欢迎加入港宏汽车 东风日产成华店大家庭 港 宏 企 业 手 册.

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1 欢迎加入港宏汽车 东风日产成华店大家庭 港 宏 企 业 手 册

2 接下来的时间，你将了解如下内容： 一、关于港宏汽车 （1）、企业概览 （2）、旗下品牌及业务 二、关于东风日产 三、关于港宏日产成华店 （1）、系出名门的成华日产 （2）、企业文化 （3）、新店的机遇与挑战 （4）、成华日产的“成长计划” （5）、与成华日产一起成长的你、我、他

3 目录： 一、关于港宏汽车 （1）、企业概览 （2）、旗下品牌及业务 二、关于东风日产 三、关于港宏日产成华店 （1）、系出名门的成华日产
（2）、企业文化 （3）、新店的机遇与挑战 （4）、成华日产的“成长计划” （5）、与成华日产一起成长的你、我、他

4 港宏集团于1992年在四川成都成立，创立之初其主要从事进出口贸易业务。1997年，港宏集团确立了将汽车销售服务事业作为其主营业务的发展思路，同时引入国外先进多位一体经营模式，并成功进驻机场路高新园区。港宏集团于1997、1999、2000、2004年、2009年先后取得了日本富士重工斯巴鲁(SUBARU)、 上海通用别克(BUICK)、广州本田(HONDA)、东风日产(NISSAN) 北京现代(HYUNDAI)、上海通用雪佛兰(CHEVROLET)、比亚迪(BYD)、奇瑞(CHERY)、雷克萨斯(LEXUS)等九大汽车品牌的区域代理权，建立起了成熟的以汽车整车销售、维修、纯正配件供应及信息反馈四位一体的4S服务体系。2009年，港宏集团在西南地区下属十三家4S汽车专营店，实现含税营业额超30亿元人民币。

5 公司地图页 标注各4S店

6 第一个汽车流通领域合资500强企业 第一个业内著名商标 第一个车商公益品牌 第一个车商服务品牌—心悦服务
2005年12月5日，港宏集团与世界500强日本伊藤忠商事签署合资协议，共同成立了“四川港宏企业管理有限公司”。就此港宏成为了中国汽车流通领域对外资开放后，第一家与世界500强企业携手的合资公司。 第一个业内著名商标 2005年1月，“港宏”成为四川省汽车流通行业唯一“四川省著名商标”，品牌无形价值得到了更大的提升。 第一个车商公益品牌 港宏集团作为一个富有社会责任心的企业，一直致力于社会公益事业的发展。在经过多年的经验积累和不懈努力后，推出了“小黄帽”公益品牌。“小黄帽”品牌以“和谐·关爱·互助”为理念，希望有更多的人通过“小黄帽”来关注和爱护我们的生活环境，并将自己的爱心进行传递，尽力帮助更多需要关怀的人。 第一个车商服务品牌—心悦服务 2003年，作为四川首个汽车营销服务品牌—港宏心悦，以“专业、人性、亲情”为核心理念，是港宏集团在基于汽车营销高度专业化平台上开发的汽车营销服务系统。

7 发展根基 经营13年，累积的超过9万个基盘客户群体， 不仅带来丰厚的售后服务收益，并通过良性的口碑传播，源源不断地带来新客户。
通过对客户来源渠道调查，发现有超过1/3的购车客户属于老客户或是通过港宏汽车现有客户介绍而来。 经营13年，累积的超过9万个基盘客户群体， 不仅带来丰厚的售后服务收益，并通过良性的口碑传播，源源不断地带来新客户。 客户是港宏存在的全部理由，港宏汽车一直致力于了解客户需要，提升客户价值，在每个细节上追求完美，努力提供无限可能的理想有车生活。

8 在财务方面，集团严格按规范运作,建设坚强健康的资产负债表,银行资信等级连续多年被人行评定为“AAA”级企业，并成为纳税大户。
与500强合资带来港宏的跨越式发展 2005年12月5日，港宏集团与世界500强日本伊藤忠商事签署合资协议，共同成立四川港宏企业管理有限公司。成为中国汽车流通领域对外资开放后第一家与世界500强携手的合资公司。 通过引进损益表（PL）、现金流量表（CF）、资产负债表（BS），和员工MBO（目标管理）制度，让公司运作情况一目了然，同时明确职责和责任到个人。经过三年的磨合，港宏在管理上逐步实现了规范化、流程化、软件化的管理模式。 本次合资为中国汽车流通领域提供了可借鉴的发展新模式。 在企业经营方面，港宏汽车还从通用、丰田、本田、日产等国际一流汽车生产厂家吸取先进经验并结合成都本土特点不断专研，逐渐发展出了一套行之有效的特色经营模式。

9 管理的变革——数字化、精细化、软件化 精细化管理
在业务方面，集团潜心研发了销售、维修、费用管理等系列软件。 该套处于国内同行业领先水平的软件，成为了港宏集团的核心竞争能力。 销售软件：“港宏销售管理软件”在平衡勾稽关系下解决了传统业务和财务软件冲突的弊病，同时集多种功能于一体简化流程充分提高了工作处理效率，为公司销售提供了高效、 准确、严密、科学的管理手段。 售后软件：“港宏维修管理软件”为规模汽车维修企业综合管理的系统，它集业务接待、 客户管理、配件管理、车间派工、财务管理、车间核算、统计报表等为一体，为维修企 业提供高效、准确、严密、科学的管理手段。 费用软件：“港宏费用管理软件”按照工作任务和流程建立了【年度预算】、【计划管理】、【费用报销】、【人事管理】功能模块。并通过【财务记账管理】和【期末月结】模块，实现业务数据和财务数据的平衡勾稽关系。 精细化管理 港宏汽车在管理上讲究精、准、细、严。 所谓精，就是做精，不仅把市场做精，服务和管理同样也要做到极致；准，就是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法；细，工作细化、管理细化，执行更要细化；严，严格控制偏差，严格执行标准和制度。通过精细化管理的施行，让港宏形成了一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。

10 港宏投资控股公司 60%出資 伊藤忠 40%出資 港宏HD (※’06年2月出資) 港宏新通销售 港宏新通维修 港宏別克销售 港宏汽車服務
(※本社20%，ICN20%) (※’06年2月出資) 港宏新通销售 港宏新通维修 港宏別克销售 港宏汽車服務 港宏風神汽車销售 港宏日产龙潭店 港宏時代汽車销售 内江港宏汽車销售 港宏車両貿易 二手车管理部 雪佛兰销售 别克销售 别克维修 日産销售/维修 日産销售/维修 本田销售/维修 現代销售/维修 内江别克销售/维修 雪佛兰维修 100% 100% 40% 100% 100% 64% 100% 100% 100% ←港宏HD出资比率

