樂齡教育專業人員初階培訓課程 樂齡中心對外行銷的策略與方法

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1 樂齡教育專業人員初階培訓課程 樂齡中心對外行銷的策略與方法
台灣樂齡發展協會 秘書長陳雪珠

2 The Storyteller When I was young, I was a volunteer 、 backpacker and Dreamer. Know, I am appreciate that I could be a daughter、a mother and a teacher with the people. 講師：陳雪珠 台灣樂齡發展協會秘書長 中正大學成人及繼續教育系兼任講師 教育部樂齡教育行動輔導團委員 願景青年行動網協會創會理事 獲97&98年國家青年公共參與獎NPO經營組

3 正義之聲 對於老年歧視 過去的你只能破口大罵或是搖頭嘆息 現在的你可以上線Call in或街頭抗爭 培訓後升級的你 放送行銷樂齡新價值
社群行銷的時代來了~愈來愈烈！ 『3300萬人的聊天室』書中談到了歐巴馬選戰行銷的成功故事，歐巴馬的當選成了經營網路社群的成功代表，社群網站經營的好，總統換人做做看！ 現在台灣許多政治人物也開始在社群網站上跟民眾互動，幾個政治人物玩噗浪就登上新聞了，相信日後選戰一定會打進虛擬世界裡的。 面對不景氣，行銷人怎麼分配有限的行銷預算？ 《動腦》雜誌去年底針對2009年廣告預算分配進行調查，「網路行銷」仍是行銷人認為最有效的行銷手法，擠下「通路行銷」和「行動廣告」，站上第一。 Yes, I Can, You Can Yes, We Can!

4 歡迎加入樂齡行銷行列 如何有效的運用社區資源與科技網路？
這是一個普通的下午，你知道全美國2,100萬青少年在哪裡嗎？在上網！假如你想將市場延伸到他們中間，別無他途，唯有網路。您是否已經強烈地意識到這點。 網路經濟時代的一個重要特徵，是消費者需求的多樣化和個性化。隨著市場經濟的發展，民眾收人、購買力和消費水準的提高，消費者在選購商品時已不再簡單的從產品的品質好壞出發，而更多的從商品的形象出發，根據個人的口味、偏好或心理需求去挑選。傳統的大規模、標準化產品，已不能滿足客戶的需要。 網路經濟時代，Internet帶來了便捷的、互動的資訊交流方式，企業可以充分利用一對一的對話模式，加強與客戶交流，吸取客戶的靈感，並引導消費者在網上參與產品設計，使新產品的內容成為客戶想法的實現，進一步滿足客戶多樣化的需要。

5 樂齡中心對外行銷步驟 通訊 錄、 經費 預算 素材 系統 行銷 模組 人力、 設備、 建檔 方案特色 願景目標 宣傳文案 主題命名 資源效應
具體通路 通訊 錄、 經費 預算 人力、 設備、 建檔 素材 系統 行銷 模組

6 行銷4P

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8 樂齡行銷方案規劃 Kolter所提出之目標行銷(Target Marketing)的步驟 市場區隔 市場定位 選擇目標市場 選定策略聯盟夥伴

9 市場區隔－目標族群研究 高齡者有許多不同的面貌，不同年齡階段會有不同的需求與問題(初老、中老、老老) 理念宣傳為了因應各年齡層或族群的需求，應企劃主題式的行銷產品，因此必須要先市場區隔，評估市場在哪裡？ 亦即設定這波樂齡行銷要溝通的對象是誰？要轉化的觀念為何？要促進的具體行動指標？因為不一樣的年齡層或族群都會有不一樣的行銷策略。

10 社區高齡者據點在哪裡?

11 社區高齡者據點在哪裡?

