簡報大綱 壹、104年度計畫規劃作法 一、計畫目標 二、計畫架構 三、重點工作 四、申請方式 貳、聯絡方式.

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0 經濟部104年度 功能別專案輔導計畫聯合說明會 計畫名稱：中小企業資通訊加值應用計畫 主辦單位：經濟部中小企業處
執行單位：中華民國資訊軟體協會 台北市電腦公會

1 簡報大綱 壹、104年度計畫規劃作法 一、計畫目標 二、計畫架構 三、重點工作 四、申請方式 貳、聯絡方式

2 壹、 103年度計畫規劃作法 一、計畫目標 協助中小企業升級轉型 輔導企業第二代接班人提升數位能力，以促進資訊應用效益，提升經營績效
導入顧問諮詢及資服團隊，提供在地輔導服務，促成跨業/域/社群合作，可永續輔導效果 以大帶小方式扶植中小企業創新轉型，強化推動體系供應鏈創新輔導 推動應用創新 發展軟性實力 協助中小企業善用國際電子商務平台，降低跨國網路行銷障礙，以增進新市場、新商機 鼓勵資服業者提供高性價比的雲端解決方案，引領中小企業導入應用，以擴散整體雲端運算服務產業市場 強化數位應用 拓銷新興市場 推動中小企業數位學習，降低企業培訓成本，提升員工核心能耐 透過產學合作及多元共同平台發展適性化產業學程，擴大學習效益 提升核心能力 活化中小企業

3 二、計畫架構 提供階段性電子化能力精進輔導，主要由4項專案所組成，涵蓋範疇由企業內部延伸至外部商業應用，服務對象則自微型/小店家至產業供應鏈與合作網絡 健全電子化 基礎能力 促進虛實 整合應用 擴大創新 加值網絡 微型企業/小店家 個別中小企業 垂直產業鏈/群聚 水平網絡/群體 中小企業資訊創新升級計畫 推動中小企業國際網路行銷計畫 促進中小企業數位學習計畫 中小企業 數位關懷計畫 企業規模 （人數） 20 200 衍生效益 Integrate Upgrade Supporting

4 三、重點工作 (一)中小企業數位關懷計畫 目標：針對偏鄉地區微型企業，透過網路開創數位商機，並規劃婦女、原民、二代、中高齡族群，提升其企業產品網路自主行銷能力，活絡在地經濟 輔導服務內容： 提升中小企業數位能力 中小企業e化群聚輔導 網路行銷工具應用 口碑社群行銷 行動應用、雲端工具推廣 產品組合及遊程設計 104年預期效益： 數位應用及行銷能量導入，提升群聚企業競爭力 在地資源共伴成長，凝聚群聚合作力、強化自主營運能力 群聚交流與經驗分享，促進群聚共同成長 擴大結合多方資源，建立群聚永續管理 活用在地資源，應用多元網路行銷策略，增進群聚口碑效益，拓增知名度與來客數 首先，中小企業數位關懷計畫，本持著服務熱忱與關懷的心，以一步一腳印的方式致力於輔導中小企業網路行銷，為使電子化應用能深入全台灣，甚至開拔至偏遠地區、深入368鄉鎮，於第一線執行端，即提供在地貼心的服務，引導中小企業數位化應用，輔導包含兩大主軸，分為「企業輔導」與「群聚輔導」： 在企業輔導中，本計畫透過初階數位課程培訓以及數位行銷講座，灌輸網路行銷新知，改變頭家們的觀念，進而提升中小企業數位能力 在群聚輔導中，本計畫規劃三階段的輔導期程，從初期的凝聚力養成、活躍成長、到最後群聚永續經營，藉由資服業者.行銷顧問組成「在地共伴成長顧問團隊」，在地輔導特色小業產品形成特色群聚，透過資源整合與異業合作，集體作戰一同網路行銷，形塑出群聚的故事與產品組合，共同拓展網路商機 在競爭的市場中，網路其實是中小企業最好的活路，也是轉型必須開拓的通路，在計畫的推動下，本計畫最終的目標，即是希望偏鄉地區的企業，甚至是微型企業，透過網路將產品賣到其他城市，跨出地域的限制，活絡在地經濟的發展，創造在地企業的數位商機。 奠定群聚業者數位行銷基礎能力 並建立運用ICT合作分工模式

