ABACUS航空訂位課程 授課教師：徐欽祥

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1 ABACUS航空訂位課程 授課教師：徐欽祥
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2 教室使用規則 嚴禁攜帶食物及飲料進入教室 請愛惜使用電腦設備 上課時，請關閉行動電話 請勿丟棄垃圾，以維持教室內清潔 請依排定座位入座
請依正常程序關機及關閉螢幕 教室使用完畢，請隨手關燈及關冷氣 basic_1am

3 課程安排 基礎訂位-課程簡介 城市代碼與航空公司代碼 系統登入及登出 訂位五大要素 資料查詢 basic_1am

4 課程安排 進階訂位-課程簡介 訂位及其他選擇性要素 等候處理-Q信箱 檢疫及簽證資料查詢 basic_1am

5 入門篇 入門篇  ABACUS簡介  股東航空公司  特殊鍵盤定義  如何進出ABACUS? basic_1am

6 ABACUS 簡介 成 立：1988年 目 的：促進亞太地區旅遊事業發展並 提昇旅遊事業的生產力 總公司：新加坡 主機房：美國TULSA
成　立：1988年 目　的：促進亞太地區旅遊事業發展並 提昇旅遊事業的生產力 總公司：新加坡 主機房：美國TULSA basic_1am

7 產品類型 訂位系統 管理系統 網路應用系統 Abacus Whiz Abacus HotelSmart Abacus PowerSuite
Abacus Whiz Office 網路應用系統 Abacus Space Abacus VirtuallyThere TIP basic_1am

8 股東航空公司 華航(CI) 、國泰(CX) 、新航(SQ) 、 長榮(BR) 、港龍(KA) 、馬航(MH) 、
菲航(PR) 、勝安(MI) 、印尼(GA) 、 汶萊(BI) 、全日空(NH) SABRE GROUP basic_1am

9 各地行銷公司 Abacus 在亞太地區 21 個國家設有 18 個國際行銷分公司 -Australia( 澳洲 ) 、 Bangladesh( 孟加拉 ) 、 Brunei( 汶萊 ) 、 Cambodia( 高棉 ) 、 China( 中國 ) 、 Hong Kong( 香港 ) 、 India( 印度 ) 、 Indonesia( 印尼 ) 、 Laos( 寮國 ) 、 Myanmar( 緬甸 ) 、 Malaysia( 馬來西亞 ) 、 New Zealand( 紐西蘭 ) 、 Nepal( 尼泊爾 ) 、 Pakistan( 巴基斯坦 ) 、 Philippines( 菲律賓 ) 、 Singapore( 新加坡 ) 、 South Korea( 南韓 ) 、 Sri Lanka( 斯里蘭卡 ) 、 Taiwan( 台灣 ) 、 Thailand( 泰國 ) 及 Vietnam( 越南 ) ，分別提供卓越的客戶服務。 basic_1am

10 特殊鍵盤定義 [*] Display 顯示功能 [] Change 切換功能
[¥] Cross of Lorraine; Ending 指定功能 [§] End Item 串聯功能 [,] Comma 逗號 basic_1am

11 特殊鍵盤定義 數字區 BANK區 ＊  , 方向鍵區 文字區 basic_1am

12 如何進出ABACUS SI*168 進入系統(F1) 6R18168 輸入密碼(F2) SO* 退出系統 B 切換至B工作區
 ¥J 查看終端機ADDRESS basic_1am

13 基礎訂位篇  班機時刻查詢  可售機位查詢  航空公司簽約等級  訂位五大要素 basic_1am

14 訂位五大要素 basic_1am

15 班機時刻查詢 查看15天內的班機時刻  S<起點><終點>/ES 例如：STPESFO/ES 查看下頁  S*
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16 月份縮寫 MAY(五月) May April（四月） Apr August（八月） Aug December（十二月） Dec
February（二月） Feb January（一月） Jan July（七月） Jul June（六月） Jun March（三月） Mar November（十一月） Nov October（十月） Oct September（九月） Sep

17 班機時刻查詢(代碼:S)  S18JULTPEHKG/ES指定日期  STPEHKG11A 指定起飛時間
 STPEHKG ¥ CI/ES 指定航空公司 S29MAY 更改日期 (ES: 15天之內的班機時刻) basic_1am

18 可售機位查詢 （CPA－City Pair Availability) (代碼: 1)
基本指令  1<日期><起點><終點><起飛時間> 例如： 121JULTPELAX8A 121JULTPELAX8ATYO 查看下頁  1* basic_1am

