1032 呼吸治療學系 多元呼吸治療實習-業界實習 業界實習分享

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1 1032 呼吸治療學系 多元呼吸治療實習-業界實習 業界實習分享
實習日期： 2015/5/4～5/8 杏華 2015/5/11～5/22 德業聚 參與人： B 林彥安 B 洪郁馨 B 劉昱廷

2 動機 了解未來工作的選項之一 到醫院多認識學長姐 深入了解社會上人際關係間的互動 學習如何有理說服客戶 離開大學環境，提前預備踏入社會

3 實習前對業務的想像 賣機器、賣耗材 要到各醫院宣傳自己的產品 公司會安排理財、管理課程 在辦公室中，偶而到外面 以為只有呼吸治療師
要拜訪呼吸治療師組長、醫師

4 業務導師介紹 杏華 93百文學長 杏華 德業聚 PHILIPS RESPIRONICS：V60、E70
COVIDIEN Newport：e360 Viasys：VELA、AVEA BIRD：T-BIRD、BIRD8400 周百文 許育德 醫院組副主任 業務部主任 呼吸治療師 出身 業務 出身 組員共三人 部員共四人 杏華 93百文學長

5 實習時間表 5/4~5/8 杏華 5/4 5/5 5/6 5/7 5/8 板橋中興醫院 中壢天晟醫院 桃園懷寧醫院 {關渡醫院 振興醫院
臺北榮總 和信醫院} 楊梅天成醫院 (上課、機器操作示範) 楊梅怡仁醫院 湖口仁慈醫院 國軍桃園醫院 新北聯合醫院 (交貨、驗貨) 工程師 公司儀器間 (校正、維修) 新北聯合醫院 三重院區 臺大醫院 (年度保養) 5/11~5/22 德業聚 5/12 5/15 5/20 5/21 5/22 台北馬偕醫院 (標案、議價) 羅東聖母醫院 臺北三軍總醫院 汀州院區 (售後服務) 部立桃園醫院 新屋分院 (交貨、驗貨) 工程師 (年度保養)

6 業務的工作內容 聯繫關係、定期拜訪、了解人事異動 產品推銷、介紹 產品試用(demo) 上課、機器操作示範 解決試用問題 出借機器
了解採購意願、時間、預算 招標、結標、開標、議價 產品銷售 談附贈產品、保固期限、保養期限 交機、驗收 試用期間服務 售後服務(產品使用追蹤、問題解決、保養、維修) 增加客戶對產品的印象、優點

7 業務的工作內容 杏華 96旻潔學姊 杏華 92千富學長 德業聚 96沛澤學長 (產品專員)

8 呼吸器採購流程 編列預算(由使用單位提出，並提出需要呼吸器之規格) 招標、結標(由採購單位處理) 開標、議價(由採購單位處理)
交機(醫工、使用單位代表、呼吸器廠商一併處理核對品項) 驗收(由採購單位進行驗收，使用單位代表、廠商、醫工需在現場)

9 工程師的工作內容 需要有電子學的背景 保養、校正 維修 臨時叫修 溝通能力、協商能力 →零件壞了要不要維修、價錢 呼吸器構造分析
服務還包含了工程師的售後維修及保養，若機器修的好，則會促進醫院再買同一家機器，又間接使的工程師有更多工作，為一正向循環。

10 工程師的工作內容

11 呼吸治療師與業務的比較 呼吸治療師 醫療業務 工作內容 組員：臨床工作 組長：行政工作 工作內容無侷限，只要客戶要求，盡全力滿足 工作時間
一天八小時，需輪班 表定時間十小時，須把事情完成 休假時間 輪休 周休二日 工作安排 例行工作 行程自行安排 工作性質 穩定 有業績壓力、獎金制度 需要擁有能力 臨床能力、溝通能力 人際關係、面對不同人事物的溝通能力與處理能力、開車 薪資

12 實習後對業務的看法 賣機器、賣耗材 要到各醫院宣傳自己的產品→上課對象：呼吸治療師、護理師 公司會安排理財、管理課程→自主學習
在辦公室中，偶而到外面→一天當中絕大部分在外奮鬥 以為只有呼吸治療師→任何有能力人都可 要拜訪呼吸治療師組長、醫師→呼吸治療師組長、醫師主任、護理長，還有組員、醫工、採購組 面面俱到，才會讓客戶覺得更值得信任

13 學習到什麼 各廠牌各年代呼吸器的認識 初步了解社會 思考未來出路 實際學習溝通技巧 人際關係的建立與維繫
業務到醫院拜訪時並不是每一句話都離不開產品介紹，否則容易令人厭煩。而是在閒聊及關心近況之餘，適時切入正題。 人際關係的建立與維繫 頻率：有案子或產值較大的醫院常拜訪 對象：RT組長、醫生、阿長、醫工、採購單位 時間：醫生上診前或下診後、RT routine後約11點 是否要先約好時間 方法：絕大多數以到醫院當面拜訪為主，少數較熟的客戶可以用電話問好，而較不建議用通訊軟體。

14 學習到什麼 產品介紹、包裝行銷 銷售技巧 經營管理 時間分配、時間管理 要懂得分辨情報的真假，可藉由多方打聽確認情報的真實性

15 應用在學校課程上 在觀摩工程師維修保養機器時，我們可以看到機器拆掉外殼後的模樣，包含氣路、電路板、電池… …等等。我認為這可以使在學校課堂上學的各種valve及regulator的功能和作用原理更加清楚。如果系上有能力可以把機器拆開，再配合講解我們需要會的部分，相信這樣學習將會更將有趣及更有效率。

16 畢業後相關工作 呼吸治療師 產品專員 醫療業務 醫療工程師 耗材工廠

17 心得分享&給學弟妹的建議 不遲到是原則，能提早到最好 在進公司前想好一些問題，做為一天開始的暖身 有禮貌的向公司人員問好，為自己的印象加分
利用導師開車時間提問題或討論，進醫院後盡量避免提問 提早規劃未來－職涯規劃 財務管理－理財 提高自我的適應性與抗壓性在社會上面對任何工作都是有利的

18 聯絡資料 游惠婷 claire710@tmu.edu.tw 莊校奇 chuanghc@tmu.edu.tw
林彥安 劉昱廷

19 Q&A 謝謝聆聽!!!