5 亮點案例：嘉義市-桃城食在好味道群聚 領導人：阿來碗粿-沈稚遊 輔導時間：102年、103年 主要產品：嘉義在地小吃 輔導內容： 成果效益：
群聚平台建置與輔導 網路行銷教育訓練 社群經營與粉絲專頁推廣 主打產品組合之共同行銷 網路結合實體(虛實整合)應用 成果效益： 發行美食地圖，連續舉辦10波網路行銷活動，帶動群聚平均每月營業額成長330萬元以上，業績成長五成，更創造餃子王從每月負債到每月營收80萬元的銷售佳績。 結合公益捐血辦理系列群聚活動，贈 送群聚產品福袋，帶動公益與群聚品 牌效益；與國片KANO合作，配合熱 門電影宣傳同時推廣群聚，提升知名 度，粉絲數成長3成。 在計畫的推動下，讓中小企業們感受到網路帶給他們的感動，網路不再是冰冷的數位工具，偏遠也不等於夢想遙遠，像是位於嘉義地區的一群美食店家 藉由本計畫，籌組了「桃城食在好味道」群聚 阿來碗粿沈稚遊先生，是一位充滿熱沉與活力的領導人，樂於分享所學，並每月安排兩次以上的會議凝聚成員之間的共識力，一同討論如何將桃城的美食、小吃，透過網路行銷發揚光大，而成員們也被領導人對群聚經營的堅持所感染，一同集思廣益，彼此有志一同地分工合作，透過舉辦實體活動導引現場的消費者回到網路，創造第二波的虛擬商機，帶動群聚平均每月營業額成長330萬元以上，業績成長五成，更創造餃子王從每月負債到每月營收80萬元的銷售佳績 像是結合公益捐血活動，無私的贈送群聚產品福袋，並提供小吃兌換券，除了達到做公益的訴求外，更能吸引家庭人口到現場消費，創造另一波商機，另外今年更與國片KANO合作，配合熱門電影宣傳同時推廣群聚，提升知名度，粉絲數成長3成 未來這群嘉義在地小吃的老闆們，將持續舉辦美食吃透透活動，結合網路及實體進行串連、以及共同推動公益活動發揮無私精神，凝聚向心力、互相鼓勵成長、行銷群聚品牌，一步步實現群聚夢想。

6 (二)促進中小企業數位學習計畫 目標： 輔導服務內容： 中小企業 +企業員工 104年預期效益：
提供中小企業豐富多元的線上學習資源，強化中小企業體質，透過終身學習，帶動中小企業茁壯成長。 輔導服務內容： 提供六大學院專業課程數位教材及附加線上服務資源 推動企業組織學習平台有效運用與輔導 提供與推廣個人終身學習服務 104年預期效益： 推動10萬人次運用數位化學習環 境，新增學員2.25萬人 推動75家企業運用數位學習資源，促進成為學習型組織 推廣中小企業至少2萬人申請終身學習護照 資訊科技 學院 (204門) 行銷流通 (179門) 財務融通 (101門) 人力資源學院 (70門) 綜合知識 (168門) 創業育成學院 (62門) 主題活動 行銷推廣 中小企業 +企業員工 短版演講 (266個) 電子書 (102本) 有聲書摘 (160則) 線上廣播 (1,936則) 線上演講廳 (258門) 實體開課訊息 (31,724筆) 狀元科舉 學習激勵 個人專屬 學習履歷 建構企業 內部大學 17萬家企業 469萬培訓人次 54萬學員 1.促進中小企業數位學習計畫主要透過成立【中小企業網路大學校】推動中小企業及其從業人員提升職能，累積核心競爭力。目前會員數已突破54萬人，推動達469萬人次選課學習，網站的瀏覽數更超過1,700萬人次。 2.中小企業網路大學校提供「一站滿足」的數位學習資源，主要以六大主題學院及附加線上服務資源(如電子書、有聲書摘、演講廳)為核心，主題學院分別為資訊科技、行銷流通、財務融通、綜合知識、人力資源及創業育成等知識類別，滿足中小企業專門職能需求。此外更整合終身學習護照，推廣全台協訓單位的實體課程，提供完整的終身學習服務。 3.除了有豐富的學習資源外，更提供【企業組織學習專區】，輔導中小企業運用數位化平台，進行企業內部知識管理及組織學習，透過數位學習打破時空界限的特性，大幅降低培訓成本，強化人才培訓成效。

