知識管理兩大學派 知識管理的研究大致可區分為兩大學派：（一）資訊學派，（二）行為學派（Kerssens—Van Drongelen、Weerd—Nederhof & Fisscher,1996）。資訊學派強調知識的編碼（Code）、存取、分享，並且以資訊系統之設計與運用為主軸，著重流程再造與改善，是當前實務界知識管理之主流。

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1 知識管理兩大學派 知識管理的研究大致可區分為兩大學派：（一）資訊學派，（二）行為學派（Kerssens—Van Drongelen、Weerd—Nederhof & Fisscher,1996）。資訊學派強調知識的編碼（Code）、存取、分享，並且以資訊系統之設計與運用為主軸，著重流程再造與改善，是當前實務界知識管理之主流。 然而，正如Davenport & Prusak（1998）與Sarvary（1999）等人所強調者，再好的資訊系統若無組織管理制度的配合，亦無法發揮其應有之效益，此即行為學派之主張。

2 知識管理策略的七大學派 資料來源：Earl, 2001 學派 特色 技術導向 經濟導向 行為導向 系統 學派 製圖 工程 商用 組織 空間
　學派 特色 技術導向 經濟導向 行為導向 系統 學派 製圖 工程 商用 組織 空間 策略 重點 IT技術 知識人脈圖 流程的知識管理 知識的價值收入 知識的學習網路 討論知識的空間 組織的核心能力 目標 知識庫的建立 知識目錄的建立 知識流的流暢 無形智慧資產管理 知識蒐集與分享 知識交換空間的提供 知識能力 單位 特殊領域的知識 企業集團的知識 知識管理流程活動 Know-how專利權、智慧財產管理制度 知識學習社群 提供資源與地點 企業競爭優勢 資料來源：Earl, 2001

3 知識管理策略的七大學派（續） 資料來源：Earl, 2001 學派 特色 技術導向 經濟導向 行為導向 系統 學派 製圖 工程 商用 組織
　　學派 特色 技術導向 經濟導向 行為導向 系統 學派 製圖 工程 商用 組織 空間 策略 關鍵成功因素 知識內容的精確及鼓勵分享動機 分享動機人脈圖彙整 知識學習大量知識的傳遞 正式的智慧財產管理制度 互動文化知識仲介 鼓勵參與有目的的知識討論 知識化核心能力 IT的貢獻 知識庫專家系統 企業內部網路上的知識地圖 分享知識庫、資料庫 智慧財產管理系統 群組軟體企業內部網路 呈現與擷取系統 促進知識綜效的產生 哲學觀 知識編譯 知識連結 知識能力 知識的商業價值 知識的協同合作 知識的接觸 知識的意識 資料來源：Earl, 2001

4 各種不同學派的知識管理重點 系統學派 製圖學派
強調利用IT來儲存有利公司經營的各種領域且為外顯的知識；知識的儲存須經專家的驗證，力求精確並鼓勵員工分享，設計良好的分類及搜尋機制。 製圖學派 強調知識的對應與連結(Connectivity)，因此企業內必須建立知識目錄，並透過企業內部網路(Intranet)來進行知識交流，此學派類似Hansen提出之「個人化的知識管理策略」。 資料來源：Earl, 2001

5 各種不同學派的知識管理重點(續) 工程學派
強調運用企業內外最好的知識與最佳實務，來強化提升企業內部的工作流程，尤其是核心流程。且此為流程導向，強調搜尋、擷取及分享最佳流程設計的知識。企業應以知識庫最佳實務的分享來強化流程的效率。 資料來源：Earl, 2001

6 各種不同學派的知識管理重點(續) 商用學派 組織學派 強調企業知識的利用與知識價值的最大化，而非知識的開發或分享。
此派學者主張要設計良好的智慧財產管理制度與管理系統，以尋求其價值最大化。 組織學派 強調建立企業內部虛擬知識社群，企業可依據企業目標來推動各種相關的學習型虛擬團隊，形成一個知識網，讓知識的買方與賣方在上面互動分享。 資料來源：Earl, 2001

7 各種不同學派的知識管理重點(續) 空間學派 策略學派 強調要提供員工社會互動的空間，以便經由自由閒談而提高分享知識的機會。
強調智慧型資產是企業的策略資產、核心競爭能力，企業策略規劃中要融入知識的管理策略，指導企業所有流程、組織結構、文化、制度的設計與資源的配置。 資料來源：Earl, 2001

8 東西方知識管理觀點