電子商務網站經營與管理(Part 3) 長庚大學資訊管理學系 林詩偉教授.

Presentation on theme: "電子商務網站經營與管理(Part 3) 長庚大學資訊管理學系 林詩偉教授."— Presentation transcript:

1 電子商務網站經營與管理(Part 3) 長庚大學資訊管理學系 林詩偉教授

2 8. 登入與註冊新帳號 8.1 概述 8.2 使用時機與功能選單位置 8.3 註冊新帳號的步驟 8.4 登入的步驟

3 8.1 概述 網路商店為了方便資料管理及後續進行促銷活動，常會要求網友加入會員留下個人資料後，才能進一步享有該網站提供的會員服務。
p.120 網路商店為了方便資料管理及後續進行促銷活動，常會要求網友加入會員留下個人資料後，才能進一步享有該網站提供的會員服務。 在osCommerce中，網友必須先註冊為會員才能購買商品，否則僅能瀏覽商品資訊。 在本書中對網路商店前台使用者的類型做以下三種區分： 網友：尚未註冊為會員的網際網路使用者。 會員：已註冊為會員但尚未訂購商品者。 顧客：已註冊為會員並下過訂單購買商品者。

4 8.2 使用時機與功能選單位置 註冊 新帳 號 1.使用時機： 網友想要註冊為網路商店新會員時使用。 2.功能選單位置：
p.120 註冊 新帳 號 1.使用時機： 網友想要註冊為網路商店新會員時使用。 2.功能選單位置： 【前台操作畫面註冊為會員】或 【前台操作畫面我的帳號新增帳號繼續】 登入 1. 使用時機： 已註冊成為會員或顧客再次進入網路商店時使用。 2. 功能選單位置： 【前台操作畫面登入】或 【前台操作畫面我的帳號舊客戶登入】

5 8.3 註冊新帳號的步驟 p.120~122 註冊新帳號的步驟 步驟一、開啟瀏覽器登入網址 步驟二、註冊新帳號 步驟三、新增帳號完成

6 步驟一、開啟瀏覽器登入網址 http://localhost/catalog/ 首次光臨購物按此處
p.120 首次光臨購物按此處 圖8-1：osCommerce網路商店首頁

7 步驟二、註冊新帳號 p.121 圖8-2：我的帳號

8 表8-1：會員基本資料 資料項目 輸入內容 中文姓名： 曾經理 英文姓名： Tseng 電子郵件： tseng@ez.com.tw
p.122 資料項目 輸入內容 中文姓名： 曾經理 英文姓名： Tseng 電子郵件： 郵遞區號： 804 國家： 台灣 縣市： 高雄市 鄉/村鎮區： 鼓山區 街道門牌號碼： 蓮海路70號 電話號碼： (07) 行動電話：

9 步驟三、新增帳號完成 p.122 圖8-4：帳號新增完成

10 8.4 登入的步驟 步驟一、開啟瀏覽器登入網址 步驟二、登入電子郵件與密碼 步驟三、登入結果顯示 ※ 登入時忘記密碼的處理方法 登入的步驟
p.124~126 登入的步驟 步驟一、開啟瀏覽器登入網址 步驟二、登入電子郵件與密碼 步驟三、登入結果顯示 ※ 登入時忘記密碼的處理方法

11 步驟一、開啟瀏覽器登入網址 http://localhost/catalog/ 會員再次登門按此處
p.124 會員再次登門按此處 圖8-7：osCommerce網路商店首頁

