物流企业管理实务 课程建设负责人：陶晶 课程建设团队：经济管理系物流管理教学团队.

Presentation on theme: "物流企业管理实务 课程建设负责人：陶晶 课程建设团队：经济管理系物流管理教学团队."— Presentation transcript:

1 物流企业管理实务 课程建设负责人：陶晶 课程建设团队：经济管理系物流管理教学团队

2 课程结构模型

3 情境设定 如果你是物流业务主管，公司派你组织撰写市场调查和市场预测报告，你该如何拟定。

4 项目二 物流企业经营环境分析与预测

5 知识目标 理解企业经营环境分析的作用、特点 理解市场调查和市场预测的含义、作用
掌握市场调查与预测的方法，市场调查报告的撰写 掌握企业经营环境分析的PEST方法、波特的物种竞争力分析、企业战略的类型、SWOT分析法。

6 技能目标 分析企业的有关经济活动 具备市场调查和市场预测的基本技能 能够撰写市场调查和市场预测报告

7 相关知识 一、物流企业经营环境分析 （一）物流企业环境的特点 1、复杂性 构成物流企业环境的各种因素是相互依存、相互制约的，共同构筑了一个复杂的系统，在这个系统中无论哪一个因素发生变化，都会直接或间接地引起其他因素的变化。

8 2、动态性 从辨证的角度来看，任何一种环境因素的稳定都是相对的，变化则是绝对的。物流企业环境因素也是不断变化的，有的渐变有的突变。

9 3、可预见性 既然各种环境因素之间是互相关联和互相制约的，那么因而某种环境因素的变化而引起的其他因素的变化则是可以预见的。不过，这种规律性有的比较明显，有的比较隐蔽，有的作用的周期长，有的作用的周期短。

10 4、差异性 差异性是指不同的物流企业对相同环境因素的影响有时也会有不同的体验和反映，即使是两个经营范围相同的企业也是如此

11 （二）物流企业的外部环境分析 1、政治因素 政治因素是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律、法规等。从国内外经济发展的历程和经验看，国家政策对产业和企业的影响非常巨大。

12 2、经济因素 经济因素从宏观的角度看包括国家的资源丰瘠状况及其分布、国民经济的发展速度、国家或地区的经济发展战略、通货膨胀率、银行利率、税制与税率、国民收入水平等；从中观的角度看包括行业内部的竞争状况、产业布局、以及产业在未来的经济走势等；从微观的角度看，经济因素包括技术水平、人才储备、资本数量、营销战略等。

13 3、社会因素 社会因素是指企业所处社会中的文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。

14 4、技术因素 技术因素是影响物流企业经营宏观诸因素中最活跃的因素 ，它不仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与物流企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

15 （三）企业竞争因素分析 1、供应商的讨价还价能力 当供方所提供的产品价值构成了买主产品总成本的较大比例或者对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。

16 2、购买者的讨价还价能力 在市场上，购买者对行业或企业的盈利能力的影响，主要通过其压低价或者要求提供较高质量的产品或服务来实现。

17 3、新进入者的威胁 新进入者在给行业带来新的生产能力、新资源的同时，也将瓜分现有的市场中从而赢得一席之地，这必然会与市场上现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存

18 4、替代品的威胁 两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品而产生竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。

19 5、行业内现有竞争者的竞争 处在同一行业中的企业，彼此之间的利益都是相互冲突的。作为企业整体战略一部分的竞争战略，其目标在于使得自己获得相对于竞争对手的优势，所以，就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。

20 二、 物流市场调查 （一）物流市场调查的概念
物流市场调查是指对物流市场的调查研究，就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析物流市场的信息资料，从而了解物流市场发展变化的现状和趋势，为物流企业经营决策提供科学的依据。

21 （二）市场调查的原则 1、迅速的原则 2、准确的原则 3、客观的原则 4、系统的原则 5、经济性原则 6、科学性原则

22 （三）市场调查的方法 根据资料的来源划分 1、询问法 2、观察法 3、实验法 4、文献法

23 根据调查对象的范围分 1、普查法 2、重点调查法 3、抽样调查法

24 （四）市场调查的程序 1、确定调查的问题和目标 2、设计总体调查方案 3、实施调查 4、资料整理与分析 5、调查报告的编写

25 三、 物流市场预测 （一）市场预测的概念 市场预测就是运用科学的方法，在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究的基础上，对未来市场商品供应和需求的发展趋势以及有关的各种因素的变化，进行分析、估计和判断。

26 （二）市场预测的原理 1.系统性原理 2.连贯性原理 3.因果原理 4.推理原理 5.可控性原理 6.概率原理

27 （三）市场预测的作用 1、市场预测是企业制定经营战略的依据 正确的经营战略来自可靠的预测。通过市场预测，可以为企业经营战略的制定提供大量的数据和资料，特别是有关企业所处的市场环境及其发展变化趋势的资料。

