日本航空产品说明会 2011.04.19.

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1 日本航空产品说明会

2 日本航空商标变更说明 日本航空公司商标变更通知
自2011年4月1日起，日本航空公司采用新LOGO标识-红色鹤丸。仙鹤是日本人精神的象征，也代表日航集团回归创业时期的最初理念，同时又是一个崭新的开始，意味着公司具有更强烈的社会责任感和更坚定的管理层和员工。

3 2011年上期中日线运行情况

4 上海=日本线航班时刻表

5 机场导向 浦东机场(PVG)一号航站楼

6 机场导向 　 虹桥机场(SHA)一号航站楼

7 日航国际线托运行李规定 托运行李 件数制 头等舱/公务舱旅客为三件/人； 每一件行李的三边之和小于等于203厘米，每件不能超过32公斤。
2011年4月1日开始，日航托运行李规定已经作出更改。新规定旨在统一以往于不同地区之托运行李的重量及件数限制，详情如下： 托运行李 件数制 头等舱/公务舱旅客为三件/人； 每一件行李的三边之和小于等于203厘米，每件不能超过32公斤。 经济舱旅客为两件/人； 每一件行李的三边之和小于等于203厘米，每件不能超过23公斤。 婴儿（不占座位）为一件/人；行李大小和重量和同行大人相同 供婴儿或小童使用的可折合婴儿车、摇篮及婴儿座椅不计算于免费托运行李限额内 注：由其他航空公司营运之代码共享航班并不适用于是次更改，行李规定受有关航空公司条款限制

8 注意事项 1.公布运价正价票：日航航段必须占整个旅程的50%以 上才可用日航票本出票
1.公布运价正价票：日航航段必须占整个旅程的50%以 上才可用日航票本出票 2.从2011/4/1日起取消正价机票的退票手续费JPY1000 3.由于目前机票的检查工作不再由日航BSP中心担当，而 是委托ZO公司，罚单一经开出，很难免除，所以各位代理人在预订及开票时必须加倍注意，以免造成不必要的经济损失 有效期3天~3个月，有代理费。

9 MU代码共享航班的介绍 ◎ 与中国东方航空 ( MU ) 的代码共享航班 ( 机型 、乘务员为 MU提供 ) 为5打头的四位编号
◎ 除中日线以外,MU的中国国内线现在也可以累积日航里程,办理手续时一定要出示日航里程卡进行登保存相关证明文本(机票或E票行程单;登机牌) ◎ 由于航空公司系统问题，任何运价（公布运价或销售特价）在有东航联运航班JL5XXX的预约时， 代理需要和东航联络，并得到位子在东航系统里HK的确认后才可以确认此预订成功，并可开票.

10 日本线前卖价格 ○ 不可候补 预约舱位：M舱 有效期：3天～14天 最晚开票期限：首段出发前7天
缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算（不可和其他运价组合使用） 共享航班：不可，只限使用日航运行航班。 ○ 不可候补

11 日本线FIT运价 预约舱位：G舱（国际线）；Y/H（日本国内线） 有效期：3晚~ 15天
对象日期 : 01APR JUN11（首段国际线出发日） 共享航班：不可，只限使用日航运行航班。 来回允许候补 2~4人：GIVJPN01CN 5~9人：GIVJPN02CN 此价格仅供代理人使用,且只可在代理人处预订及出票,开票时必须提供有效的中国公民赴日观光个人签证 要求同组人员所有日期，行程均相同,且在同一记录编号

12 日本线小GRP价格 ○ 不可候补 预约舱位：Q舱（国际线）；Y/H（国内线） 有效期：5天～14天
最低3人起卖,包括3人（3人中至少有2位成人;不占座位的INF不在对象人数之内） 必须在同一记录里 最晚开票期限：首段出发7天前 缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算（不可和其他运价组合使用） 共享航班：不可，只限使用日航运行航班。 退票:不可退票 ○ 不可候补

13 日本线一个月运价K舱 ○ 不可候补 预约舱位：K（国际线）；Y/H（日本国内线） 有效期：2天～1个月
缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算（可和一个月的其他运价组合使用,规定规则按严格的舱位来） 共享航班：不可，只限使用日航运行航班。 来回可各在日本停留一次；停留费用为300元/次 ○ 不可候补

