第五章 项目综合管理.

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1 第五章 项目综合管理

2 学习任务 项目综合管理的基本概念 1 项目计划的制定及其工具 2 项目计划实施及其工具 3 项目变更控制及其工具 4

3 第5章 项目综合管理 通过本章学习使学生基本理解项目综合管理的主要流程和工具，理解项目计划的开发与实施的主要工具、项目计划控制的主要工具。以及项目综合管理中的主要问题的处理方法，使学生对项目综合管理有整体了解。

4 第一节 项目综合管理概述 一、项目综合管理概念 项目综合管理是指为保证项目各个组成部分恰当协调而必须进行的过程，项目经理对项目综合管理负责。
项目综合管理包括的这些程序要求确保对项目的各种要素进行正确的协调。

5 二、项目综合管理的基本阶段 1.制定项目章程 2.指导与管理项目执行 3.监控项目工作 4.整体变更控制 5.项目收尾

6 工程类项目综合管理流程图

7 三、综合项目管理设计知识 影响项目最后成功的因素是多方面的，包括项目管理的九大知识领域，包括项目的整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力管理、沟通管理、风险管理和采购管理，这些因素从不同方面对项目的最后成功产生影响。

8 四、对项目综合管理主要内容 项目计划的开发 项目综合管理 项目计划的实施 全程变更控制

9 项目计划的开发 项目计划就是吸收其他规划程序的成果，制定内容充实、结构紧凑的项目文件。 项目计划制订要使用包括战略计划在内的其它计划过程的产出，来制定一份可用以指导项目实施和项目控制的，前后一致、条理清晰的文件。

10 项目计划实施是实施项目计划的主要过程，通过项目执行组织的具体活动执行这项计划，项目预算的绝大部分都将使用于这一过程。
在此过程中，项目经理和项目团队必须协调和指导项目中的各个技术与组织接口。最直接地受到项目应用领域影响的恰恰是这个过程，因为项目的产品将在这个过程中实际产生。

11 全程变更控制 这是协调全部项目内部的变化过程，变更请求可以用多种形式提出，包括口头或者书面、直接或者间接、外部或者内部、有法律强制性的或者有选择余地的请求。 但是，变更请求一定是正式的。这些程序彼此相互影响，同其他知识领域中的程序也互相影响。

12 项目管理中需要协调的问题 1 2 3 产品或服务的范围和项目范围必须结合起来，产品或服务的范围和项目范围具有差异性。
项目的具体工作必须要同项目执行组织正在进行的具体操作结合起来，在管理组织层次中，相互间的工作协调是综合管理的主要问题。 2 产品或服务的范围和项目范围必须结合起来，产品或服务的范围和项目范围具有差异性。 3 项目工作必须与不同特殊功能的子项目相结合，如工程设计项目中的工民建、电力工程和机械图，特许加盟活动的流程图等。

13 第二节 项目计划的开发 一、项目计划作用 1.引导项目的实施。 　2.编制项目规划的设想。 　3.记录项目计划讨论好的有关任选事宜。 　4.促进项目参与者之间的沟通。 　5.确定主要的管理问题如内容、范围和时间等。 　6.为进一步提高测量和控制项目的水平提供一个标准。

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15 　　 二、对项目计划开发的投入 制约因素 组织管理 政策 假设 历史资料 其他规划 的输出

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17 三、为项目计划开发所采用的工具和技术 3.PMIS 2.参与者的 技能和知识 工具和技术 1.项目规划方法

18 四、项目计划开发的成果 1.项目计划 2.辅助说明

19 项目计划， 项目计划是正式被批准的用于管理和控制项目实施的文件。它的作用在沟通管理计划中作了界定（比如：执行组织的管理，可能不要求提供详情，而承包商则要求每个问题要提供全部细节）。 特征包括在以下几方面 1）项目证书。项目组织存在的资质。 2）项目管理方法或战略的阐述。 3） 范围阐述，包括工作细目和项目目标。 4）工作分析结构（WBS），是把项目工作分解到控制系统可以操作的程度。 5）成本估算、进度计划的开始日期和责任分配，一直分解到WBS的控制系统可以操作的水平。 6)为进程和成本制定的绩效测量标准。 7)对项目每个阶段的具有里程碑意义的事件和目标日期的记载 8)关键的或必需的人员。 9) 主要风险，包括制约因素和假设以及每个阶段的对应计划。 　10)辅助的管理计划，包括范围管理计划和进度管理计划等。 　11)已经公布的和悬而未决的决定。