12 步驟二、登入電子郵件與密碼 p.125 輸入資料 請改成自己的 圖8-8：網友登入

13 步驟三、登入結果顯示 p.126 圖8-9：登入成功－歡迎光臨

14 ※ 登入時忘記密碼的處理方法 如果曾經理忘記自己設定的密碼時該怎麼辦？
p.126 如果曾經理忘記自己設定的密碼時該怎麼辦？ 這個問題在日常生活中常常發生，門禁密碼、電腦程式密碼、甚至金融卡密碼都有可能忘記。 osCommerce系統提供一種以電子郵件自動告知會員密碼的服務功能，只要點選圖8-10「密碼忘記了嗎？請按這裡」即可顯示圖8-11的操作畫面。 輸入註冊為會員時的電子郵件，按下「繼續」，等出現「完成：新的密碼已經寄到您的電子郵件地址」訊息後（圖8-12），稍後，就可以打開電子郵件查看密碼通知（請參照圖8-13）。

15 ※ 登入時忘記密碼的處理方法(續1) p.126 請改成自己的 忘記密碼 圖8-10：身份辨識資料錯誤－登入不成功

16 ※ 登入時忘記密碼的處理方法(續2) p.127 請改成自己的 圖8-11：忘記密碼

17 ※ 登入時忘記密碼的處理方法(續3) p.127 圖8-12：系統自動寄出新的密碼 圖8-13：osCommerce寄來的新密碼

18 9. 商品選購 9.1 概述 9.2 使用時機與功能選單位置 9.3 商品選購的步驟 9.4 商品詳細資料與評論

19 9.1 概述 p.130 商品選購是會員購買商品時必須經過的程序，就好像在大賣場購物一般，顧客在貨架上挑選產品，看中意了就將其放入購物車內，然後繼續邊走、邊看、邊挑。 店主與顧客的期望相同，都希望能提供或買到顧客想要的產品。 網路商店也一樣，店主希望看到越來越多的網友成為「顧客」，老顧客介紹更多的新顧客上門。這其中除了賣方提供買方需要的且價廉物美的商品外，買方能否在琳瑯滿目的貨架或電子型錄上迅速地找到他們想要的商品，也是影響買方購買意願的重要因素。 本章將介紹osCommerce軟體「商品選購」的方法，這項功能屬於前台操作－商品瀏覽選購的服務機制。

20 9.2 使用時機與功能選單位置 1. 商品選購的使用時機： 網友瀏覽、搜尋網路商店陳列的商品時。
p.130 1. 商品選購的使用時機： 網友瀏覽、搜尋網路商店陳列的商品時。 會員欲購買osCommerce網路商店的商品時。 2. 商品選購的功能選單位置： 【首頁 商品目錄】

21 9.3 商品選購的步驟 商品選購的步驟 步驟四、瀏覽商品：新進商品 步驟五、放入購物車 步驟六、繼續瀏覽商品：商品分類 步驟七、放入購物車
p.130 商品選購的步驟 步驟四、瀏覽商品：新進商品 步驟五、放入購物車 步驟六、繼續瀏覽商品：商品分類 步驟七、放入購物車 步驟八、繼續瀏覽商品：製造廠商 步驟九、放入購物車 步驟十、繼續瀏覽商品：快速尋找商品 步驟十一、放入購物車

22 表9-1：曾經理的採購清單 p.131 曾經理想送給重要客戶廖先生的禮物是一片值得全家大小觀看的DVD影片、一部雷射印表機、一組PS/2鍵盤及一套電玩軟體。 項次 商 品 名 稱 廠 牌 數量 1 DVD影片：A Bug’s Life Warner 2 雷射印表機 Hewlett Packard 3 Microsoft Internet Keyboard PS/2 Microsoft 4 電玩軟體：The Wheel Of Time

23 四種挑選商品的方式 osCommerce網路商店提供了會員四種挑選商品的方式（請參照圖9-1）：
p.131 osCommerce網路商店提供了會員四種挑選商品的方式（請參照圖9-1）： 會員可以按「新進商品」瀏覽看看有什麼新鮮的商品上架。 也可以按「商品分類」的項目（如：硬體、軟體、DVD影片……）直接挑選商品。 也可以按「製造廠商」由製造廠商名稱去搜尋該公司的產品（品牌知名度）。 或按「快速尋找商品」，利用商品名稱來搜尋。

