第三章 電子商務基礎建設 電子商務與網路行銷 (第2版).

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1 第三章 電子商務基礎建設 電子商務與網路行銷 (第2版)

2 本章學習目標 1.了解網路基本概念 2.了解網際網路上所有的網路服務 3.了解TCP/IP 4.了解寬頻網路的商務應用
5.了解寛頻網路技術—ADSL、Cable Modem、Direct PC 6.了解何謂WPAN、WLAN、WMAN、WWAN 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

3 導讀—雅虎(Yahoo!) 雅虎(Yahoo!)是全球性的網際網路通訊、商業及媒體業者，旗下的雅虎網( 億多的使用者提供品牌網路服務。雅虎也為企業提供各種網路服務，幫助企業客戶提升其網路服務，例如，影音廣告、虛擬商店託管、及網站工具及服務。目前雅虎公司在全球共有二十三個分網，總部位於美國加州聖克拉克市（Santa Clara），在歐洲、亞洲、南美洲及加拿大皆設有辦公室。目前全世界雅虎的用戶超過2 億人，在美國，有4000萬人左右將之設為首頁，占美國用戶的40%，為全球市場上第一品牌。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

4 一、電腦網路種類 網路依其規模大小可區分為三種類型： 1.區域網路 2.都會網路 3.廣域網路
因為都會網路的規模介於區域網路與廣域網路之間，彼此的分界並不是很明顯，所以有些學者在區分網路類型時，只分成區域網路(LAN)與廣域網路(WAN)兩類，而略過都會網路(MAN)。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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6 二、網路作業系統 對等式(Peer to Peer)網路 主從式(Client to Server)網路 表3-2 網路用戶端與伺服器的版本
表3-2 網路用戶端與伺服器的版本 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

7 三、網路拓撲(Topology)結構 常見的網路拓撲有下列三種： (一)匯流排(Bus)網路 (二)星狀(Star)網路
(三)環狀(Ring)網路 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

8 匯流排(Bus)網路拓撲是最簡單的網路拓撲結構。網路上任一電腦都藉由一條共同的線路和其他電腦相連。 優點：
1.成本低廉，較節省網路線。 2.佈線簡單 缺點： 1.只要其中任何一段故障，整個網路就癱瘓了，而且追查困難 2.增加或減少一部電腦時，網路會暫時中斷。 3.當資料流量大時，網路速度會將得很慢。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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10 星狀(Star)網路拓撲是目前最普通的網路拓撲結構。此網路上所有電腦和一中央控制器連結，這個中央控制器通常是集線器(Hub)、交換式集線器(switch Hub)或伺服器(server)。而所有網路活動都是由中央控制器管制，網路上用戶端的電腦無法獨立相互溝通，必須經由中央控制器來對兩台電腦進行連結。換言之，以中央控制器為中心向外成放射狀，故稱為星狀網路拓撲。 優點： 1.局部線路故障只會影響局部區域，並不會導致整個網路癱瘓。亦即，網路上任一客戶端電腦斷線時，並不會影響其網路運作。 2.追查故障點時相當方便，通常從集線器(Hub)的燈號便能很快得知。 3.新增或減少電腦時，不會造成網路中斷。 缺點： 1.必須增加一筆購買集線器的成本。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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12 環狀(Ring)網路是所有的電腦串接成一個環形網路。在環狀網路上，纜線形成一個迴路，所有的網路節點(Node)都連接在這個迴路上。網路節點將依著環形的次序，一個接著一個的讀到資料。每個網路節點都可以自纜線上取得資訊，並根據資料中的位址，決定是否是屬於自己的資料。在收到資料後，節點必須將資料原封不動的往下一節點傳送。 環狀網路的優點在於所有電腦的傳輸速度均等，當一部電腦發生問題的時候，可以選擇另一個方向傳輸，較不會影響到其它網路是相連結的電腦，而且所有電腦都有相同機會傳遞資料；不過環狀網路有個和匯流排網路 (Bus Network) 一樣的缺點，就是當網路當中有任何一段連結中斷，所有的工作站都會受到影響，因此環狀網路數量要比匯流排網路以及星狀網路(Star Network)要來的少。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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14 四、網路傳輸媒介 (一)雙絞線(Twisted Pair Cable) (二)同軸電纜(Coaxial Cable)
(三)光纖(Fiber Optics) (四)微波(Microware) (五)無線電波(radio) (六)通訊衛星(communication satellites) 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