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21 可售機位查詢  1*9A 指定起飛時間  1*/6P 指定到達時間  1¥BRCI 指定多家航空公司  1DEN 指定轉機點
 122JUL 指定起飛日期 basic_1am

22 可售機位查詢  1-M 指定艙等  1/D 指定直飛班機  1¥1 顯示隔天可售機位狀況  1-1 顯示前一天可售機位狀況
 1¥1 顯示隔天可售機位狀況  1-1 顯示前一天可售機位狀況  1*DTPE 更改起飛城市  1*ACHC 更改到達城市 basic_1am

23 可售機位查詢  1R 當天回程  1R2P 回程並指定時間  1R30NOV10A 回程並指定日期及 時間
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24 練習題 某客人想訂6月15日台北往溫哥華的班 機，同時指定早上10點在東京轉機，另外客人想知道10天後的回程機位。 basic_1am

25 可售機位查詢  1*OA 回至最原始的可售機位表  1*R 重新顯示可售機位表 basic_1am

26 航空公司簽約等級 Direct Connect Availability（DCA） Direct Connect Sell （DC）
Total Access （TA） Answer Back （AB） Total Access + Answer Back （AT） Full Availability （　） basic_1am

27 1 SQ 983Y 25DEC 6 TPESIN HK1 1325 1755 /DCSQ*KJQ2EU
DCA 看到的可售機位狀況與航空公司所看到的完全一樣(不會有不一樣的情況發生) 訂完位後，航段顯示如下： 25DEC SAT TPE/Z¥8 SIN/¥0 1SQ 983 P4 A4 F2 J4 D4 Y4 B9 TPESIN M 0 X124 DCA Q4 M0 H5 K5 2SQ 5 P2 F1 A1 J2 D4 Y4 Q4 TPESIN M 0 DCA M4 H0 K0 NO MORE SQ-1* FOR INTERLINE CONX 1 SQ 983Y 25DEC 6 TPESIN HK /DCSQ*KJQ2EU basic_1am

28 DCS 下訂位指令後，即刻在航空公司訂下該機位 訂完位後，航段顯示如下：
25DEC SAT TPE/Z¥8 HKG/¥0 1CX 403 F4 A9 J9 C9 D9 I5 Y9 TPEHKG B 0 DC B9 H9 K9 M9 L9 W9 V CI 641 C4 Y7 B7 M7 Q7 T7 H7 TPEHKG M11 0 DC K7 L7 N7 X5 1 CX 403Y 25DEC 6 TPEHKG HK /DCCX*H41HC CI 608Y 30DEC 4 HKGTPE HK /DCCI*I6Y77B basic_1am

29 TA 必須進入航空公司系統中查詢最後的可售機位狀況，並於２分鐘內訂位；訂完位後不會有電代 訂完位後，航段顯示如下：
25DEC SAT MXP/Z¥1 EWR/EST-6 1AZ/CO 600 J7 I0 Y7 M7 H7 L0 V0 W0 MXPEWR TA T AZ J7 I0 Y7 M7 H7 L0 V0 W0 MXPJFK TA T0 1 AZ 600Y 25DEC 6 MXPEWR HK /TAAZ basic_1am

30 AB 無論何種等級均可再簽此合約，以確保航空公司會回電代 訂完位後，航段顯示如下：
20MAY THU TSA/Z¥8 KHH/¥0 1GE 571 Y4 TSAKHH S 0 AT 2EF 125 C4 Y4 TSAKHH S 0 AB 1 EF 125Y 20MAY 4 TSAKHH HK /ABEF*ADSTKL basic_1am

31 AT Direct Access等級，但航空公司會回電腦代號 訂完位後，航段顯示如下：
25DEC SAT TPE/Z¥8 BKK/-1 1GE 351 J4 C4 Y4 M4 Q0 B0 S0 TPEMFM M V GE 353 J4 C4 Y4 M4 Q4 B4 S4 TPEMFM M V4 1 GE 351Y 25DEC 6 TPEMFM HK /TAGE*JZKVPU basic_1am

32 Full Avail 訂完位後，航空公司需回應KK或UC（國內線航班需待１２小時，國際航班需待２４小時）P.44 此類航空公司不會回電代
25DEC SAT SEL/Z¥9 TYO/¥0 1KE 703 F4 C4 Y4 H4 B4 Q0 V0 S0 L4 SELNRT H K0 M KE 1 F4 C4 Y4 H4 T4 Q4 B4 S4 L4 SELNRT H M4 K4 V4 N0 1 KE 703Y 25DEC 6 SELNRT HK basic_1am

