马来西亚航空公司 预定机票务相关知识点.

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1 马来西亚航空公司 预定机票务相关知识点

2 马来西亚航空公司航线覆盖 马来西亚（马来半岛） 吉隆坡 KUL 关丹 KUA 亚罗士打 AOR 槟城 PEN 丁加奴 TGG 新山 JHB
浮罗交怡 （兰卡威） LGK 哥打巴鲁 KBR 马来西亚 （东马沙巴/砂捞越） 哥打京那巴鲁（亚庇） BKI 山打根 SDK 斗湖 TWU 诗巫 SBW 古晋 KCH 米里 MYY 民都鲁 BTU 纳闽 LBU 新加坡/汶莱 新加坡 SIN 汶莱 BWN 东南亚 曼谷 BKK 普吉岛 HKT 仰光 RGN 金边 PNH 吴哥 REP 胡志明市 SGN 河内 HAN 印度尼西亚 雅加达 JKT 棉兰 MES 泗水 SUB 巴厘岛 DPS 日惹 JOG 万隆 BDO 菲律宾 宿雾 CEB 马尼拉 MNL

3 马来西亚航空公司航线覆盖 印度 孟买 BOM 德里 DEL 马德拉斯 MAA 班加罗尔 BLR 海德拉巴 HYD 斯里兰卡 科伦坡 CMB
马累 MLE 孟加拉 达卡 DAC 巴基斯坦 卡拉奇 KHI 澳大利亚/新西兰 悉尼 SYD 墨尔本 MEL 布里斯班 BNE 阿德莱德 ADL 珀斯 PER 奥克兰 AKL 中东 迪拜 DXB 吉达 JED 贝鲁特 BEY 达曼 DMM 欧洲 伦敦 LON 阿姆斯特丹 AMS 法兰克福 FRA 罗马 ROM 伊斯坦布尔 IST 巴黎 PAR 非洲/南美洲 约翰内斯堡 JNB 开普敦 CPT 布宜诺斯艾利斯 BUE 北美洲 洛杉矶 LAX

4 关于价格查询指令 指令 举例说明 价格查询方法 XSFSD 城市对 / 日期 / MH XSFSD KULBJS /日期 / MH
指令 举例说明 价格查询方法 XSFSD 城市对 / 日期 / MH **注：马航目前所有的价格全部公示在系统中，凡在记录下QTE出的价格与XSFSD查询出的价格和FB项一致便可以使用 XSFSD KULBJS /日期 / MH 使用条件查询方法 XSFSN 价格对应行号 // I XSFSN 16 // I XSFSN价格对应行号// 条款序号 XSFSN 16 // 16 （退改签规定） GV价格查询方法 XSFSD城市对 / 日期 / MH / G XSFSD KULBJS / 日期 / MH / G 

5 使用XSFSD 城市对 / DATE / MH查询出的运价 F/B项为CBZ / YFX / WST / BST ... 的价格
关于代理费 IATA公布运价 F/B项为F / C / Y 的价格 5% 马航公布运价 使用XSFSD 城市对 / DATE / MH查询出的运价 7% 单出马来西亚境内段 F/B项为CBZ / YFX / WST / BST ... 的价格 已持有MH国际段，单出 马来西亚境内段 F/B项为CBZ / YFX 的价格 5% 国内段机票EI项中须标注国际段票号 且两张机票须为同一代理人出具 婴儿票 如与成人行程完全一致 可使用成人票面的10%  ADDON价格 参照航信系统中公布价格 须连同马航国际段一同出票 SPA价格 0 / IT 票面 海员价格

6 含有SPA航段机票的出票方法 例如：BJS-KUL-HKG-BJS 香港-北京假定使用HX的M舱 以上行程可以分解为BJS-KUL-BJS的往返价格加上HKG-BJS 的SPA价格。因为如价单使用条件所示，北京出发回香港相当 于北京出发回北京的价格。具体出票方法为： SPA段没有代理费，所以须使用IT票面出票 标注TC。计算方法: 43（底价/0.91取小数点前的位数）1 为单程 43（底价/0.91取小数点前的位数）2 为往返 EI项，按照系统中Q出来的标注，另须标 注红字部分MH/HX-M OP FLT ONLY SUBJ TO NOSHOW-CHNG-REFUND ADMIN FEE FT项没有数值             F/B BJS                  KUL QLBC3MCN HKG QLBC3MCN BJS Y/SPA

7 含有ADDON航段机票的出票方法 例如：BJS–X/KUL–TGG–KUL 对于以上这个行程，可以分解为BJS-KUL-TGG单程加上一个TGG-KUL的ADDON价格，具体出票方法为： F/B BJS                  x/KUL  QLBCOWCN TGG QLBCOWCN KUL  YFX/ADDON 使用票面价出票，有7%代理费 无需TC项 FT项手动加上ADDON部分即可 EI项使用BJS-KUL-TGG的签注 无需特别标注

