數位學習創造商機無限 推動雙環學習 型塑學習型組織 報告人: 陳於志秘書長 施鵬程顧問 人發中心組織學習教學 行政院96年國際研討.

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1 數位學習創造商機無限 推動雙環學習 型塑學習型組織 報告人: 陳於志秘書長 施鵬程顧問 人發中心組織學習教學 行政院96年國際研討

2 數位學習創造商機無限 施鵬程 中華民國組織學習協會顧問 講師介紹 師大數學系畢業 交通大學運輸研究所畢業
施鵬程 中華民國組織學習協會顧問 師大數學系畢業 交通大學運輸研究所畢業 美國蒙他拿州立大學教育領導博士候選人 歷任:郵局局長、執行秘書、專員、CIS負責人 行政院政府組織學習顧問 行政院知識經濟種子講師 專業領域:交通運輸、企業形象、 教育領導、諮商輔導 服務於台灣郵政訓練所 (02) 講師介紹 顧問個人工作教室 行政院96年國際研討

3 中華民國組織協會成立於2000年，以配合政府再造，結合產官學界，透過研習，彙集經驗，培育組織學習種籽，以增進工作效能，提高國家競爭力為宗旨。
TSOL創立起源 中華民國組織協會成立於2000年，以配合政府再造，結合產官學界，透過研習，彙集經驗，培育組織學習種籽，以增進工作效能，提高國家競爭力為宗旨。 2007年組織學習協會的願景：『國際同步共同演化學習型組織，研發推廣組織學習，提升人類生命價值與生活品質。』 組織架構以僕人領導的服務型組織為基礎 TSOL中華民國組織學習協會 秘書處 台北市100南昌路2段112號9樓 TEL: 行政院96年國際研討

4 數位學習創造商機無限 組織學習協會成立六年來，除協助各級組織推展五項修練之經營管理外，更協助組織建立團隊，分享智慧，建立學習社群，運用科技加強學習及有效領導組織邁向演化之未來。 組織學習協會推廣組織學習，運用科技協助學習如知識管理及網路學習，但是最重要的是提昇領導力，發揮組織效能。 行政院96年國際研討

5 數位學習創造商機無限 數位學習課程以知識性課程為主，互動式課程不宜僅是線上學習: 數位學習應與知識管理、組織經營結合:
組織學習協會累積多年經驗與大會分享數位學習之三大重點，並以台灣郵政為例，說明數位學習之有效作法。 數位學習課程以知識性課程為主，互動式課程不宜僅是線上學習: 數位學習應與知識管理、組織經營結合: 數位學習需協助成立知識社群，擴大網路學習效果: 行政院96年國際研討

6 數位學習創造商機無限 數位學習課程以知識性為主，互動式課程不宜僅是線上學習: 數位學習基礎--HP知識庫之設置。
數位學習非萬能--勝典科技提出數位學習缺失及建構步驟。 課程設計有靜態與動態，動態加評量課程較能有學習效果。 動態組織學習線上課程範例(人發中心) 。 數位學習應視課程人數，編排專員負責輔導與評量。 行政院96年國際研討

7 數位學習基礎--HP知識庫之設置。 知識就是力量 使用說明 Keywords Search 新進文章 Management Skill
知識管理與 學習型組織 介紹 知識就是力量 使用說明 Keywords Search 新進文章 Management Skill Administrative Skills Communication Skills Interpersonal Skills Leadership Skills Motivation Skills Organizational Skills Organizational Strategy Skill Self-management Skills Thinking Skills Goldmine of HD (courses) BBS 討論區 河明信箱 HP 內部管理工具 外部管理網站 行政院96年國際研討

8 組織學習無法與E-Learning環環相扣 E-Learning與知識管理缺乏關聯
數位學習非萬能--網路學習的主要缺失 　　 沒有紮實的學習模式與計畫 對教材數位化的內涵與使用方式缺乏 認識 缺乏合格的數位教材 組織學習無法與E-Learning環環相扣 E-Learning與知識管理缺乏關聯 勝典科技提出之數位學習缺失 行政院96年國際研討

