云智慧助力在线医疗服务性能优化 —让IT运营更简单 2015年4月 云智慧科技（北京）有限公司.

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1 云智慧助力在线医疗服务性能优化 —让IT运营更简单 2015年4月 云智慧科技（北京）有限公司

2 在线医疗服务企业对IT系统依赖 调查显示，60%的用户会对加载时间超过3秒钟的站点失去兴趣。74%的用户等待时间不会超过5秒钟，性能很差时，三分之一的人将转向竞争对手。

3 如何提高最终客户对IT运营管理服务的满意度
发现问题晚、定位问题慢，解决问题难 无法从全局视角审视IT系统 如何提高最终客户对IT运营管理服务的满意度 80%的IT投诉是系统慢，而不是宕机。用户在乎的是系统的响应速度，希望在最短的时间内把事情处理。需要系统自动能够快速知晓并定位问题，能够第一时间发现问题，必须有及时的报警通知； 缺乏可视化的数据展示手段，目前现有的很多监控工具是系统自带的监控，都是命令行查看控制台或者log，查找问题非常麻烦； 缺少本地化和专业化的服务，目前采用开源工具没有服务团队支持，另外采购的有些商业监控也缺少中国本地化的团队支持，沟通效率低下，严重影响解决问题速度； 一个应用系统由多个硬件和软件组成，而不用的系统之间可以互相之间关联、共用服务器、共用网络设备、共用一个数据库，这些都让不同系统之间有着高度的关联性。当一个设备出现问题时，往往无法准确的判定出这台设备的影响范围，当多台设备出现问题时，管理员无法定位这些设备的重要性关系，无法保证优先恢复影响范围广的设备。 因为缺乏整体规划，离散的监控工具无法打通监控环节之间的关系与数据，难以分析系统的整体关系

4 保障企业IT系统稳定可靠 云智慧产品服务体系 实时发现 企业应用性能瓶颈 真实用户和性能数据分析 IT系统运行时数据分析
可用性监控 服务性能监控 全栈的端到端IT监控 从外网到内网 从用户到代码 保障企业IT系统稳定可靠 实时发现 企业应用性能瓶颈 优化IT架构 推动业务增长 真实用户和性能数据分析 IT系统运行时数据分析

5 产品服务价值 数据 价值 产品 基础设施 大数据 监控宝 外网 内网 透视宝 挽回80%以上的损失 提高ROI 20%以上
骨干网监测 Backbone 来自全球300个监测节点的监测数据 Web&App Server Code 挽回80%以上的损失 提高ROI 20%以上 监控宝 全球最好的中立第三方监控产品 外网 内网 Data Store Physical Devices 用户行为 RUM 来自浏览器和移动APP的真实行为数据 带动收入增长20%以上 透视宝 基于大数据的应用性能管理产品

6 应用业务性能全过程跟踪 应用基础服务性能主动监测 云智慧应用性能管理解决方案 网络 用户体验 应用拓扑 代码跟踪和SQL End User
Mysql /Postgre Nginx Apache /Tomcat Java /PHP 网络质量 主机性能 服务性能 数据库性能 应用基础服务性能主动监测

7 云智慧移动应用解决方案 移动SDK收集真实用户体验，发现和分析崩溃问题 业务性能跟踪 接口服务（API）稳定性监测 SDK Monitors
SmartAgent 业务性能跟踪 接口服务（API）稳定性监测

8 企业级客户案例——好大夫在线 Web服务器 业务流程监控 服务器服务监控

9 企业级客户案例——寻医问药

10 云智慧发展历程 2014 2013 2012 2011 2010 2009 新一代APM战略升级 获戈壁A轮数百万美元融资
在线活跃用户20，000 2010 国内监控市场占有率第一名 2009 监控宝V1.0正式上线 云智慧成立

11 云智慧服务的用户 电子商务 互联网社区 移动APP 广告传媒 在线游戏 金融服务 电信运营商 在线旅游 教育 其他

12 THANKS 数据驱动业务增长