24 步驟四、瀏覽商品：新進商品 p.131 1.瀏覽新進商品 2.商品分類 3.製造廠商 4.快速尋找商品 圖9-1：商品目錄

25 最新商品 「最新商品」展示該網路商店新上架的商品項目一覽表，會員可以選擇將有意購買之商品「放到購物車」或點選最新商品的名稱查看產品詳細資料。
p.131~132 「最新商品」展示該網路商店新上架的商品項目一覽表，會員可以選擇將有意購買之商品「放到購物車」或點選最新商品的名稱查看產品詳細資料。 閱讀商品詳細資料 圖9-2：最新商品一覽

26 步驟五、放入購物車 p.132 商品分類－挑選第2件禮物 圖9-3：第1件禮物放入購物車

27 步驟六、繼續瀏覽商品：商品分類 p.133 挑選第二件禮物的方式商品分類 點選此處查看印表機的種類 圖9-4：硬體商品的次目錄名稱與圖示

28 商品列表 商品列表顯示網路商店內印表機的一覽表，顧客如有意購買可點選「馬上買」，系統會立即將該商品放入購物車。 閱讀商品詳細資料 馬上買
p.133 商品列表顯示網路商店內印表機的一覽表，顧客如有意購買可點選「馬上買」，系統會立即將該商品放入購物車。 閱讀商品詳細資料 馬上買 圖9-5：印表機商品列表

29 步驟七、放入購物車 p.134 製造廠商－挑選第3件禮物 圖9-6：第2件禮物放入購物車

30 步驟八、繼續瀏覽商品：製造廠商 p.134 挑選第三件禮物的方式製造廠商 圖9-7：製造廠商的名稱

31 商品列表 p.135 閱讀商品詳細資料 馬上買 圖9-8：Microsoft的商品列表

32 步驟九、放入購物車 p.135 快速尋找商品 圖9-9：第3件禮物放入購物車

33 步驟十、繼續瀏覽商品：快速尋找商品 挑選第四件禮物的方式快速尋找商品 馬上買 閱讀商品詳細資料 圖9-10：快速尋找商品找出的結果
p.135~136 挑選第四件禮物的方式快速尋找商品 馬上買 閱讀商品詳細資料 圖9-10：快速尋找商品找出的結果

34 步驟十一、放入購物車 p.136 圖9-11：第4件禮物放入購物車

35 步驟十一、放入購物車(續) p.136 曾經理已挑選完他要送禮的商品，接下來他可以修改「購物車」內的現有商品內容（第10章：購物車管理），也可以直接進行「結帳」的作業（第11章：結帳作業），或是再看看商品詳細資料與商品評論，他決定先做以下的動作。

36 9.4 商品詳細資料與評論-商品詳細資料 p.137 「產品詳細資料」介紹某件商品的詳細說明，會員可以在圖9-2、圖9-5、圖9-8、圖9-10等處點選「商品名稱」來閱讀商品詳細資料。以「圖9-2：最新商品一覽」為例，曾經理覺得A Bug’s Life這部DVD影片蠻適合送給客戶，但他想再多了解有關這部影片的一些資訊，於是點選「 A Bug’s Life」進入「產品詳細資料」（圖9-12）。 在閱讀產品詳細資料後，顧客可以選擇將該商品「放到購物車」或點選「商品評論」進一步查看其他顧客對此商品的建議。曾經理想看看這部DVD影片-A Bug’s Life是否有人推薦，他點選「商品評論」進入圖9-13之畫面。

37 商品詳細資料 p.137 圖9-12：商品詳細資料

38 商品評論 「商品評論」顯示其他顧客對此商品的建議，顧客可以選擇將該商品「放到購物車」或點選「寫一寫評論」發表自己的看法。
p.137 「商品評論」顯示其他顧客對此商品的建議，顧客可以選擇將該商品「放到購物車」或點選「寫一寫評論」發表自己的看法。 圖9-13：商品評論