11 港宏企管 组织架构 董事会 董事长 总裁 第一副总裁 副总裁 财务总监 港宏别克 港宏日产 二手车管理部 经营企划部 经营企划部 财务管理部
审计部 董事长 总裁 第一副总裁 总裁助理 副总裁 财务总监 港宏别克 港宏日产 二手车管理部 经营企划部 经营企划部 财务管理部 人事部 用品部 市场营销部 物管部 总裁办 港宏现代 港宏雪佛兰 港宏内江别克 港宏本田

12 董事长寄语：企业家的天职就是为股东创造利润、为 国家上缴税金、为员工创造就业岗位。
谭红岗 总裁 四川港宏企业管理有限公司 总裁 蒲春宇 财务总监 四川港宏企业管理有限公司 财务总监 堀越康久 副总裁 四川港宏企业管理有限公司 副总裁 梁祥义 副总裁 四川港宏企业管理有限责任公司 副总裁 陈红 董事长 四川港宏企业管理有限公司 董事长 都说一个企业家的气质决定了企业的性格，那么反观企业也能读懂一个企业家的品性。港宏汽车历经13载，脚步稳健绝不盲从但也不缺大刀阔斧的气概，实体、品牌经营双管齐下卓有成效。港宏的发展轨迹正如陈红先生其人，沉稳内敛不失大气，睿智精明不失从容。 在港宏以建设“富有竞争力的团队”为目标的宗旨下，港宏汽车建立起了一支以富有卓见的管理阶层和具有专业素养的一线销售、售后团队为基础的，极富竞争力的一流团队。

13 港宏专家团队是一只由集团各部门的高素质人员组成的精英队伍，他们在销售、售后以及管理营销等方面为企业的健康发展提供了有力的保障
港宏汽车于07年成立了由旗下各品牌4S店技术骨干领头的“港宏心悦服务-专家团队”，他们带领港宏集团各4S店售后连续开展有关车辆维修和售后接待等内部技能竞赛，不断提高售后服务水平。 港宏汽车拥有一只优秀的专业销售团队，坚守顾客为上帝的理念，用最专业、人性化的方式，始终为用户提供全面、周到、高效、直接的汽车咨询和购买服务。 一个企业的健康成长离不开高素质的经营管理团队，港宏汽车在经营企划、营销推广、内部管理等各方面都由一批最具专业素养和最富团队的精神的优秀人才精心运作，为港宏的发展提供强大的竞争力。

14 港宏专家服务团队多次在省市专业竞赛中获得佳绩
本田： 2006年度成都百万职工技能大赛暨成都市第四届汽车维修技术大赛--机电技能竞赛第二名； 2007年度成都百万职工技能大赛暨成都市第四届汽车维修技术大赛--涂漆技能竞赛第一名； 全国“奔腾”杯汽车维修钣金、涂漆技能竞赛四川赛区---涂漆第二名。 日产： 2008年 黄曦获东风日产第一届钣喷技能大赛重庆赛区初赛喷漆组第一名 2009年度成都地区“双人快保”比赛中获得第一名

15 创新经营 在企业发展的进程中港宏始终没有停止过创新的步伐，无论是在4S店运作模式还是在整体营销体系方面港宏都做出了先人一步并卓有成效的实践，而这种创新的精神也让港宏在应对瞬息万变的市场方面能够做到游刃有余。 创新运作模式： 在立足于单店运作模式的基础上，港宏汽车已开始了“一个中心、辐射发展”的创新尝试：通过直营与合作的方式广泛在2、3级市场建立销售网络，充分利用当地的潜在消费资源，形成了一套完整的销售供货体系。 港宏日产销售网点 港宏斯巴鲁销售网点 港宏日产已在全川建立起了近20个销售服务网点 港宏斯巴鲁的网点已铺到了省外

16 创新营销体系： 在以展厅、二级商、大客户三者为主的传统营销体系中，往往会因为信息处理不当而造成客户流失的局面。针对此种情况港宏汽车率先在成都开展了电话营销的创新模式，主动出击，层层拦截客源，有效的促进了成交率。而随着消费者购车行为的转变，港宏汽车也发展了一套以网络为主题的营销体系，极大地丰富了客户资源渠道。 营销体系 展厅销售 二级网点销售 大客户销售 电话营销 网络营销

17 创新服务 24小时救急救 星月服务 透明服务、透明价格 车贷险 延长4S店服务时间，以消费者作息 时间为基础，充分满足消费者需求
港宏汽车历来将满足客户需求和提升客户体验作为矢志不渝的目标，为此我们深入调查，想客户之所想，通过不断的实践逐渐推出了系列客户服务项目，力争让消费者享受到最专业、周到的售后服务。 24小时救急救 为用户提供全年无休， 全天24小时的随身救 急服务 星月服务 延长4S店服务时间，以消费者作息 时间为基础，充分满足消费者需求 透明服务、透明价格 公示维修/保养服务内容和费用，让用户明明白白消费 车贷险 2009年港宏汽车联合中国人民财产保险公司成都市分公司、工商银行四川省分行于5年后再次开展“保证保险汽车消费贷款业务”，引领汽车消费新格局

18 有满意的员工才有满意的客户 “关爱你的员工，关爱你的客户， 那么市场就会对你倍加关爱。”
企业的最终目标是做到三个满意：员工满意，顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更大的热情，从而创造出更大的顾客满意，才能保证企业 的持续生存和发展，保证企业的利润，从而保证股东满 意。这正如港宏深谙的一条“黄金法则”所言： “关爱你的员工，关爱你的客户， 那么市场就会对你倍加关爱。” 为此港宏汽车不断在改善员工 工作环境，工作回报、 人际关系和企业 归属感等方面 积极行动， 力争做到 唇齿相 依。

19 企业宗旨: 忠诚、团结、努力、责任 经营理念: 品牌经营、专业服务 管理理念: 以人为本、规范化、软件化、精细化 用人理念: 敬业、学习、协作

20 社会价值 作为社会的一员，港宏汽车始终积极参与到各种社会活动当中，与各行业精英、政府部分、社会名流的合作让港宏汽车的社会价值得到了充分的体现。 朗朗演奏会 此次音乐会，港宏共订购了数十万元的演出门票，最后通过抽选的方式全部赠予了旗下各4S店的VIP客户，为数百位客户带去与众不同的尊贵。 万科定向 2008奥运前夕，港宏汽车率先与万科地产共同联手打造以北京奥运定向运动项目演化而来的跨界联盟城市定向及社区试驾活动，开创跨界营销新模式。 别克政府采购 2005年10月四川港宏别克为来自成都、巴中、宜宾、雅安、阿坝等全省22个政府部门交付了22台GL8陆尊车型，这也是当时华中地区最大一笔订单。

