第十一章 电子商务物流.

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1 第十一章 电子商务物流

2 11. 电子商务物流 电子商务物流概述 电子商务物流模式 电子商务物流技术 物联网

3 11.1 电子商务物流概述 电子商务物流概述 11.1.1 物流 11.1.2 物流系统 11.1.3 电子商务物流的概念与特点
11.1 电子商务物流概述 电子商务物流概述 物流 物流系统 电子商务物流的概念与特点 物流在电子商务中的作用 电子商务对物流的影响

4 11.1.1 物流 1．物流概念的起源与发展 物流的概念最早是在美国形成的，原意为“实物分配”或“货物配送” 我国才接触“物流”这个概念的。
物流 1．物流概念的起源与发展 物流的概念最早是在美国形成的，原意为“实物分配”或“货物配送” 我国才接触“物流”这个概念的。 20世纪30年代 20世纪70年代 “物流”一词逐渐取代了“物的流通”。 20世纪80年代 1999年，联合国物流委员会对物流做了新的界定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。

5 物流 图 —2012年社会物流总额及增长变化情况(单位：亿元 %)

6 开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单
物流 2. 物流的分类 现代物流的两个重要功能 能够管理不同货物、物资的流通质量 开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单

7 物流 物流的分类 宏观物流 微观物流 社会物流 企业物流 国际物流 区域物流 一般物流 特殊物流 2. 物流的分类

8 物流系统 1. 物流系统的概念 物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。

9 11.1.2 物流系统 2. 物流系统的分类 以制造商为主体的物流系统 以批发商为主体的物流系统 按照主营主体分类 以零售业为主体的物流系统
物流系统 2. 物流系统的分类 物流系统 按照主营主体分类 按照运送货物的系统分类 以制造商为主体的物流系统 以批发商为主体的物流系统 以零售业为主体的物流系统 以仓储运输业为主体的物流系统 集货型物流系统 散货型物流系统 混合型物流系统

10 电子商务物流的概念与特点 1. 电子商务物流的概念 电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括实体商品(或服务)的物理传送和软体商品(或服务)的网络传送。 2. 电子商务物流系统的构成 电子商务 物流系统 物流作业系统 物流信息系统 在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。

11 电子商务物流的概念与特点 图11-2 电子商务物流系统的构成

12 电子商务物流的概念与特点 电子商务物流的特点 柔性化 虚拟物流 信息化 绿色物流 网络化 智能化

13 11.1.4 物流在电子商务中的作用 1. 物流是实现电子商务的保证 2. 物流影响电子商务的运作质量
物流在电子商务中的作用 1. 物流是实现电子商务的保证 2. 物流影响电子商务的运作质量 3. 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节

14 11.1.5 电子商务对物流的影响 1. 电子商务改变传统的物流观念 2. 电子商务改变物流的运作方式 3. 电子商务改变物流企业的经营形态
电子商务对物流的影响 1. 电子商务改变传统的物流观念 2. 电子商务改变物流的运作方式 3. 电子商务改变物流企业的经营形态 4. 电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 5. 电子商务对物流人才提出了更高的要求 返回

15 11.2 电子商务物流模式 电子商务物流的一般 模式 自营物流 物流联盟 第三方物流 第四方物流

16 电子商务物流的一般模式 1. 自营物流 自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件(包括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流活动。 2. 物流联盟 物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。

17 电子商务物流的一般模式 3. 第三方物流 第三方物流是近年来广泛流行的新概念，它是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。 图11-3 在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图

18 电子商务物流的一般模式 4. 第四方物流 所谓第四方物流是指一个供应链集成商调配、管理和组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 第四方物流的优势突出表现在下面四个方面： (1) 具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。 (2) 具有对供应链服务商进行资源整合的优势。 (3) 具有信息及服务网络优势。 (4) 具有成本优势和服务质量优势。

