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行銷研究 單元二 行銷研究的程序
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行銷研究的步驟 界定問題和目的 確定研究設計類型 情勢分析(situational analysis)
探討性研究(exploratory research) 結論性研究(conclusive research) 敘述性研究：What、When、How 因果性研究/實驗性研究：Why
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行銷研究的步驟 選擇資料蒐集方法 決定資料來源 初級資料 次級資料 主要資料收集方法 訪問法 觀察法 實驗法 設計收集資料的工具
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行銷研究的步驟 設計抽樣程序 確定研究母體 決定樣本性質 樣本大小 研究經費 統計誤差 風險 研究問題的基本性質 抽樣方法
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行銷研究的步驟 收集資料 分析和解釋資料 查核、監督與訓練資料收集人員 整體初級資料，審閱問卷 證實樣本的有效性：隨機抽樣、配額抽樣 編表
統計分析和解釋
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行銷研究的步驟 提出研究報告 技術性報告 管理性報告— 研究重點與結論
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研究過程中的誤差 母體設定誤差 抽樣誤差 選擇誤差 架構 所要求的母體與所選擇的母體不一致。如：家庭主婦 如：抽煙人口、生活型態
選擇容易接近、願意接受調查者 架構 如：電話調查、網路問卷、家電消費者
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研究過程中的誤差 無反應誤差(nonresponse error) 代理資訊 衡量誤差(measurement error)
無接觸：未能接觸到樣本中的所有單位 拒絕：對衡量工具上的項目無反應 代理資訊 受訪者沒有能力或不願意提供資訊，如：訪問老人 衡量誤差(measurement error) 如：態度的衡量、年齡 實驗誤差(experimental error) 對外在變數的控制
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