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女老闆的震撼教育 故事文案／黃祖強 視覺設計／高淑貞 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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松下幸之助(1894-1989)在1917年以95圓３角，開始創業，到 今天他所創松下電器已是全球企業，年營業額逾7百億美元 ，在日本享有「經營之神」美名。
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有一次，松下幸之助走在東京的街上，無意中從店家櫥窗 中看到展售的松下電器上滿是灰塵，看起來像是擺了很久。
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他決定進去這家店… 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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女老闆以為他是顧客，態度很親切的向他介紹產品。
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松下幸之助卻對她說：「您大概很忙，這樣吧，我幫您把 這些商品擦亮，看哪個更好，我要挑最好的。」
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女老闆心想：「怎會有這麼好的客人啊！」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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他們倆就真的一起擦起來，整理過後，看櫥窗內所陳設的 松下電器感覺乾淨多了。
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女老闆很感激，一再對他表達謝意… 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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松下幸之助對她說：「我是松下幸之助，我不是來買電器的 ，我路過這裏，進來看看。松下電器有今天這樣的成就，多 虧你們的關照和支持。」
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女老闆一聽是松下幸之助嚇壞了，直說： 「真不好意思，我的工作沒做好，松下先生，請多指教。」
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松下幸之助提醒她： 「賣東西就像嫁女兒，女兒漂亮，小夥子就會喜歡。」
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經過這個震撼教育，女老闆意識到了環境的重要，開店前第 一件事就是再打掃一次，讓店面更有舒適感，當然逐漸地也 吸引更多的客人上門光顧。
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松下的這個案例，給您什麼啟發與想法？ 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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經營事業想要成功，其道理很平凡 ，就是關心顧客及滿足顧客而已。 但這麼簡單的事，不是人人都願意 做的。關鍵就在您對顧客的態度是 什麼，願不願意用心去服務顧客， 而這也成為事業成就的差異點。
---石滋宜--- 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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松下幸之助在故事中所提醒的不僅 是服務的態度，而是把關心融入您 的空間與產品中，因為關心，您會
整理好您的環境，讓客人來這邊消 費覺得是很愉悅的事情，也正是銷 售的開始！ ---石滋宜--- 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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思考 回饋 與 ◎商人的訣竅就在於對顧客要“厚”，視用戶為上帝。 ～松下幸之助
◎商人的訣竅就在於對顧客要“厚”，視用戶為上帝。 ～松下幸之助 (歡迎回到總裁學苑的「互動討論區」，與我們共同分享您的心得與感想) 總裁學苑 ∣ 相關文章 ∣ 更多內容 ∣ 互動討論區 ∣ 我的建議 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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