基本情况 广发粤通车主卡 发行时间： 2012年 卡种： 银联单币 卡片等级：普卡/金卡

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1 基本情况 广发粤通车主卡 发行时间： 2012年 卡种： 银联单币 卡片等级：普卡/金卡
广发粤通车主卡是我行发行的集粤通卡与信用卡功能为一体的产品。 （广东地区推广） 发行时间： 2012年 卡种： 银联单币 卡片等级：普卡/金卡 年费： 银联金卡卡年费80元/年，普卡年费40元/年； 发卡首年免年费，当年刷卡六次滚动免次年年费 现系统中设置为首年免年费，刷卡6次免次年年费（无论芯片卡还是磁条卡）。如果到2013年的10、11月发卡仍不达3万张，总行相关部门会提需求，把已发卡客户第二年的年费扣回来，所以培训时先按广发正常金普卡年费标准宣讲。

2 粤通卡简介

3 套卡发行 为方便客户使用粤通功能同时不影响日常信用卡消费，广发粤通卡将采取套卡发行的形式，即客户成功申请后将为客户同时配发2张广发粤通卡，一张为包含粤通芯片功能的复合卡（即粤通芯片功能+信用卡金融功能），一张仅含信用卡金融功能的磁条卡（为教工办理金卡）

4 特色功能 使用联名卡缴纳通行费可获98折优惠 客户当季刷卡消费(任何一张卡）满3笔（需为计积分交易*），且每笔满199元，可享当季周末及节假日通行费银行补贴至85折优惠（目前全行业最低折扣）。 *：除医院缴费及交税之外的消费 注：（1）终身享受加油1%返现，所有正规油站。 （2）便捷的还款渠道——可以捆绑多家银行储蓄卡自动还款如：中国银行，工商银行，农业银行，建设银行，浦发银行，平安银行，兴业银行，招商银行，光大银行等全免手续费。 （3）每年刷卡消费6次终身免年费，（首年免年费，在首年刷卡6次不限金额免次年年费，以此类推） （4）跨行柜员机查询免手续费，异地跨行存取款（前提是自有存款）免收异地交易手续费。 （5）免息期最长达50天，全额48小时失卡保障，持卡人无需承担卡片挂失前48小时内的被盗用损失，保障金额为卡片信用全额。

5 如何使用粤通卡功能？

6 新开卡活动 积分消费满一笔不限金额且开通广发手机银行，获赠400元广发商城优惠券 活动时间： 2014年3月20日—2014年8月31日
活动内容： 以下新户首刷礼和满额礼 积分消费满一笔不限金额且开通广发手机银行，获赠400元广发商城优惠券

7 一、保障 主推 100公里免费道路救援 二、优惠 加油1%现金返 主推 三、保险 免费赠送高额意外保险

8 一、保障 100公里免费道路救援 服务简述 服务内容 紧急路 边维修 100公 里拖带 紧急送 油服务
当持卡人的汽车出现事故或故障，且快速维修被认为是在可能的情况下，协助安排汽车维修工至使用者现场、路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理 全年不限次数现场维修服务 紧急路 边维修 当持卡人的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶，协助安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商或救援公司服务网络中的车辆修理厂商 全年无限次100公里以内免费拖带服务 100公 里拖带 广发车主卡发卡后三个月内在计积分行业不限金额刷卡消费一次，即可免费获赠 持卡人的汽车如发生行驶途中燃油耗尽并无法行驶的情况，将协助安排紧急送油 最多10升/次，全年免费提供3次，燃油费用无须用户支付 紧急送 油服务 广发车主卡道路24小时救援服务热线：

9 一、保障 100公里免费道路救援 获得途径 第 一 年 发卡后首三个月内在计积分行业不限金额刷卡消费一次，可于首笔成功计积分消费次日起获赠一年期的全国范围内的免费道路救援服务 第 二 年 广发车主卡持卡人在获赠道路救援的首服务年度内车主卡计算积分的累计消费达人民币1万元，可获赠第二年度免费道路救援服务 第三年 及不符合赠送条件客户 如不符合道路救援服务赠送条件的车主卡客户，可选择用积分换领道路救援服务。 如广发车主卡客户不符合道路救援赠送或积分换领条件而使用我行道路救援服务，需要根据实际救援情况支付相应的服务费用

10 三、保险 免费赠送高额意外保险 保障内容与金额
广发车主卡新开卡客户，自卡片发卡日起首三个月内在计算积分行业不限金额刷卡一次，即可免费赠送一年期航空意外险或驾驶员意外险中的一种，让您出行无忧。 保障内容与金额 卡类 保障内容 保险金额（RMB） 持卡人本人 同行配偶 同行子女 金卡 航空意外身故、残疾保险金 200万元 10万元 驾驶员意外身故、残疾保险金 15万元 —— 普通卡 100万元

11 异议处理 Q1、加油1%现金返还的返还具体规定是什么？
A1：持卡人使用广发车主卡刷卡加油时，会全额收取加油金额； 1%现金返还部分将在次月返还至客户帐户。 Q1、加油1%现金返还的返还具体规定是什么？ A2：加油消费以我行系统MCC为准（MCC为5541、5542、9752的消费），即 如果加油站使用银联标准设置，即会被识别为加油消费。如因加油站本身 POS设置不规范而使用了其他MCC号码，导致我行无法识别的加油消费交 易不作返还。 Q2、持卡人咨询加油消费如何定义？ A3：如果万一发生意外，请在24小时内拨打保险公司报案热线95512，并根据保险公司的指引提供相应资料并进行后续的理赔。我行将协助提供持卡人的相关投保资料。 Q3、万一不幸发生意外，应如何处理呢？

12 异议处理 Q4、客户咨询超出道路救援服务范围的收费？ A4：超出100千米范围的现场救援，超范围里程按照不超过5元／千米的标准另行 向客户收费。拖带被救车辆超出100千米，超出里程按照不超过10元／千米的标准另行向客户收费。 享受免费救援的用户，送油服务每天限一次，每次最多限10升，全年不超过3次。 超出部分按市价收费（另加收200元出车费）。 免费救援不包含车辆滑入桥下、滑下山坡、掉入水中等特殊困境救援；一旦客户要求，费用车主支付。 因救援发生的高速路费、过桥费、通行费、停车费等相关费用，由客户自行承担。受法律法规限制，高（快）速公路及其他禁止第三方实施汽车救援服务的区域，不在服务范畴内。