專輔教師工作簡介 與個案轉介流程說明 永和國小輔導處 專任輔導教師 林欣怡.

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1 專輔教師工作簡介 與個案轉介流程說明 永和國小輔導處 專任輔導教師 林欣怡

2 【內容大綱】 「教育」與「輔導」有什麼不一樣？ 一 專輔教師工作內容 二 三級輔導工作概述 三 四 學生關懷A卡的撰寫 五
永和國小輔導處個案轉介流程（導師） 學生關懷A卡的撰寫 一 二 三 四 五

3 一、「教育」與「諮商輔導」的差異 兩項專業都是共同陪伴學生成長的重要養分！ 教育 諮商輔導 主體性 對學生問題 的概念化 專業功能的發揮
老師為主，學生為輔 學生為主，老師為輔 對學生問題 的概念化 「教化」、「導正」 處理外在的行為問題 尋找問題行為背後的內在動機或心理需求 專業功能的發揮 建立正確思維 合乎規範的行為舉止 培養良好的道德操守 幫助學生適應群體生活 貼近學生心情 理解內在世界 協助重新做出選擇 在校園裡，教育與諮商輔導就像是養育孩子的一對父母，各有各的專業，各有各的好，也各有其存在的必要性。 我以一年多來，跟學校各位老師合作的經驗，從專輔教師的視野，對這兩者的差異進行分享。 【主體性】 雖然老師們都很願意尊重和關懷學生，然而在面對一班近三十個學生的情況下，實在很難有太多時間傾聽學生說話。 加上教師的角色在於引導學生遵守校園規範、培養良好品德、在學業上發揮優勢能力，所以是老師教導、學生聽從為基本模式。 諮商輔導晤談，則偏向以學生為主體，學生說、老師聽。 專輔教師在與學生對話時，會把焦點放在學生的感受和想法上，花較多時間傾聽學生說話，或是提出反問，幫助學生說得更清楚，不會有太多價值觀涉入，或是諄諄教誨的舉動。尊重每個人的獨特性，所以唯有貼近學生，才能真正瞭解學生，透過對話協助學生釐清思緒，對他們才有所幫助。 學生是主體，是負責做最後決定與自我統整的人，專輔教師只是一面鏡子，如實回應他所看到的學生，陪伴他釐清思緒，做出最好的決定。 【概念化】 教育所具有的重要功能在於「教化」、「導正」，就是處理外在的行為問題。 學生問題出於「是否合於常規？」，並找出造成偏差的外在原因，例如：交友不慎、疏於管教、作息混亂等，需引導學生切斷與「損友」的聯繫、想辦法調整 作息，或者與父母溝通，請他們多管教學生。 以電腦來說，看到電腦出問題了，有時候是表面上看得到的問題，例如主機板壞了、螺絲鬆了、螢幕有問題了，需更換外部套件。 從諮商輔導的角度來看，每個人的行為都是為了滿足自身需求，看似不合理或有害的行為背後，多半有值得關注的原因，稱做「心理動力」或「內在動機」， 當學生內心有某些需求沒有被滿足，就可能產生各種不同的偏差行為，例如過度關注在與異性互動上的學生或許是生活中缺乏他人關愛，對學業缺乏興趣是因 為自尊低落、放棄人生希望等。找到了內在匱乏的需求，才能與學生討論如何用適當的行為滿足它，因此專輔老師並非不糾正學生偏差行為，而是透過思考「 學生這麼做，是為了滿足什麼需要？是否對他來說有什麼特別的理由？」設法與學生共同找到生命的出口。 就如同電腦壞了，有時可能是裡面程式出現問題了，若只更換零件也難以讓電腦恢復正常。 【功能發揮】 因為各位老師的專業訓練在於幫助學生建立正確思維、在校園能有合乎規範的行為舉止，培養良好的道德操守、並幫助學生適應群體生活，給學生這些是非對錯的概念。 正因為學生平時能有老師們的約束和教導，才能讓專輔教師將寶貴的時間花在理解學生這件事情上。 從外在環境與行為來導正學生很重要，瞭解內在心理動力，從根本上讓學生獲得滿足，進而有良好的發展也很重要。這兩項專業都是共同陪伴學生成長的重要養分！彼此分工合作是很重要的！ 兩項專業都是共同陪伴學生成長的重要養分！