33 進入航空公司系統 針對TA及AT簽約等級的航空公司，務必進入其系統查詢可售機位，方法有二 118JUNPITNYCUS 直接進入US系統 1US 　先叫出可售機位後再進入US系統 basic_1am

34 班機詳細資料  VA*3 由可售機位查看(3為第3行資料)  VI*3 由PNR查看第3行資料  VI* 由PNR查看全程
 V*NW67/15AUG指定班機查看 (A: Availability) (I: Itinerary) basic_1am

35 行程 OK機位 0<機位數><艙等><可售機位表中之行數> 例如：02Y1
候補機位 0<機位數><艙等><可售機位表中之行數>LL 例如：01Y3LL 訂OPEN航段且含日期 0<機位數><艙等><可售機位表中之行數>OPEN 02Y4OPEN basic_1am

36 練習題 某客人想訂6月15日台北往溫哥華的班機，同時指定早上10點在東京轉機，另外客人想知道10天後的回程機位。
去程客人要訂3張Y艙等的票。 basic_1am

37 行程 訂有轉機的一組班機(參考即可)  01M1* 同艙等  02M3K4 不同艙等
直接訂位(此法並不適用在TA及AT等級之A/L)  0CI661Y10DECTPESINNN1　  0CI666Y25DECSINTPELL2 basic_1am

38 訂位連續打法(參考即可) 訂位五大要素中，除行程外，其餘要素均可用§串連方式一次完成，舉例如下： 0CX403H15DECTPEHKGNN1 -LIN/MEI MS§7TAW12DEC/ §6WINNY§9 AB TOUR WINNY-A§ER basic_1am

39 訂位之修改與刪除 basic_1am

40 行程修改 改訂別航班 X<航段>¥0<機位數><艙等><行數> 例如：X2¥01Y1
訂同班機但不同日期 X<航段>¥00<日期> 例如：X1¥0028AUG basic_1am

41 行程修改 修改艙等 WCAF 將所有航段改 為F艙 WC1J/2C/3C/4J 將第1/2/3/4 段分別改為 J/C/C/J艙
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42 行程修改 搬移航段 /2/6 將第6段移到第2段後 在航段後插入資料 /2A 在第2段後插入ARNK
搬移航段 /2/6 將第6段移到第2段後 在航段後插入資料 /2A 在第2段後插入ARNK 自動更改訂位狀態 EW 或 EWR basic_1am

43 行程刪除 X<航段> 例如：X3 刪除第3航段 X1/3 刪除第1及第3航段 X2-4 刪除第2到第4航段
例如：XI 刪除所有航段 basic_1am

44 旅客姓名(重要) 外國人  -MILLER/CAROLMS 同姓  -2LEE/BENMR/JEANMS
冠夫姓or複姓  -SHIHLIN/YUNGYIMRS 別名  -LIN/MEI JASMINEMS basic_1am

45 旅客姓名(重要) 指令輸入正確，系統會出現”＊” 顯示訂位記錄中的姓名欄位，可用􀀝＊N （N 表示Name 姓名）
顯示整個訂位記錄，可用＊A （A 表示All 全部）→訂票過程中，可以隨時打此指令整理畫面，以方便閱讀! basic_1am

46 旅客姓名(重要) 小孩(教學影片)→不同於大人，小孩的輸入有兩個步驟，第一步驟為名字和歲數，第二步驟為出生日和姓名欄位。
1.-<姓>/<名> <稱謂>*C<歲數> 例如：-WANG/JOHNMSTR*C05 2.必須自行輸入兒童的西元生日  3CHLD<航段>/<出生日>-X (X指定兒童姓名欄位) 例如： 3CHLD/06FEB02-2.1 basic_1am

47 旅客姓名(重要) basic_1am

48 旅客姓名(重要) 嬰兒(教學影片) 不同於大人，嬰兒的輸入有兩個步驟，第一步驟為名字和歲數，第二步驟為出生日和姓名欄位。
1.  -I/<姓>/<名> <稱謂>*<I月數> 例如：-I/LEE/SUFANMISS*I06 2.必須自行輸入INFT及嬰兒基本資料  3INFT/<姓>/<名>/<出生日>-X (X需指定大人姓名欄位)→因為嬰兒不佔座位，給爸媽抱著。 例如：3INFT/LEE/SUFAN MISS/16APR07-2.1 basic_1am

49 旅客姓名(重要) 單一字母的姓氏  -OO/YANGLINMR 印尼外勞  -INDONASIABERG/MR
連續打法  -CHANG/LIN YING§-WANG/ CHIN MEI basic_1am