12 市場定位－促進樂齡學習行為 一般銷售的策略幾乎都是有主打的推薦商品，然後再帶動周邊商品的銷售，高齡者學習課程宣導當然也可以，例如:限定的場域或是搭配當季活動的資訊提供，都是可吸引目標族群的目光，另外還可以客製化設計世代融合的活動或推薦，如：為三明治世代的清明節+婦幼節連續假期推出三代同堂專案活動再聯結週邊商店相關特惠 (便利商店+早餐店+公車+養生商店…) ＞

13 選擇目標市場－口碑口傳 1.從相互認識開始。 2.聆聽他人意見、重視溝通、協調。 3.以漸進式手法持續推動。 4.重視學習與經驗累績（含經驗式（從實務中）學習）。 5.以活動誘發行動，以行動強化活動。 6.重視過程，而非僅形式與成果（但階段性成果必須講求）。

14 選定策略聯盟夥伴 1.共同關心議題的有無（找尋及創造議題）。 2.各參與主體間的互信、耐心與包容（聆聽他人、建立互信）。 3.對話的舞台、溝通窗口或合作管道能否建立。 4.動員與熱心人士的發掘（人的資源的確保）。 5.積極主動、互利共生，以及創造性的提昇。 6.協助之專業人員、經費等資源能否取得。 7.結盟夥伴的投入及其配合、協調的程度。 8.階段性成果的評估。

15 擴大社區策略聯盟範疇 各級 學校 學術 單位 區域 醫院 志工 組織 行政 機關 其它樂齡 中心 老人會 關懷據點 文史 工作室、 社區發
展協會 志工 組織 行政 機關

16 樂齡行銷類型例舉 產品 實例 理念 服務 表演 短片 義賣品 課程 行銷樂齡中心使命，爭取社會認同，獲得支持，建立優質與清新的品牌形象。
連結公益組織、福利機構或NPO提供服務，以合辦、支援形式導入諮詢，協助… 等服務，獲得宣傳\機會，見證樂齡新價值。 表演 課程表演化，藉表演（戲劇，舞蹈…）登台，在不同場合爭取媒體曝光度。 短片 與社區各公共場所合作，提供影片、簡報或成果輯，供其電子看板、跑馬燈….播送 義賣品 由樂齡學員課程產出或志工義務手作提供給公益團體義賣（編織袋，童玩、環保飾品…） 課程 課程模組化，套裝課程供社區機構活動填空檔或增色用（健身操、養生餐、工藝DIY，農藝） 網路最大的特色就是打破了空間與時間的藩籬，所以當行銷活動應用於網路上，可以有效提高行銷範圍與加速資訊的流通。 因為網路的資訊傳播方式可以不同的形式呈現，對於行銷活動的推廣更富彈性，更能以不同的方式滿足消費者的視覺。 傳統的媒體都是由廣告主主導行銷的活動，消費者只能是接受的一方，而網路因為有互動的效果在，所以消費者有了主導權，消費者可依個人的喜好選擇各項行銷活動，而廣告主也可針對不同的消費者，提供個人化的廣告服務，進而提升行銷效果。 所謂雙方互動，是指藉由線上留言板、討論區或電子郵件等方式，讓客戶留下訊息，企業可從中瞭解顧客的需求，消費者的疑問也可獲得解答，這樣的立即回應，無形中拉近買賣雙方的距離，服務品質也因而提升。 因為網路無遠弗屆，所以範圍不再只是特定的地區或社團，而遍及全球，對於企業主而言，建置一個多國語言的網站，就能很快速的做全球化的行銷，因為有了網路的全球化管道。 因全球化的結果，降低了交易成本，例如以前要貿易商幫忙仲介，如今只要上網，就可找到製造產品的公司，省去仲介的費用，再者透過網路所獲取的資訊，把資料分類後，就能適時提供消費者想要的資料給，更提高了行銷活動的效益。

17 理念行銷的槓桿點 向90%的市場發聲~以樂齡宣導課程影片為例

18 宣傳很難嗎? 行銷管道不勝枚舉，您都試了嗎? 印海報要花錢、記者會要花錢、架網要花錢、$$$教育部多給點吧! 樂齡要讓各媒體刮目相看~~~
宣傳很難嗎? 行銷管道不勝枚舉，您都試了嗎? 印海報要花錢、記者會要花錢、架網要花錢、$$$教育部多給點吧! 樂齡要讓各媒體刮目相看~~~ 店頭DM箱、破報爽報四方報、機構海報牆 村里廣播、電台廣播、無線、有線電視台 跑馬燈、廣播車、車宣、電視牆 網站、部落格、公共媒體、YOUTUBE

19 2012最夯投資新聞 NEWS 樂齡是啥? 您不知道可落伍囉! 今年最值得投資的新基金就是樂齡中心學員終身卡 端午節爆低價快搶!