20 辅助说明 为项目计划所做的辅助说明包括： 　　1) 没有包括在这个项目计划中的其他规划程序的输出。 　　2)在项目计划开发期间产生的附加信息和文件（比如：制约因素和假设如果事先没考虑到）。 　　3)技术性文件、要求、特征和设计等方面的文件。 　　4)有关标准文件。标准施工招标文件和标准设计施工总承包招标文件。

21 第三节 项目计划的实施

22 一、对项目计划实施的输入 4． 纠正措施 3． 组织管理政策 2． 辅助说明 1． 项目计划

23 二、项目计划实施的工具和技术 1.普通管理技能。 2. 生产技能和知识。 3. 工作分配系统。 4. 形势评论会。 5. 项目管理信息系统。
4. 形势评论会。　　 5. 项目管理信息系统。 6. 组织管理程序。

24 三、项目计划实施的结果 实施的结果 1． 工作成果 2． 改变要求

25 1． 工作成果。 工作成果是为完成项目工作而进行的具体活动结果。工作成果资料--工作细目的划分、工作已经完成或没有完成，满足质量标准的程度怎样，已经发生的成本或将要发生的成本是什么等等--这些资料都被收集起来，作为项目计划实施的一部分，并将其编入执行报告的程序中。　　

26 2． 改变要求 改变项目要求，比如：扩大或修改项目合同范围，修改成本或重新进行估算等等，通常是在项目工作实施时得到确认。

27 第四节 全程变化控制

28 一、对全程变化控制的输入 改变要求 改变要求有多种形式--口头的或书的、直接的或间接的、内在的或外在的原因及合法的代理或任选的。 执行报告
项目计划 项目计划为变化控制提供基本的参考，是项目变化调整的基准和参照系 执行报告提供的资料是项目执行中的一些情况。

29 二、为全程变化控制投入的工具和技术 1. 变化控制系统。 2.结构管理。 3. 绩效检测。 4. 附加计划。 5. 项目管理信息系统。

30 1. 变化控制系统。 变化控制系统是正式汇集资料，创建文件程序，创建的这个文件程序必须是经权威项目文件认可了发展阶段的文件。它包括书面工作、跟踪系统和必要的权威部门认可了的变化级别。

31 结构管理 结构管理是编制一些文件程序，用于对技术和行政政策管理进行指导和监督，其中包括：项目或系统的界定、文件功能和物理特征；对于任何会改变的特征的变化进行控制；记录和报告这些变化并作必要的分析；审计这个项目和系统的工作，检验它们是否符合要求。

32 3. 绩效检测。绩效检测技术比如能帮助人们判断纠正措施是否符合计划的要求。
4. 附加计划。项目很难按照计划的要求精确地运转。预期的变化可能要求新或修改成本估算、修改活动顺序，分析对风险的任意对策或对项目计划进行其他评判。 5. 项目管理信息系统。项目管理信息系统主要包括项目投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和系统维护等功能模块。

33 三、从全程变化控制中的输出 1. 项目计划的更新。 2. 纠正措施。 3. 经验总结。

34 项目计划的更新 项目计划的更新是对项目计划内容进行修改或辅助说明。根据需要适当地通知项目的参与者。 纠正措施 在PDCA控制过程中，A往往称其为最重要环节，这就是纠正错误。 经验总结 我们应该把各种变化的原因，纠正行为背后的理由和经验总结的其他类型编制成文件，以作为历史资料的一部分，为执行组织完成这个项目和其他项目报务。

35 四、商业项目综合管理 （一）商业项目管理体系 （二）商业项目管理资源 （三）商业项目管理层次

36 本章小结 本章内容主要讲授了项目综合管理，它包括：项目计划的开发、项目计划的实施和全程变化控制这几项主要活动，主要让学生了解如何吸收其他规划程序的成果，制定内容充实、结构紧凑的项目文件，如何通过项目执行组织的具体活动执行这项计划并协调全部项目内部的变化过程。从而为后续的具体知识领域管理打下学习基础。 Content Layouts

37 思考题 1、项目综合管理的含义和程序是什么？ 2、项目计划开发所采用的工具和技术是什么？其成果包含什么？
3、项目计划实施的工具和技术包括哪些？ 4、全程变化控制指的是什么？ 5、项目综合管理实施的要点是什么？

38 Thank You!