21 车主活动 每一个车主都是港宏大家庭的一员，丰富多彩的家庭活动自然不能少，远足踏青、赛道狂飙、静心品茗、专家讲堂各种各样的车主活动精彩着车主们的有车生活，也加深了港宏与车主之间的凝聚力。

22 港宏足球队是港宏集团企业文化的代表之一，同时也是促进企业与社会各界交流沟通的载体。
港宏汽车拥有日趋完善的企业文化和拓展培训机制。除了对员工技能、技术的定期培训考核外，业余时间还组织足球、羽毛球比赛等活动，丰富员工的生活。

23 《心悦会》是代表港宏汽车企业文化的内部刊物，是企业与员工、客户及社会交流沟通的平台。
港宏还设立了藏书余千册的图书室，在这里员工可在优雅的环境中静心阅读 港宏关注每一位员工的职业发展道路，公司定期面向所有员工开展培训课程，包括职业规划、语言、专业知识等，由此公司凝聚了一大批有活力、有冲劲的年轻人。

24 小黄帽 -源起关注交通安全 关注未来 公益爱心——
出与对儿童交通安全的关注，2006年推出了“小黄帽”公益品牌，为民工小学提供交通警示作用的小黄帽，并联合交通部门不遗余力地持续宣导。“小黄帽”公益品牌荣膺2008年中国车商营销策划案例评选最佳执行奖。 关注未来 ——港宏汽车历来重视教育事业，从2000年开始就在成都多所高校设立了奖学金和助学金，奖励优秀学生及帮助贫困学生。持续至今 公益爱心—— 作为一个富有社会责任心的企业，港宏汽车一直致力于社会公益事业的发展。 从5.12到玉树地震发生后， 从洪灾到旱灾，港宏在为受难同胞祈祷的同时，一直在尽其所能的为抗震救灾提供援助。

25 大事记 2009年12月 港宏汽车获2009中国车市传媒大奖风云集团经销商 2009年9月 港宏汽车获年度运营商大奖。
2009年12月 港宏汽车获2009中国车市传媒大奖风云集团经销商 2009年9月 港宏汽车获年度运营商大奖。 2008年12月 港宏企业管理有限公司获全国品牌经销商综合服务实力十佳企业。 2008年2月 港宏汽车荣获“‘领衔2008·车界王者’——品牌王”称号。 2006年9月    创立小黄帽公益品牌，设立公益助学金。 2005年12月   港宏集团与日本伊藤忠商事株式会社正式合资，成立了四川港宏企 业管理有限公司。 2005年11月   港宏”成为四川省内汽车流通行业第一个“四川省著名商标”。 2004年9月      斯巴鲁（Subaru）品牌落户港宏汽车，成为斯巴鲁四川地区唯一指 定代理商。 2004年3月      经上海通用汽车有限公司授权，成立了上海通用雪佛兰4S销售服务 中心。 2003年7月      经北京现代汽车公司授权，港宏集团与成都西物集团共同出资成立了 北京现代港宏特约销售服务店。 2002年4月      创立四川首个汽车营销服务品牌-“港宏心悦服务”。并于后来成立了 由各品牌4S店技术骨干领头的“港宏心悦服务-专家团队”。 2001年8月      经上海通用汽车有限公司（SGM）授权，同意港宏集团在四川省内江 市建立上海通用内江销售服务店。 2000年11月     经广州风神汽车公司授权，成立了东风日产港宏专营店。 1999年8月      经广州本田汽车公司授权，成立了广州本田港宏特约销售服务店。 1999年3月      获得上海通用汽车有限公司授权，成为四川地区的首批4S销售服务中心。 1997年6月      四川港宏集团有限公司成立。 1997年7月     “港宏发展”与日本“伊藤忠商株式会社”共同投资成立了合资汽车 维修企业“四川港藤汽车服务有限公司”。 1996年2月      成立了四川港宏汽车销售有限责任公司。 1992年         港宏企业创立，创立之初以进出口贸易为主营业务。

26 榜样中国-2009中国车市传媒大奖风云集团经销商 2008全国品牌经销商 综合服务实力十佳企业 中国.成都首届高质生活领袖榜品牌港宏汽车
2009中国（成都）车市总评榜 2009年度风云人物—港宏汽车副总裁谭红岗 2009中国（成都）车市总评榜 2009年度运营商大奖—港宏汽车 四川省著名商标 “领衔2008·车界王者” ——品牌王 2007四川消费者最值得信赖的汽车服务商 飞跃影响大奖—港宏集团 2007年度成都汽车流通行业诚信单位 2008四川汽车服务金扳手大奖 2008抗震救灾 众志成城 爱心企业 2007年度成都金牌车商

27 目前，港宏集团在前一个十年发展的基础上，已开始了二次创业。其开拓的“港宏放心二手车”、汽车金融信贷等其它汽车价值链相关行业已初具规模，并形成具有港宏特色的行业模式。港宏集团力争在五年内将经营规模翻番，成为行业内极具竞争力且积极服务社会的优秀企业。 港宏汽车历年汽车销售总量增长图

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29 地址：成都市高新区火车南站西路385号 电话:Tel:(028)8515 6622 传真:Fax:(028)8515 9955 邮编:Code:610041
港宏别克是上海通用汽车在四川的一级授权经销商，也是是四川港宏集团旗下的全资子公司。代理上海通用别克全系列汽车产品，含商务系列GL8、林荫大道、君越、君威，家用系列凯越、英朗，全进口SUV昂科雷；同时港宏别克还拥有西南最大、标准最高的快速维修保养中心。

30 我司维修站——四川港藤汽车服务有限公司是由四川港宏集团与日本伊藤忠商事株式会社共同投资2000万人民币兴建的一家现代化型汽车配件、维修服务中心，拥有各类大型汽车维修和检测设备，并有指导别克汽车维修的专用光盘、配套维修资料等，使汽车的维修更加专业、得心应手。