15 (一)雙絞線(Twisted Pair Cable)
雙絞線在傳輸速率可分為Level 3與Level 5兩種，其中Level 3的傳輸速率為10Mhz，Level 5則為100Mhz。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

16 若依雙絞線組成方式加以區分，則可分為無遮蔽式雙絞線及遮蔽式雙絞線兩種。
遮蔽式雙絞線(Unshieled Twisted Pair, UTP)：是絞線多了一層金屬遮蔽物及一條接地銅線，因此有較好的防止雜訊電磁波干擾能力，但是價格較為昂貴，安裝上也比較困難； 無遮蔽式雙絞線(Shieled Twisted Pair, STP)：由於少了金屬遮蔽物，因此防干擾能力較差，但價格較為便宜，也較易安裝。一般情況下，提到雙絞線大多泛指無遮蔽式雙絞線。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

17 (二)同軸電纜(Coaxial Cable)
同軸電纜包含內外兩層導體，中間則為絕緣的材料。區域網路使用的同軸電纜主要有兩種規格： 1. 50歐姆：用來傳送 baseband 數位訊號，速率大約為 10Mbps，傳輸的範圍大約為數公里, 可接100部以上電腦。 2. 75歐姆：用來傳送 broadband 類比訊號(與CATV同)，頻寬約為300~400MHZ，平均每個頻道頻寬：6MHZ/channel，平均每個頻道傳輸速率：20Mbps/channel，傳輸的範圍大約為數公里，可接1000部以上電腦。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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19 (三)光纖(Fiber Optics) 光纖所使用的材質是玻璃纖維。光纖的基本結構包含有一條光纖以及絕緣保護等材料，光纖所傳遞的是光的訊號，因此必須有光源，它是利用光的反射性來達到傳遞訊號的目的。常見的光源有兩種：發光二極體(LED) 和雷射二極體(Laser)。接收器將接收到的光波轉換成類比或數位訊號。光纖的中心為一玻璃柱(core)，外層則外包玻璃層(折射率大於core)。適於長距離、高速率(100 公里以上, 500 Mbps 以上) 的資料傳輸。為目前網際網路傳輸的骨幹(backbone)。 光纖傳輸之優點在於傳輸速度快，傳輸安全性高，抗電磁干擾，但缺點是傳輸線之架設困難 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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22 (四)微波(Microware) 微波(Microware)是一種無線的電波，其乃是向空中發射訊號，並且其訊號是沿直線方向進行，因此容易受地形、地物的干擾，因此通常將其架設在山巔上，其傳輸速度較電話線或同軸電纜為快。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

23 (五)無線電波(radio) 無線電波(radio)類似微波，但其傳輸數據的失真率相當高。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

24 (六)通訊衛星(communication satellites)
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25 五、網路傳輸技術 訊號的傳輸方式分為兩大類： 基頻傳輸--基頻傳輸是直接控制訊號狀態的傳輸方式
寬頻傳輸--寬頻傳輸則是控制載波訊號狀態的傳輸技術 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

26 六、網路傳輸模式 (一)單工(Simplex)傳輸 (二)半雙工(Half Duplex)傳輸 (三)全雙工(Full Duplex)傳輸
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27 七、網路架構 模型的用途，一個適當的模型能將複雜的事情具體化、簡單化。 (一)OSI模型 (二)DoD模型--TCP/IP協定組合
(三)OSI模型vs. TCP/IP(DoD)模型 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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32 八、通訊協定 「通訊協定」係用來決定電腦間如何透過網路與彼此通訊法則來進行通訊，其法則包括可相互操作性、層級化、以及終端對應終端。
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33 九、網路設備 (一)增頻器(Repeater) (二)橋接器(Bridge) (三)路由器(Router) (四)閘道器(Gateway)
(五)集線器(Hub) (六)數據機(Modem) 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