39 寫一寫評論 「寫一寫評論」讓顧客發表對商品的看法，內容有下列三項： 評論人：由系統自動帶出會員名稱。
p.138 「寫一寫評論」讓顧客發表對商品的看法，內容有下列三項： 評論人：由系統自動帶出會員名稱。 商品評論：由會員自由發揮，字數最少25個。 評等：由「差」到「好」分五個等級，由會員自由評分。 商品評論 評等 圖9-14： 寫一寫評論

40 撰寫評論時的注意事項 商品評論的字數不可少於25個字。

41 完成商品評論 p.139 圖9-18：完成商品評論的撰寫

42 10. 購物車管理 10.1 概述 10.2 使用時機與功能選單位置 10.3 購物車管理的步驟 10.4 未完成結帳就登出的情境

43 10.1 概述 p.142 「購物車管理」讓顧客在進入「結帳作業」前隨時可以查看目前已挑選的商品數量與總金額等資訊，就如同大賣場的手推車功能一樣，不過網路商店的購物車是虛擬的，由電腦程式組合而成。 顧客隨手將商品放入購物車內，可以任意增加/減少購買數量，也可以移除某件放入其中的商品，甚至將購物車全部刪除來取消這次網路購物。 本章將介紹osCommerce軟體「購物車管理」的方法，這項功能屬於前台操作－購物車管理的服務機制。

44 10.2 使用時機與功能選單位置 1. 購物車管理的使用時機： 顧客查看購物車的內容時。 顧客修改購物車內已挑選的商品時。
p.142 1. 購物車管理的使用時機： 顧客查看購物車的內容時。 顧客修改購物車內已挑選的商品時。 2. 購物車管理的功能選單位置： 【首頁購物車內容】

45 10.3 購物車管理的步驟 接續第9章(商品選購 步驟十一、放入購物車)，在挑選完送禮商品後，現在將要進行的是「購物車管理」。
p.142 接續第9章(商品選購 步驟十一、放入購物車)，在挑選完送禮商品後，現在將要進行的是「購物車管理」。 「購物車內現有商品」顯示目前顧客已選購的商品名稱、數量及總金額。這項功能就如同大賣場內的手推購物車，在結帳前，顧客可任意增加、移除採購的商品項目或數量。購物車有以下的功能： 移除商品：商品名稱前方之方格處點選打勾就可移除該商品。 修改數量：直接在數量處鍵入數字就可修改該商品的購買數量。 自動計算總計與小計：在做過「移除商品」或「修改數量」的動作後，按下「更新購物車」系統就會重新計算總計與小計。 繼續購物：這是顧客要新增購買項目時使用的功能。

46 步驟十二、購物車內現有商品 p.143 移除時點選此處 購買數量 修改數量或移除後點選此處 圖10-1：購物車內現有商品

47 步驟十三、修改購物車內容 1. 修改數量為2 2. 修改數量為2 3. 移除該商品 4. 點選此按鈕 圖10-2：曾經理修改購物車內容
p.143 1. 修改數量為2 2. 修改數量為2 3. 移除該商品 4. 點選此按鈕 圖10-2：曾經理修改購物車內容

48 步驟十四、決定進行結帳或登出 p.144 登出 進行結帳 圖10-4：曾經理購物車內的商品

49 10.4 未完成結帳就登出的情境 p.145 會員／顧客在線上購物的過程中，常會因某些原因干擾而打斷目前正在進行的交易活動，造成必須中止或取消未完成的採購行為。 這種現象在真實的環境中也履見不鮮，我們不是常常在大賣場裡看到走道邊出現幾部裝滿商品卻無人理會的手推車，這就是未結帳又半途而廢的採購現象。 大賣場手推車裡這次未結帳的商品，能否保留到下次交易時再來結帳？現實的世界恐怕很難實現，不過虛擬的線上購物環境裡應該可以提供這項服務。 osCommerce電腦系統提供一種保留購物車前次未結帳商品的功能，以下介紹這項功能的操作情形。

