张勇计算机工程学院讨论与思考把握当今的几大热点：电子商务、物联网、移动互联网、三网合一、云计算、大数据等之我见。期中作业1：关于电子商务，我能做什么？期中作业2：计算机人及个人的社会竞争力分析？（作业）期中作业3：对本课程的期望与建议（卡片、32开纸或作业本纸，含个人情况介绍含联系方式，下次课交）

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讨论与思考把握当今的几大热点：电子商务、物联网、移动互联网、三网合一、云计算、大数据等之我见。期中作业1：关于电子商务，我能做什么？期中作业2：计算机人及个人的社会竞争力分析？（作业）期中作业3：对本课程的期望与建议（卡片、32开纸或作业本纸，含个人情况介绍含联系方式，下次课交） 2017/3/18 5 张勇计算机工程学院

他们是“90后”、在校大专生、也是网店老板；他们每天都在为财富奔忙，没有时间经营爱情；他们中有人将会交出百万元的毕业成绩单；他们是义乌工商职业技术学院的学生。义乌工商职业技术学院有一套独特的教学模式，学院对学生的评价不以文化课成绩为标准，而是以创业业绩为主要衡量标准。比如物流、市场营销、国际贸易等课程的学分可以用网店的钻来替代。3颗钻代几分，4颗钻代几分，都有规定。 6 张勇计算机工程学院

第一节网站架设 1、A (Address) 记录是用来指定主机名（或域名）对应的IP地址记录。用户可以将该域名下的网站服务器指向到自己的web server上。同时也可以设置您域名的二级域名。 2、CNAME记录，即别名记录。这种记录允许网站将多个名字映射到同一台计算机。通常用于同时提供WWW和MAIL服务的计算机。例如，有一台计算机名为“host.mydomain.com”（A记录）。它同时提供WWW和MAIL服务，为了便于用户访问服务。可以为该计算机设置两个别名（CNAME）：WWW和MAIL。这两个别名的全称 3、虚拟空间的好坏，影响到网站能否顺畅运营，应考虑的技术指标有：空间大小、脚本和组件、数据库类型和空间、cpu占用率、月流量、带宽、IIS 连接数、单线、双线空间、售后服务等。

第二节熟悉网站操作熟悉网站后台的每一个操作，是网站站长必备的功课。站长在网站架设后的第一个月内，必须熟悉后台的全部操作。任何一个正规的网站系统，都带有详细的网站操作说明书，站长应仔细阅读并对照操作。后台的所有操作，都是为前台服务的，都应该在前台得到验证。

第三节网站装修网站建设是一个系统工程，从选择网站平台开始到现在，只完成了技术性的工作，网站的商务操作可以说还没有开始。构思网站栏目应该说是网站商务操作的第一步。商务建设阶段由网站经营者完成，其内容包括网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网店陈列，网站点击率，用户浏览的质量问题，与客户在线交流，反馈信息处理，网站推广，网络营销，图片处理软件的使用和营销软件工具的使用等等。此阶段侧重于营销手段和商业目标的实现，因此任务更艰巨。栏目设置好，只是搭建了网站的框架，要能吸引读者，还要靠内容。内容新颖和实用，是保持客户黏度的最主要手段。新建网站，每个栏目至少要发布50篇以上的文章，以后要定期增加文章，比如每天或每周等，要长期坚持，不开中途而废。

第三节网站装修图片是吸引客户眼球的重要手段，要制作得体大方的产品宣传图片来点缀网站版面。注意不要靠低俗的美女图片、不要过多的使用动画、FLASH等，即使静态图片也不能使用过多。要有专业美工规划版面。网站要图文并茂，内容丰富，让网民浏览网站后，即时不买产品，也有较大的收获。要在网站的明显位置注明支付与物流方式。第四节人员配置网站运营需要图片设计人员、内容编辑人员、客户服务人员和技术维护人员等四部分人员组成，缺一不可。