7 亮點案例：泰安食品股份有限公司 關鍵推動作法 輔導時間：2014年4月迄今 企業產品：生鮮、調理、熟 初期需求： 輔導內容： 成果效益：
食產品，為知名畜產品加工商 初期需求： 企業組織規模成長，擬運用外部 資源培育員工，拔擢人才 輔導內容： 提供數位學習平台與六大學院課 程資源 平台操作教育訓練 成果效益： 指定培訓主管學習人數32人， 自主申請帳號員工15人 節省培訓成本15萬元 年營業額增加達1.8億元 運用中小網大的企業組織學習專區，不僅能透過學習幫助員工成長，更能透過有效培訓，拔擢人才！ 關鍵推動作法 總管理處 行政總監 黃華斯 Plan 導入數位學習平台，開啟員工自學之門 透過教育訓練，提升工作效率與企業競爭力 Design 建構完整訓練體系，擬訂核心人員培訓計畫 按部門核心職能進行課表規劃 Do & Review 學習心得反饋，由部門主管檢評成效 獎懲並行，學習成果與績效結合 Outcome 培訓人員能將所學融入工作，產生正向影響 員工自主學習， 擴散學習風氣 1.以下為本年度中小網大企業組織學習的標竿案例─泰安食品有限公司 2.泰安食品成立於1972年，為台灣知名的畜產品加工品牌，如同台灣典型的成長型中小企業，隨著組織規模的擴增下，面臨了人才需求的考驗。為了員工的成長以及內部拔擢管理人才，泰安於今年度(103年)加入中小網大，運用企業組織學習專區平台，透過數位學習，培育核心人員。 3.泰安食品以核心人員培訓計畫為目標，系統化規畫核心職能課程，培訓對象主管亦在培訓過程中扮演評核者的角色，相關人員投入程度高，相對帶動組織學習風氣，甚至有非指定培訓對象主動要求註冊參與學習，實為{企業組織學習}之標竿企業。 4.自今年4月迄今，泰安食品累計約200位學習人次，節省培訓成本15萬元，目前該企業也已在擬訂明年度的推動策略，讓組織內部的學習風氣持續擴散，提升員工素質。