9 網路學習的建構步驟 勝典科技數位學習系統 行政院96年國際研討

10 動態組織學習線上課程範例(人發中心) 行政院96年國際研討

11 課程設計動態加評量較有學習效果。 行政院96年國際研討

12 數位學習需即時評量並編排專員，負責輔導與評量。
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13 數位學習創造商機無限 組織知識管理亦是數位學習之重點，因此數位學習應與組織經營結合: 資訊系統整合運用。
網路學習與商業運用結合，使網路學習產生組織經濟效益。 全國一致性要求及產品說明，可採線上學習。 數位學習包含使用網路上的隨選視訊系統(Video On Demand, VOD)，並習慣性將內容放在網路上供組織使用。 行政院96年國際研討

14 國內B2B、 EC解決方案主要業者分析 數位學習與電子商務EC發展 企業管理顧問服務 顧問諮詢 教育訓練 服務 委外服務 系統整合
電子商務平台 客戶關係管理 配銷通路管理 線上採購軟體 供應鏈管理 軟體 XML Internet EDI 中介軟體 資料庫/作業系統 硬體 通訊網路/資訊硬體設備 資料來源：[資策會 經濟部IT IS 計畫1999] 行政院96年國際研討

15 數位學習與企業經營結合示意圖 網路商場 郵局https://postserv.prsb.gov.tw/Trade/index.jsp
電子代收付服務 電子郵件服務 電子認證服務 客戶服務中心 無線上網服務 電子化便利郵局 一次購足服務、網路商務服務及網路學習 互動式服務機 物流遞送 追蹤查詢服務 網路商場 行政院96年國際研討 鄭副總局長征男提供圖表

16 系統思考 考量環境資源 綜整成員步調 達成特定目標 知識物件蒐集 相關性分析引擎 資源 管理、成員 現有系統 KM系統 外部資料 目標 環境
考量環境資源 綜整成員步調 達成特定目標 環境 資源 管理、成員 目標 組織營運 數據資料 專業 知識庫 法規 資料 知識物件蒐集 相關性分析引擎 現有系統 公文 系統 KM系統 外部資料 新聞 系統思考 資料來源: 陳幸雄 ITRI知識管理推動小組祕書處 行政院96年國際研討

17 數位知識管理選拔的八大指標 知識計劃整體品質與文化 領導管理的支援度 在整個商業領域的革新貢獻度 知識資產的活用度 促使知識共享的實務
持續學習文化的確認度 知識創造顧客價值和忠誠度的效率 創造持股客戶價值的知識活動 行政院96年國際研討

18 數位學習創造商機無限 數位學習需協助成立知識社群，擴大學習效果: 建立數位學習的顧客群服務系統。 建立知識分享網路之經營團隊。
加強混成教學的成效，讓實體課程、網路課程遠距課程結合，建立學習社群。 建立數位學習的顧客群服務系統。 建立知識分享網路之經營團隊。 建立讀者會、電影研討會之網路社群。 行政院96年國際研討

19 數位學習創造商機無限 分享台灣郵政數位學習系統、課程、行政管理範例: 課程開發及系統開發一併辦理，整合網路資源。 網路認證課程協助事業經營。
業務宣導經網路教學傳達，迅速又明確。 教學行政管理併入網路學習系統中，節省訓練行政人手。 行政院96年國際研討

20 網路學習與社群介紹 人發中心線上”共創願景”課程綱要:型塑學習型政府行動方案簡介 (董事長持續溝通景像) 行政院組織學習行動方案與
台灣郵政新形象討論區讀書會 組織學習與建議案溝通網站 台灣郵政新形象分享討論區 人發中心線上”共創願景”課程綱要:型塑學習型政府行動方案簡介 (董事長持續溝通景像) 行政院組織學習行動方案與 共創願景手冊:共創願景手冊93年.pdf 台北師大社教雙月刊- 社教組織學習論談 : 師大社教雙月刊載中華郵政組織學習成效.pdf 行政院96年國際研討 領導人與高階主管學習分享

21 郵政網路課程 3.郵政網路課程與學習社群 2.網路課程記錄 行政院96年國際研討

22 研討會的結束就是 學習行動的開始 Q and A 行政院96年國際研討 交通部組織學習演講