发货 流程2：主要针对货品大件 订单货品多 的卖家 配货汇总单 确认配货 打印发货单或快递单 发货 说明：先在待配货界面打印配货汇总单(如图1),再到仓库将所有的货品统一拿到一个地方，进行配货，然后再打印快递单或发货单（如图2）进行二次拣货，拣完货贴好快递单就可以直接发货

8 配货发货 流程3：主要针对货品小，重量轻的卖家 打印配货汇总单或快递单/发货单 确认配货 发货
打印配货汇总单或快递单/发货单 确认配货 发货 说明：先打印配货汇总单（如图1）或快递单或发货单 根据卖家的情况来打印，在将订单挂在篮子上，按货品进行快速拣货，拣完货就可以打包好直接发货 流程4：主要针对货品贵重的卖家 打印配货汇总单 快递单或发货单 确认配货 核单 验货 发货 说明：先打印配货汇总单（如上图），去将所有的货品统一拿到一个地方，再打印快递单或发货单进行二次拣货，拣货完配货就完成了再抽样进行核单，看打印快递单是否出错。然后再进行验货（如上图），验完货最后进行发货。

9 配货时打印三单，且注意拆单、锁单处理 配货 扫描物流单号&商品编码进行验货 验货 验货完成发货 发货 取件 发货完成

10 2 配发货实操指导

11 1 （—）统一要求的配发货条件 1、每页显示笔数：500条 2、发货处理：可发货 3、如果有多个物流公司的要分物流公司进行打印快递单
4、留意单据的打印状态： 5、界面栏位：根据审单关注点提前设置好栏位顺序，不需要的栏位隐藏，不需要的操作按钮权限中去掉。

12 1 （二）异常订单的处理 2、配发货时申请退款的订单 查询条件： 系统控制：申请退款的订单系统自动变成【暂不发货（异常订单）】
仓库操作：筛选出这种订单，整单退货的修改订单状态 某些退款的，拆单重新打单再发货

13 2 待配货界面的关注点（一）发货仓库 如果有多个仓库的，最好在权限上控制对应操作员的仓库 基础权限设置：

14 2 待配发界面关注点（二）模板的设置 1、分销与其它 交易类型发货单打印模板设置 注意：分销与其它交易类型的发货单设置多种模板

15 2 待配货界面的关注点（三）单据打印的控制 1、严格控制打单界面 启用公司参数： “配货流程是否严格控制” 避免不同界面重复打印了单据
2、未开票订单配货的提醒 启用公司参数： “配货流程是否严格控制” 避免不同界面重复打印了单据 启用公司参数： “未开票订单配货时提醒” 配货时系统自动对未开票订单进行提醒

16 2 待配货界面关注点（三）单据的打印状态 3、单据的打印状态： 启用公司参数 “只允许打印1次【配货单、发货单、快递单】”
对快递单（发货单）打印次数进行限制（只允许打印一次，每次重复打印都需要管理员审核批准） 勾选这个参数且没有允许重打的标记，则所选择的单据中有打印次数>1的， 系统会提示“包含已打印单据，唯一标识****，请重新选择单据”

17 注意：待配货需启用锁单，避免重复发货！

18 2 待配发界面关注点（三）物流单号 的检测 1、待配货界面填写物流单号后立即发货 启用公司参数： 1、待配货界面立即上传发货状态
注意：权限的控制如果不用的请不要给权限

19 2 待配发界面关注点（四）发货地址为空 1、发货地址为空 注意：设置发货地址

20 3 验货方式 1、普通验货方式 2、强制验货 3、批量验货 启用公司参数： 启用公司参数： 功能按钮：

21 3 验货成功后立即发货 注意：验货状态 注意：检查状态是否上传成功 启用公司参数 “验货成功立即发货”

22 4 待发货界面关注点（一）物流方式 点击立即发货 1、物流方式：货到付款、预约机必须选择在线下单的物流方式 2、手工单同步不了发货状态

23 4 待发货界面关注点（二）发货状态的同步 查看上传状态

24 4 待发货界面关注点（二）发货状态上传失败的常见问题 1、货到付款用了【自己联系物流】 处理方法：修改物流

25 4 待发货界面关注点（二）发货状态上传失败的常见问题 2、物流单号被占用 使用别的物流单号

26 4 待发货界面关注点（二）发货状态上传失败的常见问题 3、其它平台的物流公司没有做关联
网上物流设置中设置的物流信息是否正确，特别是物流代号是否和网店后台的一致。

27 2 物流宝发货流程及常见问题

28 物流宝的操作 1 2 物流宝的设置注意点 3 物流宝的常见问题

29 （1） 物流宝的关注点

30 物流宝的关注点

31 （2） 物流宝的流程及设置注意点

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33 物流宝相关参数及基础设置

34 物流宝已开通物流宝

35 物流宝仓库资料设置：

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37 （3） 物流宝的常见问题

38 提示原因：编码关联系错 必须重新关联，并同步到物流宝上，订单反审核，删除并重新下载 商品没有做关联创建不了物流宝订单 做过订单变更，更换过货品的创建不了物流宝订单 添加了新商品不是赠品的创建不了物流宝订单

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