34 第二節 網際網路服務

35 網際網路上所提供的服務主要都架構在TCP/IP協定上，主要服務如下： 一、遠端連線(Telnet) 二、全球資訊網(WWW)
三、檔案傳輸協定(FTP) 四、電子郵件( ) 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

36 第三節 TCP/IP 傳輸控制協定／網際網路協定

37 一、TCP/IP簡介 TCP/IP是由傳輸控制協定(TCP)與網路網路協定(IP)兩個協定組合而成。基本上，TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)是協定一個應用程式可使用來包裝資訊以傳送至一個或數個網路的兩個協定。在TCP/IP協定中，每張網路卡都有唯一的網路位址(IP Address)，以作為每台電腦在網路上的識別。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

38 二、TCP/IP 協定設計的目標 (一)良好的回復能力 (二)處理錯誤比例的能力 (三)子網路加進來時，不會影響既有的網路服務
(四)與電腦廠商或網路種類無關 (五)資料額外負擔很小 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

39 三、IP位址 IP位址係用來識別網路上的裝置。目前網路上通用的第4版的IP版本IPV4的IP位址係由32位元(Bits)所組成，分為四欄，每欄八位元，換算為十進位則為256，實際計數則是從0到255。IP位址分為兩部份，網路位址和主機位址，網路位址所代表的是一個網路單元，主機位址是這個網路單元中的主機位址。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

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42 四、網域名稱與DNS DNS全名Domain Name System「網域名稱系統」，其主要的目的是用來解釋網際網路上的電腦主機名稱與IP位址之間的關係，進而能正確的在網際網路上找到該主機並傳送正確的訊息。 其實DNS在Internet的發展上是很重要的一環，在Internet的應用上，我們最常看到它的地方除了網路設定裡的DNS設定，其實我們用瀏覽器開啟網址，寄發 都和網域名稱(Domain Name)及DNS系統息息相關，網路上的位址是用IP來定址的，而如何從Domain Name看出正確的IP位址，就得靠DNS系統的運作。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

43 網域名稱 網域名稱由主機名稱(Host Name)及網域名稱(Domain Name)構成，最常見的組成方式為： 一般我們熟悉的網址為二個部分組成：主機名稱跟網域名稱。例如如網友若要瀏灠Seednet網頁，他會在網址內鍵入 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

44 網域名稱 基本上，我們可以從網域名稱，概略知道一些相關訊息，國內或是國外？來自那個國家？台灣(.tw)、日本(.jp)、香港(.hk)、中國(.cn)、澳洲(.au)、德國(.de)、英國(.uk)、加拿大(.ca)。是何總性質的機構？商業(.com)、教育(.edu)、政府(.gov)、組織(.org)、軍事(.ml)、網路支援中心(.net)。舉例來說，當我們看到 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

45 寬頻網路的商務應用 一、家庭保全 二、視訊會議 三、隨選視訊 四、互動式電玩 五、遠距教學 六、遠距醫療 七、結合影音、文字的線上新聞服務
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46 寬頻網路技術 一、非對稱數位用戶迴路(ADSL) 二、纜線數據機(Cable Modem) 三、直播衛星(Direct PC)
光世代：光纖到府 (剛興起還未普及) 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

47 無線網路 依傳輸範圍來區分，無線網路技術通常分成4種 1.無線個人網路(WPAN)— IEEE 802.15
2.無線區域網路(WLAN)— IEEE 3.無線都會網路(WMAN)— IEEE 4.無線廣域網路(WWAN)— IEEE 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

48 無線個人網路(WPAN) — IEEE 無線個人網路(Wireless Personal Area Network, WPAN)就是所謂的短距離無線網路技術，目前技術上是以開放式標準的藍芽(Bluetooth)、超寬頻(Ultra WideBand, UWB)、ZigBee為主要短距離無線傳輸標準。 根據IEEE 工作小組對於個人區域網路應用範圍之規範包含個人電腦(PC)、個人數位助理(PDA)、電腦週邊、行動電話、呼叫器與消費性電子。 IEEE希望這些裝置能夠輕易地互相溝通，並利用點對點(Peer-to-Peer)的功能互相傳遞資料、影像與語音。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