19 11.2.2 我国电子商务物流模式的选择 1. 中国邮政的第三方邮政物流模式 中国邮政电子商务速递业务的特点 全过程信息化 适应不同需求
我国电子商务物流模式的选择 1. 中国邮政的第三方邮政物流模式 全过程信息化 安全认证 适应不同需求 中国邮政电子商务速递业务的特点 主动服务 单击添加

20 我国电子商务物流模式的选择 图11-4 国际e邮宝的发货流程

21 我国电子商务物流模式的选择 2. 荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式 福建省荣泰物流集团有限公司是综合性的大型物流集团，该集团以经营钢铁物流为主业，已经形成从矿石、矿粉、废钢到钢坯、钢材的全方位物流服务体系。 海西钢铁物流网以电子交易为核心，与钢铁生产与流通企业、仓储物流企业及银行等结成合作伙伴，共同构架钢铁电子商务服务体系，为交易商提供灵活多样的网上交易、网上结算、网上质押、融资授信、仓储配送、剪切加工等全方位服务，从而使网上钢铁产品的现货交易成为可能。

22 我国电子商务物流模式的选择 图11-5 海西钢铁物流网大宗商品现货交易模式

23 我国电子商务物流模式的选择 图11-6 荣泰集团的仓储管理系统

24 我国电子商务物流模式的选择 3. 淘宝网的物流宝平台 2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划共包括了三大块内容。 图11-7 淘宝网的大物流计划的三个核心模块

25 我国电子商务物流模式的选择 图11-8 淘宝物流服务流程

26 我国电子商务物流模式的选择 4. 对物流模式的新理解——新蛋中国物流策略调整的实践 为解决新蛋中国的问题，新蛋网推出全球统一产品采购平台，该平台打破新蛋中国、新蛋美国与新蛋加拿大各自为战的地域限制，将商品采购权集中在集团层面操作，并联合新蛋美国、新蛋中国与加拿大新蛋网的渠道共同推动商品营销。 该平台的设立，除了能给新蛋中国降低一定幅度的采购成本，还能让新蛋中国与部分世界级供货商的“电子商务合作”趋向紧密，解决信息不通畅与不对称而导致的采购商品延时送达的问题。

27 11.2.3 电子商务物流模式建设中应注意的问题 (1) 建设电子商务物流网站，提供强有力的客户服务功能。
电子商务物流模式建设中应注意的问题 (1) 建设电子商务物流网站，提供强有力的客户服务功能。 在电子商务环境下，物流业务模式的建设应当考虑这几个方面 (2) 建设网上物流管理信息系统，将物流管理搬到网上，在网上处理物资的进货、储存等业务信息。 (3) 形成网上运作与网下运作的联动，全方位提高服务质量。 返回

28 11.3 电子商务物流技术 电子商务物流的基本流程 物流信息技术 物流供应链

29 电子商务物流的基本流程 物流系统的设计与布局规划 接货 存储 处理和拣选 订单拣选 包装和发运

30 物流信息技术 物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能与特点，物流信息技术主要包括条码技术、电子数据交换技术、无线射频识别技术、便携式数据终端、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)等。 1. 条码技术 条码(BarCode)是一个机器可以识别的符号。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法。 目前物流作业中主要使用的条码有一维条码和二维条码。

31 物流信息技术 图11-9 一维条码图 图 二维条码图

32 物流信息技术 2. 电子数据交换技术 在物流领域，电子数据交换(EDI)是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的物流信息通过通信网络传输，在物流传递伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的使用使世界物流业制作文件的费用大大降低。 构成EDI系统的三个要素是EDI软件及硬件、通信网络、标准化数据。一个物流企业若要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，须采用EDI标准；另外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。

33 11.3.2 物流信息技术 RFID系统 标签 阅读器 天线 3. 无线射频识别技术
物流信息技术 3. 无线射频识别技术 无线射频识别技术(RFID，电子标签)是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。 RFID系统 标签 阅读器 天线