20 識別系統CIS MI(理念識別) VI(視覺識別) BI(行為識別) AI(聲響識別)
構建樂齡的新價值、提升品牌形象、挖掘樂齡文化潛質，從而達到宣傳的根本目的—市場最大化。

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23 數位行銷通路 網站經營 網路行銷 電子郵件 電子報 手機簡訊 語音系統 app
選擇曝光的媒體： 不管你想要用什麼方式來呈現廣告，考慮露出的網路媒體就很重要了，如果是打公司Image、沒有族群限制或預算比較多的話，可以考慮在入口網站曝光，如果有可以引起特殊的話題或討論時，可以與社群網站一起合作；另外不要小看分眾網站的力道，通常流量沒比入口網站來得多，但族群是絕對的精準，且潛在客戶多。 ★一般文字及橫幅廣告行銷： 在這沒有絕對說一般文字或橫幅廣告哪一個比較好，實際上必須要看媒體、版面位置、Wording或是圖片呈現方式，當然也是需要看你的產品廣告，想要達到什麼樣的曝光效果，通常網路媒體業者會提供數據給你參考與建議。 ★SEO及關鍵字廣告行銷： 如果要做搜尋引擎最佳化SEO（Search Engine Optimization），就必須要注意不要太超過，而成為搜尋引擎網站的孤兒，而且每一家因網站的架構因素，不見得都做得很有效益。另外想在搜尋引擎網站上有立即的效果，不仿可以花點預算買關鍵字廣告，至少預算可以控制、族群也比較精準，網友沒點閱時不用花到錢也賺得到曝光，這也是目前比一般文字及橫幅廣告的成本要低且效果要好一些。 ★部落格行銷： 由於「部落格」可直接與消費者間互動，愈來愈多企業看好這方面的功效，開始著手建立企業的「部落格」，因為產品及品牌價值不再只是由企業或生產者自行認定，而是在消費者的體驗與分享中形成的。另外波仕特市調指出26歲以上受訪網友最喜歡瀏覽旅遊及美食方面的部落格文章，所以旅行社開一個部落格應該是會很有效益的，不過前題是行銷人員必須要了解部落格的經營。 ★社群行銷： 根據「2008 Edelman Trust Barometer 」的研究調查顯示，網路購物族群在作購買決策時，最信任的就是「和自己屬於同類型的消費者」，因為人們相信在網路社群中，網友們所提供產品的資訊與使用經驗，是最可靠且最真切的意見，而在此調查中更發現到，相信同儕意見的說服力，遠超於傳統的線上廣告三倍之多。所以旅行社絕對不能忽視這個區塊，如果在網路上被批評就要去處理及面對，把處理的過程有誠意的表現出來，必竟搜尋引擎上的資料是不會消失的，如果是被惡意抹黑，在警告表明清白後還沒回應，也可以訴求法律途徑處理。 ★Event行銷： 網路的行銷活動一般都有一個素求的主題，如徵文活動、玩小遊戲拿大獎或是促銷活動等，而且最好讓人覺得有趣，或者是有撿到便宜的感覺，像早期易遊網剛開站的時後就玩「天天搶標1元機票」，結果塞爆網站、電視媒體也爭相報導，幾天下來會員成長好幾萬，結果易遊網可能才花費幾十萬的機票錢就得到了會員、知名度及電視廣告的媒體價值，這些換算起來的價值應該要上百萬跑不掉囉。所以真的好的行銷活動不需要花大錢雜廣告。