8 (三)推動中小企業國際網路行銷計畫 目標：透過跨國電子商務平台及運用多元網路行銷模式，協助中小企業拓增海外虛擬通路，開發海外新市場。
輔導服務內容： 舉辦國際網路行銷活動，提升電 子商務人才與能量。 應用跨境電子商務平台，拓增海 外新通路、新市場。 扶植網路外銷優質企業，複製成 功模式，形成典範。 輔導群聚聯合網路外銷，以團體 戰的方式拓展海外曝光與商機 104年預期效益： 透過專家顧問輔導，擬定精準網路外銷策略。 國際電子商務人才培訓，結合資源，養成國際網路行銷人才 輔導優質企業，推動自有品牌，型塑網路外銷成功模式。 凝聚企二代、新青創業主組成群聚，產業聯盟合作，共同網路外銷。 最後我們來看到中小企業國際網路行銷計畫，在全球電子商務成長快速下，中小企業更應該突破傳統模式，嘗試更多元的行銷方式。此計畫的主要目標是輔導中小企業運用各種網路行銷拓展海外虛擬通路及開發海外新市場，並且塑造台灣企業成為新興市場之心目中的優質品牌形象。 網路己是早卡位.早曝光.早接單的機會，我們需要的是找到對的產品、對的通路以及加強中小企業從業人員網路外銷的能力與技巧。 本計畫遴選符合全球市場需求的台灣網路外銷熱門產品之中小企業，例如：自行車零配件、汽機車零配件、手工具、機械產業等，並協同在國際市場具有高度推廣優勢的跨國電子商務平台，如全球電子商務平台中的B2C市場專家eBay平台與B2B領域霸主阿里巴巴平台，合作輔導中小企業開拓海外市場。 台灣企業透過ebay平台已經銷售產品到170多個國家；而透過阿里巴巴平台則是獲得全球前10大採購國家42%的詢價數，同時並運用跨國電子商務平台累積的消費者採購等市場資料分析，優化企業對國際市場的掌握能力，縮短企業學習時間，有效率的接觸新興市場買家。 除了打造國際網路行銷成功典範以外，還不定期地舉辦國際網路行銷活動，例如：網銷專家及達人座談會、國際電子商務課程等，加強中小企業國際網路行銷的正確思維及網銷能力，並使中小企業能了解最新的國際網路外銷要點及全球市場的趨勢。 透過這計畫預期中小企業可經由專家顧問輔導，擬定企業精準網路外銷策略。並且，透過國際電子商務人才培訓課程則是可以培養台灣更多的國際網路行銷人才並厚植企業網路外銷能量。而在輔導網銷優質企業這方面，除了推動他們自有品牌，並成為中小企業的可仿效之模式以外，也可以塑造台灣企業在國際市場台灣MIT優質品牌形象。加上凝聚企二代、新創及青創業者組成群聚聯合網路外銷，以團體戰的方式拓展海外曝光與商機。

9 亮點案例：虎山實業(股)公司 輔導時間：2014年 企業產品：汽車車門把手 初期需求： 輔導內容： 成果效益： 1.中國市場低價競爭
2.欲利用國際電子商務開發非洲市場 輔導內容： 1.產業聯盟，一站購足 •官網聯合共同行銷：聯合2家相關 　產業共同網路外銷，提升彼此瀏覽量 •一站購足滿足買家：打造一站購足， 　滿足買家可同時採購多種汽配零件。 2.多元網路行銷，增加品牌曝光 •運用Google關鍵字、YouTube影音網 、跨境電子商務平台等多元網路行銷， 　增加品牌曝光度。 成果效益： 1.海外營業額﹕達到每月成長率為119% 2.新開發國家﹕南非、薩爾瓦多、埃及、 　奈及利亞等新市場 比方說：今年度的優質企業成功案例，虎山實業股份有限公司，它以自有品牌(Hushan)銷售於全球各地，為目前世界汽車車門把手領導廠商。 2003年，二代陳映志總經理接班後，不僅自創品牌Hushan，更善用網路外銷增加品牌知名度，使得虎山躍居為台灣第一車門把製造廠商，銷售全球60多個國家。 近來因為原物料上漲，成本增加，加上中國市場的低價競爭，以及想要進軍汽車零配件市場需求大的非洲市場，所以加入中小企業網路行銷計畫的輔導。 協助虎山運用相關產業聯合共同網路行銷方式，透過同業相關產品內容加入到企業官網網站中，增加潛在客戶找到虎山企業網站的數量，藉此增加曝光，並以一站購足的概念推廣並滿足全球買家，藉以擴散效益並確實營業額的成長。除此之外，還應用多元化網路行銷方式，包含Google關鍵字、YouTube影音行銷，以及跨境電子商務平台等等，鎖定目標市場非洲國家，增加品牌網路能見度，提高產品詢問度。不僅成功進入非洲市場，新開發南非、薩爾瓦多、埃及、奈及利亞等新市場，而且海外營業額達到每月成長119%。 這計畫就是要協助中小企業透過國際網路行銷快速打開公司產品在全球的曝光率，以及他們自有品牌的知名度，使台灣中小企業的產品都能建立在世界各地國家的優質形象。

