支付宝卡项目 培训课件.

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1 支付宝卡项目 培训课件

2 支付宝卡在美宜佳开卖啦！

3 目录 项目介绍 1 门店报货操作流程 2 收银机操作流程 3 如何使用支付宝卡？ 4 常见问题解答 5 5

4 1.项目介绍

5 项目介绍 1、什么是支付宝卡？ 支付宝卡是支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支持支付宝的商家购买商品时使用，目前暂支持淘宝网及天猫商城的交易，但是不支持预售类型的交易（如先支付定金，再支付尾款的交易）。有效期：自生效时间起36个月。 2、支付宝卡的面额有哪几种？ 目前有100元、200元、500元、1000元四种。 3、购买支付宝卡是否有手续费？ 需要手续费，按卡面金额的2%在购买时另行收取。 4.一个账户一年可以绑定多少张支付宝卡？ 张数不限，但每个账户每年最高累计绑定5000元的支付宝卡。

6 项目介绍 4、门店如何经营支付宝卡项目？ ①报货 ②分货 门店 总部 物流 ④售卡激活 ③物流配送到店 顾客
①报货：门店于营运专家报货，报货单位为250张/盒； ②分货：总部根据门店报货配送支付宝卡，配送费12.5元/盒； ③物流配送：支付宝卡通过时捷物流配送到店； ④售卡激活：门店售卡激活，按面值的2%收取手续费。

7 2.门店报货操作流程

8 门店报货

9 3.收银机操作流程

10 售卡激活操作 1、进入便民服务平台，选择“[04]-支付宝功能”，然后选择“[05]-支付宝卡”

11 售卡激活操作 2、进入支付宝卡激活界面，扫描卡号或者输入卡号，按开票键pgdn即可激活支付宝卡 注意事项：
2、界面仅支持10张卡1个批次激活，若需激活20张卡，需分开两个批次进行操作； 3、若出现同一批次中出现不能激活的卡片，系统会直接标记出来； 4、支付宝卡号为16位数字，直接使用扫描枪扫描条码即可显示数字。

12 售卡激活操作 3、核对信息，选择“0.是”进行激活 该处缺少一个确认收款的界面 注意事项： 门店务必先收款再按“0”完成激活

13 售卡激活操作 4、点击“确认”完成激活，前台打印小票 注意事项：
支付宝卡激活小票 店名：东城金泽美宜佳 激活卡数量：4张 合计金额：1800元 服务费：36元 应收：1836元 交易时间：XX年XX月XX日 XX：XX 打印时间：XX年XX月XX日 XX：XX 门店流水号：XXXXXXXXXXXXXX 卡号 数量 金额 激活说明：本卡仅限于淘宝网及天猫商城使用，使用咨询 ，网址 注意事项： 小票包含本批次激活卡总数量、卡激活合计金额、服务费、卡号、使用说明等信息，只有成功激活的才能显示在小票内容中，没有激活成功的不体现在小票中。

14 查询操作 1、进入便民服务平台的“[04]-支付宝功能”，选择“[05]-支付宝卡”，如下图所示，按[F1]键查询卡激活记录
该处需要一个无卡激活的空白界面

15 查询操作 2、扫描/输入卡号或选择激活日期，按[F1]查询，如图所示可查看相关支付宝卡的激活状态及金额 注意事项：
1、对于已经激活的卡，不存在“返销”、“冲正”的概念，激活后卡具有实际面值，不可退卡、退款，没有逆向冲退流程；

16 3.如何使用支付宝卡？

17 如何使用支付宝卡？ 1、登录支付宝账户； 2、在“账户资产”选择“支付宝卡”选项，点击“立即使用”；

18 如何使用支付宝卡？ 3、输入卡背面的卡号及密码，即可完成绑定。

19 如何使用支付宝卡付款？ 1、在天猫或者淘宝选择好您需要的商品后，选择支付宝卡付款；

20 如何使用支付宝卡付款？ 2、点击“使用支付宝卡”，输入卡号及密码。

21 如何使用支付宝卡付款？ 3、成功添加支付宝卡后，输入支付金额。

22 如何使用支付宝卡付款？ 4、输入支付密码，确认付款；

23 如何使用支付宝卡付款？ 5、付款成功。 注意事项： 1、若订单退货，使用支付宝卡支付部分的资金退回支付宝卡内，不予提现。

24 4.常见问题解答

25 常见问题解答 1、使用支付宝卡的账户是否需要实名验证？
答：需要实名验证。根据国家法规，如需使用支付宝卡，用户支付宝账户需要用身份证实名认证过，未实名认证用户会提示要求先进行实名认证。 2、已绑定的支付宝卡可以给其他账户使用吗？ 答：暂不支持。一经使用，将和此账户绑定，不能转赠。 3、支付宝卡的零售价格为多少？ 答：零售价为卡面额+卡面额的2%销售，现暂时仅有4个面值售卖，100、200、500、1000，零售价分别为102、204、510、1020。 4、支付宝卡是否可以与支付宝账户余额，银行卡等其他支付方式一起使用？ 答：可以一起使用。用户可自主选择支付方式，当用户任意支付方式余额不足时会自动提醒用户。 5、不小心遗失支付宝卡怎么办？可以找回吗？ 答：支付宝卡为不记名预付卡，根据国家规定，不记名预付卡不记名，不挂失，同样也无法找回密码。购买后请妥善保管，也可以立即使用。如购买后暂时不用，也可以把支付宝卡绑定到账户，防止遗失。 6、支付宝卡可以提现吗？ 答：支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回支付宝卡内，不予提现。

26 常见问题解答 7、用户在网点购买的支付宝卡是否可以提供发票？
答：支付宝不提供相关发票，用户在使用支付宝卡购物时，商家将提供相关购物发票给到用户。 8、支付宝卡是否有有效期？ 答：支付宝卡为不记名卡，有效期为三年，在实体卡卡背面有相关标识。支付宝卡须在有效期内使用，到期后须付费延期，延期后可继续使用。 9、用户使用支付宝卡进行账户充值时提示卡未激活，该如何处理？ 答：顾客在网点购买的支付宝卡将在24小时内激活成功，如果用户反映卡未激活，建议24小时之后再试，如果超过24小时未激活的，可反映至客服处进行登记查明。 10、支付宝卡使用帮助和支付宝客服电话是什么？ 答：更多帮助可登陆card.alipay.com/help了解详情，或者拨打支付宝客服电话95188进行咨询。 11、用户如何了解购买卡已经激活？ 答：可拨打95188进行咨询，或者登陆支付宝充值界面进行支付宝卡充值会有相关提示。

27 常见问题解答 12、支付宝卡使用一部分资金后剩余的部分资金在哪里查询？
答：使用后的支付宝卡将自动与该账户绑定，用户可在账户资产内的支付宝卡项中查看支付宝卡余额。 13、为什么支付宝卡现在不能给账户充值呢？ 答：自2014年7月30日起，支付宝卡将不能直接充值到账户余额，且不可提现。支付宝卡以“购物卡”的形式绑定在用户账户中。 14、如果超过了最高年累计绑定金额怎么办？ 答：每个账户每年最高累计绑定5000元支付宝卡，超出部分将无法进行绑定，需等下一个计算周期方可使用。 15、年累计绑定金额从什么时候开始计算？ 答：从2014年7月30日起，以后从每年的1月1日开始计算。 16、年累计绑定金额什么时候清零？ 答：每年的12月31日清零一次。

28 Have a good time !