4 二、專輔老師的一天 個別諮商，個案紀錄，家長訪談，入班觀察
上午 個別諮商，個案紀錄，家長訪談，入班觀察 教師諮詢（與導師討論班級學生狀況；討論兼輔老師、認輔志工個案）個案評估 (與心理師、社工師) 討論通報個案狀況（輔導主任、輔導組長、學校社工師） 巡迴班級輔導課程 午休 個別諮商，小團體輔導 下午 個別諮商，個案紀錄，填工作週誌，個案管理 討論高危險個案狀況（輔導組長、輔導主任） 個案轉介會議（導師、兼輔老師、輔導組長） 準備接案（隔天的個別諮商） 國小案主受環境影響大，尤其是家庭，除了與老師瞭解孩子狀況，必要時，還需要找家長討論與溝通

5 專業輔導人員 (社工師、心理師) 填寫個案 關懷C表
三級輔導工作概述說明 2013/11/15 三、學校三級輔導工作說明 三級 二級 初級 1.危機(緊急)事件處理 2.個別(團體)諮商與轉介 3.資源整合 專業輔導人員 (社工師、心理師) 填寫個案 關懷C表 1.個別輔導 2.小團體輔導 (專兼任輔導老師、特教老師) 專兼任 輔導教師 填寫 個案關懷B表 夜市撈魚：輔導老師不是不幫忙，而是導師是篩子，大的篩子，第二層是學務，第三層是輔導，若大家都往第三層放，網子會破。請大家層層配合 重點： 1.受理個案狀況窗口 2.透過個案會議來討論才決定輔導服務的方式 3.個案會議時，導師需要提供一級輔導做了些什麼，幫助二、三級輔導瞭解後續可介入方向。 4.以系統合作的概念，接續討論二、三級服務或是諮詢，釐清個案的需求。 5.導師在三級輔導的重要性，輔導服務絕不是要架空導師原有的努力與付出。 1.班級經營 班級輔導 3.電話關懷 團體活動 5.正向管教 行為辨識 導師 填寫 個案關懷A表 永平國小輔導處提供

6 Q1：初級輔導要做什麼？ 人員：導師與科任教師為主，其他專業人員提 供諮詢或支援。 對象：不分學生資格類別
觀察辨識學生行為問題：行為常規問題尋求學 務處正向管教。 熟悉校內轉介與通報流程：學生出缺席、立即 安全問題、性平與暴力事件，通報學務處；高 風險家庭通報輔導處。 方式：透過課堂教學、正向管教、輔導關懷、 課室觀察進行初級輔導。

7 學生偏差行為處理與輔導流程 學生偏差行為發生
初級輔導 學生偏差行為發生 正向管教 一般管教 強制措施 口頭糾 正、調整座位、要求口頭道歉或書面自省、列入日常生活表現紀錄、通知監護權人，協請處理、要求完成未完成之作業、適當增加作業或工作、要求課餘從事公共服務、取消參加正式課程以外之活動、要求靜坐反省、站立反省、暫時轉送其他班級學習、依學生獎懲規定處理。 了解學生行為背後可能成因後，運用積分、公開表揚、口頭讚賞、成果表演、頒發禮物等方式，增強學生正向行為，降低負面行為出現機率。 學生有攻擊、自殺等行為，教師在不危及學生安全下得立即對學生身體施加強制力，以制止或排除該舉，預防危害。 登載於輔導紀錄中 （登錄時間.過程.處置.成效）