31 作为成都地区开业最早的别克4S店，港宏别克秉承“信任和尊重”理念，迈着紧实的步 伐已经走过了12个年头，在2009年实现营业收入3亿元人民币。
1.来自美国通用及上海通用汽车的荣誉 1.1 荣膺“通用汽车亚太区销售大师” 1.2 荣膺上海通用“卓越管理”奖 1.3 上海通用星级管理评定全国三强 1.4 上海通用汽车授权五星级销售服务中 1.5 上海通用汽车授权四星级售后服务中心 1.6 上海通用最佳技术支持维修中心 (全国仅6家) 1.7 上海通用“最佳客户热忱关怀”奖 1.8 上海通用汽车“最佳市场传播奖” 1.9 新君威（Regal）领军人物奖 2. 省级以上的表彰与证书荣誉 2.1 “港宏”成为四川省内汽车流通行业唯一“四川省著名商标” 2.2 省级维修质量信誉“AAA”级企业 2.3 通过ISO9001质量管理体系认证 2.4 省级重合同守信用企业 2.5 成都市维修诚信单位 2.6 成都市汽车文明维修单位 2.7 四川质量调查中心授予”汽车维修优质服务企业”

32 特色服务——10项“阳光”服务承诺 1、全时关爱、星月服务：全年无休，全天24小时救援服务；车辆维修保养早8:00至晚21:00。
2、快修快保、超时免单： 预约换机油28分钟超时免单；油漆小修最快2小时交车。西南地区规模最大、标准最高的“机电、 钣喷快速维修保养中心”。 3、预约服务、无需等待： 预约享专用通道，省时、省钱、更省心。 4、阳光消费、服务升级：公示维修/保养服务内容和费用，让您明明白白消费。 5、纯正配件、假一赔十： 100%严格使用上海通用汽车的纯正配件，付费零件享受原厂一年/两万公里（以先到为准）质保。 6、距离延伸、救急免费： 以3环路离救急处最近出口为起点，30公里范围内免费拖车救急。 7、三免一享、安心畅行：免费轮胎加气；免费维修后洗车；保养即享9项免费检测调试；享代办年审。 8、档案专属、贴心提醒 ：车辆档案专业管理，全方位服务提醒；确保车辆定期保养，提高驾乘安全系数。 9、爱车课堂、用车无忧：提供定期车主爱车养护讲堂，丰富用车知识，让您用车无忧。 10、心悦会、享特权： 服务专享、优惠专享；积分兑换、推荐有礼……。

33 销售热线：028-85153385 维修热线：028-85181001 028-85187773 公司地址：成都市火车南站西路385号
公司凭借汽车品牌的经营实力和先进管理经验，先后取得了东风汽车乘用车公司（东风日产）、郑州日产汽车有限公司、日产（中国）汽车有限公司的特许销售/售后服务经营权，是中国西南地区唯一一家日产全系列4S专营店。公司在经营世界一流产品的同时，将世界一流企业的运营理念融入到了公司的经营管理之中，品尝到了品牌经营成功的喜悦。

34 公司在正常经营的同时，努力进行硬体建设，2002年落成的东风（日产）汽车港宏4S专营店占地8000平方米，建筑面积4000平方米，宽阔的迎宾广场，恢弘高雅的销售大厅后是现代、高档、设备精良的维修站，整个销售、维修、保险、保养在计算机上一气呵成，达到快捷、准确、方便，实现了管理的科学化、网络化，为客户提供完善的销售及售后一条龙服务。

35 奖项： 2007年 东风日产水晶级专营店 2007年 “奔腾杯”涂漆技能竞赛四川赛区第一名
2007年 东风日产水晶级专营店 2007年 “奔腾杯”涂漆技能竞赛四川赛区第一名 2007年度 四川省交通厅公路运输管理局 一类机动车维修质量信誉考核AAA级企业　 2008年 黄曦获东风日产第一届钣喷技能大赛重庆 赛区初赛喷漆组第一名 2008年度一类机动车维修质量信誉考核AAA级企业 2009年度成都地区“双人快保”比赛中获得第一名 成都车市2009年度金牌4S店

36 特色服务： 港宏日产车主俱乐部 港宏日产车主俱乐部在港宏企业管理公司的指导下，引入国际通行的会员制服务管理，提升服务档次，为会员提供专业完善的综合性服务。 保险管家 量身定做车险的投保方案，详细解释各险种的保障范围，降低您用车过程中的各种风险 现场出单，上牌，交车一起解决，有保险公司人员驻点4S店 全年无休，24小时保险管家热线随时向您提供保险事故指引和救援 打个电话给保险管家，快速完成查勘及定损，绝大部分单车事故全程代办理赔，不用垫付维修费用，完全不用操心 自驾出行，400多家东风日产专营店全国联网维修理赔， 100%回4S店定损维修，定损价格有保障，不会存在价格差异，安心享受4S店的专业维修技术和东风日产的纯正配件 其他特色项目 ONE TO ONE个性化服务：为客户提供车辆保养知识，车辆按时保养的原因和好处等。 购氙灯，一周内不满意可退还货服务。 机油套餐服务：为客户提供1年机油优惠购买活动，让客户在得到实惠的同时，对爱车进行定期保养提醒。 48小时客户投诉回复：针对客户提出问题，及时进行解答和处理。 VIP客户服务：VIP通道，工时折扣。 预约客户优先安排维修服务。 定期保养电话提醒。 24小时紧急救援免收服务费。 车主讲堂：对新老车主开展车辆使用功能介绍、车辆非异常情况讲解。

37 成都市火车南站西路1679号 销售热线： 售后热线： 24小时救急热线： 四川港宏现代，是北京现代汽车在川的特约销售服务4S店，为四川省用户提供北京现代汽车的销售、售后服务以及纯正的零配件供应。公司秉承“品牌经营 专业服务”的宗旨，现代全球质量控制体系下，在四川省展现着与国际接轨的先进营销模式。本公司自开业以来，一直秉承北京现代的“零距离温暖”和“终极享受”服务宗旨回报广大客户对北京现代汽车的厚爱和对港宏现代的信任。

38 　　港宏现代特约销售服务4S店。以现代化的展厅形象、国际化一流的硬件设备设施、专业的售后维修设备，为用户提供最人性化的全程专业销售和维修服务。
2010年4月港宏现代推出全新经营模式，在机场路汽车商圈黄金地段（新光路口）设立了全新的城市展厅，这一经营模式的转变，也标志着港宏现代将为客户带来管家式的服务理念，力求将专业、周到的服务带给每一位光临港宏现代的客户。