50 登出 p.145 圖10-5：購物車內 現有待結帳的商品 登出 圖10-6：會員／顧客未結帳而直接登出的畫面

51 重新登入 p.146~147 登入 圖10-7：網 路商店首頁 圖10-8：會員／顧客重新登入網路商店

52 重新登入 (續) p.147 圖10-9：曾經理 重新登入成功 購物車內容 圖10-10：購物車內容自動帶出上次未結帳商品

53 11. 結帳作業 11.1 概述 11.2 使用時機與功能選單位置 11.3 結帳的步驟

54 11.1 概述 結帳作業是網路商店極為重要的工作項目，會員下決心購買商品才能帶來營收，這也是開網路商店的最終目的。
p.150 結帳作業是網路商店極為重要的工作項目，會員下決心購買商品才能帶來營收，這也是開網路商店的最終目的。 因此，必須有簡易方便的結帳程序，才不致造成會員因為結帳作業煩瑣複雜而臨時打消購買意願的缺憾。 本章將介紹osCommerce軟體「結帳作業」的方法，這項功能屬於前台操作－結帳作業的服務機制。

55 11.2 使用時機與功能選單位置 1. 結帳作業的使用時機： 會員或顧客已決定購買購物車內的商品時。 2. 結帳作業的功能選單位置：
p.150 1. 結帳作業的使用時機： 會員或顧客已決定購買購物車內的商品時。 2. 結帳作業的功能選單位置： 【首頁商品目錄購物車內容結帳】

56 11.3 結帳的步驟 p.150 接續第10章(購物車管理步驟十四、決定進行結帳或登出)，曾經理已決定購買挑選的四件商品，讓我們繼續完成他的線上購物流程，現在將要進行的是「結帳」。

57 步驟十五、結帳 結帳作業程序1－出貨資訊 結帳作業程序2－付款資訊 結帳作業程序3－確認訂單 結帳作業程序4－訂單程序完成
p.150 osCommerce網路商店的結帳作業有四個程序： 結帳作業程序1－出貨資訊 結帳作業程序2－付款資訊 結帳作業程序3－確認訂單 結帳作業程序4－訂單程序完成

58 結帳作業程序1－出貨資訊 「出貨資訊」顯示送貨地址、送貨方式及意見欄(圖11-1)。
p.150 「出貨資訊」顯示送貨地址、送貨方式及意見欄(圖11-1)。 送貨地址：預設為會員的中文姓名及地址，如送貨地址另有他處，可按「變更出貨地址」修改之。 送貨方式：預設為單一運費。 意見欄：由會員自行輸入。

59 結帳作業程序1－出貨資訊(續) p.151 預設送貨地址 變更出貨地址 圖11-1：結帳作業程序1-出貨資訊

60 變更出貨地址 p.151 新的送貨地址 圖11-3：出貨資訊-新的出貨地址

61 結帳作業程序2－付款資訊 「付款資訊」顯示帳單地址、付款方式及意見欄（圖11-5）。
p.152 「付款資訊」顯示帳單地址、付款方式及意見欄（圖11-5）。 帳單地址：預設為會員的中文姓名及地址，如帳單地址另有他處，可按「變更地址」修改之。 付款方式：預設有「信用卡」、「貨到收款」兩種方式。 意見欄：由會員自行輸入，此處延續在「出貨資訊」時填寫的意見。

62 結帳作業程序2－付款資訊(續) p.153 變更帳單地址 圖11-5：結帳作業程序2-付款資訊

63 變更帳單地址 p.153 通訊錄資料 ※現在的進度 輸入新的帳單地址 圖11-6：付款資訊- 輸入新的帳單地址

64 通訊錄補充說明 通訊錄（請參照圖11-6）是由osCommerce系統自動帶出，資料來源有：
p.154 通訊錄（請參照圖11-6）是由osCommerce系統自動帶出，資料來源有： 1.會員「中文姓名」及「地址」（如圖11-6之曾經理 Tseng） 2.「變更送貨地址」時輸入的新資料（如圖11-6之廖先生 Liao） 顧客帳單如果是出給通訊錄上的人員，可點選「請選擇」，系統會自動以此人的資料去變更帳單地址。