34 物流信息技术 图 RFID系统工作原理

35 11.3.2 物流信息技术 相对于条形码，RFID具有许多优点。表11-1比较了两者的差别。 表11-1 条形码与RFID的区别 条 形 码
物流信息技术 相对于条形码，RFID具有许多优点。表11-1比较了两者的差别。 表11-1 条形码与RFID的区别 条 形 码 RFID 一次只能扫描一个条形码 阅读器可同时识读多个RFID标签 读取时需要光线 阅读时不需要光线 存储容量小 存储容量大 资料不可更新 可反复读、写 介质需要清晰，不能污损或折叠 在天气恶劣、卫生条件差的情况下仍然可以读取 不能被覆盖 读取时不受非金属覆盖的影响 只能慢速移动 可以在高速运动中读取

36 物流信息技术 4. 便携式数据终端 近年来，便携式数据终端(Portable Data Terminal，PDT)的应用多了起来，PDT可把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。 5. 地理信息系统 地理信息系统(Geographical Information System，GIS)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 6. 全球定位系统 全球定位系统(Global Positioning System，GPS)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位的能力。

37 11.3.3 物流供应链 目标 特点 1. 供应链管理 2. 新型电子商务供应链的目标和特点 实现供销一体化 周转环节少，供应链条短
物流供应链 1. 供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是对产品从生产企业到零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、生产计划和控制、物流和仓储、存货控制以及分销和送货。 2. 新型电子商务供应链的目标和特点 实现供销一体化 目标 周转环节少，供应链条短 (2) 灵活性强 (3) 交易成本低 特点

38 物流供应链 3．供应链管理的内容 图11-12国际供应链协会(SCC)的供应链运作模型

39 11.3.3 物流供应链 计划管理 采购管理 供应链管理的基本内容 生产管理 运输管理 验收与退货
物流供应链 根据供应链运作的五个基本环节，我们可以确定供应链管理的基本内容。 供应链管理的基本内容 计划管理 采购管理 生产管理 运输管理 验收与退货

40 11.3.3 物流供应链 4. 供应链管理中电子商务手段的应用 供应链管理 的应用领域 返回
物流供应链 4. 供应链管理中电子商务手段的应用 (1) 通过EDI、基于因特网的EDI或外联网自动处理订单 (2) 利用电子支付缩短订单履行周期以及支付与送货的间隔，支付处理成本可以显著降低，欺诈也可以被更好地控制。 (3) 通过引入按订单制造(拉动式)生产流程和向供应商提供更快、更准确的信息，存货水平可以被显著降低。 (4) 直接开展数字化产品销售。如果产品可以被数字化(如软件)，订单就能立即履行。 供应链管理 的应用领域 (5) 利用商务网站广泛开展供应链成员间的商务合作，强化供应商关系管理和客户关系管理。 返回

41 11.4 物联网 物联网概述 物联网涉及的关键技术 物联网的应用

42 物联网概述 (1) 物联网的概念与特点 物联网是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与因特网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 物联网的三个重要特征： (1) 全面感知：利用RFID、传感器、二维码等随地获取物体的信息。 (2) 可靠传递：通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去。 (3) 智能处理：利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。

43 11.4.1 物联网概述 (2) 物联网是未来世界竞争的新焦点
物联网概述 (2) 物联网是未来世界竞争的新焦点 2009年以来，物联网的发展也逐渐成为我国各界关注的焦点，突出表现在四个方面： (1) 物联网产业的发展受到了国家高层领导的重视和推动。 (2)  2010年6月，在工业和信息化部(简称工信部)的指导下，中国物联网标准联合工作组成立。 (3) 2010年10月，《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》发布。 (4) 产业界对物联网的发展高度重视，开发热情高涨。

44 物联网涉及的关键技术 物联网涉及的关键技术 信息采集技术 近程通信技术 信息远程 传输技术 海量信息智能分析与控制技术

45 物联网的应用 智能交通 安全保卫 生产管理 数字家庭 医疗卫生

46 The end 谢谢 本章课程到此结束