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BALIS馆际互借中心--- 2009年度工作总结&2010年度工作计划
严潮斌 北京邮电大学图书馆
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一 2009年度BALIS馆际互借业务工作总结
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主要总结内容 文献借阅服务 管理和研究 BALIS馆际互借体系 技术维护和升级 宣传推广
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1 文献借阅服务情况 成员馆情况：开户馆82家，正式签约馆68家。 读者利用情况：注册用户5121人
馆际互借请求处理情况：请求数3979条，处理数3836条，已满足数2221条，满足率57.9% 物流运送情况：互借册数3846册，物流件数2789件。
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从图1和图2中可以看出，09年各月的借出量相比08年有了突飞猛进的增长，尤其是09年3-6月期间总共借出995册，平均每月借出量为315册；而08年3月-6月期间总共借出量为234册，平均每月借出量为78册。09年同期平均每月借出量是08年的4倍。
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2 宣传推广工作 活动之一：宣传促进月 制作展板并提供给成员馆使用 成员馆组织现场咨询会 成员馆宣传稿件评优
鼓励成员馆编写反映宣传月期间组织咨询、讲座等活动的报导稿件，为了表示鼓励，中心对这些稿件进行了稿件评优。共收到35家成员馆发过来的宣传稿。 成员馆宣传稿件评优 通过BALIS、成员馆等的网页发布BALIS馆际互借宣传促进月的活动通知及有奖问卷调查的消息,并将中心提供的小礼品拍照发布到网上。 通过 对所有注册用户宣传此次活动 网络宣传：
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活动之二：展开不同层次的问卷调查 问卷调查一：馆际互借利用情况调查 调查对象：BALIS馆际互借服务的对象（学生、教师以及相关科研人员）
调查方式：纸质调查问卷和网络调查相结合 调查结果：收集到网络问卷817份，纸质问卷3299份，共计4116份。调查对于充分了解读者对服务的意见及建议起到了良好的促进作用。
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问卷调查二：馆际互借服务满足率情况调查 调查对象：成员馆馆际互借员 调查方式：QQ群投票方式 调查目的：了解馆际互借请求无法满足服务的原因 调查结果：各馆的馆际互借员老师们根据自己日常的工作经常积极参加了该项调查，并针对满足率问题提出了诚恳的建议，共计64位老师参加了该项调查。
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活动之三：深入到成员馆开展馆际互借业务的培训工作
BALIS馆际互借管理中心王茜老师和董晓霞老师深入到各校进行BALIS馆际互借服务的巡回讲座。 巡讲高校（5所）：华北电力大学、中央音乐学院、北京农学院、中央广播电视大学、首钢工学院 培训对象：本科生、研究生和各院系的教师 培训内容：BALIS馆际互借体系； BALIS馆际互借软件系统；国内外馆际互借的发展动态、BALIS的系统构造；馆际互借的注册流程及其提交申请单的步骤；常用的文献检索工具；馆际互借的规章制度及常见问题。
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3 技术维护和升级工作 系统维护方面 技术升级方面 新闻和通知的主页发布； 硬件平台的维护，实现了软件系统到SUN小型机上的移植
和公司技术人员保持密切的联系，及时反馈和跟踪系统存在的问题 数据的定期备份 技术升级方面 增加图书在运送过程中出现遗失、污损等违章情况的事务处理流程； 完善统计功能，主要包括从统一的大表统计到细化的单表统计、保证从不同的入口统计数据的一致性； 改进系统界面，增强易操作性；例如在相关的页面上使得下拉框中的成员馆等按照拼音排序； 增加馆际互借事务回退功能；在事务出现异常和误操作的情况，使得中心馆的管理员可以干预事务的处理； 增加电子地图的功能；
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4 管理和研究工作 管理工作 制定和完善管理章程和相关文档10余份 协调成员馆之间、成员馆与物流之间的业务往来
《BALIS馆际互借二期研发可行性报告》 《BALIS馆际互借工作开展情况报告》 《2009年度BALIS馆际互借宣传促进月计划》 《宣传月优秀服务标兵评选办法》 《2009年度BALIS馆际互借服务评估办法》 《关于馆际互借服务延长免费期的申请》 《馆际互借服务调查问卷》 《EMS调研情况报告》 。。。。。。 协调成员馆之间、成员馆与物流之间的业务往来 完成中心馆和物流公司之间、成员馆和中心馆等之间的结算工作 调研比较物流公司，经BALIS管委会批准，确定和同城快递公司签订正式物流合同。该公司北京市城区内价格统一，不设月总额起点，无学校寒暑假的业务量要求。相对于之前的小红马物流公司而言，总体费用是节约的。
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研究工作及标志性成果： 赵晓晔：《BALIS馆际互借的实践与发展》载《图书馆建设》2009年第9期。
电子地图的投放使用；电子地图实现了将成员馆的地理位置、馆藏资源、联系人、联系方式等信息显示地揭示在网页地图上，方便了成员馆、读者以及物流人员的使用。
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网页电子地图界面
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二 2010年度BALIS馆际互借业务工作计划
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1 开展多途径的宣传推广工作，让成员馆的读者了解BALIS馆际互借的资源、服务和相关政策，进一步使BALIS馆际互借成为读者资源获取的一个重要手段。
鼓励各成员馆通过各校的办公布告栏、本馆主页等进行宣传，并纳入各馆学科馆员、参考咨询员及流通服务人员的服务内容之一； 制作“BALIS馆际互借宣传专刊”，向成员馆和读者发放 继续开展宣传月活动，激励成员馆和老师利用BALIS馆际互借体系中的资源和服务 继续开展调查问卷的活动，获取馆际互借员、读者对于管理和服务的需求 成员馆精品馆藏巡展
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2 制定详细可行的培训计划，继续做好馆际互借员和读者的培训工作 3 积极扩大和外界的联系，拓宽资源的外借范围
和其他有影响力、资源丰富的文献共享体系协商并争取建立合作共享关系 在成员馆间推动扩大外借范围的活动，改变当前仅限于“中文图书”可以外借的局面 4 根据业务的发展情况，制定和完善相关业务规范 《BALIS馆际互借服务手册》、《BALIS馆际互借服务规范》、《BALIS馆际互借服务管理办法》等
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软件系统改进 改进当前系统的部分操作界面，使得操作更加简单化、管理更加方便化。 完善系统的统计功能，做到不仅数据准确而且可灵活定制
完善虚拟联合目录的检索功能：能够最大限度支持成员馆的OPAC系统的融入，支持从书到成员馆，从成员馆到书等多线索的图书文献查询； 增加个性化的读者服务功能：读者不仅能够获取馆际互借的服务，而且还能够订阅或者保存其关心的信息：例如：公告、历史检索式等； 增加多渠道的图书运送方式：涵盖商业物流公司、读者自取、邮件等多种图书运送方式，可根据实际情况为读者提供不同的图书获取方式。 融合联合体的管理机制，争取能够涵盖联合体的馆际互借机制，以有效避免资源和管理的冗余。 增加网站管理功能，增加新闻发布、网站日志管理等功能
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BALIS文献共享服务明天会更好！ 谢谢！
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