39 2004年5月1日 北京现代港宏特约店成立 2006年 荣获北京现代首届（2006年度）售后服务顾问技能大赛最佳合作奖 2007年1月 荣膺北京现代2000辆俱乐部 四川港宏店获得北京现代年度特约店营销活动三等奖 2008年 售后技术主管曾义兵勇夺“北京现代第三届（2008）全国维修技师技能大赛”大理赛区一等奖 2009年1月 在北京现代经销商年会上荣膺08年度北京现代区域优秀特约店 2009年2月 荣膺北京现代2008年度最佳市场开拓奖 2009年7月 获得北京现代摩比斯汽车配件公司颁发的北京现代纯正配件运营特殊贡献奖 2009年10月 公司员工李国强、彭司亮在北京现代第二届（2009）维修技术团体对抗赛中获得团体第三名 2010年1月 在北京现代经销商年会上荣膺09年度北京现代区域最佳经销商奖 2010年1月 四川省政府采购中心指定我公司为 年度政府公务车定点采购服务单位 2010年1月 荣膺北京现代4000辆俱乐部

40 特色服务 心悦服务： 销售部门开展“心悦服务”，延长服务时间，早8：30到晚18：30，方便客户下班后来店看车。
38分钟快速保养：是我们针对基本保养更换机油机油格推出的更高效服务，在每天的早时段8：00-9:30和晚时段18:00-19:30推出。而其他的维修保养美容服务8：00-19：30都在开展。需要您提前一天预约。如超出38分钟，将获得免工时费的补偿，保养时间从开完工单客户签字开始至质检完工签字结束。 摆渡车服务：为了便于客户到店赏车、购车，港宏现代特别提供贴心摆渡车服务，每天8:30-17:30，每间隔30分钟都会有一辆摆渡车来往于港宏集团和港宏现代之间，乘车地点：港宏集团大门，打算前往现代店对路况不熟悉的客户可选择此途径到达我店。 城市展厅：为缓解机场路辅道成绵乐快铁修建带来的交通不便，2010年4月港宏现代特别斥巨资在成都市汽车销售黄金商圈设立城市展厅，，这也让港宏现代成为了四川省首家拥有城市展厅的北京现代授权经销商。

41 销售热线：028-85366611 维修热线：028-85361100 公司地址：成都市武侯大道南延线华勋汽车工业园
　　位于世界500强之首的美国通用汽车公司以其卓识远见的全球战略眼光与上海汽车集团合资，为中国的广大消费者及全国经销商带来了全新汽车消费理念和高品质——雪佛兰系列汽车产品，为中国车市注入了另一股强大的推动力，并带了我国汽车工业的发展，而我司是上海通用汽车有限公司在四川的一级授权经销商。作为港宏集团的全资子公司，我们将秉承雪佛兰的信任和尊重，迈着紧实的步伐前行。作为一家西南地区有实力的汽车经销商，我们把“为客户提供世界级的产品和服务”作为最终目标，并为此持之以恒的运作。

42 销售展厅、售后总面积达3000平方米（销售700平方米，售后含客户休息室2300平方米）。

43 奖项： 2007年上海通用金融西南区GMAC最佳营销团队 2007年销售获得上海通用三星级授权销售中心
2007年雪佛兰经销商软文征文大赛优秀奖 2007年售后获得上海通用三星级授权售后服务中心 2008年上海通用售后配件管理银奖 2008年售后获得上海通用售后配件管理的银奖 2008年销售获得上海通用三星级授权销售中心 2009年上海通用汽车产品和服务公关奖 2009年销售顾问获得销售精英大赛三区第一名 2009年售后业务接待获得售后精英大赛西南区第一名 2009年度全国销售五星级经销商的最高荣誉称号 2009年度销售银奖 2009年度全国售后三星级经销商称号 2009年度优秀售后站长奖 2009年度“闪亮之星”优秀市场经理奖

44 特色服务： “星月服务”： 无论夜幕是否有皓月繁星点缀，销售展厅的灯光和工作人员微笑将一直为来电/到店客户守候。将本公司展厅营业服务时间统一延长至傍晚6：30点，为来店/电客户提供便捷、周到的服务。 24小时救急服务： 将 正式升级为24小时开通，全年不休，售后服务中心的急救专用车辆也将为雪佛兰车主全天候24小时待命，让雪佛兰的车主感受到更多的便利和关怀服务。

45 销售热线： 维修热线： 喜悦热线： 车友会 QQ群: 、 公司地址：成都市金牛区交大路200号 四川港宏车辆贸易有限公司位于成都市金牛区交大路200号,成立于99年9月，占地面积约12180平方米，总投资2500万元。是严格遵照本田技研在全球统一规范下建立的专业从事整车销售、售后服务、纯正零配件供应、信息反馈为一体的“四位一体”的广州本田系列车型特约销售服务店。在本田技研全球质量控制体系下，公司运用广州本田与国际接轨的先进营销模式,为每一位本田车主提供车辆使用全程的“管家式”专业维修服务。让顾客尽享专业、人性、亲情的心悦体验。

46 　 公司设有专业的技术接待、普通业务接待和事故业务接待，针对顾客不同的需求由专人提供服务咨询及技术咨询。车间配置了专用设备22台，检测设备35台，通用设备30台。员工队伍总计120人，平均年龄28岁，具有中高级职称的有57人，全部技师都接受了广州本田维修技术1—4级专业培训，持证上岗。具有创新能力和敬业精神的高素质员工以精湛的技术、良好的职业道德创造 性地为客户提供专业优质的 服务，保证每一位本田车主 的安心愉悦驾驶。

47 企业通过ISO9001国际质量体系认证（注册号：00603Q11144ROM）
2004~2006年度全国汽车维修行业诚信企业（成都仅6家） 年度四川省政府采购中心公务用车广州本田车型定点供应商 年度成都市政府公务用车广州本田车型定点供应商 成都市第十一届“物价计量双信单位”（四川省汽车维修行业唯一一家）； 成都市人民政府“物价计量双信单位” 成都市交通局“文明汽修厂”、“重合同守信用单位” 金牛区纳税大户；2004年度广州本田汽车有限公司先进特约销售服务店 2005年度广州本田汽车有限公司售后服务优秀奖。 在最近两年举行的技术比赛中更是取得了较好的成绩：2006年度成都百万职工技能大赛暨成都市第四届汽车维修技术大赛--机电技能竞赛第二名；2007年度成都百万职工技能大赛暨成都市第四届汽车维修技术大赛--涂漆技能竞赛第一名；全国“奔腾”杯汽车维修钣金、涂漆技能竞赛四川赛区---涂漆第二名。

48 汽车夜市 预约保养 港宏本田营业时间延长到晚上21：00，给您提供一个像逛商场一样全新的购车场所，购车不仅有优惠，还有千元惊喜大礼包！
夜市亮点： ★ 三环内报销打的费（订车可享） ★ 儿童休息区免费开放 ★ 休闲娱乐区开放 ★ 免费咖啡、橙汁 ★ 来店有礼 预约保养 客户可以方便地根据自己的日程安排维修时间 缩短服务等待时间 维修可以依据客户的需要进行 获得更多的个别关照 预先的诊断与准备从而得到质量更好的服务 非活动期间，预约客户可享受保养及一般机电工时费8折优惠（不含大修）。 期间若活动折扣大于预约折扣，则按活动折扣优惠。

