第一章 组织行为学概述.

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1 第一章 组织行为学概述

2 “我的期望”卡 姓名： 学号： 我对本课程教学的期望 1． 2． 3． 4． 5．

3 教学目标 了解组织行为学在国外的发展背景和历史 了解组织行为学在中国的发展 掌握组织行为学的基本模型 了解组织行为学的基本研究方法

4 第一节 组织行为学的发展

5 组织行为学发展的三个阶段 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）
以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965） 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）

6 一、组织行为学的早期研究 组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。
（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。 早期劳资关系和泰勒的科学管理思想。 中国劳资关系现状 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。

7 雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）
“工业心理学之父” 1912年《心理学和工业效率》: （ｌ）寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； （２）在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出； （３）企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。  

8 莉莲·吉尔布里思 1914年《管理心理学》: （1）把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。 （2） 她关心工作中人的因素。
（3）在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。 （4）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。 沃尔特·迪尔·斯科特（Walter Dill Scott）

9 二、霍桑实验的影响 埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）
“霍桑效应”（ ） （1）把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法。 （2）企业中存在着“非正式组织”。 （3）新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

10 梅奥等人提出的“人群关系理论”（Human Relation Theory）
1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（Behavior Sciences）。 目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。

11 三、组织行为学在中国的发展 1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议 2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》
3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测 评 6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等

12 四、组织行为学的新发展 （一）传统取向的组织行为学的新发展 90年代以来，组织行为学发展新动态： （1） 组织变革（包括领导行为研究）
（1） 组织变革（包括领导行为研究） （2） 强调人力资源的系统开发 （3） 更加关注国家目标。 （4） 更加关注工作生活质量。

13 四、组织行为学的新发展 （二）积极组织行为学的兴起
积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。 13

14 第二节 组织行为学的基本概念

15 一、什么是组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

16 表1-1 与组织行为学密切相关的学科 管 理 学 行 为 科 社 会 学 科 具体学科 主要影响和涉及研究领域 人力资源管理学
表1-1 与组织行为学密切相关的学科 学 科 具体学科 主要影响和涉及研究领域 管 理 学 人力资源管理学 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化 行 为 科 心理学 激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计 社会学 制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策 人类学 价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境 社 会 政治学 冲突、组织内权力与政治 经济学 领导有效性、工作绩效 伦理学 激励、领导、沟通的伦理问题

17 组织行为学研究的核心问题 （1）人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不 衰的课题。 （2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。
（3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心 问题。

18 二、组织行为学与管理心理学的联系与区别 组织行为学与管理心理学的区别： 行为科学 VS 心理科学 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理

19 表1-2 管理心理学与组织行为学的比较 管理心理学 组织行为学 研究 对象
表1-2 管理心理学与组织行为学的比较 管理心理学 组织行为学 研究 对象 管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称） 一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动） 理论 基础 心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等 社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等 学科 性质 心理科学 行为科学 形成 背景 莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用“管理心理学”一词 20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展 莱维特出版专著《管理心理学》（Leavitt，1958），管理心理学成为独立学科 1949年“行为科学”一词出现，1953年正式命名 20世纪60年代末开始形成组织行为学 20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学

20 三、学习和研究组织行为学的作用 有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性 有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划
有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力 有助于提高领导能力和水平 有助于促进组织变革和发展 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理

21 四、组织行为学研究方法与模型 （一）研究方法
除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。

22 心理测量法例子：“离职倾向” ●在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。 ●在未来的三年内，我可能会离开这家公司。
●如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。(苏方国，赵曙明, 2005)

23 （二）一般模型 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。

24 模型中的三种变量 自变量：心理和行为，有三个层面： （1）个体水平 （2）群体水平 （3）组织水平 因变量：
（1）效果(effectiveness)：做正确的事 （2）效率(efficiency)：正确地做事 （3）缺勤(absenteeism)； （4）离职(turnover)； （5）工作满意度(job satisfaction)。 协变量

25 传记特点（生理特点）的影响 年龄：年龄与工作绩效 年龄高流动率低、工作满意度高， 可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高
年龄：年龄与工作绩效 年龄高流动率低、工作满意度高， 可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高 强调技能生产率低，强调经验的生产率高。 性别：女性——顺从权威，缺勤率高 男性——进取心强，成功期望高，工作热情高 婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度 高 未婚、同居、离婚、孀居 家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率 工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低

26 组织行为学模型应用-1： 某药业有限公司是自1998年11月由原国有一家制药厂转制成立的现代中药制药企业，是一家中外合资企业，主要生产和销售中成药品，年销售额逾两亿元、利润超两千万元，产品销往中国大陆和东南亚等地。近年来，实施国家食品药品监督管理局药品GMP认证标准，制药厂花巨资引进了新的设备，工人上班前必须换衣服和接受必要的消毒程序才能进入工厂内工作。当班的主管有时发现，虽然明文规定工人在厂内上班的时间不准抽烟，但是仍有少数工人因烟瘾发作，乘主管不注意，在厂内的偏僻处抽烟，严重地违反操作规程。

27 问题讨论： （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？
（3）是否给工人中途的休息时间，以便他们可以足够的时 间出到厂外抽烟，重新换衣服和消毒并入厂？ （4）对违反纪律的工人给予严惩是否对防止和杜绝工人抽 烟有效？ （5）主管加强监督是否有效？

28 组织行为学模型应用-2： 医院护士：男的还是女的好？ ⒈ 是否女性的性格特点比较适合做护士？而男性的性格特点比较不适合做护士？
⒉ 男护士是否会因为传统的性别角色偏见的影响而离职率比较高？ ⒊ 是否女病人会对男护士的工作和服务比较满意？或者男病人会对女护士的工作和服务比较满意？ Company Name

29 课堂练习 思考练习1-3：是非判断题 □是 □否 快乐的员工的生产效率高。
□是 □否 快乐的员工的生产效率高。 □是 □否 即使有迹象表明决策无效,但决策仍会继续支持决策的实施。 □是 □否 能够防止员工冲突的组织比较有效。 □是 □否 个人谈判比小组谈判更好。

30 课堂练习（续） □是 □否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。 □是 □否 改革组织的最好方法就是让员工确认 和集中注意力于现有问题上。
□是 □否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。 □是 □否 改革组织的最好方法就是让员工确认 和集中注意力于现有问题上。 □是 □否 与男性领导相比，女性领导在作出决 策时更喜欢其他员工的参与。 □是 □否 大多数高层领导是A型行为类型者（即 态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强 的时间紧迫感，说话很快）。 □是 □否 当获得与自己干活差不多的其他员工 更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到 内疚。

31 The End