企业文化咨询案例 彭剑锋.

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1 企业文化咨询案例 彭剑锋

2 一、和君创业企业文化典型咨询案例 1、《华为基本法》 2、《华侨城宪章》
是中国民营企业走出混沌，完成系统思考的标志。——《人民日报》等数百家媒体评论 “《华为基本法》至少给华为带来了十个亿的广告价值。”——任正非 2、《华侨城宪章》 “是中国国有企业探索内部产权革命，进行深层次制度创新的纲领性文件”——《经济日报》、中央电视台等数十家媒体评论

3 一、和君创业企业文化典型咨询案例 3、《迈普之道》 4、《新奥企业纲领》 “是探索中国民营中小高科技企业可持续性发展道路的纲领性文件
《迈普之道》使我完成了从科研工作者到企业家思维的转型。——迈普董事长花欣 4、《新奥企业纲领》 不仅明确了企业未来的业务领域和努力方向，也为企业打开了更加宽广的发展空间，困扰企业多年的一系列具体问题也迎刃而解。 有了《新奥企业纲领》，我个人就可以从权力巅峰之中淡出，新奥的职业化有了保证。 “象”文化的提出

4 一、和君创业企业文化典型咨询案例 5、《白沙文化发展纲要
白沙文化是白沙未来发展的依据，是所有咨询项目中的重中之重、难中之难。它既需要有大智慧、大思想，又要对白沙有深刻的理解，还要有力透纸背的文字表达能力。 “你们的这一稿，是对《华为基本法》、《新奥企业纲领》等你们以往所做过的文化项目在结构上有了突破性的创新和发展，其结构和内容正是我所需要的。”——白沙总裁卢平 “鹤”文化的提出

5 一、和君创业企业文化典型咨询案例 6、《中国电信文化诊断》
“没想到一个企业文化项目能做得如此深入，如此具有结构性和可操作性。在这一点上，国际大牌的咨询公司与和君创业不在一个层面上。你们给和君创业的项目费给得太少，下一阶段可以提醒他们多要点，不能亏待他们。”——中国电信李总 由三十万到三百万

6 二、中国企业的文化咨询需求 1、中国企业成长和发展的十个为什么 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。
企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 企业家与中基层没有文化传递系统 “鸟语”与“猪语”之间没有共同语言

7 1、中国企业成长和发展的十个为什么 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。
组织变革与流程再造的本质是文化变革 组织变革与流程再造缺乏文化支持 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制

8 1、中国企业成长和发展的十个为什么 5）为什么企业分权分利就分心。 企业家与管理者难以达成共识，目标追求各异 缺乏文化牵引与约束
6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常

9 1、中国企业成长和发展的十个为什么 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。
企业文化源于企业家精神与追求 企业家的投机心态与企业家心态 企业家的境界与抱负封顶 企业家自身的转型是一个痛苦过程 8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 中国企业的计划经济烙印影响深远 “官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响 中国传统文化对企业的约束

10 1、中国企业成长和发展的十个为什么 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。
成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束 文化继承与创新的矛盾 10）为什么优秀公司重视企业文化。 失败公司的文化缺陷 优秀公司与失败公司都有其文化的共性

11 2、 企业文化建设重在过程 1）将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧化的过程。” 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结以及知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是“权力智慧化”。

12 2、 企业文化建设重在过程 2）阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。 3）指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。

13 3、企业文化咨询的特点 1）对企业全面、深刻、系统的理解 2）具有与企业家对话并潜移默化影响企业家的能力
系统思维：假设系统与结构化思维 超企业家思维与低端员工的把握与认知 企业内部运作机制与企业政治的理解 2）具有与企业家对话并潜移默化影响企业家的能力 3）力透纸背的文字表达能力与高度的思想提炼能力，对问题认识的敏感性

14 3、企业文化咨询的特点 4）成功来源于自信，与企业家的深度沟通、互动与团队合作。（头脑风暴、咨询团队集体智慧的结晶） 5）思想冲撞加创意。
6）企业文化建设项目重在过程，需要有足够的耐心和被客户误解的足够的忍耐力。

15 4、企业文化项目的模块 和君创业企业文化咨询的三种模式
A、基于企业核心价值观的系统思考与管理能力提升模式(典型案例：《华为基本法》 、《华侨城宪章》 、《迈普之道》 、《新奥企业纲领》) 基本的文化咨询模块

16 企业文化研究模块 模块一：使命愿景与核心价值观 企业是什么？往哪里去？要做成什么样的企业？ 未来的理想图景是什么？我们的方向在哪里？
企业的价值立场、价值主张是什么？企业的理念和精神是什么？ 企业提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？ 处理与政府、社会、客户员工以及竞争者的基本原则是什么？

17 模块二：战略思维 企业主要经营理念和思想是什么？核心资源和核心竞争力是什么？ 事业（业务）结构及升级方向是什么？战略思维的源泉是什么？
如何避免战略失误？基本财务和资本市场价值策略是什么？

18 模块三：治理结构与组织 企业的组织定位与基本框架。 企业的决策机制与程序。 企业内部的管控体系与管控要点。
企业的权力分配与重大利益调整原则。 经营者的产生与激励

19 模块四：产品与市场管理规则 研发、市场、生产各职能成长的基本原则是什么？ 主要的管理思想、成长方略是什么？ 各职能模块如何形成竞争优势？
内部关联的原则是什么？

20 模块五：人力资源 企业处理组织与员工关系的原则是什么？ 人力资源管理的基本理念是什么？人力资源机制与系统构建。
企业价值评价、价值分配的基本原则

21 模块六：文化生态 企业的管理风格是什么？企业文化的风格是什么？ 如何调节组织的温度和员工满意度？ 如何提高企业文化的开放性和弹性？
如何消解组织内部的冲突？如何提高组织运转的润滑度？

22 模块七：行为规范 企业管理者和员工对待工作、事业的基本准则是什么？ 处理顾客关系时的基本行为规范是什么？ 在日常工作中的主要操守是什么？
对工作纪律、工作品质要求如何对待？

23 以上八个模块顺次体现了从宏观到微观、从纲领到展开的逻辑结构。
模块八：管理方略 管理理念与管理思想提炼 财务管理、经营计划与预算 资本运作 流程管理 微机管理 信息管理 以上八个模块顺次体现了从宏观到微观、从纲领到展开的逻辑结构。

24 B类模式 基于企业文化个性的提炼与创新为主导的文化咨询模式。《白沙文化》 《白沙文化法典》第一版 《白沙文化大纲》第二版

25 C类模式 基于企业核心竞争力的GREP模型。 《中国电信文化诊断》