24 樂齡專屬網站/部落格

25 部落格 部落格原本就只是網路上的服務，但是因為具備了『散播性』、『互動性』、『連結性』與『社交性』，所以可以讓在部落格上傳遞的訊息，無遠弗屆的傳出去。另外，加上網路上的『永久保存性』，部落格可以讓這些散播的訊息保存到天長地久，直到世界末日。 『行銷活動』通常只是一個時間軸上短暫發生的事件，過了就沒了。如果要讓這個事件能夠延續，之前的作法只能透過現有的媒體來延伸，報紙、廣告、電視。但是延伸的效果就有限了，而且所費不貲。這就是部落格可以使的上力的地方了。 電子郵件的運用策略，屬於組織資訊科技策略中一個相當重要的部份，在接下來會提到的社群網站經營問題中，也需要電子郵件的相互配合，才能更有效率的經營與維護網站。而在組織資訊化的過程中會碰到的知識管理與公文電子化的過程中，電子郵件也是一個不可或缺的要件。 　　在擬定組織的電子郵件策略時，應該要能夠決定以下幾個問題： 　1. 是否需要專屬的電子郵件信箱網域名稱？

26 部落格行銷的四個步驟 活動前的消息散佈 活動中的網路延伸
行銷活動前的腦力激盪或是企畫活動，可以在 Blog 上跟這些產品的愛好者或是早期參與者一起討論。透過這中間的串連與討論，更可以讓我們知道這些未來可能參與者的想法與期望。而這同時，只要這活動 Idea 夠好，自然會有人幫你宣傳。 活動中的網路延伸 活動開始了，透過 Blog 讓當天或這其間發生的活動，能隨時 Blog 來更新與散播。管他是文字（Blog）、聲音（Podcast）、圖像（Moblog）與影像（Video），反正只要能散播就是好。之前大概只有 SNG 車可以達到這樣的即時效果。 By Mark Wu

27 部落格行銷的四個步驟 活動後的延續互動 結束後的自我檢討
活動過了，大家意猶未盡，透過 Blog 讓這樣的歡愉傳到任何一個角落，只要活動夠好玩，就有人會轉貼轉寄。你不用擔心這個活動的壽命只有一下下。透過 Blog 他已經無限的存在了。 結束後的自我檢討 當然，一個行銷活動不可能大家都說好。一定有人批評，一定有人幹譙。傳統作法是能隱瞞就隱瞞，讓這些幹譙的人盡量消音。可是現在能嗎？你不讓他在你的網站留言，他就跑到你對手網站留言，那麼會更慘的。還不如開個檢討 Blog，讓對這活動的不滿的人有地方能抒發，另外我們也必須『真誠』的來看，怎麼解決這些的不滿與缺失。 By Mark Wu

28 郵件行銷 電子郵件之運用 透過E-MAIL或簡訊對客戶主動行銷為推式策略(PUSH) 一對一網路行銷步驟
確認=>區隔=>互動=>訂製化 網路廣告不能採取守株待兔式的廣告方式，而要主動出擊，充分利用網路廣告傳遞費用低、速度快的特點，透過電子郵件主動給目標客戶發送廣告。 電子郵件是一種效果最好的網路廣告工具，據統計，其回應率在5%-8%之間，遠遠高於傳統媒體廣告的回應率。 電子郵件並不是隨意向客戶發送的，而是要徵得客戶的許可。 一對一網路行銷強調的概念 透過網路採取「一對少數」或是「一對一」的銷售方式就是一對一網路行銷 尋找確認顧客 identify 分辨區隔顧客 Differentiate 與顧客互動 interact 提供個別訂製化服務 Customize 一對一網路行銷步驟 確認=>區隔=>互動=>訂製化

29 傳遞式影片 成功的影片易於打動人心，人們對影片的接受度也是很高的，行銷活動中應盡量考慮埋入這個元素。如果自建影音平台，往往無法負荷大量流量需求。若影片下載速度過慢，往往也會打壞一個行銷活動的效果。最佳的使用平台就是Youtube，Vimeo或無名的影片。

