淘宝个人创业 第三章 在淘宝网上购物.

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1 淘宝个人创业 第三章 在淘宝网上购物

2 学习目标、内容及重点 【学习内容】 【学习重点】 【学习目标】 3.1 网上购物的基本概念 3.2 网上购物的基本流程
网上购物的基本概念及流程。 【学习目标】 了解网上购物的基本概念及流程，掌握网上购物的基本技巧

3 问题引导： 什么是网上购物？ 网上购物有何优势？ 网上购物有哪些障碍？ 网上购物的基本流程如何？

4 3.1 网上购物的基本概念 网上购物的定义 所谓的网上购物就是顾客在Internet上浏览产品，直接在网上完成购物，由商家将商品邮寄或者送货上门。 网上零售 网上购物

5 3.1 网上购物的基本概念 网上购物的优势 网上购物的障碍 1）可以大大节省社会资源 2）为消费者节约时间，提高生活的效率和质量
1）网络自身的局限性 2）相关设施和制度建设的滞后 3）细节上的不规范

6 3.2 网上购物的基本流程 网上零售 网上购物

7 注册会员流程 淘宝网会员注册 支付宝会员注册 网上零售 网上购物 注册信息 填写并提交 查收激活邮件 激活会员帐号 淘宝 注册成功
登录支付宝 注册信息 填写并提交 登录并启用 支付宝帐户 支付宝 注册成功 网上零售 网上购物

8 注册入口 点击播放 网上零售 网上购物

9 注册支付宝 点击播放 网上零售 网上购物

10 注册支付宝的好处 网上零售 网上购物 买家的好处 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家
方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款。 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐，卖家发货期将延迟 免费转帐。线下各种汇款均需要支付一定比率手续费 卖家的好处 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动时间 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。 网上零售 网上购物

11 注册后信息补充及修改 基本设置 个人信息/密码 网站提醒设置 收货地址 网上零售 网上购物

12 注册后信息补充及修改 个人信息/密码 编辑个人信息 修改 地址 密码管理 网上零售 网上购物

13 注册后信息补充及修改 网站提醒设置 消息订阅 手机短信设置 网上零售 网上购物

14 注册后信息补充及修改 收货地址 有5个收货地址填写 可以先预设常用相关地址，到购买商品后进行地址选择 网上零售 网上购物

15 搜索&浏览宝贝 网上零售 网上购物

16 搜索宝贝----类目搜索 直接从首页宝贝类目点击浏览。 有已定下的购买目标的最简单直接的方式 网上零售 网上购物

17 搜索宝贝----频道搜索 自己并不十分明确需要什么的时候，推荐浏览“各大频道”，跟着频道的向导看看是否有吸引你的宝贝 网上零售 网上购物

18 搜索宝贝----一般搜索 从“搜索宝贝\搜索店铺\搜索掌柜”三个分类中选项； 在搜索栏中输入相关名称或关键字，然后点击“搜索”。
* 缩小搜索范围可同时设二个或二个以上关键字,中间空格。 例如: 想买512M内存的MP4时，可输入: MP4 512

19 灵活运用“筛选宝贝”、“排序方式”等功能。
可进一步缩小搜索范围 可选择排序方式： 按价格或发布时间排序 网上零售 网上购物

20 搜索宝贝----高级搜索 网上零售 网上购物 使用高级搜索，可进一步细化搜索范围。高级搜索适用于： 有确定的目标宝贝,但没有确定品牌及店铺；
仅知道目标宝贝的品牌,想查询此品牌中高信誉度的主营店铺，获取行业信息； 买家求购信息查询； 等等。 网上零售 网上购物

21 1.设有“搜索宝贝\搜索店铺\搜索求购信息\搜索帖子\搜索资讯\搜索全站”六个选项
2.信用度选项(掌柜级别)可支持多选 例: 想买MP4,不考虑品牌、价格,只想找高信誉的主营店铺参考。

22 收藏宝贝 浏览搜索过程中有感兴趣的宝贝时，可以在宝贝详情页面中点击“收藏这件宝贝”

