李 孟 熹 國際 ICMCI 認定管理顧問 ＣＭＣ資格 全日本能率連盟認定Ｊ－ＭＣＭＣ資格 日本經營士會正會員˙經營士資格登錄

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1 李 孟 熹 國際 ICMCI 認定管理顧問 ＣＭＣ資格 全日本能率連盟認定Ｊ－ＭＣＭＣ資格 日本經營士會正會員˙經營士資格登錄
創業顧客掌握 與市場行銷 李 孟 熹 國際 ICMCI 認定管理顧問 ＣＭＣ資格 全日本能率連盟認定Ｊ－ＭＣＭＣ資格 日本經營士會正會員˙經營士資格登錄

2 李孟熹先生個人經歷簡介 現 任 經 歷 國際ICMCI認定Certified Management Consultant (ＣＭＣ)
現 任 國際ICMCI認定Certified Management Consultant (ＣＭＣ) 全日本能率連盟認定 (J-MCMC) 日本經營士會AMCJ正會員˙經營士資格登錄 日本經營士會專業能力開發指導者( ＭＰＰ Leader )資格登錄 中華企業經營管理顧問協會授證登錄經營管理顧問師 台灣流通顧問團隊首席顧問兼群泰企業管理顧問公司董事長 經 歷 教育講座：國內外流通產業製造、批發、零售百貨、超市、 便利商店、外食餐飲業、連鎖店經營管理講座兩千餘場次 診斷輔導：指導數十家流通體系製造、批發、零售連鎖企業 專文執筆：工商時報、經濟日報等流通、零售經營管理專文 經濟部產業發展諮詢委員會 商業審議會審議委員 行政院青年輔導委員會 青年創業計畫書審查委員 行政院大陸委員會 台商張老師 台灣省百貨商業同業公會聯合會 教育訓練委員會主任委員 【 李孟熹出版流通經營管理系列叢書 】 ˙Ｒ０１ 實戰零售學行銷策略(上) 售價 ２９０ 元 ˙Ｒ０２ 實戰零售學經營實務(下) 售價 ２９０ 元 ˙Ｒ０３ 現代商店行銷實務 售價 ２２０ 元 ˙Ｒ０４ 繁榮商店管理實務 售價 ２２０ 元 ˙Ｓ０１ 成功店長必備實務手冊100則 售價 ２８０ 元 ˙Ｓ０３ 卓越店長強化管理技能實務 售價 ２８０ 元 ˙Ｓ０２ 門市銷售服務人員實務手冊 售價 ２７０ 元 ˙Ｓ０４ 門市銷售服務技巧指導實務 售價 ２９０ 元 ˙Ｓ１１ 成功商店老闆必備實戰經典 售價 ２９０ 元 ˙Ｓ１２ 專業行銷高手必備實戰經典 售價 ２９０ 元 ˙Ｓ１３ 實現職涯願景必備實戰經典 售價 ２９０ 元 ˙Ｄ０１ 新商店、連鎖店致勝戰略 售價 ２５０ 元 ˙Ｄ０４ 新流通、連鎖店成功戰略 售價 ２９０ 元 ˙Ｒ１１ 連鎖店開業、加盟實戰技術 售價 ３２０ 元 ˙Ｒ１２ 連鎖店發展、加盟實戰技術 售價 ３２０ 元 ˙Ｄ０２ 實戰流通學( 行銷新策略 ) 售價 ２９０ 元 ˙Ｄ０３ 實戰流通學( 經營實戰策略 ) 售價 ２９０ 元 ˙Ｄ１１ 商業自動化資訊管理實務 售價 ２９０ 元

3 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃）
服務業發展的時代趨勢 何以服務業會超越製造業 ? 由於產業結構的變化 ── 1989年( 民國78年 )我國服務業佔國內生產毛額比重為 % 表示我國進入第三產業的時代 除了「商品技術」提供外, 另需強調「附加價值」的塑造 由於生活水準的變化 ── 1989年( 民國78年 )我國平均每人國民所得為美金 6889元 表示國人生活型態進入「多元化」的需求 在顧客需求導向之際, 如何去滿足顧客的需要與欲求, 應是投資創業發展的空間 心 得 備 忘 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃） Ｍix群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

4 創業應具備的心態與條件 從事投資之際, 應把握那些因素 ? 本身創業時應具備的心態與條件 ── 應具備投資創業的五心 :
1. 企圖心, 2. 信心, 3. 決心, 4. 耐心, 5. 恆心 應把握個人投入的五本 : 1. 本人, 2. 本錢, 3. 本事, 4. 本份, 5. 本意

5 如何深入新行業的構想 如何深入「新行業」的構想 : 整個「流通業界」所產生的變化 ( 食、衣、住、行、育、樂諸產業 )
針對「人生舞台」各階段的深入 ( 出生、就學、考試、就業、結婚、生子、退休、死亡等各階段 ) 針對「新式服務機能」的開發 「電腦資訊系統」的活用 有關「國外現行實例」的引進與參考 ( 歐、美、日的實例 )

6 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用 （課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃）
Ｍix 群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

7 服務業市場今後發展趨勢 發展服務產業應把握的重點 : 服務業市場今後發展的趨勢 : 透過本業種的延伸 活用自己的商品系列 把握住現有的顧客
省時化趨向 ˙安全化趨向 健美化趨向 ˙休閒娛樂化趨向 人生舞台趨向 ˙高齡化趨向 情報傳遞趨向 ˙生態循環趨向 行業革新創新趨向 ˙組合複合化趨向

8 知識服務業的發展方向 知識服務業發展的兩大方向 生產事業的周邊服務業 新型態服務業
資訊服務、通訊服務、自動化服務、產品工程服務、工業設計、節約能源技術服務、環保技術服務、企管諮詢、人力訓練等 新型態服務業 電子商務、物流運籌、技術鑑賞、專利權管理、全球運籌管理、認證服務、生涯規劃設計等

