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Yahoo!奇摩拍賣結帳通 完全使用手冊(買賣完整版)
2007/3
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Yahoo!奇摩拍賣 結帳通 得標後最方便的聯絡與管理系統 買、賣雙方交易相關資訊透過系統直接傳遞,節省 寄信、收信的時間與人力
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結帳流程圖示 買家 1買家得標頁面 賣家 1得標頁面 2合併結帳確認 3.瀏覽 選擇運送方式/運費 填寫收件資料 選擇匯款方式
買家有疑慮 2-d.賣家編輯應付金額 編輯後通知買家 a.ATM b.其他付款方式 賣家出貨 4.買家回填匯款資訊 完成結帳流程 賣家對帳管理/郵寄管理 列表 明細
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目錄 買家 賣家 買家得標後結帳流程 買家檢視結帳後明細 透過Yahoo!奇摩拍賣系統居間聯繫,更安全便利! -賣家開啟結帳通
-結帳設定範例 -賣家刊登相關設定 -賣家結帳管理 -結帳通和已賣出、我的紀錄 關係 -賣家若不使用結帳通 透過Yahoo!奇摩拍賣系統居間聯繫,更安全便利!
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如何開始使用結帳通? 從“我的拍賣“裡即可 進入結帳通相關頁面
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第一步 賣家設定結帳預設值--啟用結帳通與選擇流程
勾選後即可選擇結帳流程
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賣家可預設符合自己經營模式的結帳流程: 賣家可預設,是否要讓買家得標後,主動來併單、結帳: 選擇 1:賣家要逐筆確認
E-3 得標 確認運費 填寫住址 併單 買家付款 賣家管理 賣家可預設符合自己經營模式的結帳流程: 賣家可預設,是否要讓買家得標後,主動來併單、結帳: 選擇 1:賣家要逐筆確認 買家結帳後,賣家須確認金額,買家才能去付款 選擇 2:賣家不逐筆確認 買家結帳時系統自動帶出賣家預設的運費, 除非買家額外要求,賣家無須確認金額 選擇 3:單件不確認,多件結帳賣家才確認
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我該選擇哪一種結帳流程? 賣家要確認 或 多件結帳要確認 賣家不確認+合併運費寄送設定 賣家要確認 經營形態 舉例 適用方式
賣場裡的商品大小、輕重、價值差異很大 既賣很重的書,又賣很輕的小文具,還有很貴的手機,單筆數量多半為一件,多件時會有跨類商品情況 賣家要確認 或 多件結帳要確認 賣場商品同質性高,體積與重量差距不大 我都是賣衣服,每件的重量與大小都差不多 賣家不確認+合併運費寄送設定 賣場商品運費會隨著收件地點或其他因素而變動,難以單純說明 我是賣傢具的,買家收貨地點與樓層會影響運費計算價格 賣家要確認 若不確定選擇何種方式,建議可選擇“多件結帳要確認“
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第二步 賣家決定結帳預設值—設定合併寄送運費規則
參考目前拍賣上常見模式 與透過問卷、實際訪談 多位賣家後,將賣家們 常用合併結帳模式設計 進系統,減少賣家與買家 溝通之負擔。
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第二步(續) 設定合併寄送運費規則注意事項 刊登時記得勾選「適用」
刊登的「運送費用」,是設定單件商品的運費,買家若買單件結帳時,也會引用這裏的設定。 「合併寄送運費」則是設定買家買多件結帳時的運費。 若已設了合併寄送運費規則,請在刊登商品時於刊登頁勾選「適用」。 若部份商品(如特價品、大型物品)不適用您所選擇的合併運費規則,刊登時請不要勾選「適用」即可。
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如何決定運費預設值? 範例一 我的運費是由買家負擔,依據秤重後郵局的價格來計算— 請問我該如何選擇運費設定方式? 說明:
如何決定運費預設值? 範例一 我的運費是由買家負擔,依據秤重後郵局的價格來計算— 1~2件 元 3~4件 元 5~10件 元 11~20件 40元 21件以上 55元 請問我該如何選擇運費設定方式? 說明: 由於您的運費計算與件數有直接關連性,可以採用數量階梯制-- 滿 2件24元 滿 3件27元 滿 5件30元 滿11件40元 滿21件55元
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如何決定運費預設值? 範例二 我的運費計算方式是若只買一件收$30, 增加一件加收$10, 第三件以上就免運費,請問要如何設定? 說明:
如何決定運費預設值? 範例二 我的運費計算方式是若只買一件收$30, 增加一件加收$10, 第三件以上就免運費,請問要如何設定? 說明: 由於您的運費計算與件數有直接關連性,但是買的件數超過三件 就提供免運費優惠,您可以單筆設運費$30, 合併運費採用數量階梯制-- 滿 2件40元 滿 3件 0元 這樣就可以符合您的運費方式咯!