8 海员机票的出票方法 例如：BJS–X/KUL–SIN 海员价格 马来西亚航空公司的海员价格公布在航信系统中，分为公务舱价格和经济舱价格。具体出票方法为： F/B BJS                  x/KUL  OWSC SIN OWSC 价格为净价，使用IT票面出票 TC项：MARINE1011 FT项没有数值 EI项：海员签证号*VALID ON MH ONLY

9 关于东南亚国家联盟境内航段预定舱位的变更
东南亚国家联盟包含： 菲律宾、马来西亚、泰国、文莱、新加坡、印度尼西亚、越南、缅甸、 老挝和柬埔寨 马来西亚航空公司现对东南亚国家联盟(ASEAN) 地区内各条航线的预订舱位进行调整，所有中国各站出发经吉隆坡接驳至东南亚国家联盟各点的经济舱均订W舱。例如：BJS-KUL-JKT.VV，以Q舱为例，该行程的预订舱位及QTE出的F/B项显示为： **此次调整不包含马来西亚、文莱、新加坡。涉及到以上三个点的航段仍旧订 C / Y BJS 舱位 F/B X/KUL Q QLBC3MCN JKT W QLBC3MCN KUL W QLBC3MCN BJS Q QLBC3MCN

10 关于行李公斤数 运价类别 MHLow MHBasic MHSmart MHFlex Business 舱位 V / S H / Q
M / B K / W / Y D / J / C 运价规则代码 CN10/11 CN20/11 CN30/31 CN40/41 CN02/01 机票标注 20KG 30KG “EI”项自动显示 FBA 20PLUS 5KG 持有学生、劳务、新移民签证的 中国籍客人 额外增加10KG 手动更改行李额至30KG 阿根廷行李 2PC 2PC，如遇持有学生、劳务、新移民签证的中国籍客人，额外增加10KG，标注在“EI”项中 3PC 学生/劳务特价舱位 无需更改行李公斤数，行李额 (指定航线、日期) “STUDENT 15 KG EXCESS BAGG” 将自动显示在EI项中

11 关于1/2RT价格的使用规则 MH 379 S 23MAY PEK KUL HK1 MH 378 B 30MAY 出票前
请参照低舱位的退改签规定 出票后 如全程未用涉及到退改签，退票请参照低舱位的退票规定 改签请参照各自舱位的改签规定及有效期 如部分使用后涉及到退改签，请遵循各自舱位的退改签规定及有效期 MH 379 S 23MAY PEK KUL HK1 SLF3MCN FLIGHT CHANGE BEFORE/AFTER DEPARTURE - CNY 300 PER PAX PER EACH CHANGE OF FLIGHT RSERVATION EXCEPT FOR TICKETS WITH POO XMN BEFORE DEPARTURE - CNY300 PER PAX PER EACH CHANGE AFTER DEPARTURE - FOC REFUND ADMIN FEE BEFORE DEPARTURE WHOLLY UNUSED - CNY AFTER DEPARTURE PARTIALLY USED - NO REFUND NO SHOW FEE -CNY500 MH 378 B 30MAY BST6MCN FLIGHT CHANGE BEFORE/AFTER DEPARTURE - CNY100 PER PAX PER EACH CHANGE OF FLIGHT RESERVATION EXCEPT FOR TICKETS WITH POO XMN BEFORE DEPARTURE - CNY100 PER PAX PER EACH CHANGE AFTER DEPARTURE - FOC REFUND ADMIN FEE - CNY500 FOR PARTIALLY USED TICKETS- DEDUCT LOWEST APPLICABLE FARE FOR THE JOURNEY TRAVELLED PLUS REFUND ADMIN FEE CNY NO SHOW FEE -CNY300

12 关于NOSHOW 例如： ** JOURNEY STARTED ** 1. TAN/PAXMR L9S36
2. MH 371 H TU22MAR PEKKUL NS 10.RMK PFS NOSHO MH371 H 22MAR11 PEKKUL ---- Remarks in MH system 关于NOSHOW的概念，马航进行了重新界定，其英文表述为： No-show is defined when passenger fails to show-up for the ticketed flight and upon flight closure, the PNR is appended with remark ‘PFS-NO-SHOW’. 其中文表述为： 对于已经出票的航段，乘机人在值机柜台关闭后，未能到达机场办理登机手续，且相应的记录中出现“PFS-NO-SHOW”的备注，即视为NOSHOW。

13 马来西亚航空联系方式 北京办事处 T: + 86 10 65052681 F: + 86 10 65052680
马来西亚24小时服务热线： 境外拨打： 境内拨打：

14 Thank You