第五节客户服务类别 1、利用 QQ 或 MSN 工具，给每个客服配一个号，最好实名制。
第五节客户服务类别 1、利用 QQ 或 MSN 工具，给每个客服配一个号，最好实名制。 2、利用专用客服工具，这样即使用户没有QQ 或 MSN 号，只要点击交谈图标，也能立即交谈。 3、有问必答模式是采用表单的形式提交问题，然后等待网站回复，它不是即时模式，但服务好的网站一般在半小时以内回复。与即时通讯模式相比，它的好处是把客户问题归类，每类问题有专门人员回答，这样回答的问题就会专业一些，更精准一些。有问必答模式一般用于售后服务。 4、将常见问题罗列归类，专门用一个栏目把它们一一解答，这样就可以节省客户和工作人员的很多时间。 5、从事国内业务的网站一般要从上午9点到晚上12点安排客服人员在线值班，从事国际业务的网站一般要24小时安排客服人员在线值班。

第六节积分促销方法 1、让客户通过购物来累计积分，是目前商家最常用的方式。由于网站普遍采用会员制，所以积分应与会员级别挂钩，可用设置普通会员、银牌会员、金牌会员等级别，级别较高的会员享有更高的优惠折扣。 2、网民参与网站市场调查、参与网站博客软文写作、参与网站商品评论、参与其它网民发表的博客文章的评论、回答其它客户的问题、阅读网站文章等网站活动，网站站长都要给予积分，以提高网站的流量和销量。第七节数据备份网站数据备份，是网站站长要做的日常工作，一般每周至少备份一次，最好每天备份一次。

第5章网站评估 2017/3/18 13 张勇计算机工程学院

凡客诚品面临“倒闭” 风险电商行业危机四伏
凡客诚品面临“倒闭” 风险电商行业危机四伏 “凡尘电商路茫茫，克死网络归故里。倒影直达三千丈，闭门仅在一瞬时。”凡客由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。高管离职有三大原因： 1、年龄太老干不动; 2、自己创业; 3、公司无前景。垂直电商的成功的先天环境因素： 1、行业市场规模足够大； 2、有很高的行业壁垒； 3、行业标准化程度极高。 2017/3/18 14 张勇计算机工程学院

5.1 技术标准 5.1 有多种在线沟通方式网站上要有在线沟通功能,比如聊天（即时沟通工具）、表单留言单、、网眼、在线电话等功能，这样客户很方便与公司客服人员在线沟通。 2017/3/18 15 张勇计算机工程学院

5.1.1 即时沟通工具有即时沟通工具现在市面上流行的在线聊天工具主要有腾讯QQ和微软的MSN ，都是即时沟通工具，使用方法极为方便，35岁以下的年轻一代均会使用。这些在线聊天工具除了文字聊天外，还能语音聊天、视频聊天，使沟通很方便，大大拉近了客户和公司在空间上的距离。所以我们必须在网站上用好这个工具。 2017/3/18 16 张勇计算机工程学院

使用方法与事例在具体方法上，我们不能简单的在网页下面留一个QQ或MSN号码，而是要用最方便的方法提供给客户。比如上的QQ漂浮框，无论网页上下左右移动，QQ漂浮框始终在屏幕中间位置，使得客户与客服人员沟通非常方便。 2017/3/18 17 张勇计算机工程学院

QQ漂浮框 2017/3/18 18 张勇计算机工程学院

表单表单不是即时沟通工具，不能当时在线沟通，当客户有问题便填写这个表单，上传后就发送到网站管理员那里。网站管理员收到表单后要即使回复客户问题，越快越好，最长不能超过 24小时，否则，客户不会有耐心等待你的回复了。 2017/3/18 19 张勇计算机工程学院

留言单留言单与表单类似，不同的地方是：表单上交后，其网站上没有痕迹，其他网民看不到您刚才递交的内容，而留言单是公开在网站上，任何网民都可以看到您的留言。网站管理员对每个网民的留言都要认真回复，这样才能赢得好声誉。 2017/3/18 20 张勇计算机工程学院