30 樂齡宣導短片類別 台灣樂齡精神 樂齡中心介紹 樂齡課程說明 樂齡故事分享 政策宣導、新資料數據 願景使命、特色業務、地點交通、志工團隊…
基本生活、自我表達、社會貢獻、報名方式… 樂齡故事分享 個案成長、學習歷程、文化傳承、社區貢獻…

31 附「國家通訊傳播委員會之電視廣告准播證明」影本、音樂著作的「公播權認證書」影本、以及音樂著作資料（包含曲名、詞曲作者、製作公司、發行公司）。
申請條件 來函 附「國家通訊傳播委員會之電視廣告准播證明」影本、音樂著作的「公播權認證書」影本、以及音樂著作資料（包含曲名、詞曲作者、製作公司、發行公司）。 Digital Betacam播出帶一支，若播出帶要回收者，需附回郵信封。 播出帶規格 公益廣告長度為三十秒，播映期為十天，播出時段不能指定。 宣導短片長度為三十秒，播映期為十五天，播出時段不能指定。 播出帶音軌需三軌。 VIDEO LEVEL：1.0 Vp.p.，Y訊號：100 IRE以下。 黑階位準SET UP LEVEL：0 IRE或7.5 IRE。 AUDIO LEVEL：1K Hz TONE，於類比音量表 +4dB m (600Ω) 值為0 VU，於數位音量表 +4dB m值為 -20dBFS或 0 dB (Ref. 0)。 內容 依據公視法第37條規定，公益廣告帶內容不得為任何政黨或宗教團體作政治或宗教之宣傳。 依據公視法第41條規定，公益廣告帶內容不得牽涉商業行為或置入性行銷活動。 本會保有獨立自主之審核機制，違反公視法者，恕無法受理。

32 玻璃娃娃-蕭萬長篇 先天性成骨不全症 關懷協會 婦癌健康宣導 台北市政府觀光傳播局 子宮頸抹片-病房篇 (國台客語) 國民健康局
託播內容 託播單位 長度 電視台次數 詳情 玻璃娃娃-蕭萬長篇 先天性成骨不全症 關懷協會 00:00:40:00 公視播出次數：33 公視EXCEL檔 婦癌健康宣導 台北市政府觀光傳播局 00:00:30:00 DIMO播出次數：5 DIMO EXCEL檔 子宮頸抹片-病房篇 (國台客語) 國民健康局 公視播出次數：42 海軍98年敦睦國內環島開放時間 海軍教準部 公視播出次數：27 DIMO播出次數：24 公視EXCEL檔 DIMO EXCEL檔 河濱自行車道 DIMO播出次數：10 逆風少年大步走 台灣少年權益 與福利促進聯盟 公視播出次數：30 DIMO播出次數：30