50 旅客種類代碼 PD/PASSENGER DETAIL  PD ADT/ADULT 成人 CHD/CHILD 小孩
INF/INFANT 嬰兒 LBR/外勞  PDTLBR 外籍勞工 basic_1am

51 姓名修改(重要) 修改旅客名字 -<姓名欄位><正確的名字> <稱謂>
例如：-2.1CHUWENMS 修改小孩出生年月日 -<姓名欄位>*<出生年月日> 例如：-3.1*I12 修改嬰兒歲數 -<姓名欄位>*<歲數> 例如：-3.1*C04 basic_1am

52 姓名刪除(重要) -<姓名欄位> 例如：-2.1
欲刪除旅客姓名時，需先調整機位數，例如原本有兩位乘客，刪掉2.1X欄位的那位後，則只剩1.1欄位的乘客，因此02Y1要改為01Y1。 basic_1am

53 注意事項(重要) 旅客姓氏無法由系統自行更改，須尋求ABACUS人員協助。
修改旅客名字時，請務必先徵求航空公司同意，並在PNR中備註航空公司之授權者姓名，舉例如下: 5H-NAME CHNG AUTH BY TPECI JOE 名字與出生年月日不可同時修改。 basic_1am

54 注意事項(重要) 嬰兒姓名不可放在第一個姓名欄位。 若不註明旅客種類，則PD顯示旅客 種類時系統內定為ADT。 旅客姓名需與護照上相同。
小孩不可超過12歲 嬰兒不可超過24個月。 大人稱謂有MR、MRS 、MS 小孩/嬰兒稱謂有MSTR 、MISS 。 basic_1am

55 聯絡電話 旅行社聯絡電話 9 <公司名稱><電話><聯絡人>-A 例如：9 ABC TRVL BEN-A 旅客聯絡電話  B 旅客公司電話  H 旅客住家電話  MP旅客行動電話 basic_1am

56 聯絡電話 旅行社電話 旅客電話（不會傳給供應商） 9 <電話> <聯絡人>-T
例如： WINNY-T basic_1am

57 電話修改與刪除 9<行數><空格><正確資料>-A
例如：91 ABC TRVL JOE-A 9<行數> 例如：92 刪除第2行資料 92-3 刪除第2-3行資料 basic_1am

58 注意事項 第一行必為旅行社聯絡電話 每行勿超過40個字 不可使用任何特殊符號，例如＊/.$ 9後面一定要空一格
-A或-B或-H後不可再輸入任何資料 basic_1am

59 開票資料  7TAW<欲開票日期>/ 例如：7TAW15AUG/ 該欄位之開票日期，請遵照各航空公司之規定。
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60 開票資料 其他輸入方式 7TAW25APR240/指定日期及Q信箱 7TAW/ 不指定日期時，系 統內定為訂位當天
7TAW30/ 僅指定Q信箱 basic_1am

61 票號輸入 7T-TK2971234567890 一個人一本票號  7T-TK2971234567890-891 一個人兩本票號且連號
 7T-TK  N1-2 兩個人兩本票號且連號  7T-TK S2,3 針對第二、三航段報票號 basic_1am

62 注意事項 若欲修改開票資料欄，只需重新再輸入新指令即可。
用7T-TK欄位輸入票號，系統會自動依照航空公司所需格式轉成OSI或SSR發送， 發送後您可輸入 *P3 查看票號後再儲存。 OSI/SSR裡的舊資料，仍會留存PNR上。 7欄位字數一次最多只能輸入71個字元。 basic_1am

63 注意事項 用7欄位輸入票號此指令不適用於嬰兒票的輸入。 此輸入票號方式不適用航段狀態為UC,UN,HX,NO basic_1am

64 資料來源者  6JOSEPHINE basic_1am

65 結束訂位記錄 在完成訂位五大要素後，你可選擇儲存或放棄該訂位記錄。 儲存 1. *A 顯示該訂位記錄
2. E 　儲存 或 ER + IR + I 放棄 I basic_1am

66 查詢訂位記錄 顯示旅客名單 *-<旅客姓氏> 例如：*-WANG 表示行程已刪除
1 WANG/MEICHIN 20JUL-28JUL WANG/HSINGWE 14AUG-14AUG 3 WANG/CHENGHS X JUL WANG/CHENGHS 19JUL-19JUL 表示行程已刪除 basic_1am

67 查詢訂位記錄 *2 從旅客名單中顯示第2位旅 客的訂位記錄 *L 回到旅客名單 basic_1am

68 查詢訂位記錄 其他查詢方式 *<ABACUS電代>
例如：*SPWKYD *<航班>/<日期>-<旅客姓氏> 例如：*CI006/18AUG-CHEN Q<航空公司>/*<航空公司電代> 例如：QCX/*J6KVZ basic_1am

