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本章內容 Chapter 3 組織結構的型態 部門結構設計 組織對部門結構的動態選擇 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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章首個案：IBM 的矩陣式組織結構 本個案的主要意涵是什麼？ 照片來源：360b / Shutterstock 圖庫
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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組織結構的型態 1/4 高聳式結構與扁平式結構 高聳式組織(tall organization) 結構
就組織的規模而言，其層級的數量很多、結構形狀高的組織；是高度垂直分化的結果，為組織層級的增加。 扁平式組織(flat organization) 結構 就組織的規模而言，其層級的數量較少、結構形狀扁平的組織；是高度水平分化的結果，為水平部門的增加。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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組織結構的型態 2/4 高聳式組織型態的問題 溝通效率問題 資訊扭曲問題 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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組織結構的型態 3/4 機械式組織與有機式組織 機械式結構(mechanistic structure)
經過精密設計、高度專精化，且集權決策的組織型態，其結構設計強調的重點是控制與效率。 有機式結構(organic structure) 有彈性、沒有精細分工，且分權決策的組織，其結構設計強調的重點是適應與效能。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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機械式與有機式結構的特性 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 1/23 垂直式結構設計 是指組織的結構設計重視由上而下的控制，較缺乏部門之間的水平溝通。
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 2/23 簡單結構(simple structure) 功能式結構(functional structure)
將相同專業的工作集中在一個單位或部門，是一種專精化或強調分工的組織結構；在此結構中，各個功能部門的員工通常有相似的專長或專業背景。 部門劃分（參考圖3-1） 適用時機 優缺點（參考表3-2） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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功能式部門劃分 總經理 研發部主管 生產部主管 工程部主管 行銷部主管 行政部主管 研發管理人員及專業人員 生產管理人員作業人員
工程專業人員及維護人員 行政管理人員、專業人員及基層人員 行銷與業務管理人員及基層人員 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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功能式部門結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 5/23 事業部結構(divisional structure)
將多種不同功能或專長的人集中在一起，以滿足特定產品、地區，或是顧客群管理需求的結構。 部門劃分（參考圖3-2） 適用時機 優缺點（參考表3-3） 策略事業單位(strategic business unit, SBU) 內部創業型的結構(intrapreneurial structure) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 6/23 策略事業單位(strategic business unit, SBU)
企業組織將事業部進一步劃分成獨立的單位，給予更多權責，事業部主管可以自行訂定組織目標、主導各項重要經營決策，然後成為一個高度獨立運作的組織。 內部創業型的結構(intrapreneurial structure) 通常指在一個大型組織的官僚式結構下，為了兼顧彈性與激發員工的創業精神，而允許一些特定的單位或團隊創設自己的事業單位或公司，這樣的事業單位通常可以得到母公司的支持，在人員及財務的運作上有高度的自主性。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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個案應用3.1 王品的內部創業型結構—獅王計畫 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 7/23 各種事業部結構 產品別結構（參考圖3-3）
以不同的產品或服務作為劃分事業部的方式，在一般企業中常見這種組織結構，為了適應不同產品與服務的特性，組織便劃分不同的部門負責處理相關事務。 顧客別結構（參考圖3-4） 以顧客的特性來劃分事業部的組織結構，組織面對的顧客在特性上常常有很大的差異，為了有效地滿足不同顧客的需求，組織可能以顧客的類別來劃分部門。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 8/23 地區別結構（參考圖3-5） 以經營區域劃分部門的結構；經營區域除了代表距離遠近的意義之外，還可能代表不同的時間、不同消費習性、不同語言、宗教及文化。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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事業部的部門劃分 總經理 事業部A 事業部B 事業部C 事業部E 事業部D 各功能部門與人員
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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事業部結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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以產品別為基礎的事業部結構 總經理 周邊事業部 電腦事業部 通訊事業部 流通事業部 文化事業部 各功能部門與人員
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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以顧客別為基礎的事業部結構 總經理 童裝部 男裝部 女裝部 家庭用品部 婦嬰用品部 各功能部門與人員
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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以地區別為基礎的事業部結構 總經理 北區分公司 南區分公司 中區分公司 西區分公司 東區分公司 各功能部門與人員
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 14/23 垂直式部門搭配水平整合機制的結構 設置專職整合者(full time integrators) 結構
部門劃分（參考圖3-6） 適用時機 矩陣結構(matrix structure) 是指組織的結構如格子狀矩陣一般的交錯；此結構中的水平整合者擁有比較強的職權，可以跟垂直部門主管共同指揮組織內的人員，是同時注重垂直控制與水平協調的結構。 部門劃分（參考圖3-7） 優缺點（參考表3-4） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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設置專職整合結構——以功能為主、產品為輔的部門劃分
總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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矩陣結構——雙重焦點的部門劃分 總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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矩陣結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 18/23 團隊結構(team structure)
以跨部門團隊來劃分部門的組織結構；團隊的成員通常必須分享意見、凝聚共識，以共同解決問題，對於工作的成果與責任亦應分享承擔。 部門劃分（參考圖3-8） 適用時機 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 19/23 水平式結構(horizontal structure)
純粹以團隊為基礎的組織結構，垂直的功能部門幾乎沒有管理或控制團隊成員的職權，所有的團隊成員僅需向團隊的目標負責。 部門劃分（參考圖3-9） 適用時機 優缺點（參考表3-5） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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團隊結構——產品為主、 功能為輔的部門劃分
總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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以團隊為基礎的水平式結構 總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理
組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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水平式結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構設計 23/23 混合結構(hybrid structure) 組織的部門劃分是由兩種或兩種以上的結構混合而成。
通常兼顧不同結構的特性，也常以某種結構為主、其他結構為輔而運作。 必須視組織實際的需求而定。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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個案應用3.2 和碩組織重整，重新劃分組織架構 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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組織對部門結構的動態選擇 1/3 水平的分化與整合 組織結構的轉換 各結構的整合討論（參考圖3-10）
垂直式結構轉換成水平式結構的過程（參考圖3-11） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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部門結構的特性與選擇 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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垂直式結構轉換水平式結構的過程 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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個案討論 華為因應策略，不斷調整組織結構 試簡述華為的組織結構變化及主要原因為何。 試簡述華為各時期組織的優缺點與管理上的配套措施。
配合組織結構轉變，華為需如何引導員工配合企業政策？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構
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