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34 社群媒體 社群媒體平台已是建立口碑、提升業績和小本生意的行銷工具。 社群媒體在網路行銷的三種形式：
1.溝通 2.合作 3.娛樂 社群媒體:Facebook、Ning、Twitter、Linkedin、Photobucket、YouTube等， 他們擁有高度的娛樂價值，深受大眾喜愛。 社群媒體平台已是建立口碑、提升業績和小本生意的行銷工具。 社群媒體在網路行銷的三種形式： 1.溝通： 行銷最重視的就是建立人際關係， 而人際關係則靠「溝通」來建立。 新興網路工具，像是部落格、微型網誌、 社交網路(Facebook, LinkedIn, Ning)、 播客、視頻分享、維基、照片共享以及產品評測網站， 這些工具或平台允許企業對外進行溝通、教育和訊息交流。 企業因此可以直接與他們現有或潛在的客戶溝通。 社群媒體的優勢在於，溝通的方式比較輕鬆， 目的在建立了解、喜愛和信任，進而影響決策。 而且，有助於企業主可以共享與接收外來的意見。 2.合作： 當企業提供消費者直接發表意見的管道時， 消費者會感覺自己對企業是具有影響力的。 因此，他們信任你，跟你買東西，甚至追隨你。 社群媒體的合作關係，讓消費者轉變成「生產消費者」。 在社群媒體時代，生產消費者是形成、塑造、或改變購買形式的關鍵人物。 企業可以利用這個平台點燃行銷合作，創造他們自己的社群。 通過社群媒體，企業會傾聽，並連接到目標客戶，建立一個自由論壇， 促進市場合作，因為合作才能促進行銷。 3.娛樂： 社群媒體能夠產生作用，最重要的原因是－它很有趣！ 人們喜歡能產生歸屬感的社群媒體，可以讓自己發聲、 意見被聽取和享受整個互動過程。 因此，企業需要參與這些社群媒體，來跟目標群眾對話。 像是Facebook、Ning、Twitter、Linkedin、Photobucket、YouTube等媒體， 他們擁有高度的娛樂價值，深受大眾喜愛。 企業主利用社群媒體的娛樂因素，建立自己聯繫和連結的網路資料庫， 可以看到潛在客戶，並與他們互動。   然而，企業主在運用社群媒體時，千萬要注意，一定要提供有價值的訊息。 否則沒有人願意跟你建立互動。 原文來自：Social Media Marketing for Small Business Lorrie Thomas – Web Marketing Therapy – Santa Barbara – Jun 16, 2009 阿物awoo有話要說： 社群媒體是需要學習了解、投注熱情、用心經營才能順利運作。 舉例來說，台灣的KKBOX就有專人負責在噗浪上發短文，與大眾交流。 如果企業主願意把廣告費提撥至社群網站的經營， 讓專人負責各社交網站的發文與回應， 在行銷上能靈活地提供產品、活動資訊。 這樣的人事支出，比廣告預算來的經濟，且更有價值。