49 销售热线： 　　 维修预约专线： 　　 售后服务专线： 　　 传真： 　　 公司地址：四川省成都市机场路B-26信箱（距火车南站1公里处） 公司简介 四川港宏斯巴鲁汽车销售服务有限公司在2004年9月成为斯巴鲁(SUBARU)品牌四川地区唯一授权总经销.港宏斯巴鲁这5年从最初每月仅1台的销量，到现在以每月近百台的销量，已远远超越其他进口车品牌，成为了成都、乃至整个西南地区进口车当之无愧的销量冠军。网络布局也从成都一家店到今天已经投资建设了的贵阳、绵阳等斯巴鲁3S服务中心。这也反映出了这5年来客户对港宏以及斯巴鲁品牌的高度认同。 经营理念——专注于心 专业于行 员工本着“想得更多、做得更好”的原则对待工作、客户，在工作上具有严谨的计划性，费尽心思为客户提供高质量的服务。执行力就是竞争力，只有将计划的每一项内容完完整整落到实处，才能保证计划的圆满实施，也只有通过专业的服务流程，才能增强客户的信任感，也只有专业的工作流程才能保证公司正常、健康的发展

50 优秀合作奖 行业十大影响力品牌 最佳汽车运营商 速度之星 年度车王 优秀店铺 经营管理奖

51 2009年3月获得了比亚迪汽车销售有限公司的授权，成为比亚迪汽车最高端的产品包----A3网在四川地区的4S特约销售服务店。

52 2009年12月获得了安徽奇瑞汽车销售有限公司的授权，成为奇瑞汽车最畅销的产品包---第一部产品在四川地区的4S特约销售服务店。

53 2007年12月获得了丰田汽车（中国）投资有限公司的授权，成为丰田雷克萨斯在四川地区的第二家4S特约销售服务店。 港宏辰宇雷克萨斯店在2009年9月在成都盛大开业,媒体和业界认为这是雷克萨斯在亚太地区的旗舰店。知名经济学家金岩石是雷克萨斯的忠实车主,他参观后认为,这是他走遍全世界后看到的最好的雷克萨斯4S店。

54 港宏集团把握市场动向，借鉴世界500强企业伊藤忠商事先进的经营理念，对自身服务内容进行扩充，进军二手车市场，为广大用户提供优质的服务，同时推出了“港宏·放心二手车”的业务，更进一步完善港宏集团产业链。
“港宏·放心二手车”是港宏集团营销服务的突破和延伸。“港宏·放心二手车”以“信息公开·放心、价格合理·放心、质量保证·放心”的经营理念，采用客观、公平、公正、透明的估价标准购进二手车，并进行专业整备。同时提供健全的售后服务保证。让顾客在每个环节都能切身体验到“港宏·心悦服务”的周到、高效与贴心，真正做到让客户买得放心，用得舒心。

55 服务宗旨: 绝不收售大事故车:二手车在收购时就经过了评估师的精心检测，确保无大事故车；
信息可靠：车辆信息公开，不刻意隐瞒车辆的违章、维修、行驶里程等信息，不做违背车辆真实情况的整备翻新； 手续真实:所销售车辆的车辆登记证书，机动车行驶证，购置税本，保险大单等手续齐全真实； 质量保证:对所销售的二手车，公司提供发动机及变速箱2个月或2000公里（以先到为准）的质量保证服务；对厂家认证二手车提供6个月/10000公里（以先到为准）或12个月/20000公里（以先到为准）的质量保证服务； 服务一站式:对销售车辆提供一站式服务:户籍变更(转籍提档)、保险变更。节省客户的时间和精力。

56 目录： 二、关于东风日产 一、关于港宏汽车 （1）、企业概览 （2）、旗下品牌及业务 （1）、品牌渊源 （2）、发展历程 （3）、荣誉殿堂
三、关于港宏日产成华店 （1）、系出名门的成华日产 （2）、企业文化 （3）、新店的机遇与挑战 （4）、成华日产的“成长计划” （5）、与成华日产一起成长的你、我、他

57 品牌简史——NISSAN NISSAN（日产汽车）公司，是日本三大汽车制造厂之一，起源于20世纪30年代初，是世界七大汽车制造商之一，产品线涉及汽车生产的各个领域，历经战争仍保持业界的高水平发展。 1999年，法国雷诺与日产合资，NISSAN品牌迎来新的篇章，2010年，卡洛斯·戈恩的带领下的NISSAN公司，正在进行“价值增值”计划到2009财政年度结束为止，目前日产汽车的全球销量将约500万辆，继续在全球汽车制造商中保持最高水准的发展速度和营业利润率。 日产早期车型Datsun 第一代蓝鸟 上一代天籁 高性能跑车GT-R 8

58 品牌简史——东风NISSAN 东风日产的前身——风神汽车时代，风神汽车也在三年时间内实现6万多辆的年产销量、20多个亿的年利润，资产总额从注册资金1.3亿元增加到60.5亿元，净资产45.5亿元。 2003年6月9日，东风汽车有限公司由中国东风汽车公司与日本日产汽车公司正式合资创立，注册资本167亿元人民币，是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目，其中，东风日产乘用车公司拥有员工7000余人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务等业务。 东风日产以高效、快速、严谨，极具敏感度、前瞻性的市场态度，目前，东风日产旗下拥有NISSAN品牌的天籁、骐达、颐达、轩逸、骏逸、骊威等多款畅销车型。2008年，随着逍客、新一代天籁、奇骏等车型的正式上市，东风日产将完成五大车系的战略布局，覆盖了包括小型车、中型车、大中型车、MPV、SUV等领域。

