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Chap 10：系統評選 主 講 人：王 淑 貞
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系統評選 系統評選考慮因素 功能／價格比 系統建置與維護因素 供應商長期競爭力 系統評選之管理實務
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系統評選考慮因素 投資報酬率（Return on Investment，簡稱ROI） 成本效益比（Cost-Benefit） 功能/價格比
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系統評選考慮因素 投資報酬率（ROI） 投資報酬率>1 投資易算、報酬難估
（投資金額或成本可以概略估計，無法精確計算，報酬和系統效益卻很難估計）
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系統評選考慮因素 成本效益比 成本效益比>1 成本易算、效益難估
（資訊整合提高了、可以更快取得最新的資訊、管理者的決策速度增加了、結帳時間縮短了，將這些效益化為貨幣價值，與投資金額比較卻不容易）
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系統評選考慮因素 功能價格比 相同功能/價格低（政府採購的最有利標模式） 相同價格/功能高（ERP系統滿足企業需求）
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ERP系統評選架構 功能強度 模組選擇 系統彈性 功能完整性 參數設定 客製化程式 系統功能 系統功能 系統成本 ERP 系統評選
建置與維護 供應商競爭力
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系統功能 功能完整性 功能強度 系統彈性
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系統功能 功能完整性 訂單管理、應收帳款、採購管理、應付帳款 存貨管理、生產計晝、在製品管理 人力資源、財務會計、管理會計
工程管理、品質管理
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產銷循環 訂單 出貨 收款 訂單 出貨 收款 1 1 服務業 存貨 3 2 採購 付款 生產計畫 製造 人力資源 財務會計 管理會計
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產銷循環 買賣業 訂單 訂單 出貨 出貨 收款 收款 1 存貨 存貨 3 2 2 採購 採購 付款 付款 生產計畫 製造 人力資源 財務會計
管理會計
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產銷循環 製造業 訂單 生產計畫 訂單 出貨 出貨 收款 收款 1 存貨 存貨 3 2 採購 採購 付款 付款 生產計畫 製造 製造
人力資源 財務會計 管理會計
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系統功能 功能強度 各功能內容細緻程度與完整性 各功能模組的整合性 內部控制/外部稽核 舊有系統/其他系統
（九大循環：銷售與收款、採購與付款、生產、薪資、固定資產、融資、投資、研發、電腦） （外部稽核：會計師與稅捐單位的稽核） 舊有系統/其他系統
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系統功能 系統彈性 模組選擇與參數設定（調校ERP系統功能） 客製化程式（滿足企業需求的程度）
規模彈性（能支援多大企業規模的組織作業，避免快速成長面臨更換系統壓力）
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ERP系統評選架構 建置成本 標準建置 無形成本 軟體成本 客製化成本 系統成本 硬體成本 系統功能 系統成本 ERP 系統評選 建置與維護
供應商競爭力
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系統成本 系統取得成本 其它無形成本
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系統成本 原始系統取得成本 硬體設備成本 軟體系統成本 建置顧問費用 標準建置 客製化
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系統成本 其它無形成本 人力投入、業務延遲、人員流動
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ERP系統評選架構 系統功能 建置成本 維護能力 系統維護 建置時程 維護成本 建置與維護 標準建置 客製化 系統成本 ERP 系統評選
供應商競爭力
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系統建置與維護因素 建置時程 建置成本 系統維護因素
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建置時程 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) 基本建置動作 (含以下內容的安裝) 模 組 選 擇 參 數 設 定 基 本
資 料 義 織 結 構 會 計 期 間 帳 開 立 作 業 平 台 應 用 程 式 庫 系 統 網 路 管 理
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系統建置與維護因素 建置時程 平均費時6至18個月 80%以上超過時程、超過預算 建置時間
標準建置：基本建置安裝、模組選擇、參數設定、基本資料定義、 組織結構、會計期間、帳本開立 客製化開發時間：模組選擇及參數設定仍無法滿足企業時，就有此需求，同時也要額外收費。
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系統建置與維護因素 建置成本 建置顧問費，常高達總成本的一半以上 包含標準建置成本、客製化成本
簽約時尚未進行需求分析、設計，對客製化需求難估 合約金額應持保留態度，以應付不時之需
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系統建置與維護因素 系統維護因素 供應商的售後服務能力和技術發展能力 供應商的服務能量 維護合約的費用10%~25%
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ERP系統評選架構 系統功能 系統成本 ERP 系統評選 建置與維護 企業規模 定位與策略 技術發展能力 供應商競爭力 供應商競爭力
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供應商長期競爭力 技術發展能力 企業規模 市場定位與競爭策略
