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COSTCO ECONOMICS 組員：財政三101205003楊承軒 財政三101205010洪挺軒 財政三101205029林芷妍
財政三 劉緣梵 財政三 謝明瑾
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品牌緣起與理念 品牌策略 商品與經營管理 垂直整合 水平整合 會員卡制度 大包裝販賣 獨家商品 商品特展 零風險退貨機制 其他銷售管理方法
大綱 品牌緣起與理念 品牌策略 商品與經營管理 垂直整合 水平整合 會員卡制度 大包裝販賣 獨家商品 商品特展 零風險退貨機制 其他銷售管理方法
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品牌緣起與理念
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起源 起源─Price Club成立於1976年美國加州聖地牙哥 是全球第一家會員制的倉儲批發賣場。
最初以服務小型企業為主，後來為服務更廣大的消費群眾， 開放供一般個人採買。 成立─第一家好市多(Costco)賣場是在1983年成立於華盛頓州西 雅圖市 短短6年時間，年營業額就從0成長到30億美元。 拓展─Price Club與好市多(Costco)賣場合併成為普來勝 (PriceCostco)公司 擁有206家賣場，全年營業額約160億美元。
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正名─1997年，普來勝正式更名為好市多股份有限公司(Costco Wholesale)
賣場遍及台灣、日本、韓國、美國、加拿大、墨西哥、英 國、澳洲及西班牙九個國家 來台 ─於1997年進駐台灣，在高雄成立第一家賣場 台灣 : 日本 : 20 韓國 : 澳洲 : 7 加拿大 : 88 美國 : 474 墨西哥 : 34 英國 : 26 西班牙 : 1 全球 : 671
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COSTCO經營理念 盡一切所能以最低價格提供會員高品質的商品，是好市多一向秉 持的經營理念，為了達成此目標，我們盡全力降低營運成本，將 省下的金錢完全回饋給會員。 Costco創始人和現任執行長Jim Sinegal
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品牌策略
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商品策略 賣場的經營管理 選擇市場上最受歡迎的品牌商品。 以較大數量的包裝銷售，降低成本並相對增加價值。
持續引進特色進口新商品以增加商品的變化性。 產品價格隨時反映廠商降價或進口關稅調降。 賣場的經營管理 提供會員安全整潔的購物空間，走道寬敞、舒適。 商品的處理，有關溫度控制及衛生均有嚴格控管。 提供會員多項免費服務，例如：免費視力檢查/鏡架調整服務、免費聽力測試、免費輪胎氮氣填充…等。 賣場採自助式，並使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。
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商品優質，售價合理 會員制度，權益獨享 進口商品，選擇眾多 商品特展，優質精選 多元商品，季節限定
全球會員超過7,100萬人，使得COSTCO擁有強大的購買力，得以透過大量採購，盡可能地降低成本。 商品優質，售價合理 會員制度，權益獨享 進口商品，選擇眾多 商品特展，優質精選 多元商品，季節限定 好市多時常推出特定期間限定的商品，讓會員每次來消費時都充滿驚喜，體驗尋寶的樂趣。 每年收取定額的會員費，能幫助好市多減少許多營運及管理上的成本，創造更多的價值回饋給會員。並且會員卡全球通用。 在好市多舉辦的商品特展活動，往往是其他賣場難以見到的品牌種類。 跟其他一般賣場不同，好市多陳列的商品，有百分之四十都是進口商品。且經過採購團隊嚴格篩選，僅提供最好的品質商品。
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從食品、維他命、眼鏡、家具到清潔用品、紙類用品等
垂直整合 擁有自有品牌 部分自有物流中心 COSTOCO 量販賣場 商業配送 從食品、維他命、眼鏡、家具到清潔用品、紙類用品等 進口商品：透過美國的物流中心，以貨櫃方式進口。配送量達一定，由產地直接進口。 國產商品：供應商直接配送至各賣場 只要您於本商業配送中心訂購商品單次金額達新台幣NT$10,000（未稅），即可享有我們的免費配送服務
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水平整合 免費驗光檢查 免費鏡架保養 免費鏡片清洗 相片沖洗服務部門 免費氮氣充填服務 免費補胎 免費更換充氣嘴 免費輪胎對調與平衡
光學眼鏡部 輪胎修護中心 藥房 商品量販部 聽力中心 西式餐飲部 相片沖洗服務 相片沖洗服務部門 免費氮氣充填服務 免費補胎 免費更換充氣嘴 免費輪胎對調與平衡 免費輪胎氣壓檢查 享受多樣現做的餐點服務 提供現烤美式大披薩、熱狗、湯品、特製冰沙(季節限定)、拿鐵咖啡，以及酸黃瓜、新鮮洋蔥、德國酸菜、芥末醬等美味配料 免費諮詢服務 提供眾多本地與進口的保健藥品 有藥劑師駐守 免費聽力測試 協助選配適合的助聽器
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會員卡制度
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會員卡制度-經濟分析 透過二部定價(two-part tariff)的方式，一開始先收一筆按年 繳交的固定費用，再來依消費量超取不同的價錢，將消費者剩餘 通通拿下。同時，costco營照出持有會員卡的人是有地位的，讓 消費者在消費時有尊榮感，所以即使不去消費也可能會申辦會員 卡。這是與其他量販業者做出的差異化與成功的要素之一。
