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导游资格证考试概要
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讲解概要 一、旅游与导游的关系 二、导游资格证书和考试的介绍 三、导游的职业发展前景
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一、旅游与导游的关系
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VS 金窝银窝不如自己的穷窝 外面的世界很精彩
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这是我们生活中的旅游 什么是旅游? 旅游是一种体验,体验从未有过的快感 旅游是一个过程,美好的感受就在这个过程中
旅游是一种心情的放松,是对美好事物的追寻 这是我们生活中的旅游 旅游是指人们休闲、商务或其他目的离开惯常环境,到其他地方访问,连续停留时间不超过一年的活动。
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世界旅游的起源与发展 古希腊和古罗马时期 中世纪时期 近代时期 第二次世界大战以后的现代时期 著名的古代世界七大奇迹 温泉疗养地 宗教旅游
海滨浴场 航海旅游 近代时期 展览会 自然景点 人文景点 第二次世界大战以后的现代时期 人造景点 休闲度假区景点
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旅游业对国民经济发展的影响 促进经济快速发展 带动相关产业的发展 增加外汇收入 扩大就业领域
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旅游业前景展望 1、旅游业发展的有利因素 扶持政策相继出台 居民收入稳步增长 高铁网络逐步贯通 人民币趋势性升值
2、旅游业“十二五”发展规划 3、旅游市场消费格局及业态发展趋势
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导游是什么? 导游是形象大使 导游是领队卫士 导游是旅客保姆
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二、导游资格证书和考试的介绍 为什么考导游证? 导游成为你的真正职业? 当导游为了赚大钱? 只想做个兼职导游? 免费游遍全国各地?
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二、导游资格证书和考试的介绍 性质不同 作用不同 颁证机构不同 期限不同 领取程序不同
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笔试部分 一:精心策划 全国导游资格证考试每年举行两次,考试的时间在三月、九月份,每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化,考试的难度在加大,随着导游行业效益的看涨,报考的人数在增加,现各省的录取率仅百分之二十,比高考的录取率还低,竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜,考生就此须制订一个学习计划。
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笔试部分 (1)提早准备:一般以提前四个月做准备为好,有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才在旅游局的培训班参加培训,仓促之间顾此失彼,没有时间做练习,没有得到综合性的训练,凭着侥幸的心理,没一点把握就上考场了,考出来猜想自己也许可以得六十分,结果是年年考,年年落榜,最后自己都没信心了,浪费了多少时间,钱财和精力。 (2)收集资料:和参加高考一样,你的手头必须要有一套完整的综合练习资料,包括四本教材的综合练习,导游规范服务能力,导游特殊问题处理及应变能力的综合练习,本地导游口试的规范教材。配合你结合教材进行有计划的综合训练。 (3)学习计划:制订一个学习计划,用几个月的时间先把四本教材做熟,并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整,报名以后到考试前的两个月进行全方位的综合训练。
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笔试部分 二:参加培训 面对旅游业最热门的考试,激烈的竞争,如此众多的考生,不参加培训而单凭自己看书就能一考而中是不能想象的。培训机构都是汇集了众多的专家学者,收集了最新的信息,对考试的书籍进行了详细的研究,对历年的考题进行了的大量的探讨,而推出自己的培训方案和培训资料。要想在短时间里有大的突破,要想一考而中,一定要参加培训。有专家指导你学习,有培训机构为你提供完整的培训考试资料,有旅游界的资深导游教你现场的实际经验,你的考试能力会超出别的考生许多倍,你才会一考而中,金榜题名。
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笔试部分 (1)笔试考试培训:本培训中心针对[全国导游基础][导游业务][政策法规][广东导游基础知识]四本书,每本书都有相应的的导游资格证考试模拟试题。 笔试时间: 上午:《导游业务》+《政策法规》 下午:《全国导游基础》+《广东导游基础》 笔试总分800分,480分(60%)合格
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面试部分 一个目标: 顺利通过面试考核 两个要求: A 认真掌握好各知识点和应试方法 B 积极、大胆练习(小组、面镜)
一个目标: 顺利通过面试考核 两个要求: A 认真掌握好各知识点和应试方法 B 积极、大胆练习(小组、面镜) 关键问题: 1.考什么? 怎么考?
