导游人员的分类和基本职责 说课人：陈国琼.

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1 导游人员的分类和基本职责 说课人：陈国琼

2 教学对象、材料 重庆市旅游局出版的《导游基础知识》 在校高二年中职学生、部分学生已有带团经历

3 课程定位 《导游基础知识》课程是涉外旅游专业的专业核心课、专业技能课、必修课，也是学生获取导游资格证考试的必考课目，是把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性较强的课程。本课程开设在第二学期. 通过该课程的学习，将第一学期所学的《旅游学概论》、《导游基础》、《旅游接待礼仪》等课程有机结合，为学习后续课程《旅游政策与法规》、《现场导游》、《旅行社经营管理》等课程打下基础。

4 课程设计的理念和思路 根据导游员工作的程序来构建课程体系，紧紧围绕导游服务工作来选择课程内容；结合专业、行业特点设定职业能力培养目标；改变原有的课堂讲课形式，突出学生能力的培养。

5 对象、教材 教学目标 说 教学方法 教学过程 教学反思

6 分析学生 优点：职高二年级学生有很强的自尊心和进取愿望，有 较强的动手能力，讲意气，活泼好动
缺点：重实践而轻理论、反感枯燥的教学方法、有但个性强、承受能力差，心理素质低，对一些问题的看法往往是 偏激的；经常受批评多，受表扬少，自信心差，行为表现上纪律散 漫不求上进

7 处理、分析教材 1、提炼精华：导游人员的职责（2、3） 2、补充知识，职责 2（导游人员应具备的综合知识）
3、穿插案例（老师在带团经历过程中的小案例） 4、重难点：导游人员的基本职责（传播中国文化） 5、详略点：分类（略）；职责（详） 6、联系点：区别导游人员的分类

8 教学目标 知识目标：了解导游人员的分类，掌握导游人员的职责 素质目标：对导游人员的职业道德和基本素养有一定的感悟
能力目标：对导游工作有一定的认识，能有基本带团能力，学以致用 教学目标 知识目标：了解导游人员的分类，掌握导游人员的职责 素质目标：对导游人员的职业道德和基本素养有一定的感悟

9 课程教学过程设计 1、导游的分类：讲述法 2、导游的职责：分别讲解

10 根据老师带团经历，分类讲解 导游人员的职责 视频教学 小组讨论 老师总结

11 教学过程设计 8分钟 导游人员的分类 17分钟 老师分类讲解并穿插自身带团小案例 37分钟 5分钟视频 5分钟讨论 10分钟老师总结

12 谢谢！