标题：应急+人际 主讲：安欣 时间：2016.6.3.

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1 标题：应急+人际 主讲：安欣 时间：

2 政府办事大厅内有一名群众说你的工作效率太低，并且表示要向你的领导投诉你，并引来了其他群众的围观和起哄，导致大厅无法正常开始工作，你会怎么办？

3 县里上马一个化工项目，群众认为它会带来环境污染，集合到县政府门口，还说如果不停止该项目就要到省里上访。领导让你去处理此事，你怎么做？

4 博物馆免费开放人流量大，旅行社也将这作为一个景点，游客反映参观效果不好，领导让你解决，你怎么办？

5 小区物业考虑到安全，跟业主委员会商量装了门禁系统，但是居民却觉得门禁很麻烦，如果你是小区居委会的人员，你怎么跟居民沟通?

6 志愿者赶往灾区救灾，想亲自把筹集到的救灾物资交给灾民，但政府希望代为转交，志愿者情绪激动，双方发生了争执，引起了围观。你是政府的工作人员，你怎么办？

7 单位来办事的群众很多，车位满了，有群众将车停在特殊车位，被制止后不满，说我们搞特权，你怎么处理？

8 广场舞噪音大，社区工作人员在执法过程中与广场舞大妈发生了冲突，作为社区负责人，你怎么办？

9 有位老人被保健品推销的骗了钱，准备跳楼，你是政府工作人员，在现场，怎么处理？

10 你是政府部门的网络管理员，有媒体说你们泄露了大量用户信息，近期群众纷纷打电话质问，面对这样的情况你怎么应对？

11 你是上级志愿者组织部门派下来的工作人员组织活动，当地志愿者组织存在安排不合理，保障不完善等问题，请问你怎么处理？

12 社区的人反映自行车，电动车频频被盗，群众没有安全感，领导让你来解决，你怎么办？

13 以前一直负责单位招聘的小王，突然临时有事，领导让你接手这个工作，但是你发现小王制定的方案有问题，向领导汇报并改正。事后小王知道了，非常生气，认为你破坏了他在领导面前的印象。你怎么办？

14 领导让小刘帮助你们完成项目，但是小刘以工作忙为借口不予以帮助，导致项目进展缓慢，你怎么办？

15 你跟小李共同负责信息的人工互查，时间紧任务重，小李看得很快，并通过，但是你却发现小李查过的有很多错误，你怎么办？

16 领导给你派工作，每次都要求完成的时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办？

17 你是工作组组长，组员小马特直爽，对优秀同事特别尊敬，但能力较差的同事有些瞧不起，你怎么办？

18 你很能干，效率也高，领导很喜欢你，事情都让你去办，同事就很不开心，背后说你坏话说你讨好领导之类的，有些人抱怨自己都没有表现机会，你会怎么处理？

19 你新到一个单位，很想把工作做好，但是同事小王不配合你，还到处说你坏话，给领导打小报告，搞的领导和同事对你都有意见，你怎么办？

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