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面试部分 现场导游考试基本要求 一、考试内容 1、语言表达 2、景点讲解 3、导游规范 4、应变能力 5、形象礼仪
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面试部分 现场导游考试基本要求 二、考试方法和时间 方法:以现场室内模拟为主 时间:一般为15~20分钟 其中包括:
景点讲解、回答提问、综合评分等。 计分按100分制
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面试部分 现场导游考试基本要求 三、考试程序 1、考试准备 2、报到(考前15分钟备考) 3、抽签和备考(叫号提前十分钟抽签并作好准备答题)
4、考试(礼貌问候、自我介绍、出示准考证及试题卡、答谢) 5、离场(考毕领回准考证及考试室号,答谢离开) 6、评分(由考官各自综合)
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面试部分 现场导游考试基本要求 面试技巧 可见,成功的秘诀并不完全在于现场语言最佳,而是整体感的表现 因此,务必作好以下准备工作:
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面试部分 (一)着装 原则:合适的场合穿合适的衣服 建议:岛服较有代表性 东方人体型适合:浅色上衣深色下装,领带配合同色系鞋袜 有领有袖为宜
(二)发式与妆容 1、头发要求:干净为宜,忌头皮屑 建议:用摩丝定型。女生如果是长发,尽量束起马尾或盘发;男生短发显得精神。 2、妆容要求:女生以淡妆为宜,男生须修剪鼻毛、剃刮胡须 (三)面部及肢体准备 1、牙齿:面试前检查牙齿清洁及唇边是否留有食物残渍等 2、眼神 眼睛是“心灵的窗户”,想要炯炯有神,能够替你传情达意,休息好是最重要的!
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面试部分 (四)肢体语言的准备 1、站姿: 男生:双脚略呈外八字,双腿自然分开与肩同宽,手自然下垂或置于腰际
女生:裤装的站姿:上衣束于腰际,足跟并拢,身姿挺拔 2、手势: 适当借助肢体语言可以增强情感的表达气势,故动作要大气 (五)语言技巧 1、语速要求:适中偏缓,给自己一个思考的时间。 面试会紧张,一般语速会比练习的时候加快,因此,要准备稍长的导游词供临场发挥 2、语音语调要求:要控制音量、注意抑扬顿挫。尽量不要含音,便于听得清楚;音量适当提高,也是自信的表现方式 3、熟记内容:最好的方式是熟悉内容的基础上用自己的方式写出来,然后用自己惯用的语言方式表达出来
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导游的职业发展前景 1.普通话导游——外语 比如英语、法语、日语、韩语等语种导游。语言型,后期可做翻译外贸。
2.初级导游——中级导游——高级导游等 由导游转型为管理 管理类 3.导游——旅游管理硕士研究生等——旅游管理类专业老师 学术型 4.导游——酒店 景点工作人员等相关工作 5.导游——开酒店 餐厅 特产店等 商业性强 6.导游——转型为司仪主持人,发挥导游口才好的优势 7.导游——文笔好可做自由撰稿人,摄影记者等。 8.旅游策划师 9.导游——计调——自己开旅行社做老板 10.转行至风马牛不相及的行业,开始新的生活。
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导游的职业发展前景 中国导游员的现状 外语导游最“香”
在目前的导游员中,外语类导游的收入尤其高,小语种导游最为缺乏,市场最为需求。北京市每年接待海外游客300万人,涉及26个语种,除了英语、日语等大语种外,其它小语种 导游简直捉襟见肘,葡萄牙语导游5个,希腊、蒙古、越南、瑞典、阿尔巴尼亚语导游则各只有1个,其它像西班牙语、朝鲜语、俄语、泰语、印尼语的导游也不多。 而在近4000名普通话和地方语导游员中,地方语导游也是凤毛麟角,据悉,北京市只有粤语导游100人,闽南语导游11人,客家话和台山话导游各1人。 高级导游的数量也有待提高。在北京目前 导游中,高级导游只有200多人,中级导游也不过 人,其余都是初级导游。旅游管理部门期待高素质导游尽快加入到这个行业中来。
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