电子邮件电子邮件是最普及的电子沟通方式，一个网站上至少要留有一个电子邮件供客户沟通之用，否则很难想象您这个网站是处于运营状态。 2017/3/18 21 张勇计算机工程学院

专用在线客服 2017/3/18 22 张勇计算机工程学院

专用在线客服专用在线客服实际上也是一种即时沟通工具。“网眼”和“TQ”是这类产品的代表。一般情况下，当网民浏览网站时，网站的工作人员是不知道当时有哪些网民正在浏览您的网站，因此象QQ等工具只能被动等待客户来联系。 2017/3/18 23 张勇计算机工程学院

装了“网眼”这个工具后，网站工作人员可以主动与网站的浏览者联系，增大了与客户交流的机会，有利于商业成交机会。网眼还能记录统计网站的浏览者详细信息。 2017/3/18 24 张勇计算机工程学院

图5.4 网眼作用示意 2017/3/18 25 张勇计算机工程学院

点击呼叫电话 “点击呼叫”网络电话产品，是专门为在网页上拨打电话特别设计开发的产品。该产品可以实现点击网页上的电话号码，立即直接拨通该号码的电话，实现pc to phone的强大功能。点击呼叫业务是继网页之后电子商务时代最流行的新型语音通讯工具。它结合了网页信息服务和VoIP语音服务。一经推出即风靡全球。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 26

使用该项业务的企业，可以在企业门户网站、各类综合或行业网站、文档和电子邮件等众多宣传场所放置免费通图标链接。一旦企业的现有或潜在客户点击这些图标，就能和企业进行免费通话，通话费用由企业承担。。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 27

(1)即时语言沟通会进一步加强信任程度。语言交流可以进一步提高交易的成功率。文字沟通使买卖双方了解初步交易事项后，即时语音互动沟通对于排除疑虑、捕捉瞬间购买冲动、建立顾客与商家之间的信任，改善客户关系，提高客户忠诚度等都具有极大的帮助，可大大提高交易的成功率! (2)可大大降低企业的客服电话成本。相比400、800电话，免费电话0.3元/分钟的价格更有优势，可大大降低企业的免费电话成本。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 28

（3）提高35岁以上那部分访客的沟通效率。网站上常常会遇到35岁以上的客户因打字慢或不习惯使用聊天软件的一些访客。免费电话可大大提高公司与这部分访客的沟通效率、达成交易的同时提高这部分客户的服务体验和用户粘性。 (4) 使用流程简单方便。来到您网站上的访客通过在对话框的“免费电话”功能里输入他自己的电话号码（手机、小灵通、固定电话皆可以），点击确定后，点击呼叫电话将您所绑定的电话与客人的电话建立连接，并且同时响起，接听即可通话，此电话连接信号采用的中国电信的通信网络，并非Internet，所以此免费电话的声音效果与普通电话效果一致. 2017/3/18 张勇计算机工程学院 29

5)话费。如果网站访客输入的是固定电话号码、或者小灵通，他自己就不用花电话费；如果网他入的是手机号，就要看：他的手机接普通电话是免费的吗，如果是，则自己就不用花电话费，如果不是，则自己就用花接听费用，费用与接普通电话费用相同。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 30

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【小工具】在线客服产品的网站地址：【小工具】点击呼叫电话的网站地址： 2017/3/18 张勇计算机工程学院 32

网站打开时间较短我们知道Google 、 Baidu等网站首页非常简洁，并没有做花稍的Flash等亮丽图片，为的使网站的首页字节数尽量少，从而使网站打开时间很短。互联网上有几千万个网站供网民选择，如果您的网站等待20秒钟以上还打不开，网民很有可能选择放弃进入您的网站，从而使您失去一个潜在顾客。所以在网站的首页，我们要避免在网站的首页放置过份清晰的图象、过多的图片、过多FLASH以及声音等其它多媒体，尽量缩小网站首页的文件字节数。当然，网站打开时间与网站存放的空间也有很大关系，我们要选择速度较快的空间，尤其要选择双线空间（即适用于北方的网通线路和南方的电信线路）。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 40