69 查詢訂位記錄 目前可以進航空公司系統查看PNR的航空公司有以下22家: 8M/AE/AI/BR/CI/CX/EG/EI/GA
GE/IC/JD/JL/JO/KA/MH/MI/NU /OZ/PR/SQ/TG basic_1am

70 訂位記錄之授權 *<ABACUS電代> 叫出欲授權之PNR 5WT-<PCC>/ON 授權 E 儲存 例如：
*QUUBWV 5WT-X508/ON E basic_1am

71 取消授權 5WT-<PCC>/OFF 例如：5WT-X508/OFF basic_1am

72 航空公司會員資料輸入 FF<航空公司><會員卡號>-<姓名欄位> 例如：FFBA247900-1.1
例如：FFAA87WS721/SQ-1.1 basic_1am

73 會員資料之修改與刪除 *FF 顯示會員卡資籵 FF<行數><新會員卡資料>
例如：FF2UA FF<行數> 例如：FF1 basic_1am

74 旅客E-mail資料輸入 PE ¥ NAME@ABACUS.COM.TW ¥ 例如： PE¥HSUPY@HOTMAIL.COM ¥
6簽收 由ABACUS直接送發MAIL 例如：EM 或 EMR *PE 顯示旅客 資料 basic_1am

75 更改寄件者 PE¥HSUPY@HOTMAIL.COM¥ 將由ABACUS系統直接送發MAIL， 但收件者無法回信 更改寄件者
6簽收 EM 或 EMR basic_1am

76 E-MAIL資料之修改與刪除 E-MAIL修改 例如： PE2¥POY@YAHOO.COM.TW¥
PE<行數> 刪除 例如：PE2 basic_1am

77 列印PNR 設定印表機 PTR/<印表機ADDRESS> 例如：PTR/57FF02
列印PNR PTR*<ABACUS電代> 或 1.  *<ABACUS電代> 2. PTR*A basic_1am

78 資料查詢篇  求助系統  資料庫  環球旅遊資訊  簽證及檢疫 basic_1am

79 縮碼及解碼 城市/機場 (解碼) W/-CCTAIPEI (縮碼) W/*SFO 航空公司 (解碼) W/-ALGARUDA
(縮碼) W/*CI 飛機機型 (解碼) W/EQ-BOEING (縮碼) W/EQ*747 basic_1am

80 最少轉機時間  T*CT-LAX/AABA 搭乘AA在LAX轉接BA之最少轉機時間 VCT* 由PNR檢查所有航段的轉機時間
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81 顯示轉機點城市 T*CP-<起點><迄點> 若兩城市之間沒有直飛航班，可查詢兩點城市間的轉機點
例如：T*CP-SYDSFO basic_1am

82 狀態代碼說明 原狀態 A/L回電 說 明 NN KK 機位OK (PN) UU 機位已滿需排候補 UC 機位已滿無法候補
LL/HL TL 班機時刻異動 (HL) KL 原候補現機位已OK basic_1am

83 狀態代碼說明 原狀態 A/L回電 說 明 SS TK 班機時刻異動 (HK) HX 機位被取消 HN 無法由系統上訂位 NO 機位可能被取消
US 機位需排候補 UN 航空公司班機取消 相關訊息網站 basic_1am

84 訂位注意事項 請勿重覆訂位，有些航空公司一旦發現有重覆訂位，會將全部記錄取消。
請勿取消尚未回覆電代的航段重訂，須至少等待4小時；若還是未回電代，請直接與ABACUS聯絡。 行程已經出發的訂位記錄，未來行程的變動必須直接向航空公司更改。 GK與HK航段不可同時存在於同一PNR basic_1am

85 訂位注意事項 幫旅客代訂由外站回台北（或高雄）之機位，請務必在訂位記錄中註明去程班機資料及旅客在當地聯絡電話。
請勿自行任意修改旅客姓名，須經過航空公司的同意後才能自行修改（目前中國民航、澳門航空、印度航空及沙烏地航空均不接受名字的修改）。 basic_1am

86 訂位注意事項 若發現訂妥的班機被取消時，請先查詢SSR上的訊息，切勿立即重新訂位，造成不必要的困擾。
由ABACUS系統訂的訂位記錄，請勿透過航空公司做修改，此動作將會造成系統與航空公司不同步。 若前段銜接班機為候補時，請在候補之後段插入ARNK，待該航段KL時再取消ARNK。 basic_1am