10 (四)中小企業資訊創新升級計畫 資通訊科技 應用創新面向
目標：依「客戶／消費者導向」為依歸，並以「適用的資通訊科技應用深度」為原則，鏈結企業供需價值鏈上中下游合作之夥伴進行創新活動，促使中小企業藉由資通訊科技能量導向創新與服務加值提升。 輔導服務內容： 提升資通訊科技應用能力 協助其創新營運模式 建置營運加值與升級示範案例 104年預期效益：完成資訊 創新升級輔導8案，帶動50 家中小企業應用ICT、增加營 收5千萬元以上。 資通訊科技 應用創新面向 尋求專注於特定領域及市場， 具獨特性及關鍵性，擁有高度 市場競爭力與產業驅動力強之 中小企業，輔導其運用資通訊 科技協助企業持續創新營運模 式，拓展市場商機。 跨業整合 客戶服務 生產流程 市場行銷 商業模式 物流服務 國際接軌 研發設計 以「協助中小企業營運創新整合加值」為整體目標，輔導中小企業提升資通訊科技應用能力，協助其創新營運模式，建置營運加值與升級示範案例，並帶動產業關聯中小企業加入應用。本年度以「優質中小企業」為輔導對象，透過資通訊科技創新讓他們在產業舞台之上衝刺，並成為有感價值的源頭。 重點輔導內涵 輔導具卓越經營潛力優質中小企業創新升級 重點輔導內涵

11 亮點案例：慶城街一號 基本資料： 創新模式與亮點： 成果效益： As-Is To-Be
成立於2010年的美食百貨商場，提供會員專屬美食外送、APP、網路購物平台。 As-Is 缺乏消費者資料，商場與廠商資源無法整合，消費者行為分析也無法統一對外行銷。 To-Be 藉由IBeacon來了解消費者之動線方式，由平台整合廠商資源，進行精準行銷。 創新模式與亮點： 全國首家以IBeacon微定位技術，判斷消費者停留位置及時間，發放優惠訊息，並分析消費者行經方向及動線，開發潛在客層，提高整體營業額。 成果效益： 行銷APP使用人數新增1,500人次。 賣場年營業額提升5%。 IBeacon導客顧客停留時數提升50%。 實體商場會員人數（整體）提升20%。 每日來客數提升60%。 以實體店面(offline）輔以虛擬通路（online）藉以提升營業額，再導入國外零售業風行的iBeacon做為虛實互通媒介及其他加值服務整合工具。 以IBeacon微定位技術，藉由安裝在使用者手持裝置中的U1GO App蒐集使用者的購物行為，了解消費者的喜好及購物，判斷消費者停留位置及時間，U1GO平台就會自動推播通知，針對消費特好商品推出專屬優惠券，並分析消費者行經方向及動線，開發潛在客層，提高整體營業額，增加消費者互動體驗；以達到精準行銷的目的。

12 四、申請方式 計畫名稱 104年度計畫申請說明網址 中小企業數位關懷計畫 促進中小企業數位學習計畫 推動中小企業國際網路行銷計畫
促進中小企業數位學習計畫 推動中小企業國際網路行銷計畫 中小企業資訊創新升級計畫 輔導對象 符合「中小企業認定標準」之中小企業 定義 凡礦業及土石採取業、製造業、營造業之實收資本額在新臺幣八千萬元以下者；其他業別前一年之營業額在一億元以下者均屬之。 凡礦業及土石採取業、製造業、營造業之經常僱用員工數未滿二百人者；其他業別經常僱用員工數一百人以下者均屬之

13 貳、聯絡方式 計畫名稱 執行單位 聯絡人 電話 mail 中小企業 數位關懷計畫 中華民國資訊軟體協會 羅瑞堂 促進中小企業數位學習計畫
(02) #372 促進中小企業數位學習計畫 張猷新 (02) #362 推動中小企業國際網路行銷計畫 林佳蓁 (02) #323 中小企業資訊創新升級計畫 台北市 電腦公會 蔡欣怡 (02) #162

14 簡 報 完 畢 謝謝! 14