14 日本线一个月运价H舱 ○ 不可候补 预约舱位：H（国际线）；Y/H（日本国内线） 有效期：2天～1个月
缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算（可和一个月的其他运价组合使用,规定规则按严格的舱位来） 共享航班：来回只限使用一次代码共享航班 来回可各在日本停留一次；停留费用为300元/次 ○ 不可候补

15 日本线一个月运价B舱 ○ 可候补 预约舱位：B（国际线）；Y/H（日本国内线） 有效期：2天～1个月
缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算（可和一个月的其他运价组合使用,规定规则按严格的舱位来） 共享航班：来回只限使用一次代码共享航班 来回可各在日本停留一次；停留费用为300元/次 ○ 可候补

16 日本线三个月运价Y舱 ○ 可候补 预约舱位：Y（国际线）；Y/H（日本国内线） 有效期：0天～三个月
缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算 （可和商务舱一个月运价组合使用,规定规则按严格的舱位来） 共享航班：来回只限使用一次代码共享航班 来回可各在日本停留一次；停留费用为300元/次 ○ 可候补

17 日本线商务舱运价 ○ 可候补 预约舱位：C（国际线）; J (国内线；如没有J舱，可预订H/Y，但不调整差价） 有效期：2天～1个月
缺口行程：可以 ，以1/2 RT 价格结合运算 （可和经济舱三个月运价组合使用,规定规则按严格的舱位来） 共享航班：来回只限使用一次代码共享航班 来回可各在日本停留一次；停留费用为300元/次 ○ 可候补

18 日本线留学生单程特价 全程预約必須是确认状态，不可侯补。 预约舱位：S舱 有效期：无限制 (票面显示当日有效) 出票后变更：不可变更
有效期：无限制 (票面显示当日有效) 出票后变更：不可变更 代码共享航班：不可使用 不适用于虹桥=羽田线的航班 全程预約必須是确认状态，不可侯补。 日本籍留学生：护照、留学生签证（X-VISA） 中国籍留学生：护照、留学生签证（G-VISA) 免费超重行李:2011年4月1日起,无额外增加行李

19 日本线留学生往返特价 预约舱位：S舱 有效期：3天~3个月（往返） 出票后变更：去程不可变更，回程在有效期内可以，但必须在原定日期之前办理。
代码共享航班：不可使用 不适用于虹桥=羽田线的航班 日本籍留学生：护照、留学生签证（X-VISA） 中国籍留学生：护照、留学生签证（G-VISA) 免费超重行李:2011年4月1日起,无额外增加行李

20 ONEWORLD YOKOSO/VISIT JAPAN
注意事项：1、国际线机票必须是返回到出发国的往返机票。 2、代理人可自行预订，但仅限在日本航空柜台出票 3、必要证件 日籍旅客:护照页上的居留证许可 非日籍旅客:护照或身份证 4. 有禁用期限,请大家参考日航销售手册 5. 预订舱位:H/Y (没有H的情况下，请预订Y舱） 目前ONEWORLD加盟航空公司: (AA,BA,CX,AY,IB,LA,QF,JL,MA,RJ,S7,MX) 每区间JPY10,000+税金 对于没有直飞航线的城市，我们对这几个城市制定了当天转机的特价。

21 WELCOME TO JAPAN 4. 有禁用期限,请大家参考日航销售手册 国际线为其他航空公司航班，使用日本国内线时可使用该特价
到达日本国内各地。 可使用2-5区间。 注意事项：1、国际线机票必须是返回到出发国的往返机票 2、代理人可自行预订，但仅限在日本航空柜台出票 3、必要证件 日籍旅客:护照页上的居留证许可 非日籍旅客:护照或身份 4. 有禁用期限,请大家参考日航销售手册 预订舱位:G 每区间JPY13,000+税金 没有代理费，但给客人更多方便，提高国际线利用。

22 Okinawa Island Pass OKINAWA Island Pass
日航集团内的日本越洋航空公司（JTA），面向海外客户开设了机票折扣服务项目—“OKINAWA Island Pass”，其服务内容可以在位于日本西南的冲绳海域离岛之间的五条航线之间利用。 适用条件 对象客户：居住在日本境外，持有从国外飞抵日本、或者经停日本的国际航班机票的乘客 对象航线：冲绳（Okinawa/Naha；OKA）＝石垣（Ishigaki；ISG）/ 宫古（Miyako；MMY）/ 久米岛（Kumejima；UEO）以及石垣（Ishigaki；ISG）＝ 宫古(Miyako；MMY）/ 与那国（Yonaguni；OGN） 对象航班：仅限日本越洋航空公司（JTA）的航班 预订舱位：H/Y (没有H的情况下，预订Y舱） 有禁用期间，请参考日航官网

