名以清修 利以义制 绩以勤勉 汇通天下 　　李安平.

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1 名以清修 利以义制 绩以勤勉 汇通天下 　　李安平

2 山西振东集团系列培训教材之ZD－GF－29：
如何与上层沟通 主讲：蒋瑞华 山西振东集团版权所有

3 一、什么是上层 A. 所有长辈或值得你尊敬的人 B. 团队内职务高于你的人 各种素质能力强于你的人 D. 社会各界的领导层人物

4 二、为什么须和上层沟通 A. 长辈对你的指导是全心全意的 B. 成员各层的沟通效果决定团队的效率 C. 正确领会上级的意图决定本人的工作效果

5 D. 从不懂到懂的最好手段是向上请教 E. 业务单位上层领导的权限很大 F. 政府相关部门掌握着产品准入权

6 三、和上层沟通的意义和目的 A. 沟通是提高效率的有效方法 B. 工作正确与否都可得到认可或理解 C. 能迅速掌握各种技巧，展示才华

7 D. 政府部门的支持使业务快速提升 E. 和地政处好可防范风险

8 四、如何和上层有效沟通 A. 内部 ①研究透上级的性格特征

9 北京商业（普仁鸿）公司合作利润差异 北京地方 中标价38.11/支 降扣率 原扣率8.76 现扣率6 开票价34.77元 开票价35.82元
原扣率 现扣率6 开票价34.77元 开票价35.82元 =1.05元×5支/盒=5.25元/盒 每月150件×100盒=15,000盒×5.25元=78,750元/月 787,50元×12月=945,000元/年！

10 缩账期 原回款周期30天，现变现款 35.82元/支×5支=179.1元/盒×15,000盒/月=2,686,500元 2,686,500元×利息0.007元/月=18,805.5元×12月=225,666元/年 综合效益：945, ,666=1,170,666元！！！

11 假如： 压缩回款一个月，年节约225,666元 如开发一个医院需2万元，可开11家医院 每家医院产生5件销量，可增55件！

12 降低扣率2个多点，年节约945,000元 如开发一个医院需5万元，可开19家医院 每家医院产生10件销量，可增190件！ 合计开发30家医院，增销245件！！！ 可实现销售收入4165万元！！！

13 各市场兄弟姐妹： 北京单产品半个市场就有如此效益 咱们算一算： 你的市场可降多少费用，增多少效益？ 如增效益继续投入，能增多少人就业？
兄弟姐妹们又能增加多少收入？

14 ②看准上级的情绪波动状况 ③找准自己的优点和缺点

15 ④大方、主动提出自己的想法 ⑤主动讲出自己可否替上级担当的意图 ⑥上级工作繁忙时尽量少罗嗦

16 ⑦讲问题时尽量层次分明 ⑧主动永远是和上层沟通的原则

17 B、外部 ①调查清领导的背景最稳妥 ②平视，不畏惧，朋友式 ③看准领导的情绪 ④尽量沟出领导的喜好、情趣

18 ⑤ 五步曲很重要 介绍清 听指示 表决心 提建议 见好收

19 ⑥不打听任何事情 ⑦永远的学生心态和表白

20 五、注意事项 A. 上层（或领导）不高兴，坚决不沟通 B. 上层有要求一般应承 C. 上层工作忙尽量少讲 D. 上层（领导）不方便，过后重来

21 E. 上层观点不对，不能当众叫板 F. 自己有情绪，事后再说 G. 自己有差错，过后道歉 H. 世上无难事，只怕下决心！

22 切 记 领导也是人 自己也是人 人人本平等 心态来决定 今天吃得苦 明天人上人 瞄准高目标 肯定能成功

23 谢谢大家！

24 考试题 与上层沟通的目的是什么？（10分） 与上层沟通的礼仪应注意哪些？（20分） 什么叫真诚表白？ （10分）
与上层沟通时如何介绍自己和公司？ （20分） 通过什么办法了解领导的背景？ （20分） 讲问题时怎样分清层次？ （10分） 公关五部曲是什么？ （10分）

25 今日作业 计算一下自己市场（岗位）能降低多少费用 讲述一个与上层沟通的精典案例（书面） 明早报道时上交各团队负责人