87 訂位注意事項 若收到航空公司發SSR訊息告知開票期限，例如：TKTL/1200/30JUL，即使已輸入過票號，請務必再輸入一次，以避免機位被取消。 當行程中之航空公司僅有一航段，而該航段欲於報完票號後再更改行程時，於行程更改後須再報一次票號。 basic_1am

88 進階訂位篇  電報項目輸入  票號輸入  會員卡輸入  訂位記錄之授權  減少機位數  複製機位  分割訂位記錄  預先選位
航空公司與ABACUS簽約型態牽涉到各航空公司與ABACUS的連線等級與所訂 航空公司在完成訂位後是否會立即回覆航空公司電腦代號。另外，還有因 航空公司與ABACUS簽約等級的不同，某些等級的航空公司在訂位完成後需 等一段時間才能真正確認機位，所以在訂位時最好先看一下您所訂的航空 公司是何種簽約等級，以幫助自己判定所訂的位子是否能立即確認或航空 公司是否會立刻回電代等問題。 ABACUS與航空公司簽約型態共有：DCA、DC 、 TA 、 AT 、 AB 、 FULL AVAILABILITY。其中若遇簽約等級為TA或AT的航空公司務必 切入航空公司系統查看最後可售機位與訂位。 要查詢所有與ABACUS簽約的航空公司及各航空公司簽約等級一覽表 Y/AAI/AIR之後，再利用 Y/P2、Y/P3、Y/P4查詢 basic_1am

89 電報項目輸入 OSI 傳達訊息資料，不需航空公司回電。 SSR 特殊需求且需航空公司有所回應。 basic_1am

90 OSI(Other Service Information)
當行程中之航空公司僅有一航段，而該航段欲於報完票號後再更改行程時，於行程更改後，須再報一次票號。 basic_1am

91 OSI (Other Service Information)
前段銜接班機資料 3OSI CX ARVL FLT CA103 05MAY TSNHKG 後段接駁班機資料 3OSI GE ONWD FLT NX501 20MAY TPEMFM 旅客外站聯絡電話 3OSI UA PSGR LAX CTCP basic_1am

92 OSI 修改與刪除 3<行數>OSI<空格><航空公司><資料>
例如 : 32OSI TG TCP2 WZ LIN MEI 3<行數> 例如 : 32 *P3O 僅顯示OSI項目 basic_1am

93 SSR (Special Service Request)
例如: 3FPML2-1.1 SSR代碼查詢 DU*/SPM<航空公司代碼>  a.F*FOX/SSR/CODE b.F*1 c.MD/123 basic_1am

94 INFT (Infant Seating) 3INFT行程航段/嬰兒姓/嬰兒名/嬰兒出生日-大人姓名欄位 例如 : 相關訊息網站
 3INFT1,4/WU/HANK MSTR/20MAY07-2.1 相關訊息網站 詳細內容請參考 F*FOX/INFT basic_1am

95 SSR (Special Service Request)
選餐 3VGML1,4-2.1 為2.1旅客於1、4段 選一份素食餐 相關訊息網站 選特殊設備 3WCHR/PAX UNABLE TO TAKE LONG WALK-1.1 為1.1旅客於全程要輪椅 輪椅的需求必須說明原因 basic_1am

96 當SSR項目結束並儲存後，狀態代碼為PN、KK時，欲做刪除就需以此指令為
3<行數>.XX 例如：33.XX 33-5.XX 33,5.XX *P3S 僅顯示SSR項目 當SSR項目結束並儲存後，狀態代碼為PN、KK時，欲做刪除就需以此指令為 之，其餘之刪除，需用3<行數> basic_1am

97 PSPT(Passenger Passport Information)
例如 : 3PSPT1/ /TW/02NOV68/WANG/MICHAEL/M- 1.1 相關訊息網站 詳細內容請參考 F*FOX/PSPT basic_1am

98 PCTC(Passenger Contact Information) 3PCTC行程航段/聯絡人姓名/國家或城市代碼 聯絡電話PSGR-姓名欄位 例如 : 3PCTC1/GEORGE LIU/SHA PSGR-1.1 相關訊息網站 詳細內容請參考 F*FOX/PCTC basic_1am

99 APIS輸入美國居住地 3DOCA<航段>/D/US/<地址> or <飯店名稱> /<居住城市>/<州代碼>/<郵遞區號> -<姓名欄位> 例如： 3DOCA1/D/US/HOLIDAY INN/HOU/TX/77001/I-2.1 （嬰兒入境美國居住地） 相關訊息網站 詳細內容請參考 F*FOX/DOCA basic_1am