28 2、市场预测是制定企业经营决策的基础 任何物流企业都面临技术、服务范围的选择及其经济效益的评价等许多复杂的问题。对此，若无细致周密的调查和科学的预测作为基础，就难以优选出合理、经济、可行的方案，就很难做出正确的决策。

29 3、市场预测是提高管理水平、提高经济效益的基础
经济效益是物流企业经营活动的根本，提高经济效益是经营管理的目标。而搞好经营管理的条件之一就是积极做好市场预测工作。

30 （四）市场预测的种类 按时间长短划分 1、短期预测 2、中期预测 3、长期预测

31 按市场预测的空间划分 1、国际市场预测 2、国内市场预测 3、地区市场预测 按照预测的性质划分 1、定性预测 2、定量预测

32 （五）市场预测的方法 1、时间序列预测法 （1）简单算术平均法

33 （2）加权平均法

34 （3）移动平均法

35 （4）指数平滑法 St=αYt+(1-α)St-1

36 2、因果分析法 因果分析法也叫回归分析法，就是通过对数据的相关分析和回归分析来研究与确定事物间相互关系和联系形式的一种方法，它是确定变量之间函数关系的一种有利的工具。

37 一元线性回归方程的基本形式为：

38 （六）市场预测的过程 1.明确预测目标 2.搜集资料 3.选择预测方法 4.建立预测模型 5.作出预测 6.分析预测误差

39 四、物流企业经营战略 （一）物流企业经营战略的特征 1、全局性 2、长期性 3、纲领性

40 （二）物流企业经营战略的作用 1、明确了企业发展的方向和实施措施 2、有利于明确企业的工作重点 3、有利于提高企业的经济效益 4、增强企业适应环境的能力

41 （三）物流企业经营战略的类型 按层次划分 1.企业总体战略 2.职能战略 按经营模式划分 1.一体化战略 2.多元化战略

42 四、物流企业经营战略选择的方法—SWOT分析法
1.确认物流企业外部环境的变化，识别环境机会和环境威胁 2.确认物流企业内部环境的变化，识别环境机会和环境威胁 3.制定相应的行动计划

43 案例：海尔的物流革命 海尔的物流革命 海尔物流推进本部

44 海尔集团发展概况 海尔创业18年以持续创新创造持续增长,2002年同比增长约118亿。 全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五。海尔冰箱，世界第一。 100 200 300 400 500 600 84 87 90 93 96 99 406元 348万元 118亿 602亿元 净增 268 162 108 62 43 25.6 700 720亿元 02 01 800 87.2亿美元 市场份额 白色家电公司 2000 惠尔浦 丽都 博世--西门子 GE 海尔 西尔斯 其它 总计 2001 8.68 7.68 5.35 5.07 2.90 3.73 20.73 100 8.33 7.72 5.59 5.08 3.72 3.71 20.42 发展历史 91年 101年 155年 110年 18年 116年 2002年海尔集团实现全球营业额720亿元，是84年创业的2万倍。创业以来，海尔累计上缴税收100多亿元。

45 海尔搭建国际化架构 海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成13个工厂，2个工业园。
服务网点 营销网点 贸易中心 设计中心 制造 基地 工业园：10个 工厂：50个 11976个 58000个 56个 18个 采购 网络 500强企业44个 900个 贸易中心 设计中心 制造中心（工厂） 服务网点 营销网点 采购网络 海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成13个工厂，2个工业园。 海尔已实现5个“全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。

46 路 公 速 高 息 信 海尔为什么搞物流 在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中获得优势，避免价格战。 打价格战
不同年代企业发展的主题： 80年代——质量 90年代——流程重组 新经济时代——速度 现在 信 产品研制 打价格战 单一产品 产品研制 产品成熟、高利润 第一代衰退的 同时，第二 代新品系 列跟上 打价值战 个性需求 个性产品

47 物流产业化 供应链管理 物流资源重组 海尔物流的发展阶段 海尔物流发展战略
在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，进行供应链整合建设，使物流能力成为海尔的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争优势，达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加价值服务的战略目标。 海尔物流发展历程 物流产业化 物流重组：建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本 供应链管理：实施供应链一体化管理，提高核心竞争力 物流产业化：成为海尔在新经济时代的增长点. 供应链管理 物流资源重组

48 一流三网的同步物流---以定单信息流为中心
“一流三网”的物流管理 一流三网的同步物流---以定单信息流为中心 全球采购网络 全球配送网络 满足客户采购JIT 客户原材料配送JIT 客户成品配送JIT 物流 信息流 信息网络（BBP+ERP+CRM） 定单信息流 供应商 制造支持 购买获取 产品配送 顾 客 企业管理基础