49 無線區域網路(WLAN) — IEEE 802.11 表3-7 IEEE 802.11a、802.11b及802.11g的比較 劉文良整理
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50 無線都會網路(WMAN) — IEEE Wi-MAX是「全球微波存取互通性」（worldwide interoperability for microwave access）的縮寫。其標準有別於現有的802.11無線區域網路（WLAN），採用700MHz的範圍，應用於無線都會(WMAN)網路且範圍可達30哩，符合IEEE 標準。不但傳輸速度更快，距離也更遠。 在從無線個人區域網路(WPAN)到無線廣域網路(WWAN)的整個無線網路範圍中，依照國際電信聯盟(ITU)的定義，俗稱Wi-Max的802.16標準是介於WWAN與WLAN之間，傳輸距離小於50km的「無線都會網路」(WMAN)應用，主要定義為都市中一些易受干擾地點的無線補強技術。 然而，Wi-Max真正的吸引力並不在於做為現有技術的補強，而在於它已名列下一代行動通訊網路──4G的候選技術之一。過去幾年來，3G過於緩慢的進展為4G留下了更多想像空間，各種技術紛紛出籠，WiMAX便是其中一項。然而，目前WiMAX也並非一帆風順，它也面臨各種3G增強版技術如HSDPA/HSUPA的競爭，加上服務尚未真正普及，未來它能否順利擔綱下一代主流無線通訊技術仍有待觀察。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

51 Wi-Max的優勢 1.傳輸距離遠：Wi-Max無線信號的傳輸距離最遠可以達到50公里，是無線區域網路(WLAN)所不能相提並論的，而它的涵蓋面積更是3G基地台的10倍，只需要設置少量的基地台，就可以覆蓋整個城市，因此使得無線網路應用範圍大大增加。 2.傳輸速度快：WiMax最高的傳輸速度是70Mbps，是3G的30倍，對無線網路來說，無疑是一個很大的進步。Wi-Max採用跟WLAN標準802.11a/g相同的OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing)調變方式，每個頻道的頻寬是20MHz，與802.11a/g相同。但因為它可以經由固定天現穩定收發無線電波，所以傳輸量自然較802.11a/g還高。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

52 Wi-Max的優勢 3.沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制：Wi-Max可以將Wi-Fi熱點連接到網際網路，也可當作DSL (Digital Subscriber Line)等有線連接方式的無線延伸。Wi-Max可提供半徑50公里區域内的使用者連接上網，使用者不需要纜線就可以跟基地台取得連線。 4.提供多樣化的多媒體服務：由於Wi-Max比Wi-Fi具有更良好的延展性與安全性，所以可以提供電信業務等級的多媒體通信服務。而它的高頻寬也可以將Internet Protocol網路的缺點大大降低，提高VoIP (Voice over Internet Protocol)的QoS (Quality of Service)。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

53 無線廣域網路(WWAN) 無線廣域網路(Wireless Wide Area Network, WWAN) 是指傳輸範圍可跨越國家或不同城市之間的無線網路，由於範圍廣大，通常都需由特殊的服務提供者來架設及維護整個網路，一般人只是單純以終端連線裝置來使用無線廣域網路。例如：行動電話使用的 GSM (Global System for Mobile Communications) 通訊系統就屬於 WWAN。 無線廣域網路(WWAN)的連線能力可涵蓋相當廣泛的地理區域，但到目前為止資料傳輸率都偏低，只有115 Kbps，和其他較為區域性的無線技術相去甚遠。目前全球的無線廣域網路主要採用兩大技術－分別是GSM及CDMA技術，預計將來這兩套技術仍將以平行的步調發展。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)

54 個案討論—影音部落格三強 1. 請以網際網路技術的角度，說明為何影音網站現在才興起？
2. 請以所使用的網路影音技術，比較這三家公司的異同與未來性？ 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版)