网站导航性较好当网站较大时，必须做网站导航系统，让客户快速找到所需资料。在图3.7中，浏览的客户清楚的知道现在在服装栏目下＞女上装子栏目＞女式T恤位置。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 41

有站内搜索功能当网站很大时，其站内网页超过一千页时，应该做站内搜索引擎系统 2017/3/18 张勇计算机工程学院 42

有在线支付功能网站系统最好提供在线支付功能，与支付宝等有接口。网上购物的客户往往存在冲动消费的因素，在线支付功能使得客户购物后立即付款，能提高网上购买成功率。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 43

有常见问题解答功能因为企业网站经常收到用户关于某一方面问题的来信，应当设立一个常见问题解答（FAQ’s：Frequently Asked Questions），这样既方便网民，也可以节约网站客服的时间和成本。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 44

网站界面客户对网站的最初印象就是网站界面，因此，网站应该做工考究，界面美观。风格与布局网站内的所有页面应当遵从统一的风格。包括统一色彩、统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。同时在页面布局方面，应当加强视觉效果，加强文案的可视性和可读性。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 45

美工与字体网页色彩应当均衡，要突现可读性；同时切忌将所有颜色都用到，一般要求色彩要控制在3种以内。由于中国大陆汉字系统采用GB编码方式，而台湾地区汉字采用BIG5编码，而欧美用户则没有安装任何支持汉字的系统；鉴于此，定位于国际性质的网站应当针对不同的目标访问者，设计不同的字体或语言。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 46

动画与声音在页面上应该慎用动画和声音，更不能滥用。因为一方面会影响下载速度，另一方面可能会招致用户的厌恶和抵触情绪。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 47

网站代码的正确性兼容性 1、显示兼容：在800*600、1024*768等常用分辨率条件下能够显示正常。 2、操作系统兼容：在WINDOWS9.X/ME/NT/2000/XP/2003、Linux、Mac等操作系统中运行正常 3、浏览器兼容：在IE、Netscape、安全360、搜狗、火狐、遨游等浏览器中运行正常。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 48

网页链接网站中不能出现无效链接。在企业网站中，链接有效性占有及其重要的地位，无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 49

代码BUG 网站不能存在任何代码错误，不能出现非正常跳出。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 50

5.2 运营标准 5.2.1网站排名是全球公认的对网站访问量排名的权威网站，它对收录的几千万个网站的访问量作统计，并按照3个月的平均数来确定排名。Alexa的网站排名是按照每个特定网站的被访问量进行排名的。访问量越大，越靠前。这里要指出的是，alexa 是给出的全球排名。图8.9 为 alexa 网站首页。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 51

网站在alexa 排名的名次，决定着该网站的价值。对于alexa的排名，业界流传着这么一个形象比喻： 1．排名在100万以外，是游兵散勇，属于业余级 2．排名在万之间，是游击队，属于业余级 3．排名在1--10万之间，是正规军，属于专业级，运用了专业的网络营销手段 4．排名在1千--1万之间，是皇牌军，是一个非常优秀的网站 5．排名在1千名以内，是虎狼之师，网站极具商业价值。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 53

当然，少数人为了追求在alexa获得较高的排名，采用了软件自动点击网站等作弊手段，我们应对于这种行为予以谴责。alexa一当发现作弊行为，立即将该网站驱逐出排名榜。刚建好的网站在查询中没有数据，三个月以后，其排名会从几千万左右逐步上升。若长时间排名得不到进步或者根本没有数据，就应该分析一下原因。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 54