59 现销车型 8

60 发展历程： 加速助跑的 ： 2.39 4.9 4.82 5.14 6.25 560.81 528.95 422.66 321.66 254.17

61 发展历程： 腾飞的2009

62 发展历程： 腾飞的2009 2009销量排名：

63 发展历程： 腾飞的2009 销售台数推移图

64 发展历程： 超于的2010 2010？ 我们决定！ 2010年不仅追求做大，更要追求做强！ 2009年是东风日产的“品牌年”。
2008年是东风日产的产品布局“完善之年”。 2008年东风日产旗舰车型新天籁上市。 2008年东风日产销售突破35万辆，较07年的27万辆总销量，增幅达到28.9%。 2008年东风日产挺进汽车行业前五名，位列08乘用车国内综合销量排行榜第四。 2008年日产市场占有率达6.25%。 2008年东风日产的最大亮点之一——城市SUV细分市场的成功开拓。 2007年东风日产的“腾飞之年”，东风日产“2的3次方计划”完美收官。 2007年实现整车销量271915辆，比2006年增长33.6%。 2007年东风日产的行业销量排名也由第9名跃升至第7名。 2007年东风日产专营店网络也由2006年的250家扩张至300家（一级店）。 2006年东风日产的“超越之年”。 2006年东风日产一举突破年销20万辆的目标。 2005年是中国汽车工业的“东风日产年”。 2005年全年实现汽车销售157516辆，同比增长159%，当年实现销售收入254亿。 2004年东风日产建成了具备15万辆年生产能力的花都新工厂，同时，筹建发动机工厂和乘用车研发中心，为“东风日产神话”奠定了坚实的基础。 2003年6月9日东风汽车有限公司正式成立。 2003年6月16日第一款轿车“阳光”下线上市。 2003年8月22日公司迎来了第100000辆轿车下线。

65 发展历程： 历年增速 东风日产近年一直保持业界羡慕的高速度发展，如图表所示： 年度 销量 增幅 增速 2004 60782 2005
2005 157526 96744 61.41% 2006 203537 46011 22.61% 2007 271915 68378 25.15% 2008 350516 78601 22.42% 2009 518968 168452 32.46%

66 以最有价值的汽车产品和服务为顾客提供丰富的人性化的移动生活体验。
企业文化 愿景 以最有价值的汽车产品和服务为顾客提供丰富的人性化的移动生活体验。 使命 共创价值 共谋福祉

67 顾客至上 创新进取 公正透明 沟通协作 成本效益 学习奉献
企业文化 行为价值观 顾客至上 创新进取 公正透明 沟通协作 成本效益 学习奉献 超越文化，融合文化 中日企业文化和技术的深度融合

68 荣誉殿堂（车型、企业篇）

69 荣誉殿堂（车型、企业篇）

70 荣誉殿堂（车型、企业篇）

71 荣誉殿堂（车型、企业篇）

72 荣誉殿堂（营销事件篇） 2007年11月 日产全球合资企业的18项优秀服务营销项目评比第一名 日产全球 2007年6月
金扳手奖年度最佳服务品牌 汽车与驾驶维修、搜狐汽车频道 “2007CSI最满意售后服务企业”大奖 J. D. Power 亚太 2007年5月 中国循环经济发展论坛贡献奖 北京国际科技产业博览会 2006年10月 2005年全球日产奖 日产汽车公司 最佳合资企业 上海青年报 2006年1月 2005年度发展进步企业奖 新浪网 最佳合资汽车企业 信息时报与新浪网 最佳市场表现汽车企业 羊城晚报、网易 2005年12月 2005年中国年度最佳合资汽车品牌 中国主流媒体汽车联盟/2005年中国年度汽车总评榜 年度最佳合资汽车企业 最佳市场表现 羊城晚报

73 荣誉殿堂（营销事件篇） 2007年1月 年度营销大奖 2007东方车市风云榜 2006年9月
年度十大汽车新闻事件:2006年7月23日东风日产联手CCTV《绝对挑战》百万年薪营销总监人选揭晓 中国（湖北·武汉）国际汽车工业展览会组委会 湖北省汽车行业协会 车族风共同传媒 年度十大汽车新闻事件:2006年8月21日东风日产襄樊第二十万辆成功下线 2006年1月 05年中国车市最具影响力十大事件之新车上市 财富时报 2005年度营销事件 羊城晚报、网易 十大新车上市经典案例 信息时报与新浪网 05年中国车市最具影响力十大事件

74 荣誉殿堂（营销事件篇） 2007年1月 年度营销大奖 2007东方车市风云榜 2006年9月
年度十大汽车新闻事件:2006年7月23日东风日产联手CCTV《绝对挑战》百万年薪营销总监人选揭晓 中国（湖北·武汉）国际汽车工业展览会组委会 湖北省汽车行业协会 车族风共同传媒 年度十大汽车新闻事件:2006年8月21日东风日产襄樊第二十万辆成功下线 2006年1月 05年中国车市最具影响力十大事件之新车上市 财富时报 2005年度营销事件 羊城晚报、网易 十大新车上市经典案例 信息时报与新浪网 05年中国车市最具影响力十大事件

75 媒体眼中的东风日产和任勇总经理

76 媒体眼中的东风日产和任勇总经理

77 媒体眼中的东风日产和任勇总经理

78 目录： 三、关于港宏日产成华店 一、关于港宏汽车 （1）、企业概览 （2）、旗下品牌及业务 二、关于东风日产 （1）、品牌渊源
（2）、发展历程 （3）、荣誉殿堂 三、关于港宏日产成华店 （1）、系出名门的成华日产 （2）、企业文化 （3）、新店的机遇与挑战 （4）、成华日产的“成长计划” （5）、与成华日产一起成长的你、我、他

79 系出名门的港宏日产成华店 港宏日产成华店于2010年脱胎于港宏企管公司，是继2005年港宏汽车与世界500强企业伊藤忠商事合资后诞生的一家品牌4S店，也是港宏汽车旗下第二家东风日产店。港宏汽车与东风日产的首次联姻无疑是非常成功的，港宏日产高新店历来在销售、售后、客户满意度等方面指标在本地专营店中一骑绝尘，令其他5家专营店只能望其项背，多次被东风日产授予各种奖项，尽显王者气度，同行与东风日产厂家领导称其为“西南王”。 新港宏日产成华店项目的建设一直深受集团领导高度重视，自上马之日就得到的集团领导各方面关注以及各兄弟店的支持，同时也受到行业内广泛的关注。新开业的成华店坐落的龙潭工业园晨明轿车大世界，该园区目前已是成都五大4S集群之一，港宏斯巴鲁已于2010年6月入驻，除成日产华店外，港宏集团还将会有东风本田等品牌4S店进驻。 成华店将充分依托东风日产强大的品牌力量，晨明轿车大世界集群化的园区优势，整合公司人、财、物等多方面资源，力争在龙潭这个新起点走向更高的高峰，全方位诠释港宏日产作为真正意义的“西南王”。 我们将证明，港宏日产之所以成为王者，不是靠机场路这个传统集群，“王者”，当行走一处，称霸一方。

80 我们将重新诠释真正意义的“西南王” 我们的目标——港宏日产高新店荣誉簿： 2002年度东风日产年度十佳专营店
2003年度东风日产年度十佳专营店 2006年度东风日产水晶级专营店 2007年年度东风日产特别营销贡献奖 2008年度一类机动车维修质量信誉考核AAA级企业 2009年度最佳营销奖 2009年金牌4S店 2009年东风日产天籁领先奖 2009年最佳销售业绩贡献度 ……