23 收藏店铺 浏览搜索过程中有感兴趣的店铺时，可以在淘宝店铺页面中点击“收藏本店铺”。

24 收藏夹

25 联络卖家 网上零售 网上购物

26 网上零售 网上购物 查询卖家信息 查看宝贝详情、卖家信用指数、好评率、注册时间以及宝贝所在地等 感兴趣宝贝的卖家直接信息
点击进入可查看详细信息 网上零售 网上购物

27 与卖家联系方式 淘宝旺旺—— 站内信件—— 商品页面留言—— 店铺留言—— 网上零售 网上购物

28 出价&付款 网上零售 网上购物

29 网上零售 网上购物 一口价购买图标: 拍卖出价的图标: 出价方式 一口价 宝贝的价格固定。 拍卖
单件拍卖 宝贝的价格不定，由买家来进行竞拍，在宝贝发布时间结束时，出价最高者得到宝贝。 荷兰拍 是拍卖方式中的一种。多件宝贝同时拍卖 ,价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额。 拍卖出价的图标: 网上零售 网上购物

30 网上零售 网上购物 单件拍卖 对意向购买的 “拍卖”宝贝,点击 “出价”。 竞拍出价
由买家来进行竞拍。宝贝发布时间结束时出价最高者得到宝贝。 网上零售 网上购物

31 单件拍卖 代理出价功能 输入愿意承受的最高价格。期间中如有他人出价，并在你输入承受最高价范围内，则系统会为您代理加价，直到超出您设定的最高价位。时间结束时，如您是唯一出价者，即以最低出价成交。 输入希望代理的最高承受价 网上零售 网上购物

32 单件拍卖 图例:如果此位出价为剩余时间结束最终最高竞价者,则以此价成交 网上零售 网上购物

33 荷兰拍 对有意向购买的 “荷兰拍”宝贝,点击 “出价”。 宝贝数量在2件及以上,将默认为荷兰拍 网上零售 网上购物

34 荷兰拍 竞拍方式出价 多件宝贝同时拍卖 ,价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额 网上零售 网上购物

35 荷兰拍 以图例:如果此二位出价为剩余时间结束最终最高竞价者,则二位均按12元成交 网上零售 网上购物

36 一口价 对经过挑选确定购买的“一口价”宝贝,点击“立刻购买” 网上零售 网上购物

37 一口价 填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料； 点击“确认无误，购买”。 网上零售 网上购物

38 付款 确认购买信息后，直接根据系统提示付款。 确认无误后，输入支付密码，点击“付款到支付宝”。 网上零售 网上购物

39 网上零售 网上购物 付款 支付成功提示。请再次审核支付金额并记住交易号。
已购得的宝贝没有立刻付款，可以登录“我的淘宝”>>“已买到的宝贝” >>页面进行付款。 网上零售 网上购物

40 网上零售 网上购物 出价限制规则 买家信用度小于0分的话，买家只能出价一次，再次出价必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行。
买家信用度在0分～3分（包含3分）的话，买家可以出价五次，新的出价则必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行。 买家信用度在4分和4分以上，买家可以在48小时拍下20件商品，新的出价则必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行 网上零售 网上购物

41 收货&评价 网上零售 网上购物

42 收货确认 网上零售 网上购物

43 收货确认

44 交易评价 网上零售 网上购物

45 交易评价 网上零售 网上购物

46 淘宝评价积分体系 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为15个级别： 网上零售 网上购物

47 淘宝大学

48 实践学习 1、上网购买一件商品，尝试完整的交易流程。 2、尝试网上拍卖购买一件商品

49 操作练习 注册一个淘宝账号 在淘宝上修改个人资料 在淘宝上一口价购买一个宝贝 在淘宝上用高级搜索购买一个宝贝 注册一个支付宝账号
进行支付宝交易付款操作 对支付宝帐户进行充值 在淘宝上对未评价的交易进行评价

50 布置作业 作业 一： 详见网络教学平台。 思考题： 网上开店需要做哪些准备？

51 再 见