凤凰卫视观众满意度调查报告 (2010年下半年度) 数据来源：央视市场研究股份有限公司.

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1 凤凰卫视观众满意度调查报告 (2010年下半年度) 数据来源：央视市场研究股份有限公司

2 本期调查核心提示 在华人圈，“凤凰观点”成为意见领袖交流意见时的常用语言 凤凰卫视中文台综合满意度连续十四期蝉联排名榜首位
凤凰卫视资讯台满意度进一步上升，排名稳定在第3位 凤凰卫视电影台满意度指标大幅提升，跃升至前五位 重视与忠诚---凤凰卫视公共传播能力强 凤凰卫视新闻类节目在新闻深度和锐度的竞争上已占得先机

3 “凤凰观点”的含金量 在大陆，凤凰卫视不仅赢得国内意见领袖的关注，也获得了普通百姓的赞赏和追捧，“凤凰观点”已经成为意见领袖意见交换时的一张名片；在世界，凤凰卫视更是不断传播华人的声音和中国的自信，“凤凰观点”是世界了解华人意见的一把钥匙。 被转述观点排名前五位的频道 二次传播中的意见领袖在人群中具有的权威性和主导力，促使信息产生更大的影响力。凤凰卫视中文台的观点被讲述给周围人的比例最高。

4 “凤凰观点”的认可度极高 观众在讲述凤凰观点时，70.4%的观众能够清楚的陈述凤凰的报道和观点，
一半以上的观众会结合自己的见闻知识来解释、论证凤凰的报道和观点且很愿意与人分享凤凰的观点，对凤凰观点持质疑或反对意见的观众比例很低。 传播凤凰观点时的表现

5 “凤凰观点”的传播范围大于5倍 5倍或以上42%
凤凰卫视新闻报道和观点的传播平均人数为5人，即通过新闻报道和观点的二次传播，凤凰卫视的影响范围成5倍向外扩展，形成了一个以凤凰卫视为信息源的媒体影响圈，且凤凰卫视的二次传播影响力在逐步提升。 “凤凰观点”在华人圈有较强的影响力，已经成为意见领袖交流的一种常用语言。 “凤凰观点”的传播范围 5倍或以上42%

6 “凤凰广告”的含金量---留住观众 凤凰卫视的节目吸引力很强，观众在收看时，为了不错过相关节目的内容，连广告一块收看的比例明显高于国内电视台。数据表明，凤凰卫视广告时段留住观众的能力远优于其它媒体。 收看凤凰卫视的观众遇到广告不换频道而且收看广告的比例达到20.3%，远高于总体平均水平11.2%，且比2009年增长了近3个百分点。 高出总体9个百分点

7 “凤凰广告”的含金量---领袖气质 凤凰卫视在塑造行业领导品牌、走向国际化的大品牌、出口海外的高档产品等方面的形象非常突出，表明凤凰卫视在传递这些正面信息方面，比国内台具有较好的优势，媒体自身良好的品牌形象对广告产品形象具有潜移默化的良性作用；同时，观众认为在凤凰卫视做广告的商品产品质量更高，表明观众对凤凰卫视媒体、观点的信赖与追捧能够较好的传达到广告上，使广告效果有明显的提升。 数据来源：CTR-2010年下半年凤凰卫视观众满意度调查

8 “凤凰广告”的含金量---促进销售 调查数据显示，凤凰卫视的品牌形象和媒体优势较好地转化融入到了广告中，在凤凰卫视投放的广告，其有效收看比例、高端和高质量品牌形象、品牌实力和品牌信赖、购买驱动和购买推荐等方面的表现都很不错. 媒体的品质不同，会导致每个媒体的广告价值含金量有较大差异，即“1个GRP不等于1个GRP”。“凤凰卫视的1个GRP”，其含金量与很多卫星频道相比，优势非常明显。 频道名称 广告品牌有实力排名 广告真实可信排名 10下半年 10上半年 09下半年 凤凰卫视中文台 2 凤凰卫视资讯台 3 4 凤凰卫视电影台 11 10 12 9 频道名称 增强消费者购买时的信心和决定排名 向其他消费者推荐购买排名 10下半年 10上半年 09下半年 凤凰卫视中文台 2 凤凰卫视资讯台 3 5 4 凤凰卫视电影台 12 7 11 13

