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清雲科技大學組織行為期末報告 人力資源甄選方法【面談】

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1 清雲科技大學組織行為期末報告 人力資源甄選方法【面談】
指導老師:蕭金蘭老師 組別:第二組 組長:李靜宜B 組員:戴宜娪B 陳品文B 陳亭君B 張捷婷B 吳佩璇B

2 許多亞洲的公司,都已經開始使用面談做為篩選工具。
面 談 面談是最被廣為採用的甄選方式之ㄧ 許多亞洲的公司,都已經開始使用面談做為篩選工具。 不僅廣被採用,而且很具決定性,只要面談結果不佳,不論此應徵者其經驗、成績或推薦信再好,通常就會跟這個工作無緣。 而ㄧ些資格條件並非最好,且可能並非是最佳人選者,憑藉其老道的應徵技術,常可能在面談中脫穎而出,贏得工作。

3 面 談 的 目 的 1.廣泛的認識應徵者的背景 2.衡量應徵者的專業知識與發展潛力 3.評估應徵者對於工作的意願及態度
面 談 的 目 的 1.廣泛的認識應徵者的背景 2.衡量應徵者的專業知識與發展潛力 3.評估應徵者對於工作的意願及態度 4.對於工作內容應與應徵者充分溝通 5.瞭解應徵者對於企業的認知 6.企業形象的推廣及影響

4 面 談 的 功 能( 1 ) (ㄧ)作為「招募」的工具: 此即雇主應將求職者所擬任職的組織與工作的 內容,誠實的告知求職者,使之具有一種務實
面 談 的 功 能( 1 ) (ㄧ)作為「招募」的工具: 此即雇主應將求職者所擬任職的組織與工作的 內容,誠實的告知求職者,使之具有一種務實 的工作預視,以免產生不切實際的期望。 (二)作為「篩選」的工具: 此種「篩選面談」通常只問幾個簡單的問題作 為決定是否准予參加後續面談的依據。

5 面 談 的 功 能( 2 ) (三)作為真正「考選」的工具: 此種功能的面談即真正的在考選人才。一般 企業所舉行的面談及國家考試的口試絕大部
面 談 的 功 能( 2 ) (三)作為真正「考選」的工具: 此種功能的面談即真正的在考選人才。一般 企業所舉行的面談及國家考試的口試絕大部 分均指此而言。此一考選面談是一種較密集 的資料蒐集的面談,最後目的在於做出一項 僱用的決定(即錄取與否)。

6 應 徵 者 應 注 意 的 重 點 1.禮貌及服裝儀容 2.應徵工作的動機 3.學識、品德、工作經驗
4.對於面談問題的瞭解(提出解決問題的方法) 5.對於工作的價值觀 6.思考邏輯、內容、意見整合 7.專業技能 8.自我期許 9.發展潛力

7 面 談 的 問 題 種 類( 1 ) (一)情境式面談 在此種面談中所問的問題都是屬於未來的 ,這些問
題必須是曖昧不明的,而且是候選人以前所不可能 碰過的。使用這種問題的前提是:意向可以預測未來的工作績效。 (二)行為的(或以經驗為基礎的) 面談 在此種面談中所問的問題都是屬於過去的或歷史 的 ,使用這種問題的理論基礎是:過去的行為可 以預測未來的行為。

8 面談的問題種類( 2 ) (三)工作知識的面談 在此種面談中,主要的問題都集中在瞭解候 選人所具備的工作知識程度,因此,這些問
題自然是以工作分析為基礎。工作知識可以 包含:事實的知識,以及程式的知識

9 面 試 最 常 問 的 問 題 與 回 答 方 法(1) Q1為什麼選擇來本公司應徵? 面試官想知道:你的求職動機和對公司的了解程度,你了解越多,他簡介公司的時間就可以越短,也可藉此了解你有沒有做功課。 Q2你覺得自己最大的優缺點是? 面試官想知道:你面對自己缺點的勇氣及誠實度,最好有足以扭轉乾坤的答案。對於自己的優點,不要保留、更不要太誇張。 Q3有無升學、進修及加強技術能力的學習安排? 面試官想知道:你是否具備自我升級的動力,還是一個準備長賴公司的準米蟲。是公司未來的資產還是負債就看這一把了!

10 Q5是否有過工讀或工作經歷? 面試官想知道:你的經濟狀況、你如何運用課餘的時間,最重要的是,你是不是不知「民間疾苦」的天之驕子。
面 試 最 常 問 的 問 題 與 回 答 方 法( 2 ) Q4個人的生涯規劃? 面試官想知道:你個人對未來的展望及具體的實踐步驟。看你畫的大餅,是否又實際,又很可口。 Q5是否有過工讀或工作經歷? 面試官想知道:你的經濟狀況、你如何運用課餘的時間,最重要的是,你是不是不知「民間疾苦」的天之驕子。 Q6有任何問題要問嗎? 面試官想知道:你對這份工作的「慾望」強度、及對該職務的專業度夠不夠。避免不當的問題脫口而出,是需要智慧的。

11 面 試 的 最 大 忌 諱( 1 ) 1.面試前沒做功課,是求職者的第一大忌 2.問薪資福利太直接 3.不重禮貌,應對進退差
「面試不做功課,會反映在未來的工作態度上——連你想進的企業都沒有下 工夫研究,企業主要如何放心將這份工作託付給你?」 2.問薪資福利太直接 3.不重禮貌,應對進退差 4.表達與組織能力不好 不少企業現採用行為面談法(behavioral interview),此類面談要求職 者舉出具體事例,所以必須有好的表達力才能講出重點

12 面 試 的 最 大 忌 諱( 2 ) 5.太過緊張或自信 6.不把人資主管放眼裡 求職者要適當展現自信,告訴主考官你的優勢為何,但
不宜過度吹捧;如果緊張,也要保持神情自若。面談前 可以深呼吸,舒緩緊張心情 6.不把人資主管放眼裡 不少求職者只顧著與直屬主管的面試,和人資面談卻顯露鬆懈態 度,殊不知你在面試的一舉一動,都會列為錄取與否的考量。

13 面 試 的 最 大 忌 諱( 3 ) 7.眼神閃爍,答非所問 8.說謊誇大,言過其實
眼神閃爍對主考官而言,透露出求職者「不專心」的訊息。一定要保持與主考官的目光接觸,面帶微笑且適時點頭。另外,不自覺駝背,也會造成「缺乏自信」的誤解。 8.說謊誇大,言過其實 企業主管普遍表示,新鮮人在求職過程中最常吹捧過度的兩個部份, 是「英文程度」和「過去表現」。不過主考官也會以各種面試技巧,測試新鮮人是否言過其實

14 參 考 文 獻 李清芬、李雅婷、趙慕芬(2006)組織行為 學:人力資源政策與實務,臺北:華泰文 化。
吳復新(2003) 人力資源管理:理論分析 與實務應用,臺北:華泰文化。


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