春运买票带火了铁道部12306订票网站。2013年1月22日，来自世界网站排名查询网站Alexa（国际知名评估流量的公司）显示，12306网站的全球综合排名达到772名，跻身全球前800，在中国排名跃居56位，一个月内在国内排名上升了1000多名。此外，根据Hitwise（国际知名评估流量的公司）提供的数据显示，12306日均页面流量超过1.2亿，远超京东商城、去哪儿等电商、出行网站。由于铁路一票难求的现象，用户不得不反复刷新12306网页，用户平均每次浏览14个页面，超过平时的2倍以上。有网友调侃称12306网站虽然体验不好，但它却是史上最牛电商，未做一分钱的广告，短短数日全球Alexa排名暴增，日订单量有望第一、不愁销售额，转化率也是当之无愧的第一。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 55

5.2.2网站PR 值 Google搜索引擎采用的核心软件称为 PageRank，这是由Google创始人开发出的一套用于网页评级的系统，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权。网页级别由此成为Google所有网络搜索工具的基础。表8.1 为知名网站的PageRank 值。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 56

中国网站排名网( “中国网站排名”基于中国网站排名工具条和其他合作数据平台进行流量采集、统计、计算及发布，对在中国注册的网站和部分在中国运营的外国网站进行排名。中国网站排名网定期聘请国内权威技术专家和网民代表组成“中国网站排名”专家咨询委员会，负责审定计算排名技术方案与排名分析研究报告，以保证排名结果全面、公正和有效。中国网站排名网是中国替代alexa的综合排名站点。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 57

5.2.3网页链接数网页链接数是衡量网站质量的又一个重要指标。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 58

搜索引擎收录数网站在搜索引擎中的收录情况，关系到网站的质量。网站被搜索引擎收录的网页越多，则被客户找到的可能性就越大。主要的搜索引擎有：百度、谷歌、雅虎、搜搜、有道、必应、搜狗等。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 59

搜索引擎反向链接情况搜索引擎反向链接情况是指在搜索引擎中的其它网页，有指向本网站的链接。这种链接越多越好。以前有专门的信息发布软件进行群发，为的是增加这种反向链接数，但现在已经渐渐失去了作用。增加反向链接的根本办法就是增加网站的静态网页，并定期增加网页。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 62

5.2.4客户黏度独立访问者数量（unique visitors）当然越多越好，对应的是 IP 越多越好，但要注意访问者应该是潜在客户，而不是无意中闯进网站的游客。这个指标就是客户黏度，通俗地说重复访问者数量越多越好，重复访问次数也是越多越好。一般网站评估工具会提供以下指标来评估网站。 1、页面浏览数（page views）。 2、用户在网站的停留时间。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 63

3、流量注册比。即一定时期内，网站注册人数占访问量的比例。 4、提袋率。提袋率是指一定时期内，将商品放入购物车或加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏，因为将商品加入购物车里的消费者并不一定要为它们买单。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 64

5、订单转换率。即一定时期内的订单数占访问量的比例。这是反映流量商业价值最核心的指标，只有当流量转换为订单，企业才能收获真金白银。一些互联网零售企业有可能不提流量注册比、提袋率等指标，订单转换率却是所有企业都关注的数据。 6、跳出率。这是指一定时期内，仅仅在首页匆匆“飘”过，便立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站，意味着流量的无效性也更高。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 65

5.2.5网站维护 1、网站的内容及时更新，最好每天更新，最长一周一次更新。 2、客户询问、投诉及时反馈，一般在4小时内答复，最长24小时内必须答复。客服每天在线时间超过12小时。 3、网站BUG及时修改。 4、最好有镜像，防止服务器故障。 5、病毒防范全面及时。 6、数据每天备份。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 66

5.2.5网站维护一般在4小时内答复，最长24 (1)网站的内小时内必须答复容及时更新 (2)客户询问、投诉 (3)网站BUG
最好每天更新，最长一周一次更新。 (2)客户询问、投诉及时反馈 (3)网站BUG 及时修改。

5.2.5网站维护网站维护要常态化 (4)最好有镜像，防止服务器故障。 (5)病毒防范全面及时。 (6)数据每天备份。

5、好网站标准——营运 3．网站访问的质量要高（返回） (2)访问者从网站得 (1)访问者是潜在客户到了有效信息。 (3)访问者通过网
站与公司进行了及时有效的沟通。 (4)依靠网站带来的客户或生意。