9 “凤凰中文台综合满意度14期蝉联第一 凤凰卫视的各项满意度指标稳中有升，表明凤凰卫视的优质内容继续得到观众的认可。
中文台凭借优质的内容和观众的喜爱，依然排名第1，综合几期数据来看，中文台的满意度数值稳定在80%左右；资讯台排名稳定，本期排名第3，数值稳定在70%左右；电影台本期满意度有较为明显的提升，排名第4。 前5名中，凤凰卫视已占据3席，说明凤凰卫视的节目内容与风格得到了观众的充分肯定和认可，这是频道品牌力的体现，是其他频道在较短时间内难以超越的。 【列举前十频道】 指数值(%) 2010下半年最新频道满意度排名表

10 “凤凰电影台满意度大幅跃升至前五 凤凰卫视电影台在2010年下半年的表现非常抢眼，与电影台半年来内容资源的选择有关。2009年电影台开始发力，此次满意度指标大幅提升34.2%，首次进入前五位，说明电影台有无限宽广的发展前景和潜力。 2010下半年最新频道满意度排名表 对比2009年 提升34.2% 第4位 第12位 第8位

11 凤凰中文台观众规模排名第一 这里我们主要对相对观众到达率进行分析，也就是频道影响力指标中的观众规模，这个指标可以显示频道对观众的吸引力。
本期调查数据显示，在凤凰卫视入户的范围内：凤凰卫视中文台观众规模82.0%，排名第1位；凤凰卫视资讯台观众规模56.6%，排名第3；凤凰卫视电影台观众规模25.3%，排名第12位。总体而言，凤凰卫视各频道的观众规模表现稳定。 2010下半年相对观众规模排名表 第8位 第12位

12 凤凰中文台频道期待度保持第一 目前观众家中能够接收到的频道越来越多，选择空间越来越大，精彩的节目会让观众对频道形成收视期待，久而久之进入观众的“选择圈”，进入选择圈内的频道也就是观众会主动收看的频道。 本期显示，在凤凰卫视入户范围内：凤凰卫视中文台频道期待度56.1%，排名第1；凤凰卫视资讯台频道期待度38.2%，排名第3；凤凰卫视电影台频道期待度21.3%，排名第7。观众对凤凰卫视的期待度排名稳定，表现良好。 2010下半年频道期待度排名表 【列举前十频道】 指数值(%)

13 凤凰中文台频道竞争力保持第一 2010下半年频道竞争力排名表【列举前十频道】 序号 频道名称 10下半年 10上半年 指数值% 1 凤凰卫视中文台 57.2 52.2 2 CCTV-1 55.2 47.8 3 凤凰卫视资讯台 40.9 32.3 4 CCTV-3 28.1 18.7 5 湖南卫视 27.4 26.6 6 CCTV-新闻 24.2 19.9 7 CCTV-5 21.8 30.9 8 CCTV-2 20.3 14.8 9 CCTV-10 14.1 11.5 10 上海东方卫视 13.1 6.9 “频道栏目竞争力”是指在能接收凤凰卫视的家庭户中，认为这个频道有自己喜欢收看的栏目的观众占所有被调查观众的比例。本期调查数据显示，在凤凰卫视入户范围内：凤凰卫视中文台频道栏目竞争力57.2%，排名第1，与上一期相比上升明显；凤凰卫视资讯台频道本期的栏目竞争力40.9%，排名第3，有较大进步；凤凰卫视电影台频道栏目竞争力6.7 %，排名第17。 凤凰卫视中文台对观众需求的把握能力仍然位居首位，同竞争频道栏目的竞争力相比有较明显的优势；凤凰卫视资讯台频道栏目竞争力排名稳定，数值有所上升。

14 凤凰中文台人气指数保持第一 2010下半年频道人气指数排名表【列举前十频道】 对于电视频道而言，喜欢它的观众越多，表示这个频道的受欢迎程度越高，反映的是收视态度强弱问题。频道人气指数可以定义为：在能收到凤凰卫视的家庭户中，比较喜欢收看某个频道的观众占所有调查观众的比例。 本期调查数据显示，在凤凰卫视入户范围内：凤凰卫视中文台人气指数69.7%，排名第1；凤凰卫视资讯台人气指数39.4%，排名第3；凤凰卫视电影台人气指数12.0%，排名第13。 凤凰卫视中文台本期继续保持人气第一的位置，与竞争频道相比有很大的领先优势，反映在凤凰卫视入户范围内观众对凤凰卫视中文台的偏好已经形成固定的印象，这是频道品牌力的体现。 序号 频道名称 10下半年 10上半年 指数值% 1 凤凰卫视中文台 69.7 69.0 2 CCTV-1 61.7 60.1 3 凤凰卫视资讯台 39.4 38.3 4 CCTV-3 32.0 24.4 5 湖南卫视 31.6 33.4 6 CCTV-新闻 27.2 25.1 7 CCTV-5 23.8 36.1 8 CCTV-2 19.2 17.7 9 CCTV-10 14.7 14.9 10 CCTV-6 14.0 14.2

