創意思考設計 企業管理系 三年級 指導老師 吳俊儀 老師 蔡璞 老師 四企三甲 游舒凱 四企三乙 王韻妙

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1 創意思考設計 企業管理系 三年級 指導老師 吳俊儀 老師 蔡璞 老師 四企三甲 40046151 游舒凱 四企三乙 40046202 王韻妙
指導老師 吳俊儀 老師 蔡璞 老師 四企三甲 游舒凱 四企三乙 王韻妙 劉宜婷 賴姵珊 吳昱璋 張至弘

2 想法來源

3 目錄 觀察 同理心地圖 情境故事 HMW50個解決方法 POV設計觀點 成果發表 KJ法

4 觀察 觀察

5 同理心地圖 觀察 同理心 SEE SMELL TOUCH SAY DO THINK FEEL DESIRE 自動販賣機 龜裂的球場 破舊廁所
學習資源中心認真的學生們 找不到停車位 滿出來的垃圾桶 破舊窗戶 宿舍阿姨在掃地 機車亂停現象 落葉很多 腳臭味 沐浴乳的味道 垃圾的臭味 廁所異味 室友的便當味 汗臭味 體味 洗衣精的味道 宵夜的味道 書桌的灰塵 冰冷的宿舍大門 堅硬的床板 冰冷的欄杆 飲水機 電腦的鍵盤 今天吃什麼要不要一起洗衣服 明天要穿什麼 要不要一起打lol 載我去車站 幫我逼個卡 阿我被鎖網了 走吃宵夜 晚上幫我代點名 樓長點名了 我要去洗澡 今天第幾節 路人的哼歌聲 鍵盤聲 DO THINK FEEL DESIRE 同理心 打籃球 洗衣服 讀書 看電視 玩電腦 投販賣機 打掃房間 牽車 社團活動 發傳單 買便當 洗澡 點名 看電影 什麼時候可以回家 可以不要上課嗎 希望這學期可以ALL PASS 希望老師可以不要當我 想睡到自然醒 什麼時候洗衣服 什麼時候要夜唱 報告好多 想翹課 想出去玩 男朋友劈腿了嗎 好累 冷氣好冷 肚子好餓 感覺很無聊 室友很冷淡 好吵 心情很低落 身體不舒服 汗流浹背 緊張感 感覺好孤單 感覺好冷 無線網路 取消門禁 學生餐廳 冷氣免費 冰箱 多一點浴室 車位多一點 網路品質變好 居住品質變好 有電梯

6 觀察 情境故事 同理心 情境故事

7 POV設計觀點 觀察 同理心 P O V 情境故事 目標使用者 需求 說明該需求產生的原因 一個住在學校宿舍須留守的教官
想要給住宿同學一個好的運動環境，讓同學打籃球。 因為巡視宿舍時，走到籃球場差點被地上的坑洞絆倒。 一個獨自在外租屋的大學女新生 需要維持人際關係、課業需求要往返宿舍 需要有明亮的光線照明 因為大部分的新生同學都住宿舍，討論報告時、無聊時可以到宿舍。 因為外面的路燈數量不足會導致光線不足，容易造成空間死角。 一個負責宿舍清潔的阿伯 需要廣大方便的清潔空間 因為宿舍學生眾多，產生的垃圾自然也多。 一個住宿舍的大一男學生 需要快速穩定的網路/需要無限的網路 需要有更多的洗衣機可以使用 需要有更多的機車/腳踏車位置方便同學使用 需要有地方可以保存食物 需要可以申請大門口進出的時間 需要可以移動的電風扇 因為宿舍學生多，網路有流量限制，也穩定度不好 每當想洗衣服時總有人在使用---洗衣機不足(女宿每層兩個) 晚點回宿舍沒有機車位置---機車/腳踏車停放區太少 水果或是飲料無法存放---沒有冰箱 早上學生要晨跑時會因為大門口未開放而無法出去宿舍 因為電風扇只會固定吹一些地方，無法自己控制方向 一個住宿舍的大一女學生 需要更多的衛浴環境 需要有明確的規定來規範使用會議廳 需要籃球場加設廁所空間 需要晒衣場有明確的規劃 需要有止滑的地板 需要有穩定的熱水供應設備 需要有可以儲值冷氣卡的地方 想要早點洗澡完休息發現浴室有人用---女宿衛浴不足(8人共用) 想去會議廳看電視發現一群人占用聊天不走---會議廳規定不明 可以在籃球場多加裝公共廁所，以防有些人憋不住 有時衣服和衣架會被別人拿走，導致自己的東西會莫名消失 有時地板潮濕時會容易造成學生再行進間滑倒。 時常洗澡洗到一半時熱水器會突然沒熱水供應，冬天時會讓學生們很不方便 因為只有校園書坊可以儲存，所以很不方便 住在學校宿舍的樓長 需要節省時間的點名方式 點名方式改為辨識指紋系統，以防代點 同理心 情境故事 P O V

8 觀察 HMW50個解決方案 H M W 籃球場 停車場 宿舍點名 同理心 情境故事 P O V

9 觀察 KJ法 H M W 同理心 K J法 情境故事 P O V

10 觀察 道具 H M W 同理心 K J法 情境故事 道具 P O V

11 成果發表-人物介紹 H 觀察 M W 同理心 K J法 道具 P O V 姓名：草蝦妹 姓名：紅綠燈 性別：女 性別：男
背景：大一住學校宿舍 的新生 同理心 姓名：紅綠燈 性別：男 背景：大一住學校宿舍 的新生 K J法 情境故事 道具 姓名：林橡裘 性別：女 背景：大一外宿的新生 P O V 成果發表

12 觀察 成果發表-影片 H M W 同理心 K J法 情境故事 道具 P O V 成果發表