指導老師:楊泰和 老師 組別:第六組 組員:4980D066 黃宣維 4980D077 管俊諺

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1 指導老師:楊泰和 老師 組別:第六組 組員:4980D066 黃宣維 4980D077 管俊諺
這樣的僱用面談好嗎? 指導老師:楊泰和 老師 組別:第六組 組員:4980D066 黃宣維 4980D077 管俊諺

2 內容概述 面談的重要性 面談種類 面談的程序 面談效果的評估 影響面談結果因素 使用面談做為徵選工具的優缺點 面談的技巧 問題討論

3 面談的重要性 （一）作為「招募」的工具 此種功能的面談，主要是將組織「推銷」給求職者，同時提供有關工作內容與組織文化的各項資訊。
(二）作為「篩選」的工具 此種功能的面談通常是簡短的，意在經由此一「初試」刷掉一些明顯不適任的求職者，以減少參加後續面談的人數。 （三）作為真正「考選」的工具 此種功能的面談即真正的在考選人才。 一般企業所舉行的面談及國家考試的口試絕大部分均指此而言。 此項面談就是一種蒐集求職者對標的職位所具有之知識、技能、能力與其他特性的程度並予以評估的考選工具。

4 面談種類 結構式面談 半結構式面談 非結構式面談 系列式面談 會談式面談 情境式面談 壓力面談

5 面談的程序 規劃與準備 營造和諧的氣氛 進行面談 結束面談 評估面談結果

6 面談效果的評估 信度 效度 1.主考官效度(或稱面談者效度) 2.面談程序效度

7 影響面談結果因素 訊息的正、負向特質 訊息的時序問題 對比效應 性別同質性 對工作的刻板印象 非口語因素的影響

8 使用面談做為徵選工具的優缺點 優點: 缺點: 1.主考官若沒有接受任何面談技巧訓練，很容易犯上述介
1.主考官可探知應徵者各項個人條件、特質、與能力。 2.應徵者也可以深入瞭解工作內容。 缺點: 1.主考官若沒有接受任何面談技巧訓練，很容易犯上述介 紹的各種錯誤;即便是受過訓練的主考官。

9 面談的技巧 1.面試基本禮儀 : 一般不建議由親友陪同面試，避免給人不成熟的感覺。
不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放鬆心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

10 面談的技巧 1.面試基本禮儀 : <面試前> <面試時> <面試結束前> 打招呼 握手 眼神、點頭
身體語言 <面試結束前>

11 面談的技巧 2.如何在三十分鐘內好好把握，自我表現呢？ 一、把握第一印象 二、專心聽，勿緊張 三、回答的技巧 四、發問時掌握原則

12 面談的技巧 3.回答問題的技巧: 誠實有禮 回答有條理 語調 講錯話要補救 其他

13 面談的技巧 4.面試時的服儀注意重點 1. 第一印象是非常重要的。 2. 衣著要整潔，頭髮要梳理好，指甲要乾淨。
1. 第一印象是非常重要的。  2. 衣著要整潔，頭髮要梳理好，指甲要乾淨。  3. 衣著應配合所申請的職位及工作性質，例如： 申請文職工作的男士最好穿恤衫西褲及結領帶，女士可穿西裙及略施脂粉。  4. 穿一套舒適合身的衣服，不用每次購買新的服飾，只要不過舊便可。  5. 在進入面試室前，最好先自我檢查一下。

14 問題討論 請說明王經理此次面談有哪些不適當 之處? 若是你，你的應徵面談方式如何？

15 Q&A 一.請說明王經理此次面談有哪些不適當 之處? 1.王經理不應該不告知事由就讓應徵者等待了二十分鐘， 且開始面試之後也沒告知。
1.王經理不應該不告知事由就讓應徵者等待了二十分鐘， 且開始面試之後也沒告知。 2.王經理不應該在面談中與別人談電話。 3.王經理不應該問私人感情狀況。

16 Q&A 二.若是你，你的應徵面談方式如何？ 1.如果我是面試的主管，我的老闆突然打給我，要交代我一些重要的 事，應先評估是否能在短時間內回來面試，若是無法在短時間內回來，這時候我會先打電話給秘書，幫我請問其他主管是否能來面試，如果其他主管沒有空，我會叫秘書幫我通知應徵者等待一下。 2.在面談中，若是秘書打電話進來說有一通電話，我會判斷電話是否 需要即時回應，若是電話需要立刻回覆，我會請應徵者稍為等候，且盡量長話短說。 3.應該只詢問與工作有關的事情。

17 參考文獻 http://www.nou.edu.tw/~dpa/(396)050-054.pdf

18 Q&A時間

19 THE END