49 一流三网的同步物流---全球的采购资源网
1、通过整合内部的资源，提升优化外部的资源，获得竞争的优势。 2、与供应商建立公平、互动、双赢的战略合作伙伴关系。 3、实施并行工程，加快开发的速度，获得最领先的技术。

50 一流三网的同步物流----全球的配送网络
1、在全国有42个配送中心，覆盖全国的配送时间不超过4天。 2、每天向1550个专卖店，9000多个网点配送50000台以上的产品，形成了最完整的产品物流、备件物流体系。 3、在欧洲、美国，与专业化的物流公司合作，海外的物流业务蓬勃开展。 Kashi Shiqunhe Haikou Karamay Urumqi Yining Yumen Xining Lanzhou Lhasa Yinchuan Hohhot Dalian Shenyang Changchun Hailar Jinan Qingdao Taiyuan Zhengzhou Hefei Nanchang Changsha Nanning Guiyang Chengdu Xiamen Xinjiang Qinghai Xizang Sichuan Gansu Ningxia Shanxi Henan Guizhou Guangxi Guangzhou Jiangxi Anhui Shandong Nei Mongol Liaoning Jilin Hunan Hong Kong Hangzhou Yantai Beijing Nanjing Zhuhai Yunan Shan’xi Harerbin Shijiazhuang Shanghai Wuhan Shenzhen Tianjin Tangshan jinzhou wuxi Ningbo Jinng xuzhou Fuzhou Xiangfan Kunming chongqing Xian yinchuan

51 一流三网的同步物流----计算机网络 物 流 / 信 息流 / 增 值 流 全球客户 全球的供应商 采购中心 生产工位 立体仓库 中转库
成品配送中心 物 流 / 信 息流 / 增 值 流 运行MRP 资 金 流 （财务与成本控制） 商流/海外推 全球的制造中心 采购中心 采购申请 采购订单 Internet 网上订单发布 网上招标 订单状态跟踪 网上支付 全球的供应商 立体仓库 生产工位 中转库 3PL库 成 品 倒 冲 配送到工位 资金流入 资金流出 全球客户

52 现代物流管理成果--提升了海尔的核心竞争力
顾客 (为库存生产） （中转配置库） 原来 15天 10天 n天 7-10天 现在 1天 销售 计划 材料 配送 制造 成品 发运 采购 订单 4-5小时 3天 24小时 4.5天 36+n天 10天

53 总结 本项目对介绍了物流企业经营环境的特点、分析的重要性，重点论述了对宏观环境和微观环境分析的内容及采用的方法；介绍了物流企业市场调查的重要性、原则，重点论述了市场调查的方法和市场调查报告的撰写；介绍了物流企业市场预测的作用、原则和种类，接着重点介绍了市场预测的定量预测方法；介绍了企业战略的含义、作用、内容，最后重点论述了战略的类型和SWOT矩阵分析法。

54 课后自测 1.物流企业的市场环境有哪些？ 2.市场调查的方法有哪些？ 3.什么是市场预测？市场预测的方法有哪些？
4.什么是企业经营战略？企业经营战略的有哪几种？

55 利用SWOT矩阵分析我国物流企业环境及相应对策
实训任务 利用SWOT矩阵分析我国物流企业环境及相应对策 【实训目标】 （1）检验学生对知识的掌握程度； （2）培养学生运用知识的能力； （3）培养学生解决实际问题的能力。

56 实训任务 【实训内容与要求】 目的：利用本项目所学知识，分析我国物流企业所面临的宏观环境和微观环境，找出我国物流企业的机遇、威胁、优势和劣势，进而制定适合我国物流企业发展的战略。 内容：针对上述目的，设计出调查方案、SWOT矩阵分析内容、企业采取的战略。 要求： （1）每个4-5人小组根据自己调查的目的，调查某一物流企业的详细情况； （2）进行调查方案的设计，要注意内容的完整性和实用性； （3）调查内容要具有针对性，避免空洞； （4）将调查结果以调查报告的形式上交。

57 推荐阅读资料 [1]万志坚.供应链管理.北京：中国物资出版社，2006 [2]薛威、孙鸿.物流企业管理.北京：机械工业出版社2003
[3]赵涛.仓储经营管理.北京：北京：工业大学出版社，2006 [4]现代物流管理课题组.物流成本管理.广州：广东经济出版社，2002 [5]吴元佑、王佐华、杨爱明.关于我国物流教育的思考.中国物流与采购, 2004

58 推荐网络资源 [1]http:// www.chinawuliu，中国物流与采购网
[2] ，中国物流网 [3]http：// [4]http：// [5]http：// [6]http：//

59 Thank You !