9 整合型服務業的未來發展 整合型服務業未來的發展趨勢 物流與商流整合：網路購物、物流與諮詢顧問、第三者物流、宅配快遞的結合
金流、情流與商流結合：自動櫃員機、卡片與連鎖店；通訊與視訊的結合 生活文化整合：通訊、休閒、旅遊、自我實現活動的結合 事業援助：外包服務、認證服務、事業解決方案的結合與事業援助業務 人力規劃：人才派遣、職業訓練、人才仲介、職業證照的結合

10 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用 （課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃）
Ｍix 群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

11 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃）
現代化商店應有的新體認 商店經營今後必須面臨的「五大挑戰」 COST 經營成本的膨脹 COMPETITION 競爭的激烈化 CUSTOMERS 顧客意識、消費行動的變化 CONSUMERISM 消費者主義更受重視 CONTINUE 第二代事業繼承的問題 現代化商店應有的「新體認」 由 "坐銷" ─→ "行銷" 的變化 更不應該有 “臥銷” 的觀念 扮演 "廠商" 與 "顧客" 的橋樑 有形的商品 ＋ 無形的服務 做好 "顧客教育", "生活提案" 的角色 新觀念、新知識、新技術" 的充實與運用 心 得 備 忘 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃） Ｍix群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

12 目標市場設定的方法 產品在市場定位的考量 市場2 市場3 複數市場特定化 單一市場特定化 市場無差別化 透過因素A、B、C考量設定目標市場
市場1 單一市場特定化 地理環境因素 (因素B) 內部條件因素(因素C) 市場4 市場無差別化 透過因素A、B、C考量設定目標市場

13 購買機會、使用便益性、使用者狀況、使用頻度、忠誠度、購買準備階段、行銷組合因素感受度
消費者市場主要區隔化的變數 行動的變數 購買機會、使用便益性、使用者狀況、使用頻度、忠誠度、購買準備階段、行銷組合因素感受度 地理的變數 地域性、地形、都市規模、人口結構、人口密度、氣候條件 消費者市場主要 區隔化的變數 心理的變數 生活形態、價值觀、購買心理、性格 性別、年齡、家庭數、家庭結構、所得、職業、教育、宗教、人種、國籍、社會階級 人口統計變數

14 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用 （課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃）
Ｍix 群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

15 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃）
對商店經營特質的體認 掌握商店經營特質 定點營業 重立地條件 多據點 集合商品 重依存關係 多樣化 賣場展現 重個性表現 多創意 考慮影響商店定位的因素 立地力因素 商品力因素 結合「商圈戰力」 店舖力因素 與「商店戰力」 銷售力因素 心 得 備 忘 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃） Ｍix群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

16 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃）
創業開店的實施步驟 創業開店的實施步驟為何 ? 自行開店應有的體認 ── 除了把握前述的因素與要件, 以決定投資的行業外, 更要深入 「開店地點」的選定與立地商圈的「調查分析」 「商店定位」的確立與「商品貨源」「裝璜施工」的接洽 「公司設立」的登記與「開店宣導」作業 商店經營管理「專業技術」再充實與再深入 心 得 備 忘 （課程啟示‧心得體會‧活用思考‧力行規劃） Ｍix群泰企管﹙02﹚ ‧李孟熹專用講義

17 創業開店的實施步驟 創業開店的實施步驟為何 ? 除了把握前述的因素與要件, 以決定投資的行業外, 更要深入
參與加盟店系統應有的體認 ── 除了把握前述的因素與要件, 以決定投資的行業外, 更要深入 對連鎖總部有關「加盟條件」「輔導措施」瞭解 自己本身對於商店經營管理「運作的實際投入」

18 流通經營管理系列叢書 郵政劃撥帳號 0532513-1 李孟熹 帳戶
流通經營管理系列叢書 郵政劃撥帳號 李孟熹 帳戶 Ｒ０１ 實戰零售學行銷策略(上) 售價 ２９０ 元 Ｒ０２ 實戰零售學經營實務(下) 售價 ２９０ 元 Ｒ０３ 現代商店行銷實務 售價 ２２０ 元 Ｒ０４ 繁榮商店管理實務 售價 ２２０ 元 Ｓ０１ 成功店長必備實務手冊100則 售價 ２８０ 元 Ｓ０３ 卓越店長強化管理技能實務 售價 ２８０ 元 Ｓ０２ 門市銷售服務人員實務手冊 售價 ２７０ 元 Ｓ０４ 門市銷售服務技巧指導實務 售價 ２９０ 元 Ｓ１１ 成功商店老闆必備實戰經典 售價 ２９０ 元 Ｓ１２ 專業行銷高手必備實戰經典 售價 ２９０ 元 Ｓ１３ 實現職涯願景必備實戰經典 售價 ２９０ 元 Ｄ０１ 新商店、連鎖店致勝戰略 售價 ２５０ 元 Ｄ０４ 新流通、連鎖店成功戰略 售價 ２９０ 元 Ｒ１１ 連鎖店開業、加盟實戰技術 售價 ３２０ 元 Ｒ１２ 連鎖店發展、加盟實戰技術 售價 ３２０ 元 Ｄ０２ 實戰流通學 (行銷新策略) 售價 ２９０ 元 Ｄ０３ 實戰流通學 (經營實戰策略) 售價 ２９０ 元 Ｄ１１ 商業自動化資訊管理實務 售價 ２９０ 元 Ｄ１２ 物流運籌戰略必備實戰經典 售價 ２９０ 元 Ｄ１３ 物流管理改善必備實戰經典 售價 ２９０ 元