100 APIS輸入本國居住地 3DOCA<航段>/R/<2或3碼國碼>//
<居住城市>-<姓名欄位> 例如： 3DOCA1/R/TW//TAIPEI-1.1 （旅客原居住地） 相關訊息網站 詳細內容請參考 Y/AAI/PDT/P61 basic_1am

101 APIS輸入護照資料 3DOCS<航段>/P/<發照國>/<護照號碼>/
<國籍>/<出生日月年>/<性別>/<護照效期>/ <旅客姓>/<旅客名字>-<姓名欄位> 例如： 3DOCS1/P/TW/ / TW/17JAN1942/F/10SEP2010/ WANG/THOMAS-1.1 （旅客護照資料） 相關訊息網站 詳細內容請參考 Y/AAI/PDT/P61 basic_1am

102 APIS保密機制 02DEC09 旅客證照資料APIS保密機制上線 為了旅客證照隱私，將隱藏PNR中的APIS資料；您可使用指令:
*P3D來查看已輸入的APIS資料 *H3D查詢APIS歷史資料 26FEB10起PNR內存有旅客APIS時，紀錄上會出現 【SECURITY INFO EXIST *P3D OR *P4D TO DISPLAY】

103 複製功能 複製功能可將訂位記錄中的航段資料複製 出，用於新的訂位記錄以減少作業時間。 *REGKXL 叫出欲複製之訂位記錄
IC 複製所有航段 ICAPD 複製所有航段及所有 PSGR DATA TA及AT等級之航段公司不適用。 basic_1am

104 分割訂位記錄 分割 D<姓名欄位> 修改 簽收並存檔 6<資料來源者>§F 修改
簽收並結束存檔 6<資料來源者>§E 同時分割兩位以上旅客時，請以*連接 相關訊息網站 basic_1am

105 減少機位數 刪減旅客機位數之前，必須先保留成行之 機位數，如原有四位旅客，欲刪減一位， 則必須先保留三個機位，然後才可刪除。
, 保留三個機位 -2.1 刪減姓名欄位2.1之旅客 basic_1am

106 注意事項 並非所有航空公司系統均有能力處理減少機位數，故執行該功能後，請再與航空公司訂位組確認是否成功，否則請與ABACUS聯絡。
EG及JL不准許做減少機位數。 basic_1am

107 預先選位 4G<航段>＊ 例如：4G1＊ 查看選位圖表 相關訊息網站 4G<航段>/<座位號碼>
例如：4G4/12A 第4段選12A 　　 4G2/14AB 第2段選14A及 B 　　 4G1,4/17K 第1、4段均選 K 　　 4GA/3B 全程均選3B basic_1am

108 預先選位 選位需待航空公司回電 1 BA 26K 10SEP 5 TPELHR HK SEP 6 HRQ /DCBA*RASG88 2 ARNK 3 CI 66C 29SEP 3 AMSTPE HK SEP 4 HRS /DCCI*CKPJYC 選位已確認 basic_1am

109 取消選位 4GX<行程中之飛機航段>
例如：4GX1 取消第1段之所 有選位 　　4GXALL 取消所有選位 　　4GX2/24C 取消第2段 之24C座位 4GX<航空公司> 例如：4GXNW 取消NW所有選 位資料 basic_1am

110 更改選位狀態 4G<行程中之航段>HK 例如：4G2HK basic_1am

111 Queue信箱 basic_1am

112 Q信箱 Q可比喻如信箱，是旅行社與同業或與航空公司之間傳送訂位記錄及訊息的工具，較打電話方式來的更為經濟快捷。
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113 Q種類 每一個PCC下可有下列性質之QUEUE， 不同性質的記錄會進到不同的Q信箱中。
Message Queue (英文字母A-Z，但 L及U除外) PNR Queue (0-511) basic_1am

114 Q功能及性質 信箱號碼 主要功能及性質說明 0 機位或特殊需求的確認 (旅客將在72小時內出發) 1 機位或特殊需求的確認
信箱號碼 主要功能及性質說明　 0 機位或特殊需求的確認 (旅客將在72小時內出發) 1 機位或特殊需求的確認 (旅客在72小時後出發) 2 租車或訂房的確認 5 航空公司時刻異動 (旅客在72小時內出發) 相關訊息網站 basic_1am

115 Q功能及性質 信箱號碼 主要功能及性質說明 6 航空公司時刻異動 (旅客在72小時後出發) 7 HX航段 9 待開票的PNR
信箱號碼 主要功能及性質說明　 6 航空公司時刻異動 (旅客在72小時後出發) 7 HX航段 9 待開票的PNR (系統會在24HR內丟入Q) 10 提醒功能 相關訊息網站 basic_1am