5.3 网站评估工具 5.3.1 浏览量评测网站访问流量，以前都用计数器，单一统计访问量，由于指标过少，现在逐步使用专门的评估工具。目前较为有知名度的网站是数据专家（ 2017/3/18 张勇计算机工程学院 70

通过CNZZ站长统计，站长可以随时知道自己网站的被访问情况，每天多少人看了哪些网页，新访客的来源是哪里，网站的用户分布在什么地区等非常有价值的信息数据。站长们根据CNZZ站长统计，可以一目了然的及时知道自己的网站的访问情况，及时调整自己的页面内容，推广方式，以及对自己网站的调整做出客观公正的评测。图2.11 为数据统计步骤。具体步骤为： 2017/3/18 张勇计算机工程学院 72

阿里妈妈旗下CNZZ（http://www. cnzz

1、注册成为CNZZ会员：进入注册页面，填写您的账户信息，完成注册 2、登录获取代码在站点列表页点击“添加站点”按钮，填写您的站点名称、域名、网站类型、地区、简介等信息，勾选开通统计，即完成添加站点。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 74

返回站点列表页，点击站点设置中的“获取代码”按钮，即可选择多种展现形式的统计代码。 3. 加载代码将选好的统计代码粘贴到页面源码中，该页面即可参与统计。该项操作需要略懂 HTML 语言的读者才会操作，若没有HTML 语言的知识，可请网站代码开发者帮助加载代码。 4. 统计数据 2017/3/18 张勇计算机工程学院 75

5.3.2 站长工具现在较为方便有效的站长工具有很多，这里只介绍两个网站：站长之家和RANKNOW 网站。站长之家站长之家（ 2017/3/18 张勇计算机工程学院 76

站长之家提供了众多的网站评测指标和测量指标的工具，站长可以仔细查看各项功能，慢慢尝试其效果。详细操作方法该网站里有说明，本书不再赘述。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 78

【本章实验】实验五：分类信息网站的使用实验目的：1、掌握分类信息网站的使用方法。2、掌握自己发布的分类信息被人关注的方法。3、了解分类信息网站站长的盈利方法。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 80

实验内容：1、到信息分类网站实验平台实名注册登录。2、发布三条分类信息。3、查阅三条自己关注的信息。4、了解信息竞价排序的方法。实验步骤： 1、由于操作非常简单直观，所以这里不在赘述实验步骤，同学们直接到网站上操作即可。 2、发布的信息尽量真实，联系电话、邮箱、QQ号尽量真实。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 81

【本章词汇】可在本章中仔细阅读，理解含义，也可到麦田教育网 ( ) 电子商务辞典中查阅。电子商务辞典是一个百科网站(wiki维基网站)，是同学们自我学习的一个平台。同学们在该网站实名注册登录后，可以增加、修改、补充词条，通过大家的力量来建成一个电子商务辞典，以达到帮助别人、互相学习、自我提高、巩固所学知识的目的。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 82

【练习作业】 1.登录站长站（ 2. 登录数据专家网站（ 3．全面评估您学校中的某个网站，写出全面的评估报告 4. 了解书上出现的其他网站，保存首页介绍该网站的定位，网上提交。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 83

据2011年中国网络购物市场调查报道显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿（2012将达万亿），达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。电子商务消费市场的不断增长，让已投身其中的企业欣喜若狂，也让更多瞄准这一行业的人充满了希望。然而，与电子商务的大幅扩张极为不匹配的，则是匮乏的电商人才。尽管当前中国电子商务已走上了快车道，但动力不足已然成为了拖垮中国电商的"绝症"之一。这意味着，电子商务潜能空间在不断开拓过程中，越来越凸显出人才匮乏等自身弊端，从这一角度来说，电子商务对其掌控者--电商从业人员素质要求越来越高。 2017/3/18 张勇计算机工程学院 84

连云港市职业技能鉴定中心连云港市水管路266号 2017/3/18 张勇计算机工程学院 85

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