23 从4月1日起，JAL与AA实现了跨太平洋航线上的联合运营，共同销售
飞往世界各地的特价 从上海出发经停日本还有飞往世界各地的特价，如美洲、 欧洲、关岛、东南亚等等，欢迎参阅日航销售手册。 从4月1日起，JAL与AA实现了跨太平洋航线上的联合运营，共同销售 我们会提供更多更优惠的路线价格，敬请关注！

24 ※日航不允许出RQ票,否则一律以ADM单处理,请严格遵守。 ☆开票时客人的姓名一律不允许颠倒。颠倒姓名将影响到客人的里程积累问题！！
出票注意事项 ◇正价票　预订舱位F,J,Y在订位OK的情况下,请提早出票。 ◇特价票严格按照TLC系统设订的出票时间 　规定时限不见票号记录将被取消。 　※日航不允许出RQ票,否则一律以ADM单处理,请严格遵守。 ☆开票时客人的姓名一律不允许颠倒。颠倒姓名将影响到客人的里程积累问题！！

25 有关出票后的退票规定 凡代理人出售的机票，请代理人按照日航规定代日航与客人进行交涉， 日航将不与客人进行直接接触。
凡代理人出售的机票，请代理人按照日航规定代日航与客人进行交涉， 日航将不与客人进行直接接触。 销售的特价票（完全未使用之机票） ①航班出发前一天取消订座的，可办理退票手续并收取500元退票费(儿童退票费为成人75%；不占位子的婴儿免费) ②当日航班出发前取消订座的，可办理退票手续并收取1000元退票费(儿童退票费为成人75%；不占位子的婴儿免费) ③未提前取消预约，造成NOSHOW的情况，不可退票 ④航班出发后或者已部分使用之机票，一律不予退票. ➄去程未使用的机票，回程部分自动作废，即不能使用也不能退票。

26 转机酒店 日航在机场附近为当日不能转机的过境旅客准备转机酒店和早餐,预订此种酒店须由代理人在出票时向日航预约中心提出申请
(TEL: ) 5星级 出票后致电 预定，关岛/赛班、东南亚线不提供 数量有限，提早开票预定

27 日航公务舱 SEASONS 为提升客人在路途中的舒适程度，我们在公务舱机舱内提供一系列的舒适用品。包括眼膜/保湿面膜/睡衣/绒毛枕头/特大毯子。一张“请勿打扰”卡，确保您在睡眠时不会被骚扰。 为公务舱特别设计的“贝壳式平躺座席”荣获2003年度的日本“优良设计大奖”。 此大奖乃是产品设计类别中最高殊荣，而且是由日本工业设计局所赞助。 此前该设计曾获 Chicago Athenaeum Museum of Architecture and Design 颁发的“2002年优良设计大奖”。 该公务舱客位阔23.5吋（59厘米），座位与座位之间相距65吋（157厘米）。 独享10.4吋个人电视，比一般只有6.4吋的要大得多。 座席上配备了电源插头，方便使用手提电脑。

28 其它一些服务（预约制） (预约中心电话:4008088808)
其它一些服务（预约制） (预约中心电话: ) 事前座位指定 绝大多数的舱位都能事先指定。 婴儿篮服务 对于10KG（22磅）之内的婴儿，可以安排婴儿摇篮服务。 提供婴儿纸尿片 未满8个月的婴儿可以使用中号，8个月以上可以使用大号。品牌：Nepia的DOREMI。 日航特色的家庭服务 协助单身来中国赴任者的家庭成员办理通关及出入境手续。 为身体残障人士提供的服务 备有轮椅，必要时可拆除部分座椅设置担架（须付费）。

29 日航卡产品简介 产品 申请条件 客户获取活动 25周岁以上 日航联名卡 2011年4月1日至2011年9月30日期间
年收入人民币50,000以上 2011年4月1日至2011年9月30日期间 成功申请 + 首次飞行 = 10,000JMB里程积分 2007年3月上市

30 日航卡功能一览表

31 销售部电话 (营业时间:09:00-17:30周末、节假日休息)
我们衷心希望可以成为大家的朋友 预约中心电话:  (中文) （英文） （日文） 销售部电话  (营业时间:09:00-17:30周末、节假日休息)  销售部传真：  我们的地址是:淮海中路1045号淮海国际广场7楼