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大包裝販賣 好處 薄利‧多銷 節省分裝的成本 滿足消費者對必需品一次購足的心理 ex：衛生紙、洗衣精 視覺吸引 壞處
變相強迫消費者購買大份量商品 對於一般小家庭或是單身獨居者來說可能會猶豫是否會用不 完，比較常發生在生鮮食品類商品。
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大包裝販賣-經濟分析 概念： 採用薄利多銷的廠商，並不是不想賺錢，「薄利」只是降低每單位的 收益，真正的意圖是想利用「多銷」來提高總收益。要想降價多銷， 就要消費者的價格彈性大。換句話說，產品需求的價格彈性愈大，採 取薄利多銷策略愈為有利。 經濟分析：
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薄利多銷+強迫購買大包裝 假設今天在其他量販店購買價格為$10，那麼消費者願意購買的數量Q=1。今天我在COSTCO購買該商品，他強迫我要購買Q=2(大包裝)，在不得不買的情況，我願意接受的價格必定小於$20，今天COSCTO只要賣14<P<20(Q=2)那麼他就可以剝奪部分或全部消費者剩餘。 而消費者通常的心理只會想，哇!在這裡買比外面便宜，雖然比較多，但可以用比較久。且如果是食物或是生鮮食品，通常消費者會把它分多次吃的想法，但是有鑑於保存期限，還是會在短時間把它吃完，變相增加原本對該商品的需求量。
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全聯林鳳營牛奶 Costco林鳳營牛奶 勝 nt$7.38/100ml nt$5.29/100ml
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獨家商品 Costco提供各種獨家商品，供會員購買。
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獨家商品-經濟分析 利用獨家商品吸引消費者購買，而獨家商品使得消費者的彈性較小。 如右圖，D1的需求價格彈性較D2小，當供給曲線左移時，可以看出 P1>P2，即是彈性較小的緣故，須負擔的金額則較高。
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商品特展 Costco配合季節限定或與廠商的合作，定期推出 不同商品的特展。
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商品特展-經濟分析 由商品特展吸引不同偏好的消費者，藉此增加 買氣。在特展中，商品特價，促使原本願付價格 較低的消費者購買，增加總收入，消費者剩餘亦 增加。圖中綠色斜線部分即是新增的消費者剩餘。
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零風險退貨機制 在Costco所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品 有任何瑕疵或不滿意，全額退款。 不限時間 不限分店
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零風險退貨機制-經濟分析 這樣的退貨機制，可以吸引風險趨避者，沒有風險，因此可安心 購買。
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其他銷售管理方法
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賣場即倉庫，降低倉儲人力 貨架即倉庫，人力僅佔業績1.3%
走進好市多，眼前就是一個大倉庫。它把貨架當 倉庫，當貨架卡車進了賣場，一次就把貨推到貨 架上，中間省去拆解每一項單品，盤點、補貨過 程，一個人就能頂五個人的工作。
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限制商品數，壓低價格 COSTCO賣場約有4000多坪，但能容納的數量仍然 有限。一家COSTCO賣場通常販售約4000種商品。
(在美國零售同業有8萬到14萬種商品)
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進口商品，選擇眾多 跟其他一般賣場不同，好市多陳列的商品，有百 分之四十都是進口商品。經過採購團隊的嚴格篩 選，把商品項目限制在4,000種以下，僅提供最好 的品質和最好的價格給會員。
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自有品牌 國際性廠商供貨不穩定的問題日增 銷售量的增加也無法爭取到更好的價錢 咖啡、食品、維他命、眼鏡、家具到清潔用品、 紙類用品等
與國際品牌同等級的產品，但價格比領導品牌 便宜20%以上。
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廣告促銷 期間限定，增強消費者盡快去購買的意願，及吸引消費者「心動不如馬上行動」 聳動標題，增強顧客買愈多省愈多的消費心理
不標示出實際金額是多少錢，僅寫出剩下金額，吸引消費者去現場查看。不僅吸引已經是會員的消費者去現場，更吸引沒有申辦會員卡的會員加入COSTCO
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視覺吸引─特大或特小 跟平常我們所接觸的東西大小相比，人會對特別 大或是特別小的東西產生特別的感覺，進而產生 吸引力。例如：小人國、精緻食物，大型食品雕 塑。
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