8 Q2：二級輔導做些什麼？ 人員：專 、兼輔教師或特教老師為主。 對象：不分學生資格類別（含一般生 及特教生）。 方式：依學生需求，透過個別輔導、 小團體輔導或特教服務等方式。 輔導教師填寫 個案關懷B卡。

9 Q3：哪些學生需要二級輔導？ Q4：導師在二級輔導扮演什麼角色？
正向管教與導師初級輔導後，仍需進一 步協助時，向輔導處提出 二級輔導轉介 需求。 Q4：導師在二級輔導扮演什麼角色？ ※以「偷竊」為例 違規（法）行為———學務處【法治教育】 偷竊不是告訴乃論了，是公訴罪，法治概念要進來。 違規行為通通都是送到學務處去，由生教組長先處理，該訓誡要訓誡，禁令要有。錯誤行為要先停止！後續輔導再來協助！ 訓育無效（有處罰、後果，還是持續犯）→輔導介入 心理因素： 是想拿還是匱乏？ 有特定的人？例如：不喜歡的人，就是一種攻擊。 隨機：滿足刺激感（快感最難，賓果！），引起他人的注意。 輔導介入——— 澄清狀況：想拿還是匱乏？特定還是隨機？ 行為目的：引起注意？爭奪權力？尋求報復？表現無能？ 配合個案輔導工作：在班級內進行個案關 懷與課室行為資料蒐集。

10 Q5：哪些學生需轉介三級輔導？ 危機個案優先：急性精神疾患、自殺(傷)或性侵、家 暴等需立即協助者
罹患精神疾病或精神官能症，且症狀嚴重困擾生活 者，在穩定就醫回診情況下，配合提供心理服務 經導師或輔導教師於初級、二級輔導後，主述問題 仍未改善，明顯影響其學習適應狀況者 常見心理衛生議題：學校適應困難(ex.心因性拒學症)；情 緒困擾(ex.自殺/自傷/憂鬱)；物質濫用(ex.吸K、網路成癮)… 等。

11 Q6：受理個案關懷A卡的窗口為何？ 輔導處： 輔導組 或 特教組。
輔導處 輔導組 或 特教組 評估個案狀況後，請特教教師入班觀察或輔導教師與個案初談，評估個案輔導需求，並提供相關諮詢服務。 初級輔導 個案通報或轉介 個案轉介會議

12 Q7：輔導處受理A卡後的行政程序為何？ 輔導處召開個案轉介會議，視個案狀況邀請「導師、教學輔行政、專輔教師、初談輔導老師、科任老師、特教老師、心理師、社工師」與會。 初級輔導 個案通報或轉介 個案轉介會議 個案轉介會議：導師需提供一級輔導做了什麼？書面和口頭很不一樣。語氣、感受上比較清楚，嚴重到什麼程度？希望跟老師討論。 一定要透過個案會議來討論，才決定輔導服務的方式

13 以討論(而非傳話)的方式，匯整資料及評估意見，設定共同目標，擬定各專業人員與處室分工合作策略，創造最佳的輔導效能。
Q8：個案轉介會議的目的為何？ 以討論(而非傳話)的方式，匯整資料及評估意見，設定共同目標，擬定各專業人員與處室分工合作策略，創造最佳的輔導效能。 初級輔導 個案通報或轉介 個案轉介會議 1.瞭解與評估個案狀況 2.提供個案諮詢 3.確認輔導方向或目標（聚焦） 4.連結輔導網絡等

14 四、永和國小輔導處個案轉介步驟（導師部分）
轉介個案，老師的前置作業有： 1.填寫學生個案關懷A卡 →輔諮組長、（特教組長） 2.學生與專輔教師進行初步晤談 3.參與個案轉介會議 初級輔導 請導師持續觀察輔導該生，輔導處提供諮詢 二、三級輔導-----取得家長同意書

15 五、學生個案關懷A卡撰寫方式 1.學生基本資料 2.學生家庭概況 3.學生個人、家庭、社會狀況 4.初級輔導及介入 5.輔導處評估回覆單

16 謝謝聆聽 歡迎給予建議 E-mail: littlepinku@apps.ntpc.edu.tw
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