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供應商長期競爭力 技術發展能力 對技術進步的回應能力 對環境變化的回應能力 研發人力素質與規模
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供應商長期競爭力 企業規模 影響企業的產品開發能力 影響企業的銷售、服務能力 影響企業的競爭、生存能力 影響服務能量、拉長導入時間
決定了可接專案量與專案的品質 財務實力影響企業獲利能力
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供應商長期競爭力 市場定位與競爭策略 進入成熟期的ERP市場，競爭激烈 各家不同的競爭模式 好的競爭策略，才能確保供應商的生存與發展
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系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率 簽約後才進行需求分析
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系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率 投資報酬率=報酬/投資金額 報酬→系統所帶來的效益 報酬中包含有形效益與無形效益
其中無形遠大於有形效益 但無形效益難於實際衡量，使投資報酬率難以評斷
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系統評選之管理實務 簽約後才進行需求分析 建置費用包不包含客製化費用 包含客製化費用 客製化費用另估 簽約前僅作粗略分析
建置過程中才進行詳細分析 包含客製化費用 細部分析後如有差異時易生爭議 客製化費用另估 所估出來的客製化費用企業是不是願意付擔
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國內ERP公司介紹 鼎新電腦 http://www.dsc.com.tw/ 元志科技 http://www.iemis.com.tw/
鼎新電腦 元志科技 德安電腦
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鼎新電腦簡介
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服務據點:台北、新竹、台中、台南、高雄、 上海、廣州、南京 營業項目:製造業買賣業軟體開發，銷售與服務。 EDI作業系統導入與服務
鼎新小檔案 成立時間:1982年3月(迄今18年) 資 本 額:1億8仟8佰萬 員工人數:420人 營 業 額:7億(1998年) 服務據點:台北、新竹、台中、台南、高雄、 上海、廣州、南京 營業項目:製造業買賣業軟體開發，銷售與服務。 EDI作業系統導入與服務 EasyFlow電子流程系統導入與服務
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分公司服務分布台灣大陸 台北 新竹 上海 台中 南京 台南 廣州 高雄
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鼎新主要產品線 EasyFlow 大型製造業ＭＩＳ―Tiptop 中大型製造/買賣業ＭＩＳ―Leader 小型製造/買賣業ＭＩＳ―超級特助
超大型製造業ERP系統―Baan 大型製造業ＭＩＳ―Tiptop 中大型製造/買賣業ＭＩＳ―Leader EasyFlow 小型製造/買賣業ＭＩＳ―超級特助 前檯處理― EDI 電子流程
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8,500多家客戶的肯定 台中精機 宏碁電腦 茂矽電子 信益陶瓷 精技電腦 全虹通信 鴻友科技 宏遠興業 華碩電腦 麗嬰 元太科技 全興工業
趨勢科技 元太科技 全興工業 滿心 亞瑟科技
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中美兄弟 中華賓士 美律實業 技嘉科技 宏泰電工 中凌科技 宏傳電子 中國人纖 致福 大東電業廠 訊康科技 鴻運電子 英群企業 一詮精密 台硝電子 三陽工業
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系統開發之源起與目的
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系統開發之源起 彌補傳統MIS系統在流程管理上的盲點 解決傳統人工作業流程的瓶頸
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傳統MIS系統在流程管理上的盲點 異動單據輸入後，必須列印再經由人工審核流程。 單據滿天飛。 審核資料無法與異動單據資料同時儲存。
只看電腦異動資料，不易追查審核過程與意見。 分散式營業點，單據傳遞困難。 郵寄曠日廢時、多次傳真後模糊不清。 多人會簽時，效率不彰。 人工審核流程，無法掌握審核進度。 流程追蹤時，經常電話中、不在座位上、出差了 沒有簽核時間記錄，無法進行效率分析。
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解決傳統人工作業流程的瓶頸 人工表單填寫時，容易發生疏漏。 該填未填、字跡模糊、前後矛盾…。 新進人員不瞭解公司作業流程。
東問西問，無所適從。 人工作業流程，缺乏追蹤管理機制。 大事化小、小事化無，不了了之。
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系統開發之目的 取代傳統人工表單作業 導入企業工作流程管理制度 發揮電腦稽核管理與統計分析之長處 有效管理公司文件 充分發揮智庫功能
與現有MIS系統整合
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電子流程五大效益 資訊傳遞快速便捷,開創競爭新優勢 作業流程追蹤方便,提昇工作效率 透視企業流程瓶頸，協助企業流程再造
快速導入上線,降低經營管理成本 原廠技術移轉,火速開發應用新系統
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資訊傳遞超快捷,開創競爭新優勢 電子表單訊息以 郵遞，經由 internet網路，打破地域與組織的限制，滿足企業即時訊息與快速溝通的需求。
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作業流程追蹤方便,提昇工作效率 透過線上流程追蹤，只要按下一個鈕即可得知表 單目前的流程處理狀況，大幅降低管理成本
透過線上流程追蹤，只要按下一個鈕即可得知表 單目前的流程處理狀況，大幅降低管理成本 經由批次流程狀況查詢，隨時掌握所有表單之流 程處理狀況，提昇行政管理效率。
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