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職場實習 萊爾富便利商店 指導老師: 王光正 學 生: 林雅涵
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大綱 前言 公司介紹 市場面臨的競爭 實習工作內容 工作心得
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前言 實習目的:對於出社會工作有更進一步的了解，實際體驗跳脫書本的理論能收獲更多
雖然工作是企業最底層的時薪工作，但可以從店長主任到課長經營之中，學習如何接待客人，圓融處理事情的重要性，更可以累積進入社會的經驗，學習到平常在學校所學不到的。
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公司介紹 萊爾富便利商店為光泉關係企業，於民國七十九年成立，目前在台灣與7-11和全家便利商店相比，市占率排名第三。 從一開始提供商品服務，到現在有提供線上購物系統，也加入消費滿額贈送點數換贈品的活動，規劃獨家料理以料理包的方式供應午、晚餐，咖啡機沖泡現做咖啡也創新有珍珠系列的飲品，更有提款機、沖洗照片機、影印機，這樣的趨勢不僅是跟隨時代，更是為了滿足消費者。
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市場面臨的競爭 Strength 優勢 1.結合自家經營之麵包與便利商店之複合式商店。 2.推行繳費服務與售票服務之LIFE-ET機器。
Weakness 劣勢 1.廣告方面並沒有其他便利商店曝光率高。 2.員工流動率高造成對企業作業流程不甚了解。 3.黃金地段競爭激烈，店租和經營成本高。 Opportunity 機會 某些門市開始提供無線網路（醫院、學校、商業區旁） Threats 威脅 1.近年來量販店蓬勃發展。 2.便利商店市場趨於飽和。 3.景氣低迷，物價上漲，消費者對價格敏感度上升。
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Pollster波仕特線上市調 （
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顧客喜愛的便利商店排名萊爾富遠落後於其他兩家，競爭激烈不但要緊跟市場趨勢，在穩定的經濟成長下更要擴展門市據點。
營業成長圖
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店數成長圖
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推出集點活動吸引顧客
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實習工作內容 櫃台結帳 機器操作 拉補排面 親切喊術語 打掃環境 清點倉庫貨量 笑臉迎人 熟記稽核考試內容 下架報廢 貨物進貨簽收及擺放
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工作心得 應對進退 社會經驗 待客之道 圓融處事 積極熱誠 顧客至上 與主管同事相處 工作態度 有效率地完成事情
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參考資料
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The End
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