15 凤凰电影台指向高知、高收、有房有车族
此次数据显示，凤凰卫视电影台的观众呈现出高学历、高收入和有自己的固定资产特征，这说明电影台高端观众的指向非常明显。 偏好指数值(%) 2010下半年凤凰电影台观众相关指标 调查时间 凤凰卫视 频道名称 学历分布 小学及以下 初中 高中中专技校 大专 本科及以上 2010下 电影台 79 83 134 130 调查时间 凤凰卫视 频道名称 家庭月收入（元） 0-1500元 元 元 4001元以上 2010下 电影台 86 125 调查时间 凤凰卫视 频道名称 拥有私家车 拥有自己房子的产权 有 没有 2010下 电影台 211 79 117 33

16 广度与深度---资讯台的独特特征 凤凰卫视资讯台的独特特征 凤凰卫视资讯台相对于中文台的独特之处在于”新闻播出量更大，信息更丰富”、”视野更宽广，更具全球眼光”、 ”现场直播节目多，感觉更真实”和”分析问题更专业”。 由此可见，做为凤凰卫视中文台新闻节目的拓展和延伸，凤凰卫视资讯台在信息的广度和评论的深度上更好的满足了观众的需求。

17 重视与忠诚---凤凰卫视公共传播能力强
调查显示，46.9%的观众出门会住在宾馆。住宾馆的观众中，35.8%的观众会留意能收看哪些频道。 在主动搜索频道的观众中，主动搜索凤凰卫视中文台的观众比例高达56.9%，排名第二，且主动搜索凤凰卫视资讯台的观众比例为30.1%，明显高于排在其后的频道。 由于宾馆是流动人口，收看电视的心态与在家庭收视不同，也可以说明商务客在外地会主动将凤凰卫视作为选择新闻信息来源的渠道，对凤凰台的重视与忠实程度很高。

18 调查简介 一 调查频道 二、调查对象与区域 三、调查目的和报告结构
一 调查频道 2010年下半年度凤凰卫视满意度调查涉及51个卫星频道，包括中央电视台15个频道、中国教育台1套、省级卫星频道32个、凤凰卫视3个频道。具体如下： 中央电视台（15个频道）： CCTV-1 CCTV-2 CCTV CCTV CCTV CCTV CCTV-7 CCTV-8 CCTV CCTV CCTV CCTV CCTV-新闻 CCTV-少儿 CCTV-音乐 中国教育台（1个频道）：CETV-1 省级卫视 （32个频道）： 北京卫视 东方卫视 天津卫视 重庆卫视 新疆卫视 河北卫视 山西卫视 内蒙古卫视 辽宁卫视 吉林卫视 黑龙江卫视 山东卫视 江苏卫视 安徽卫视 浙江卫视 江西卫视 河南卫视 福建东南卫视 湖北卫视 湖南卫视 广东卫视 广西卫视 海南旅游卫视 四川卫视 贵州卫视 云南卫视 陕西卫视 甘肃卫视 宁夏卫视 青海卫视 西藏卫视 深圳卫视 凤凰卫视（3个频道）：凤凰卫视中文台 凤凰卫视电影台 凤凰卫视资讯台 二、调查对象与区域 在2010年下半年凤凰卫视满意度调查中，调查目标总体为全国主要省会城市家中能够收到凤凰卫视并且年龄在15-69周岁的电视观众。本期总体样本量为3098个。 三、调查目的和报告结构 本报告结构与调查目的紧密相连，报告的不同章节针对相对应的调查目的来解决不同的问题。本次调查主要有两个目的： 第一、深入研究凤凰卫视的收视现状，了解观众对凤凰卫视整体表现的满意程度，对应报告的第一部分。研究收视态度的问题，评价频道自身的影响力，指明面对收视大众所要调整的方向； 第二、了解凤凰卫视媒体品质对产品广告价值的提升度。

19 THE END 2011年03月07日