65 付款方式 「付款方式」預設有「信用卡」及「貨到收款」兩種（圖11-7），顧客可依個人意願選擇任何一種方式付款。
p.154 「付款方式」預設有「信用卡」及「貨到收款」兩種（圖11-7），顧客可依個人意願選擇任何一種方式付款。 信用卡：需輸入持卡人姓名、卡號及信用卡到期日。 貨到收款：只需點選「請選擇」即可。

66 付款方式(續) p.154 圖11-7： 付款方式-信用卡 輸入信用卡資料 點選此處 ※現在的進度

67 結帳作業程序3－確認訂單 「確認訂單－我準備好要買了」顯示本次線上購物的訂單內容，包括下列六項： 出貨地址：廖先生的地址。
p.155 「確認訂單－我準備好要買了」顯示本次線上購物的訂單內容，包括下列六項： 出貨地址：廖先生的地址。 出貨方式：單一運費。 商品：訂單上要購買的四件商品。 帳單資訊：帳單地址－正春公司、付款方式－信用卡。 付款資訊：曾經理的信用卡資料。 訂單意見欄：延續在「出貨資訊」時填寫的意見。

68 結帳作業程序3－確認訂單(續) p.155 編輯 ※現在的進度 圖11-8：結帳作業程序3-確認訂單

69 結帳作業程序4－訂單程序完成 p.156 登出 我的帳號 ※現在的進度 圖11-9：結帳作業程序4-訂單程序完成

70 訂單通知的電子郵件 p.156 訂單通知的電子郵件：osCommerce網路商店軟體預設有「訂單通知」的功能，如果網路商店伺服器端的電腦沒有設定送件電子郵件伺服器（SMTP）將不會寄出「訂單通知」的 。

71 12. 我的帳號 12.1 概述 12.2 使用時機與功能選單位置 12.3 我的帳號使用步驟 12.3.1 查詢訂單狀況
修改會員基本資料

72 12.1 概述 網友上網登錄為會員或購買商品成為顧客後，在網路商店會留下許多資料，包括個人的會員基本資料、購物的訂單記錄…等。
p.160 網友上網登錄為會員或購買商品成為顧客後，在網路商店會留下許多資料，包括個人的會員基本資料、購物的訂單記錄…等。 有些資料需要維護，譬如會員的電子郵件、電話號碼、帳號密碼；有些資料會被查詢，譬如目前訂單的處理狀況。 這些資料如果每一件都必須由網路商店店主或管理員以人工方式處理回覆，恐怕即使疲於奔命仍無法提供會員/顧客高品質的服務，所以就交給osCommerce系統來處理。 有關會員/顧客個人切身相關的資訊服務最好由他們自己主動來處理，我的帳號就是提供這種互動式的服務機制，它讓使用者自己來維護及查詢個人重要的資料。 本章將介紹osCommerce軟體「我的帳號」的功能，這項功能屬於前台操作－帳號管理的服務機制。

73 12.2 使用時機與功能選單位置 1. 我的帳號使用時機： 會員／顧客自行上網修改個人基本資料或更改電子報訂閱或取消之狀態時。
p.160 1. 我的帳號使用時機： 會員／顧客自行上網修改個人基本資料或更改電子報訂閱或取消之狀態時。 顧客檢視或修改商品通知清單或查詢訂單記錄時。 2. 我的帳號功能選單位置： 【首頁我的帳號】