81 企业文化 企业愿景 与高新店携手并肩重新诠释 真正意义上的“西南王” 企业宗旨 忠诚 团结 努力 责任

82 具有积极、开放的心态 和主动学习的能力 平等 团结 人性 融洽
企业文化 用人理念 具有积极、开放的心态 和主动学习的能力 团队理念 平等 团结 人性 融洽

83 新店的机遇与挑战 我们的机遇： 国内汽车市场高速发展：
近年，我国GDP高位增长趋势不会改变，经济环境一切向好。据中国汽车工业协会预计，今年国内汽车销量或超1500万，增速高达10%以上，而我店地处的四川省内，2009年汽车上牌数据增速高达69%，属中国汽车消费的黄金区域，一切事实表明：没有理由允许我们失败或是不够成功。

84 新店的机遇与挑战 我们的机遇： 坐拥一线品牌资源：
东风日产处于车市销量第一集团，年销售50余万台，近年销量目标60万台，近年以业界艳羡的迅猛增长势头，以无可争议的业绩引起了业界的关注，并赢得全行业的尊敬（甚至恐慌）。大众、丰田、通用等世界汽车巨头的在华合资企业早已把东风日产视为最大的竞争对手。 同时，东风日产高效、快速、严谨，极具敏感度、前瞻性的市场态度和专业精神对各专营店以指导，并在市场营销领域给予专营店强大的智力、资金支持。

85 新店的机遇与挑战 我们的机遇： 依托强大的母公司：
港宏汽车作为行业第一家与世界500强联姻的企业，具有13年汽车销售服务的本地汽车龙头，正进入第二个高速扩张的发展阶段，正加紧建设除机场路园区以外的晨明汽车城、北湖等园区的项目，积极与各大汽车品牌厂家进行品牌代理协商。除即将开业的东风日产成华店外，目前已取得了东风本田的代理授权，别克2号店、奥迪等一线品牌指日可待。 个人成长与企业必定息息相关，高速发展的企业为员工必将带来全新的发展平台与机遇，集团为我们每一个人都提供了广阔的发展空间，我们需要铭记：天高任鸟飞，海阔任鱼跃，只要是符合港宏企业发展需求的人才，未来将为你而来。

86 新店的机遇与挑战 我们的机遇： 区位优势： 成都7家专营店中，我店地处成都五大4S集群地之一的晨明轿车大世界，随着成商日产拆迁，地处北成都的该市场立即成为东风日产销售、服务的“真空地带”，我店未来区域辐射能力极强，市场份额的大小，取决于我们的经营能力的强弱，我们每一个人的成绩势必决定我们企业的成就。

87 新店的机遇与挑战 我们的机遇： 后发优势： 港宏集团多年成功的东风日产品牌运营经验作后盾，同时吸取各专营店运营经验，吸取销售、服务、市场等方面的教训，少走弯路，快马迎头超越，“不明则以，一鸣惊人”是我们每一个人鉴定的目标和信念。

88 新店的机遇与挑战 我们的挑战： 行业环境： 优秀的业绩势必造成各竞争品牌、车型加紧对东风日产品牌的追赶，汽车市场的竞争，无论从厂家还是到经销商都已进入白热化的残酷时期，汽车的卖方市场时代一去不复返，多元化的销售模式正在向我们走来，作为行业营销的典范，我们在销售、服务等领域承受的压力，固然是追随者不能想象的。

89 新店的机遇与调整 我们的挑战： 区域竞争： 高新店作为本地东风日产品牌多年的盟主，而港宏日产成华店作为其兄弟店，后者自开业伊始就会承受来自集团、本地各专营店的压力。专营店的数量有限，但市场潜力无限，我们每一个人，既然选择港宏日产成华店，就必须有足够的准备和能力，把7家专营店中最晚开业的，“0”市场份额的新店做成一个业界的“新星”，届时，你们也同样会成为一个业界的“新星”。 现有六店市场占有率（截止2009年）

90 新店的机遇与挑战 我们的挑战： 全新市场： 成华店一切从“0”开始，无固有销售、服务客户基盘，每一位访问的电话、每一位进店的客户都需要我们重新开发，面对未知的客户群体与区位环境，面对同城竞争对手的汹涌来袭，我们应敢于担当，迎难而上！

91 “不鸣则已，一鸣惊人”，确保月度销量进入本地专营店第六位！！！
成华日产的“成长计划” 开业首月目标： “不鸣则已，一鸣惊人”，确保月度销量进入本地专营店第六位！！！ 2010年度目标： 以变治变，每一人，每一天必须要有新突破！！！ 2011年度目标： 成为2011年度东风日产新建店样板明星店！！！

92 赵景燕 与成华日产一起成长的你、我、他 职务： 总经理 加入港宏时间： 1999年7月 以往工作经历：
别克、雪佛兰、日产销售经理、日产副总经理、集团营销总监 工作作风： 果断，有激情，人性化的同时又不失原则性 座右铭： 有多大的承受能力，就做多大的事情。 赵景燕

93 许琳 与成华日产一起成长的你、我、他 职务： 销售经理 加入港宏时间： 2005年3月 以往工作经历：
日产展厅主管、二手车总监助理，别克行政经理 工作作风： 快乐工作 快乐生活 座右铭： 上善若水、厚德载物 许琳

94 陈从刚 与成华日产一起成长的你、我、他 职务： 服务经理 加入港宏时间： 2008年3月 以往工作经历： 服务于集团，任用品部经理
工作作风： 严谨、洞察、沉稳、从容 座右铭： 独立的自我 快乐的人生 陈从刚

95 梁淇 与成华日产一起成长的你、我、他 职务： 市场经理 加入港宏时间： 2010年6月 以往工作经历：
从事一汽丰田等品牌的市场工作，任职市场经理 工作作风： 谦逊、融合、付出 座右铭： 做我所爱，爱我所做 梁淇

96 赵樱 与成华日产一起成长的你、我、他 职务： 客户运营中心经理 加入港宏时间： 2003年10月 以往工作经历：
港宏别克区域发展部大成都片区专员 工作作风： 工作中负责、耐心、严谨、细致；工作外开朗、幽默、是个很好相处的人 座右铭： 兵来将挡，水来土掩 赵樱

97 不是事难做才失去斗志，是失去斗志事才难做。 ——赵景燕
结束语 　　总经理寄语： 不是事难做才失去斗志，是失去斗志事才难做。 ——赵景燕

98 封底