35 串聯貼紙－社福類公益貼紙 【YAHOO！奇摩部落格】請使用GIF版本串聯貼紙 1.進入您的部落格，點選「管理部落格」進入管理介面，選擇「管理自訂欄位」。 2.在「管理自訂欄位」中，輸入自訂欄位名稱(自取)，並在欄位內容貼上語法，按下「儲存」。 3.進入版型設定，將貼紙拖曳到您想要放置的位置，即可完成。 【無名小站】請使用GIF版本串聯貼紙 1.進入您的部落格，點選「資料夾管理」，選擇「新增資料夾」。 2.輸入新增資料夾名稱後，再點選「連結管理」。 3.在「連結名稱」中貼上語法，按下「確定」即可。 【Xuite日誌】 1.登入後，進入日誌管理頁面，點選「自由欄位設定」。 2.按下「新增欄位」，欄位名稱輸入「串聯貼紙」，並在本文貼上語法，按下「確認」。 3.前往「版面編排」區，將原置於尚未使用的欄位中的「串聯貼紙」，拖曳至顯示頁面中，按下「確認送出」即可。 【天空部落】 1.進入網誌後，點選「我的天空部落→管理介面」。 2.點選「自訂欄位」，並按下新增自由欄位。 3.在自由欄位點選設定，並於本文中貼上語法，並按下「儲存」即可。 【痞客幫】 1.登入會員，選擇「進入後台」。 2.在「版面管理」中點選「版面設定」。 3.點選「新增自訂欄位」，自訂「欄位名稱」，並在「欄位內容」中貼入語法。 4.將欄位拖曳至目前版面，儲存版面內容及排序位置即可。 【Pixnet】 1. 登入，進入後台 2.版面管理，點選版面設定，新增自訂欄位，貼上語法，確定 3.然後再把欄位下拉之版面擺放，存檔 【無名小站】 1. 登入會員，在自己的部落格首頁中「資料夾管理」處，選擇「新增資料夾」。 2. 設定新增資料夾名稱，例如：我常看的部落格。 3. 選擇「新增連結」，在「名稱」一欄位貼上語法。 4. 選擇「確定」，並存檔即可完成。 【Yahoo!奇摩 部落格】 1. 登入會員，點選「管理部落格」進入管理介面，選擇「管理自訂欄位」 2. 在自定欄位名稱輸入想取的名稱 3. 貼上語法按下儲存 4. 進入「版型設定」將貼紙放到想放的位置 【Hinet Xuite 日誌】 1. 登入會員，於管理後台選擇「自由欄位設定」。 2. 點選右上方「新增欄位」功能。 3. 於新增欄位自訂名稱，例：我常看的部落格，並在本文處輸入語法。 4. 選擇「確認送出」，並在面板管理，使用版面編排功能 5. 將新增的「我常看的部落格」，拖曳到版面上，並選擇「確認送出」即可完成。 【新浪部落】 1. 登入會員，在管理後台上方，選擇「欄位管理」。 2. 在欄位管理左上方選擇「新增欄位」。 3. 於新增欄位自訂名稱，例：我常看的部落格，並在本文處輸入語法。 4. 選擇「確定新增」，儲存修改即可完成。 【天空部落】 1. 登入會員，進入「功能設定」＞「自訂欄位」單元。 2. 在「自由欄位」處，選擇「加入」。 3. 在本文欄位處貼上語法。 4. 選擇「儲存設定」，並更新部落格即可完成。 【樂多部落格】 1. 登入會員，進入「Blog管理頁面」，依照想新增的欄位位置選擇「首頁 or 內頁插入欄位」 2. 按下「追加新的欄位」，選擇追加「自由欄位」 3. 在「本文」區貼上複製的語法，再按大的「儲存設定」 4. 依指示點選回「首頁 or 內頁插入欄位」管理功能。 5. 填入自訂「標題」，設定排序次號，最後按下「排序 / 欄位標題變更」 【blogger】 1. 登入會員，並進入「控制主頁」→「版面配置」 2. 選擇「加入網頁元素」 3. 在選擇新的網頁元素中挑選元素名稱「HTML/JavaScript」，選擇「加入BLOG」 4. 填入標題，在「內容」區貼上複製的語法，完成後按「儲存變更」 【I'm.tv vlog 】 1. 登入會員， 進入「修改Vlog外觀」 2. 選擇「管理自訂欄位」 3. 填入「自訂欄位名稱」，在「自訂欄位內容」區貼上複製的語法，完成後按「確認送出」 4. 進入下方「Vlog欄位設定」調整欄位順序 5. 將新增好的自訂欄位從隱藏欄位移到顯示欄位，在「排序」區可調整欄位順序，接著按「確定送出」 【udn 部落格 】 1. 登入會員，並進入「管理中心」 2. 進入「部落格首頁管理」介面 3. 勾選「自訂欄位」，設定「排序」，填入自訂「欄位名稱」貼上複製的語法，按「確定

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37 善用新科技~節能減碳 建立通訊錄 發行電子報

38 善用網路平台 向全世界發聲 簡單的事重複做時間常就有影響力

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40 資源開發與運用策略 歷史背景 創造共鳴 締結行動 喚起使命 說帖 關鍵代言 故事圖像 人際關係 演說技巧

41 資源不是求來的,是智慧開墾出來的 給予並非因為施捨,而是看見願景的力量 夥伴絕非利益的相聚,只為使命共鳴的感動
結語 組織 回餽 使命 任務 分工 願景 如實 慎諾 資源不是求來的,是智慧開墾出來的 給予並非因為施捨,而是看見願景的力量 夥伴絕非利益的相聚,只為使命共鳴的感動

42 延伸閱讀 胡夢鯨．新加坡樂齡學習組織與實務（高雄：麗文，民100）
林正全．”品牌建立與行銷”，在非營利組織培力指南３（台北市：青輔會，民94）， 蕭淑珍．”非營利組織之行銷通路”，在非營利組織培力指南３（台北市：青輔會，民94）， 司徙達賢．非營利組織的經營管理．（台北：天下遠見，民88）