74 12.3 我的帳號使用步驟 p.160 「我的帳號」基本上是可以獨立運作的功能，只要註冊為會員後，就可使用該功能來修改個人基本資料，只要會員／顧客下訂單後，就可使用該功能來查詢訂單處理狀況。 曾經理已經在網路商店下過訂單，他已完成線上購物的所有步驟，接下來的時間就是等待對方處理這張訂單及送貨。 讓我們再一起與曾經理透過「我的帳號」這項功能來進行帳號管理的作業，這些作業包括：查詢訂單狀況、修改會員基本資料、未完成結帳就登出的情境。

75 查詢訂單狀況 p.160~161 步驟一、進入我的帳號 1. 檢視 2. 檢視我的訂單 圖12-1：我的帳號

76 步驟二、選擇檢視訂單的方式 顧客如果要查詢訂單的狀況可以使用下列兩種方式： 1. 點選「上一筆訂單」的「檢視」按鈕。
p.161 顧客如果要查詢訂單的狀況可以使用下列兩種方式： 1. 點選「上一筆訂單」的「檢視」按鈕。 2. 點選「我的訂單」的「檢視我的訂單」。 方式1與2都可以檢視顧客的訂單，而且最終的顯示結果相同，都是「訂單資訊」（請參考圖12-3）。差別在於使用方式1時，點選「檢視」後會直接出現該訂單的「訂單資訊」，而方式2多一個步驟，點選「檢視我的訂單」後，須先從「我的訂單記錄」中挑選某一張訂單來「檢視」（請參考圖12-2），稍後才會出現該訂單的「訂單資訊」。

77 我的訂單記錄 「我的訂單記錄」顯示某位顧客曾經下過的所有訂單記錄（圖12-2），可以讓顧客清楚地了解他與這間網路商店的交易狀況。 等待處理
p.162 「我的訂單記錄」顯示某位顧客曾經下過的所有訂單記錄（圖12-2），可以讓顧客清楚地了解他與這間網路商店的交易狀況。 等待處理 檢視 圖12-2：我的訂單記錄

78 步驟三、顯示訂單資訊 p.162 登出 圖12-3：訂單資訊

79 12.3.2 修改會員基本資料 帳號資訊 我的通訊錄 帳號密碼
p.163 會員資料如有異動可利用此功能－「我的帳號」(請參照圖12-1)自行修改，修改的項目包括： 帳號資訊 我的通訊錄 帳號密碼

80 檢視或修改帳號資訊 p.163 不修改資料 修改資料後存檔 圖12-5：我的帳號

81 檢視或修改帳號資訊 (續) p.164 帳號更新完成 圖12-6：帳號更新完成

82 檢視或修改我的通訊錄 p.164 編輯此筆資料 新增通訊錄 圖12-7：個人通訊錄

83 檢視或修改我的通訊錄 (續1) p.165 更新資料後存檔 不更新資料 圖12-8：更新通訊錄資料

84 檢視或修改我的通訊錄 (續2) p.165 通訊錄更新完成 圖12-9：通訊錄更新完成

85 變更帳號密碼 p.166 帳號密碼是會員/顧客身份辨認的依據，亦是個人資訊安全的重要防線，密碼外洩或被人猜中，有可能導致其在網路商店的所有交易記錄外流，所以帳號密碼必須嚴加保管、經常更換。 「變更帳號密碼」這項功能就是提供會員/顧客更換密碼的服務。 曾經理想嘗試變更密碼，他點選「我的帳號」下的「變更帳號密碼」(請參照圖12-1)，進入圖12-11：我的密碼。變更密碼必須輸入三項資料，目前密碼、新密碼、再輸入一次密碼，輸入時資料不會以明碼顯示，而以●符號取代。如果他想變更密碼，輸入新密碼後可按「繼續」將其存入資料庫中，並使系統回到圖12-12：密碼更新完成；不打算變更，可按「回上頁」不做任何變更動作。

86 變更帳號密碼 (續1) p.166 變更密碼存檔 不變更密碼 圖12-11：我的密碼

87 變更帳號密碼 (續2) p.167 密碼更新完成 圖12-12：密碼更新完成