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如何決定運費預設值? 範例三 我的運費計算方式是若只買一件收$40, 增加一件加收$20,但是運費最多只收到$200以上就不再增加,我該如何設定? 說明: 由於您的運費計算隨件數累進計算,但是買的件數超過五件 就不再往上累計,建議您可以 方式A:稍稍調整一下您原本的運費計算方式,以平均數計算級距。單筆設運費$30, 合併運費採用數量階梯制-- 滿 2件 60元 滿 4件100元 滿 6件140元 滿 8件180元 滿 9件200元 方式B :若不希望調整原有方式,也可選擇“多件結帳要確認“自行計算
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賣家設定完成後,等買家結帳即可 Yahoo!奇摩拍賣 結帳通 買家得標後,系統自動產生「新得標」的明細,
賣家不須再寄另外通知買家、編帳單或合併結帳, 系統會導引買家單件結帳, 或請買家自行合併結帳。
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結標後 1.買家結帳 若賣家啟用結帳通,商品結標後結標頁會出現「下一步」按鈕
結標後 1.買家結帳 若賣家啟用結帳通,商品結標後結標頁會出現「下一步」按鈕
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結標後 2.買家結帳-合併結帳確認 若賣家接受合併結帳,且買家得標多筆商品,買家可合併結帳
結標後 2.買家結帳-合併結帳確認 若賣家接受合併結帳,且買家得標多筆商品,買家可合併結帳
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結標後 3-1買家結帳-選擇運送方式/運費 系統帶出賣家設定的運送方式與運費供買家選擇
結標後 3-1買家結帳-選擇運送方式/運費 系統帶出賣家設定的運送方式與運費供買家選擇
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結標後 3-2買家結帳-填寫收件資料 買家一次設定儲存即可後續使用 減輕結標後與賣家溝通的麻煩, 買得更多更開心!
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結標後 3-3買家結帳-選擇付款方式 跟其他網路購物流程近似 買家方便接受度高
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結標後 4.買家結帳-回填匯款資訊
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賣家結帳管理 點選「我的拍賣」左欄之“賣家結帳管理“即可進入
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賣家結帳管理—頁面說明(續) 新得標--買家已得標但還沒結帳的明細 待確認--需要賣家確認金額的結帳明細
待付款--買家還沒有付款或回填匯款資訊的明細。 若買家已經付款,對帳後請記得標註「對帳成功」 已付款--買家已付款的明細,賣家可核對帳款是否符合 已對帳-- 「對帳完成」的明細,可準備出貨 已出貨--賣家標註「已出貨」的明細,別忘了給評價喔 這些列表都可勾選多筆同時管理,如「新得標」列表下可勾選多筆 同時提出交易提醒
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賣家結帳管理 若有「待確認」的明細,會以紅字提示
狀態提示讓賣家隨時可以 清楚處理狀況
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收到買家結帳後,當結帳狀態=待確認 1.賣家確認-編輯運費/折扣
收到買家結帳後,當結帳狀態=待確認 賣家確認-編輯運費/折扣
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收到買家結帳後,當結帳狀態=已付款/待付款 2.賣家管理(點入明細畫面)
收到買家結帳後,當結帳狀態=已付款/待付款 2.賣家管理(點入明細畫面)
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待付款/已付款/已對帳/已出貨列表中 結帳明細可批次管理對帳、出貨
可一次管理所勾選的明細
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結帳明細可匯出管理 點選【匯出結帳明細】即可匯出
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結帳明細可匯出管理(續) 可匯出選定期間 各種不同狀態的 報表,供賣家作出貨管理
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結帳通和「已賣出的」整合 賣家只需要在“結帳管理“ 中編輯對帳、出貨狀態, 「已賣出的」中也會同步 更新顯示
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結帳通和「我的紀錄」獨立運作 「我的紀錄」僅供賣家自行紀錄之用,和結帳管理資料未同步,也不會顯示相關狀態給買家
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如果賣家不使用結帳通… 結標頁面不會出現「下一步」按鈕,以上的方便都不會發生…
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Thanks!!
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