116 Q功能及性質 信箱號碼 主要功能及性質說明 17 HLKL (旅客將在72小時內出發) 18 HLKL (旅客在72小時後出發)
信箱號碼 主要功能及性質說明　 17 HLKL (旅客將在72小時內出發) 18 HLKL (旅客在72小時後出發) 20 警告重覆訂位 24 預先選位被確認 25 預先選位被拒絕 相關訊息網站 basic_1am

117 Q功能及性質 信箱號碼 主要功能及性質說明 28 要求回覆電腦代號 30-49 系統尚未定義 50-511 用戶自行定義 相關訊息網站
信箱號碼 主要功能及性質說明　 28 要求回覆電腦代號 系統尚未定義 用戶自行定義 相關訊息網站 basic_1am

118 Q的指令 查看Q之數量總表 QC/ 進入Q Q/<信箱號碼> 例如：Q/0
查看某信箱號碼中所有PNR電代 Q/<信箱號碼>/L 例如：Q/9/L basic_1am

119 Q的指令 將已過期或已取消行程的 PNR從指定的信箱中刪除 QCL/<信箱號碼> 例如：QCL/9 QCL/ALL
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120 Q的處理方式 I 暫緩處理，系統自動跳下一筆 記錄 E 修改記錄後儲存，系統自動跳 下一筆並將PNR送出Q
QR 將不需處理之記理送出Q信箱 QXI 將PNR留置Q中並離開Q信箱 EW 自動修改狀態代碼並將該PNR 儲存且離開Q，直接跳下一筆 EWR 功能同上，但重新顯示PNR basic_1am

121 Q訂位記錄 目前航空公司有開放Q信箱供ABACUS用 戶使用的有：CI、CX 、BR 、KA 、SQ 、NW
QP/<航空公司PCC><Q信箱號碼>/<標題代碼> 標題代碼可用 KP* 查詢 basic_1am

122 Q訂位記錄 A/L 報票號 PUSH機位 CI QP/C1I8209/209 QP/C1I8201/201
CX QP/C9A8207/202 　　QP/C9A8206/12 SQ QP/S4N8207/202 　　QP/S4N8206/201 KA QP/K9A8207/202 　　QP/K9A8206/201 請參考Y/MKT/TW1/P20 只可將建GK的PNR送進航空公司報票號的Q信箱。 相關訊息網站 basic_1am

123 提醒功能的Q 每一筆PNR均可設定未來上Q的日期以提 醒訂位人員注意未完成的事。 *<ABACUS電腦代號>
5Q-<日期><Q信箱號碼>/<標題代碼> 例如：5Q-08AUG75/11 basic_1am

124 簽證及檢疫 (TIMATIC) 簽證及檢疫資料需進入TIMATIC系統查 看，查詢完後需記得退回ABACUS系統。 TIM QUIT
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125 簽證 轉機點 國籍 TIRV$NATPE$DEPRG$TRBKK/ZRH 目的地 basic_1am

126 檢疫 出發地 轉機點 TIRH$EMTPE$DEPRG$TRBKK/ZRH 目的地 basic_1am

127 簽證及檢疫 (TIMATIC) TIHELP TIMATIC的求助系統 TIHELPS 簽證及檢疫之求助系統
TIHELPF 某國家資訊查詢之求助 系統 TIHELPM 其他資訊查詢之求助 系統 basic_1am

128 求助系統 求助系統是用來協助使用者查詢系統中指 令輸入方面的問題，就如一本指令大全， 可以在不需翻閱書本的情況下查得所需要 的指令。
F*FOX F*TTL basic_1am

129 資料庫(DRS) 資料查詢系統是一個非常龐大的資料庫， 包含所有旅遊相關資訊，由科目/項目/ 頁數/行數所構成。 Y
Y/AAI/SYS/NEWS Y/MKT/TW1/P20 相關訊息網站 basic_1am

130 環球旅遊資訊（U Stars） 可查詢某國家旅遊觀光點、購物天堂、飯 店小費、離境稅、免稅額度、電壓、航空 公司及機場方面等資訊。
N*/VL N*/2 basic_1am

131 天氣 WEA/WX*AMS 最近天氣狀況 WEA/AV*ROM 一年平均氣候 WEA/CF*SFO 天氣狀況詳細 說明
WEA/EF*LAX 5天內的天氣 預報 basic_1am

132 列印資料 PTRF*FOX/TIMATIC 列印FOX PTRY/AAI/SYS/NEWS 列印DRS
PTRTIHELPS 列印TIMATIC basic_1am